Una empresa de mensajería pequeña emplea una docena de conductores que recogen y

entregan mercancías todos los días. Su propietario está preocupado con el alto costo del
combustible y decide convertir sus vehículos a gas natural con lo que se ahorrará un
porcentaje importante de sus costos por viaje. De esta manera, está mejorando la
___________ de su negocio.
Seleccione una:
a. Eficiencia

b. Eficacia

c. Productividad

d. Calidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 – Utiliza su
experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas. 2 – Se obtienen
planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la visión global de la
empresa que poseen las personas de la base.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4
d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado es:
Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Eficiencia

d. Eficacia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la empresa.
2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades diferentes
de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 – Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 2 – 3 – 4

c. 1 – 3 – 4

d. 1 – 2 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 3 – 4

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Una pequeña empresa manufacturera está organizada en departamentos: finanzas, mercadeo
y producción. Esto implica que los gerentes de cada departamento son gerentes
_____________.
Seleccione una:
a. Funcionales

b. Divisionales

c. Regionales

d. Estratégicos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Funcionales

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes generales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas

c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y conceptuales

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Las principales actividades del análisis estratégico son: 1 – Establecer la misión de la
organización. 2 – Diseñar la estructura organizacional. 3 – Realizar una exploración de la
situación del entorno y del sector. 4 – Conducir un examen de la situación interna de la
empresa.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3

b. 1 – 2 – 4

c. 2 – 3 – 4

d. 1 – 3 – 4

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En la organización lineal propuesta por Fayol existen órganos _______, que siguen el
principio de autoridad de mando, y órganos _______ (o de staff) que proveen a los
primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una:
a. de línea - de asesoría

b. jerárquicos - informales

c. internos - externos

d. de operación - de dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: de línea - de asesoría

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
En la fábrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en cada
unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una:
a. Calidad

b. Eficiencia

c. Eficacia

d. Capacitación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y
Técnicas que hacen que esta labor sea :
Seleccione una:
a. Una ciencia aplicada

b. Una ciencia experimental

c. Una Ciencia de mejoramiento Continuo

d. Una Ciencia social

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Pregunta 11
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema
para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:
Seleccione una:
a. Insumos

b. Producto

c. Retroalimentación

d. Transformación

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Retroalimentación

Pregunta 12
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Enunciado de la pregunta
Se entiende por ________ a la obligación de ejecutar las tareas asignadas y ________ al
derecho inherente de un cargo para tomar decisiones.
Seleccione una:
a. Compromiso – Atribución

b. Responsabilidad – Autoridad

c. Deber – Compromiso

d. Autoridad – Jerarquía

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Responsabilidad – Autoridad

Pregunta 13
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias por ello
es clave:
Seleccione una:
a. Generar Conocimiento

b. Generar un Diagnostico

c. Generar Políticas y reglas

d. Todas las Anteriores

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Generar un Diagnostico
Pregunta 14
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:
Seleccione una:
a. Estratégicos.

b. Tácticos

c. Operativos.

d. Todas las Anteriores.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las Anteriores.

Pregunta 15
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?
Seleccione una:
a. Interpersonales y técnicas

b. Conceptuales y estratégicas
c. Interpersonales y conceptuales

d. Técnicas y conceptuales

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Interpersonales y técnicas

Pregunta 16
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
El modelo de análisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael Porter
incluye examinar: 1 – La rivalidad entre los competidores. 2 – El poder de negociación de
los proveedores. 3 – La amenaza de ingreso de nuevos competidores. 4 – La capacidad de
innovación tecnológica de los competidores. 5 – La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una:
a. 1 – 2 – 3 – 4

b. 1 – 2 – 3 – 5

c. 1 – 3 – 4 – 5

d. 1 - 2 - 4 - 5

Retroalimentación
La respuesta correcta es: 1 – 2 – 3 – 5

Pregunta 17
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma eficaz y eficiente te
para obtener los objetivos de la organización se le denomina:
Seleccione una:
a. Planeación

b. Control

c. Administración

d. Dirección

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 18
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Después de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atención en su
restaurante, el gerente decidió contratar dos meseros adicionales y un ayudante extra en la
cocina. La preparación de los platos ha mejorado y ahora los clientes reciben mejor servicio
que antes. En resumen, se ha mejorado ___________ de este negocio.
Seleccione una:
a. La eficacia
b. La productividad

c. El control

d. La rentabilidad

Retroalimentación
La respuesta correcta es: La eficacia

Pregunta 19
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Diseñar un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus __________ con los
demás cargos existentes.
Seleccione una:
a. tareas - métodos - relaciones

b. actividades - supervisores - compromisos

c. alcances - limitaciones - objetivos

d. colaboradores - supervisores - comunicaciones

Retroalimentación
La respuesta correcta es: tareas - métodos - relaciones

Pregunta 20
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
 Desmarcar

Enunciado de la pregunta
Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las
actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________ de
dichas actividades.
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables

b. Proyecto – De planeación – Costos

c. Procedimiento – De calidad – Controles

d. Reglamento – De control – Procedimientos

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables