Trabajo de Investigación Cemento Inka

FAC ULTA
D DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TRABAJO
ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE CEMENTOS INKA EN EL

MERCADO DE SANJUAN DE LURIGANCHO
AUTORES
----------------
DOCENTE
Dr. Javier Navarro Tapia
LIMA – PERÚ
502 D – NOCHE
2019
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, la imagen de una marca es fundamental para las empresas, ya que estas
buscan sobresalir ante sus competidores. Es por ello que aplican estrategias de marketing para crear
publicidad y así poder quedarse en la mente de los consumidores, lo cual le permitirá obtener un
mejor posicionamiento.
El desarrollo de la industria del cemento en el Perú y el incremento de la capacidad instalada
han tenido como una de sus metas el satisfacer convenientemente los requerimientos de la
construcción en todo el país. Las ampliaciones se han efectuado progresivamente, de manera de no
recargar el endeudamiento externo, mantener la productividad y minimizar la capacidad ociosa;
factores que cautelan la economía social del país y la de las propias empresas.
El sector cementero es actualmente uno de los más destacado en la economía nacional,
impulsada por la actividad privada, motor de la expansión del sector, por construcción de viviendas
multifamiliares, centros comerciales, supermercados, hoteles, y la mayor inversión pública, que
incluye la construcción y rehabilitación de carreteras, autopistas, hospitales, colegios, entre otras
obras en desarrollo y ejecución.
El estudio se realiza con el fin de analizar el posicionamiento e imagen que tiene cementos
Inka en el mercado de San Juan de Lurigancho (SJL), para así poder desarrollar nuevas estrategias que
le permitan poder desarrollar nuevas estrategias de marketing y crear una publicidad llamativa que
pueda quedar en la mente del consumidor.
RESUMEN EJECUTIVO
El estudio tiene como propósito analizar el posicionamiento e imagen en la empresa de cementos

Inka, ya que se ha observado una reducción de ventas en la empresa. Por lo tanto se lleva a cabo
esta investigación con la finalidad de poder buscar, por qué se origina la reducción de ventas en la
empresa cementos Inka, lo cual deducimos que puede deberse a mala gestión de las áreas de venta y
producción, por lo cual nos planteamos el siguiente problema ¿Cuál es el posicionamiento e imagen
de Cementos Inka?
La investigación es de tipo descriptiva, ya que se pretende buscar información sobre las

características del usuario, porcentaje de posicionamiento con respecto al producto, los cuales nos
darán un informe concreto con nuestro objetivo de estudio que es Analizar el posicionamiento e
imagen de cementos Inka en el mercado de SJL.
Para lograr este objetivo se empezó a definir la investigación cuantitativa, lo cual llegamos a recopilar
y analizar datos obtenidos de diferentes fuentes con respecto a la competencia de cementeras en el
mercado de SJL, por lo tanto una vez analizado los datos obtenidos llevamos a cabo una encuesta lo
cual nos ayudarían a generar información para el objetivo de estudio. Seguidamente se definió la
población lo cual decidimos de llevar una investigación no probabilístico, ya que nuestra participantes
serán seleccionados por conveniencia que se llevó a cabo en la ferreterías, trabajos laborables de
maestros de obra y ingenieros, el estudio de investigación contaba del total de la población de SJL
(1,139.079 habitantes) lo cual por formula dimos con el resultado de encuestar a 220 personas los
cuales serían nuestra población de investigación para lograr el objetivo deseado.
Por lo desarrollado en el trabajo se puede afirmar que existe la falta de posicionamiento e imagen de
cementos Inka en el mercado, ya que pudimos constatar que el 44.3% de muestra población objetiva
piensa en cementos sol, del mismo modo tenemos que el 27.1% piensa en cementos Inka, Esto
refleja que cementos Inka está posicionándose en la mente del consumidor lo cual nos da una
seguridad de que en el futuro será el próximo en liderar los mercados de SJL, así mismo podemos
constatar que cementos Inka viene desarrollándose de una manera favorable y con muchas
aceptaciones, ya que nos dio un resultado de que es de buena calidad con un porcentaje de 38.91%,
y con un porcentaje de 25,34%, podemos decir que los clientes se sienten satisfechos con el precio
que es favorable que está al alcance de todo los clientes, lo cual se encuentra entre los precios de
15- 25 soles por bolsa, constatando con un porcentaje de 95.02%. En conclusión podemos afirmar
que cementeras Inka será el próximo liderar en los mercados de SJL, tratando de superar a cementos
sol.
Estudio de posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado de SJL
Problemática
Se observó la falta de posicionamiento e imagen en la empresa de cementos inka, teniendo como
consecuencia la reducción de ventas en la empresa a comparación de meses anteriores
ANTECEDENTES
Cementos Inka se inició en el año 2007, con el fundador Carlos Mac y fue inaugurado en el gobierno
de Alan García, como una cementera joven, una empresa con grandes aspiraciones y con ganas de
hacerse un lugar en el competitivo mercado del cemento peruano, Comenzando con la
comercialización de cementos a granel y en el año 2009 ya comenzó a comercializar su producto
embolsado. En el 2011 la empresa entra al Retail y un año después (2012) realiza un importante
cambio de imagen, que viene con el cambio de logo y de bolsa de cemento. En el año 2014,
Cementos Inka introduce el que sería su “barco insignia”: nos referimos al cemento antisalitre, el que
tuvo la pronta aceptación del público y del sector de construcción. Con el compromiso que
caracteriza a Cementos Inka, recibe en el 2015, la importante distinción del sello verde por el Perú
Green Building Consul gracias a sus cementos ecológicos. En la actualidad, Cementos Inka está
bordeando los 10 años de su fundación y sin temor a equivocarnos podemos decir que ganamos ya
un importante sitial entre los cementos del Perú. Hoy podemos decir que Cementos Inka es la marca
que cambió el mercado del cemento en el Perú, debido a sus cementos antisalitre y utraresistente
creados pensando en el Perú, su accidentada geografía y cambiante clima.
El portafolio que maneja la empresa consta de 2 productos: ultra resistente T1CO y anti salitre TMS
que se lanzó en el año 2014. La empresa actualmente se encuentra en etapa de crecimiento.
Los competidores de cementos Inka son: UNACEM, CEMENTO NACIONAL Y QUISQUEYA.
Los productos de los competidores qué salieron son: cemento Andino y cemento Apu que pertenecen
a UNACEM.
El canal de distribución con el cual cuenta cementos Inka en el distrito de San Juan de Lurigancho se
encuentra ubicado en el paradero 4 de Motupe con el nombre de INVERSIONES FERRETERA
MENDOZA S.A.C que cuenta con 3 sucursales ubicados en Motupe, Jicamarca y Los Heraldos, de los
cuales se distribuyen a las ferreterías más cercanas.
La empresa si ha realizado investigaciones previas a través de un censo con el propósito de captar

nuevos clientes para incrementar sus ventas.
Definición del problema:
El problema que se observa en la empresa es la reducción de ventas y se deduce que puede provenir
de las áreas de venta y producción en el distrito de San Juan de Lurigancho a partir de los años 2015
en adelante. Se observó en los balances anuales una disminución de las ventas a diferencia de años
anteriores, los cuales deducimos también que puede ser dado por la falta de posicionamiento o
imagen de la empresa, por lo cual llegamos a la siguiente pregunta ¿Cuál es el posicionamiento e
imagen de Cementos Inka?
Objetivo general
 Analizar el posicionamiento e imagen de cementos Inka en el mercado de SJL.
Objetivo específico
 Medir la percepción del producto del cliente en cementos Inka.
 Identificar con que ventajas competitivas se asocia cementos inka con respecto a sus
competidores.
 Identificar las estrategias de marketing utilizadas por la empresa.
Grupo objetivo
El estudio se realizara en el distrito de San Juan de Lurigancho, que será dirigido a los maestros de
obras, dueños(a) de las ferreterías, ingeniero y operarios, ya que ellos están en constante relación
con los productos cementeras, así mismo lograremos determinar cuáles son los circunstancia por lo
cual el producto cementos Inka no ha logrado posicionarse en el mercado provocando la disminución
en sus ventas con los meses anteriores.
Diseño de investigación:
 El Diseño de investigación descriptiva es un método científico que implica observar y describir

el comportamiento de un sujeto sin influir sobre él de ninguna manera, es por ello que se
opta esta investigación, ya que nuestro informe se basara en las características del
usuario, porcentaje de posicionamiento con respecto al producto. Además la
utilización de los estudios descriptivos nos facilitara la determinación de la
percepción del cliente así el producto.
 La investigación cuantitativa es una forma estructurada de recopilar y analizar datos

obtenidos de distintas fuentes, por lo tanto la investigación cuantitativa implica el uso
de herramientas informáticas, estadísticas, y matemáticas para obtener resultados
que son realizados mediante una encuesta, es por ello que se elige este estudio
cualitativo ya que nos dedicaremos a producir datos estadísticas concretas, para
obtener los resultados que buscamos de nuestro objetivo de mercado.
 Los diseños de investigación transversal recolectan datos en un solo momento, en un

tiempo único, es decir su propósito es describir variables, y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado, por lo tanto optamos por este estudio ya que
nuestro estudio de mercado se realizara solo en un determinado tiempo requerido.
 Las investigación AD-HOC, son aquellas investigaciones que se realizan en forma

esporádica, por encargo previo, para obtener información sobre determinado tema
específico, producto o servicio, por lo tanto optamos este tipo de estudio ya que
nuestra investigación de mercado será de uso interno con fines de estudio
universitario.
Recolección de información secundaria:
Fuentes:
 INEI
 Ministerio de Producción
 BCRP
 Redalyc
 Scielo
 Google Académico
 SMV
FUENTE: INEI
como podemos observar en el siguiente imagen con respecto al sector construcion tenemos que se
registro un aumento de 7.84%, en el mes de enero del 2018, ante el aumento que se tenia del
consumo interno de cemento en 6.55%, y en el avance fisico de obras en 27.6%.

Con respecto a la producción podemos observar, que se registró un aumento con respecto la
producción de cemento con 9.3%, mientras que por el otro lado tenemos que la producción Clinker
obtuvo un aumento en 8.0%.
En el siguiente grafico podmemos observar que que los despachos de cemento fueron de 767 mil TM
que nos da en porcentajes 4.3% los cuales fueron nacional y 791 mil TM teniendo en porcentaje
4.7% que fueron el total de cemento, es decir nacional + expotaciones.
como podemos observar en el siguiente grafico, que a pesar de los resusltados adveros del mes de
febrero 2018, los indicadores de marzo 2018 se recuperan y continúan con las tendencias crecientes
que se inició a comienzos del segundo semestre del 2017.
Con respecto a las exportaciones podemos observar, que la exportacion de cementos fue de 24 mil
TM en el mes de marzo , mientras que clinker se exporto en 96 mil TM.
Con podemos ver con respecto a las importaciones se obtuvo mas, la importacion de clinker con 87
mil TM, mientras que importamos cementos en solo 49 mil TM, lo cual quiere decir que tenemos una
alta rentabilidad de produccion de cementos en el perú.
Como podemos observar, el consumo interno que se tuvo de cemento es de 816 mil TM, lo cual
vemos que en el mes de marzo 2017 se consumio en 1.9%, mientras que en el mes de febrero 2018
reducio a 1.0%.
Como podemos observar en el sigueinte grafico, tenemos que al cierre del mes de Marzo de 2018 se
consumio por persona la cantidad de 321 kg de cemento.
MERCADO EN EL SECTOR CONSTRUCCIÓN
El uso del cemento tiene más de 150 años, las primeras décadas se importaba el cemento desde
Europa, hasta que en unos años después aparecieron las primeras cementeras en el Perú.
La industria del cemento en el Perú es de larga data, el ingreso del cemento al Perú se realizó allá por
los años 1860, ingresando exactamente en el año 1864, como “Cemento romano”; pocos años
después se empezó usar para la construcción de la canalización de Lima.
El monopolio del cemento de parte de Cemento Portland, se rompió con la aparición en el año 1957
con Cementos Pacasmayo S.A., y Cemento Andino S.A. En 1958, ambas empresas privadas. En el
año 1963, en Juliaca se fundó Cemento Sur S.A.; mientras que Arequipa nacía Cemento Yura S.A.
En el año 1974 el gobierno se apropió de Cemento Andino S.A. y Cementos Lima S.A., para que un
año después los ex propietarios inician el camino legal para recuperar las empresas, lográndolo años
después.
La industria del cemento en el Perú, continuó con Cementos Lima, Cemento Andino y Cemento
Pacasmayo por las últimas décadas. En el año 2007 nace Cemento Inca, con nuevas tecnologías de
embolsado y empieza a resaltar por su cemento anti salitre y el cemento ultra resistente.
Actualmente se incorporaron otras empresas cementeras como Quisqueya y Mixercon con el objetivo
de monopolizar el mercado ingresando con precios bajos.
TIPOS Y CLASES DE CEMENTO
Cemento Portland
Empresas
I V HS I(PM) MS I Co
Cemento Andino
Cementos Lima
Cementos Pacasmayo
Cementos Selva
Cementos Sur
Cemento Yura
Cemento Quisqueya
Cemento Nacional
Cemento inka
ESTRUCTURA DEL MERCADO

La división del mercado por áreas geográficas no resulta homogénea, considerando que el mercado
de la zona central del país, incluyendo a Lima Metropolitana, es el de mayor tamaño. Así, en cuanto a
participación de mercado, Cementos Lima es la empresa líder, con 46.5% en las ventas totales (39.6%
si solo se consideran ventas en el mercado local, Cemento Andino muestra una participación de
22.7% y Cemento Pacasmayo se ubica en tercer lugar (18%), CEMENTOS INKA con una participación
de 4%.
-Cementos Inca es una empresa joven con 9 años en el mercado, sin embargo año tras año está
teniendo aceptación del público, se preocupa por sus clientes que estén capacitados, conozcan cómo
hacer buen uso del concreto en diferentes obras con su producto, entrega premios como polos,
gorras, etc. a su público final y a los ferreteros promociones con el objetivo que su cliente tenga
mayor ingreso, ganancia de 1sol por bolsa, cosa que otras empresas con más de 80 años en el
mercado no lo supo hacer.
CEMENTO INKA
FERRETERIA 75% RETAIL 25%
4P DE LA EMPRESA CALIZA CEMENTOS INKA
PRODUCTO: Cementos Inka cuenta con dos tipos de producto los cuales están a disposición de todo
el mercado de SJL.
A.- CEMENTO ULTRA RESISTENTE:
MAYOR TRABAJABILIDAD Y EXCELENTE ACABADO
La capacidad lubricante de las partículas de microfiller calizo permite un mejor acabado en todo tipo
de obra de albañilería.
MAYOR IMPERMEABILIDAD Y DURABILIDAD
Al presentar superficies con menos porosidades, no permiten el ingreso de elementos perjudiciales.

No sólo para el concreto, sino también para las armaduras.
ALTAS RESISTENCIAS EN EL TIEMPO
La molienda extrafina y una excelente distribución granulométrica de las partículas generan altas
resistencias iniciales y a largo plazo.
MODERADA RESISTENCIA A LOS SULFATOS
Su bajo contenido de álcalis y de aluminatos (C3A) lo hacen ideal para ambientes con moderada
agresividad.
MODERADO CALOR DE HIDRATACION
Especial para aplicaciones en obras de alto volumen de concreto, usado incluso a alta temperatura
ambiente.
ECOLOGICO
Reduce las emisiones de CO2, gas causante del Efecto Invernadero que deteriora la Capa de Ozono.
B.- CEMENTO ANTI SALITRE:

SUPER RESISTENTE AL SALITRE
Resistencia a los sulfatos, a los suelos húmedos- salitrosos y al agua de mar
MAYOR IMPERMEABILIDA Y DURABILIDAD

Formación de una matriz de cemento más densa, disminuyendo con ellos la posibilidad de que
ingrese cualquier agente agresor garantizando así la durabilidad de la obra.
MAYOR RESISTENTE EN EL TIEMPO

Se logra altas resistencias a largo plazo, lo cual es controlado por la alta reactividad de la adición
activa.
MODERADO CALOR DE HIDRATACIÓN

Especial para las aplicaciones en concretos masivos, evitando microfisuraciones internas en el
concreto.
PRECIO DE TODOS LOS CEMENTOS EN EL MERCADO DE SJL
Los precios con los cuales cuenta cementos inka dentro del mercado de SJL, con respecto a sus competencias se encuentran relacionados con un mínimo margen de
diferencia de precios, como podemos observar en el cuadro la empresa Cementos Inka se encuentra en un nivel intermedio respecto a los precios que tiene empresa
Unacem y Quisqueya.
PLAZA
Cementos Inka actualmente cuenta con 44 distribuidores en la ciudad de Lima, de las cuales 2
distribuidores pertenecen a la zona de SJL (Inversiones Max e inversiones Mendoza)
PROMOCIÓN
Cementos Inka actualmente cuenta con la promoción “Mundial” en donde participan todos sus
clientes tanto distribuidores, ferreteros y consumidor final.
PROMOCIÓN DISTRIBUIDOR
Para el canal de distribuidores se tendrá las siguientes opciones de acuerdo al volumen de la

cuota:
Opción 1: 01 Televisor 43" LG + Sound Bar : Distribuidores de 8 mil bolsas a +.
Opción 2: 01 Televisor 32" Samsung - Distribuidores de 5 mil bolsas a 7,999 bolsas.
Opcion 3: 01 Televisor 32" Panasonic - Distribuidores de 3 mil bolsas a 4,999 bolsas.

PROMOCIÓN FERRETERO
Al lograr el cumplimiento de la cuota asignada se llevaría como premio: 01 Televisor 32" AOC
PROMOCIÓN CONSUMIDOR FINAL
Premios en Gift Cards por cumplimiento de objetivo.

MUESTRA:
Según Ramírez, A. (2003) consiste en un grupo reducido de elementos de dicha población, al
cual se le evalúan características particulares, con el propósito de inferir tales características a
toda la población. En estos casos hablamos de muestras representativas y loa elementos que la
componen son tomados al azar- muestra aleatorio simple, estratificado aleatorio, sistemático
con inicio aleatoria u otros. En el muestreo aleatorio, todos los elementos tienen las mismas
probabilidades de ser incluidos en la muestra. (pág. 112, 114,115)
Asimismo, la presente investigación consta de una muestra no probabilística, ya que

seleccionaremos los participantes por conveniencia que se llevara a cabo, en las ferreterías
del distrito de SJL.
Z 2 pq
n=
e2
Dónde:
P: Proporción o Probabilidad de éxito
Q: proporción o probabilidad de fracaso
Z: Distribución normal
e: Error muestral
n: Población
 Remplazando sus valores tenemos:

P=0.83
Q= 0.17
Z= 1,69 (para un nivel de confianza del 95%)
e = 0.05
n = 1,139.079
0.05
¿
¿
¿
2
( 1.96 ) ( 0.83 ) (0.17)
n=
¿
n=216
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

1. RESULTADOS CUALITATIVOS
(Diagramas, interpretaciones y Conclusiones del Focus Group)

Interpretación de los gráficos
Percepción
El presenta objetivo está estructurado para obtener la información del público con respecto a
las percepciones, ya que muchos maestros al adquirir un producto cementera toman
diferentes decisiones con respecto a las características, estos pueden ser, la calidad, los
adictivos y los precios, según la información obtenida podemos apreciar que los maestros más
optan por la calidad que les ofrecen las cementeras.
Estrategias de marketing
Hoy en día es tanto la importancia que le damos al marketing hasta el punto de haberse
convertido en uno de los departamentos más importantes dentro de la empresa. El marketing
es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores, es de esta manera donde nosotros optamos por este objetivo con la finalidad
de poder llegar a saber que tanto está posicionado cementos Inka en los mercados de SJL.
Ventajas competitivas
Lo más valorable de poder incluir un producto y crezca es que debemos fijarnos primeramente
en toda las actitudes del grupo objetivo en el cual notamos que la mayoría busca su propio
comunidad con respecto a la calidad, siempre es bueno poder recibir toda crítica para ver lo
constructivo antes y después de un lanzamiento para llegar crear un portafolio más amplio en
función a todo los percepciones del consumidor. Si bien es cierto en el mercado existen marcas
que están por encima de nosotros, los cuales deberíamos ver las ventajas que ellos tienen para
llegar de una facilidad más practica a sus consumidores finales.
Posicionamiento
En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de

los consumidores respecto el resto de sus competidores. El posicionamiento otorga a la
empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de
su competencia. Esta imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de unos
atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente
seleccionados en base a la estrategia empresarial. es por ello que optamos como una de
nuestras objetivos generales ya que estudiaremos el posicionamiento que está teniendo la
empresa en el mercado para así poder concluir si la empresa está bien posicionado en el
mercado de SJL.
CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP
 con respectó a la percepción podemos mencionar que se cementera Inka es una

empresa de altos estándares de calidad y precios competitivos, que permiten satisfacer
las necesidades y expectativas de sus clientes, cuidando de manera sostenible el medio
ambiente.
 Con respecto a la Estrategias de marketing podemos concluir que la empresa cementos

Inka no cuenta con muchas estrategias de marketing, ya que podemos observar que
muchos de sus clientes se encuentran insatisfechos con respecto a este punto, es decir
no cuenta con muchas promociones, como lo hacen sus competencias, así llegando a
que todo el público quede Satisfecho con el producto que fabrica.
 Con respecto a las Ventajas competitiva, llegamos a concluir que si cuenta con las
ventajas competitivas, como los pudimos escuchar en la el focus gruop realizado a un
grupo de clientes, maestros y dueños de las ferreterías, lo cual decían que la empresa
cementos Inka tiene adictivos las cuales le diferencian de sus competidores.
 Por ultimo podemos constatar que con respecto al Posicionamiento, cementos Inka si
está en un desarrollo constante ya que se preocupa por ofrecer un valor agregado a
sus accionistas, colaboradores, clientes y proveedores, como son los adictivos, lo cual
los clientes se sientes satisfechos, ya que ellos no pueden encontrar esas beneficios en
los demás empresas.
2. RESULTADOS CUANTITATIVOS
TABLA Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS
GÉNERO Nº %
MASCULINO 195 88,24 %
FEMENINO 26 11,76 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y gráfico anterior podemos ver que el 88.2% de nuestra

población objetivo representa el género masculino mientras que un 11.8%
representa el género femenino.
TABLA Nº 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS
EDAD Nº %
18-29 AÑOS 33 14,93 %

30-45 AÑOS 113 51,13 %
MÁS DE 45 AÑOS 75 33,94 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y gráfico anterior sobre las edades podemos ver que el 51.1% de
nuestra población objetivo representa la edad de 30 a 45 años mientras que
un 33.9% representa más de 45 años de edad. Sin embargo el 14.9%
representa de 18 a 29 años.
TABLA Nº 3: OCUPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS
OCUPACIÓN Nº %
DUEÑO(A) DE LA FERRETERÍA 66 29,86 %
MAESTRO DE OBRA - ALBAÑIL 144 65,16 %
INGENIERO 2 0,90 %
OPERARIO 9 4,07 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 3: OCUPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS
INTERPRETACIÓN:
Con respecto a la ocupación el 65.2% de nuestra población objetivo son
maestros de obra o albañiles mientras que un 29.9% son dueños de una
ferretería
TABLA Nº 4: ADQUISICIÓN DE CEMENTO INKA
ADQUISICIÓN Nº %
SI 221 100 %
NO 0 0%
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 4: ADQUISICIÓN DE CEMENTO INKA
INTERPRETACIÓN:
El objetivo de esta pregunta era descubrir si ha adquirido actualmente
cementos por lo que se puede observar que existe un mayor porcentaje que
si lo ha hecho
TABLA Nº 5: SATISFACCIÓN DE LOSCONSUMIDORES DE CEMENTOS INKA
SATISFACCIÓN Nº %
195 88,24 %
SI
NO
26 11,76 %
221 100 %
TOTAL
GRÁFICO Nº 5: SATISFACCIÓN DE LOSCONSUMIDORES DE CEMENTOS INKA
INTERPRETACIÓN:
Con respecto sobre la satisfacción de los consumidores de cementos Inka en
el gráfico anterior nos muestra que un 88.2% de nuestro público objetivo si
se encuentra satisfecho mientras que un 11.8% no lo está, por lo que se
deberá analizar las razones por el cual están insatisfechos.
TABLA Nº 6: PRIMERA MARCA EN LA QUE PIENSA EL CONSUMIDOR AL ESCUCHAR LA
PALABARA “CEMENTO”
MARCA POSICIONADA Nº %
CEMENTO SOL 98 44,34 %
CEMENTO INKA 60 27,15 %
CEMENTO APU 12 5,43 %
CEMENTO ANDINO 51 23,08 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 6: PRIMERA MARCA EN LA QUE PIENSA EL CONSUMIDOR AL ESCUCHAR LA

PALABARA “CEMENTO”
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y gráfico anterior sobre la marca posicionada de cemento se
puede ver que el 44.3% de nuestra población objetivo piensa en cementos
Sol mientras que el 27.1% piensa en cemento Inka. Sin embargo el 28.5%
piensa entre cemento Apu y Andino. Esto refleja que cementos Inka está
posicionado en la mente del consumidor con el segundo lugar.
TABLA Nº 7: CEMENTERA LIDER EN EL MERCADO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
CEMENTERA LÍDER Nº %
CEMENTO UNACEM 189 85,5 %
CEMENTO QUISQUEYA 17 7,7 %
CEMENTO NACIONAL 15 6,8 %
TOTAL 221 100 %
GRAFICO Nº 7: CEMENTERA LIDER EN EL MERCADO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO
INTERPRETACIÓN:
la información obtenida, representada en la tabla y el gráfico nos
permite observar que la cementera líder en el mercado de SJL es
Cementera Unacem que lidera con un 85,5 % a una gran comparación
con la Cementera Quisqueya que registra un 7,7%, no tan lejos de
Cementera Nacional con 6,8 % .
TABLA Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS INKA PARA COMPETIR EN EL MERCADO

POSIBILIDAD DE COMPETIR EN EL MERCADO Nº %
TOTALMENTE DE ACUERDO 69 31,22 %
DE ACUERDO 129 58,37 %
EN DESACUERDO 20 9,05 %
TOTALMENTE EN DESACUERDO 3 1,36 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS INKA PARA COMPETIR EN EL MERCADO
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y el gráfico mostrado el 58,37% está de acuerdo con que
Cementos Inka tiene la misma posibilidad de competir en el mercado
sumando con un 31,22 % que está totalmente de acuerdo , nos permite
decir que hay una alta probabilidad de competencia con los mínimos
porcentajes restantes en contra.
TABLA Nº 9: CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE CEMENTOS INKA

CALIDAD Nº %
MUY BUENO 51 23,08 %
BUENO 148 67,97 %
MALO 17 7,69 %
MUY MALO 5 2,26 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 9: CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE CEMENTOS
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y el gráfico mostrado el 66.97% está de acuerdo con la
calidad de Cementos Inka sumando con un 23,08 % que está totalmente
de acuerdo , nos permite decir que nuestra calidad es alta con un
mínimo diferencia de porcentaje en contra.
TABLA Nº 10: ASPECTOS QUE INFLUYEN LA DECISIÓN DE COMPRA DE CEMENTO

ASPECTOS QUE INFLUYEN AL MOMENTO
Nº %
DE COMPRAR
CARACTERÍSTICAS FÍSICAS 77 34,84 %
CALIDAD 86 38,91 %
PRECIO 56 25,34 %
OTROS 2 0,90 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 10: ASPECTOS QUE INFLUYEN LA DECISIÓN DE COMPRA DE CEMENTO
INTERPRETACIÓN:
en este grafico se observa que según los aspectos que influyen en la
decisión de compra de cemento, calidad es lo más importantes con un
38.91%, seguido de las características físicas con un 34,4% existiendo una
mayor atracción por la calidad y las características físicas, el precio con
un 25,34% y otros con un mínimo porcentaje de 0,90%
TABLA Nº 11: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA

MEDIOS Nº %
TV 93 42,08 %
INTERNET 19 8,60 %
RADIO 22 9,95 %
PANELES – CARTELES 26 11,76 %
REDES SOCIALES 5 2,26 %
PERIÓDICOS REVISTAS 1 0,45 %
OTROS 55 24,89 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 11: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA
INTERPRETACIÓN:
de acuerdo con el grafico un 42,08% indica que la tv es el medio por el
cual se enteró de la existencia de Cementos Inka y el 24,89% de otros
seguido de paneles y carteles con un 11,76% siendo un mínimo
porcentaje como , la radio, el internet las redes sociales y periódicos o
revista
TABLA Nº 12: IMPORTANCIA DE QUE CEMENTOS INKA ELABORE NUEVOS PRODUCTOS
IMPORTANCIA DE ELABORAR Nº %
NUEVOS PRODUCTOS
MUY IMPORTANTE 62 28,05 %
IMPORTANTE 100 45,25 %
POCO IMPORTANTE 52 23,53 %
NADA IMPORTANTE 7 3,17 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 12: IMPORTANCIA DE QUE CEMENTOS INKA ELABORE NUEVOS PRODUCTOS
INTERPRETACIÓN:
En la tabla y el gráfico mostrado el 45,25% cree que es importante de
que Cementos Inka elabore nuevos productos sumando con un 28,05 %
que cree que es muy importante nos permite decir que hay una alta
importancia con un mínimo porcentaje en contra.
TABLA Nº 13: TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIAN LOS CONSUMIDORES
CEMENTO RECOMENDADO Nº %
USO GENERAL(APU, ALBANILERÍA) - ECONÓMICO 34 15,38 %
CEMENTO CONVENCIONAL(T1,TV) 70 31,67 %
CEMENTO ADICIONADO - ANTISALITRE (THS, T1CO,TMS) 96 43,44 %
NINGUNO 1 0,45 %
OTROS 20 9,05 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 13: TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIAN LOS CONSUMIDORES
INTERPRETACIÓN:
en la siguiente tabla y gráfico, observaremos que el tipo de cementos que
recomendarían los consumidores, con un porcentaje de 43,44 % es cemento
adicionado anti salitre(THS, T1CO, TMS), seguidamente de un 31,67 % que es cemento
convencional ( T1,TV ), así mismo témenos con un 15,38 % que es el cemento de uso
general (APU,ALBAÑELERIA / ECONOMICA), de tal manera que también podemos ver
con un porcentaje 9,05 % que son otros, para finalizar tenemos 0,45 % que opinan
ninguno.
TABLA Nº 14: OPINIÓN SOBRE EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE CEMENTOS INKA EN EL

MERCADO DE SJL
NIVEL DE ACEPTACIÓN Nº %
MUY ALTA 9 4,07 %
ALTA 67 30,32 %
BAJA 108 48,87 %
MUY BAJA 37 16,74 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 14: OPINIÓN SOBRE EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE CEMENTOS INKA EN EL

MERCADO DE SJL
INTERPRETACIÓN:
En la siguiente tabla y gráfico, podemos observar que la opinión que tienen sobre el nivel de
aceptación con respecto a Cementos Inka en el mercado de SJL es: 48,87 % baja,
seguidamente de un 30, 32% alta, lo cual nos da a entender que la cementera Inka está en
aceptación de poco a poco,
TABLA Nº 15: OPINIÓN SOBRE LOS RESULTADOS DE CEMENTOS INKA EN OBRAS CULMINADAS
RESULTADOS EN OBRAS CULMINADAS Nº %

BUENO 162 73,30 %
MALO 16 7,24 %
MUY MALO 5 2,26 %
TOTAL 221 100 %v
TABLA Nº 15: OPINIÓN SOBRE LOS RESULTADOS DE CEMENTOS INKA EN OBRAS CULMINADAS
INTERPRETACIÓN:
Como observamos en la tabla y el grafico tenemos que un 73,30 % es
bueno, lo cual nos da a entender que el producto ofrecido es de buena
calidad, así mismo tenemos que en un 17,19% es muy bueno, así mismo
tenemos en un 7,24% y 2,26% que opinan que es malo y muy malo.
TABLA Nº 16: COMENTARIOS RECIBIDOS ACERCA DE CEMENTOS INKA
COMENTARIOS RECIBIDOS Nº %
QUE ES DE MALA CALIDAD 27 12,22 %
QUE EL PRECIO ES MUY ELEVADO 15 6,79 %
QUE EL SECADO ES MUY LENTO 101 45,70 %
QUE ES UN BUEN PRODUCTO 75 33,94 %
OTROS 3 1,36 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 16: COMENTARIOS RECIBIDOS ACERCA DE CEMENTOS INKA
INTERPRETACIÓN:
El siguiente grafico nos muestra que los comentarios recibidos acerca de la cementera
Inka es de lo siguiente manera, teniendo en un 45,70% que opinan que el secado en
muy lento, así mismo tenemos que el 33,94% opinan todo lo contrario es decir que es
un buen producto, por otra parte podemos ver que un 12,22 % opina que es de mala
calidad, y para finalizar tenemos que el 1,36 % opinan otros.
TABLA Nº 17: RECOMENDACIÓN DE CEMENTOS INKA POR LOS ENCUESTADOS
RECOMENDACIÓN Nº %
SI 221 100 %
No 0 0%
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 17: RECOMENDACIÓN DE CEMENTOS INKA POR LOS ENCUESTADOS
INTERPRETACIÓN:
En el siguiente gráfico, podemos observar que los encuestados si llegarían
a recomendar Cementos Inka teniendo un porcentaje de 100%, ya sean
por calidad que tiene el producto, precio que maneja con sus
competencias, y algunas promociones que ofrecen.
TABLA Nº 18: OPINIÓN ACERCA DEL PORQUE RECOMENDARIA CEMENOS INKA
RAZÓN POR LA CUAL RECOMENDARIA

Nº %
CEMENTOS INKA
PRECIO 56 25,34 %
CALIDAD 133 60,18 %
PROMOCIONES 26 11,76 %
OTROS 6 2,71 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 18: OPINIÓN ACERCA DEL PORQUE RECOMENDARIA CEMENOS INKA
INTERPRETACIÓN:
Este grafico nos muestra que la opinan de los encuestados por la cual
recomendarían es calidad que tenemos un porcentaje de 60,18%,
seguidamente de un 25,34% que opinan que recomendarían por el precio,
así mismo podemos observar que en el 11,76 % recomiendan por las
promociones que puede ofrecer la cementera Inka, de tal manera que el
2,71 % opinan por otros.
TABLA Nº 19: RECOMENDACIONES PARA EL GERENTE DE CEMENTOS INKA
RECOMENDACIONES PARA EL GERENTE Nº %

MEJORAR LA CALIDAD 54 24,43 %
CONTAR CON PROMOCIONES 93 42,06 %
REDUCIR EL PRECIO 27 12,22 %
CREAR OTROS TIPOS DE CEMENTOS 39 17,65%
OTROS 8 3,62 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 19: RECOMENDACIONES PARA EL GERENTE DE CEMENTOS INKA
INTERPRETACIÓN:
Esta tabla y grafico nos mostrara las recomendaciones que los
encuestados le darían al gerente de Cementos Inka, lo cual vemos que en
un 42,08 % opinan que deberían contar con promociones, seguidamente
de 24, 43% que opinan que se debería mejorar la calidad del producto, así
mismo podemos observar que el 17,65 % recomiendan que se debe crear
otro tipo de cementos, finalmente teneos que un 3,62 % opinan otros.
TABLA Nº 20: OPINIÓN SOBRE LA ATENCIÓN AL COMPRAR CEMENTOS INKA
NIVEL DE ATENCIÓN Nº %
BUENO 152 68,78 %
MALO 13 5,88 %
MUY MALO 5 2,26 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 20: OPINIÓN SOBRE LA ATENCIÓN AL COMPRAR CEMENTOS INKA

INTERPRETACIÓN:
En la siguiente tabla y grafico podemos observar que el 68, 78 % opinaron
que es bueno la atención al cliente al momento de realizar la compra,
seguidamente de un 23,08 % que opinaron que es muy bueno, así mismo
tenemos con márgenes mínimos de 5,88 % y 2,26 % que es malo y muy
malo la atención, lo cual podemos concluir que el cliente se siente
satisfecho al realizar una compra en las Cementeras Inka
TABLA Nº 21: ESTA DE ACUERDO CON LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS
CONFORMIDAD CON LAS PROMOCIONES O

Nº %
DESCUENTOS
TOTALMENTE DE ACUERDO 46 20,81 5
DESACUERDO 43 19,46 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 21: ESTA DE ACUERDO CON LAS PROMOCIONES O DESCUENTOS

INTERPRETACIÓN:
La siguiente información de la tabla y el grafico nos afirma que 47.51 %
está de acuerdo con las promociones o descuentos que ofrece Cementos
Inka, seguidamente tenemos que el 20,81 % está totalmente de acuerdo,
el 19,46 % está en desacuerdo y finalmente el 12,22 % están totalmente
en desacuerdo.
TABLA Nº 22: OPINIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA DE PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD EN
Nº %
REDES SOCIALES
MUY IMPORTANTE 122 55,20 %
IMPORTANTE 80 36,20 %
POCO IMPORTANTE 15 6,79 %
NADA IMPORTANTE 4 1,81 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 22: OPINIÓN SOBRE LA IMPORTANCIA DE PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

INTERPRETACIÓN:
Este tabla y grafico nos permite observar la gran importancia que tiene las
publicidad en redes sociales, lo cual témenos que en un 55,20 % opina
que es muy importante, seguidamente tenemos que el 36,20 % opina que
es importante lo que nos hace ver que la publicidad es de suma muy
importante en las Cementeras Inka. Así mismo tenemos que en un 6,79 %
y 1,81 % opinaron que es poco importante y nada importante.
TABLA Nº 23: CONSIDERA QUE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CEMENTOS INKA SON
SUFICIENTES
CONFORMIDAD CON LOS

Nº %
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
TOTALMENTE DE ACUERDO 13 5,88 %
DESACUERDO 80 36,20 %
TOTAL 221 100 %
GRÁFICO Nº 23: CONSIDERA QUE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CEMENTOS INKA SON
SUFICIENTES
INTERPRETACIÓN:
El siguiente gráfico nos muestra que 52,04 % están de acuerdo que los
canales de distribución son suficientes, seguidamente tenemos que el
36,20 % están en desacuerdo con los canales de distribución, por ultimo
tenemos con márgenes mínimos que el 5,88 % está totalmente de acuerdo
y totalmente desacuerdo.
TABLA Nº 24: MEDIOS UTILIZADOS POR LOS ENCUESTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN
SOBRE LAS CEMENTERAS
MEDIOS DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Nº %
SOBRE CEMENTERAS
INTERNET 55 24,89 %
TV 38 17,19 %
CARTELES 16 7,24 %
IMPULSADORAS 111 50,23 %
OTROS 1 0,45 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 24: MEDIOS UTILIZADOS POR LOS ENCUESTADOS PARA OBTENER INFORMACIÓN
SOBRE LAS CEMENTERAS
INTERPRETACIÓN:
En el siguiente tabla y grafico podemos observar que los medios más
utilizados por los encuestados para realizar la búsqueda de información
sobre alguna cementera son las impulsadoras con 50,23%, así mismo
témenos que el 24,89 % utiliza el internet, por otro lado el 17,19 % opina
que se enteran por tv, finalmente tenemos que en un 7,24 % y 0,45 %
opinan por carteles y otros medios.
TABLA Nº 25: PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UNA BOLSA DE CEMENTO DE 42,5
KG
PRECIO QUE ESTA DISPUESTO

Nº %
A PAGAR
15-25 210 95,02 %
26-35 11 4,98 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 25: PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR UNA BOLSA DE CEMENTO DE 42,5
KG
INTERPRETACIÓN:
Con respecto a la siguiente tabla y gráfico podemos observar que los
encuestados están dispuestos a pagar por una bolsa de cemento de 42,5
kg, entre 15 – 25 soles lo cual el grafico nos muestra con el porcentaje de
95,02 %, así mismo témenos que el 4,98 % está de acuerdo en pagar entre
26 – 35 soles por bolsa.
TABLA Nº 26 OPINIÓN SOBRE LO QUE LE LLAMO LA ATENCION EN EL ANUNCIO PUBLICITARIO

DE CEMENTOS INKA
ANUNCIO PUBLICITARIO Nº %
INTERÉS EN LA MARCA 38 17,19 %
EL MENSAJE 85 38,46 %
LA IMAGEN 54 24,43 %
LA CREATIVIDAD 43 19,46 %
OTROS 1 0,45 %
TOTAL 221 100 %
TABLA Nº 26 OPINIÓN SOBRE LO QUE LE LLAMO LA ATENCION EN EL ANUNCIO PUBLICITARIO

DE CEMENTOS INKA
INTERPRETACIÓN:
Aquí podemos observar que a los encuestados lo que más les llamo con
respecto a la publicidad de Cementos Inka, con un porcentaje de 38,46 %
fue el mensaje, seguidamente con 24,43 % de la imagen, por otro lado
con 19,46 % la creatividad que tuvieron en la publicidad, así mismo con
17,19 % el interés por la marca, finalmente con un 0,45 % opinaron otros,
TABLA Nº 27 OPINIÓN SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS CONSUMIDORES POR EDAD
EDAD
18-29 AÑOS 30-45 AÑOS MÁS DE 45 AÑOS Total
SATISFACCIÓN SI Recuento 30 103 62 195
% del total 13,6% 46,6% 28,1% 88,2%
NO Recuento 3 10 13 26
% del total 1,4% 4,5% 5,9% 11,8%
Total Recuento 33 113 75 221
% del total 14,9% 51,1% 33,9% 100,0%
Interpretación:
La mayoría de encuestados que se encuentran en el rango de edades de
30-45 años de edad, se encuentran satisfechos al comprar cementos Inka
con un porcentaje de 46.6%, sin embargo tenemos que en el rango de la
edad de 45 años tenemos un porcentaje de 28,1% que también se
encuentran satisfechos, por otro lado témenos en el rango de edad de
18-29 años con un porcentaje de 13,6% que de igual manera están
satisfechos con el producto.
Pruebas de chi-cuadrado
Significación asintótica
Valor df (bilateral)
a
Chi-cuadrado de Pearson 3,393 2 ,183
Razón de verosimilitud 3,237 2 ,198
Asociación lineal por lineal 2,454 1 ,117
N de casos válidos 221
a. 1 casillas (16,7%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es 3,88.
Interpretación:
La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos
variables, es decir no existe una relación estadística significativamente.
TABLA Nº 28 OPINIÓN SOBRE LOS ASPECTOS QUE INFLUYEN EN LA DECISION DE COMPRA

POR EDAD
EDAD
MÁS DE 45
18-29 AÑOS 30-45 AÑOS AÑOS Total
ASPECTOS CARACTERÍSTICAS Recuento 10 37 30 77
QUE FÍSICAS % del total 4,5% 16,7% 13,6% 34,8%
INFLUYEN EN CALIDAD Recuento 11 48 27 86
LA DECISIÓN % del total 5,0% 21,7% 12,2% 38,9%
DE COMPRA PRECIO Recuento 12 26 18 56
% del total 5,4% 11,8% 8,1% 25,3%
OTROS Recuento 0 2 0 2
% del total 0,0% 0,9% 0,0% 0,9%
% del total 14,9% 51,1% 33,9% 100,0%
Interpretación:
La mayoría de los encuestados que se encuentran en los rangos de edades de 30-45

años con un porcentaje de 21,7% prefieren la calidad del producto, así mismo tenemos
que el 16.7% prefieren las características físicas, así mismo tenemos que en el rango
de edades de 45 años, tenemos con un porcentaje de 13,6% que prefieren del mismo
modo las características físicas, como también tenemos que el 12,2% prefieren la
calidad.
a
a. 3 casillas (25,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es ,30.
Interpretación:
La prueba dio como resultado que no existe una relación entre las dos variables, es
decir no existe una relación estadística significativamente.
TABLA Nº 29 OPINIÓN SOBRE LOS COMENTARIOS RECIBIDOS SOBRE CEMENTOS INKA POR
EDAD
EDAD
MÁS DE 45
COMENTARIO QUE ES DE MALA Recuento 6 12 9 2
CALIDAD % del total 2,7% 5,4% 4,1% 12,2%
QUE EL PRECIO ES Recuento 5 5 5 1
MUY ELEVADO % del total 2,3% 2,3% 2,3% 6,8%
QUE EL SECADO ES Recuento 11 48 42 10
MUY LENTO % del total 5,0% 21,7% 19,0% 45,7%
QUE ES UN BUEN Recuento 11 47 17 7
PRODUCTO % del total 5,0% 21,3% 7,7% 33,9%
OTROS Recuento 0 1 2
% del total 0,0% 0,5% 0,9% 1,4%
% del total 14,9% 51,1% 33,9% 100,0%
Interpretación:
la mayoría de los encuestados de los rangos de edad de 30-45 años de edad,

comentaron que el secado del producto es muy lento teniendo un porcentaje de 21,7%,
mientras que tenemos que el 21,3% del mismo rango comentaron que el cemento es
un buen producto. Mientras que en el rango de edad de 45 años, tenemos un
porcentaje 19,0% que comentaron que el secado es muy lento.
Chi-cuadrado de Pearson 14,977a 8 ,060
Asociación lineal por lineal ,031 1 ,860
Interpretación:
TABLA Nº 30 OPINIÓN SOBRE EL TIPO DE CEMENTO QUE RECOMENDARIA POR PRECIO QUE
ESTA DISPUESTO A PAGAR
PRECIO QUE ESTÁ

DISPUESTO A PAGAR
15-25 26-35 Total
TIPO DE USO GENERAL(APU, Recuento 33 1 34
CEMENTO ALBANILERÍA)/ECONÓMIC % del total 14,9% 0,5% 15,4%
O
CEMENTO Recuento 64 6 70
CONVENCIONAL(T1,TV) % del total 29,0% 2,7% 31,7%
CEMENTO ADICIONADO- Recuento 93 3 96
ANTISALITRE (THS, % del total 42,1% 1,4% 43,4%
T1CO,TMS)
NINGUNO Recuento 1 0 1
% del total 0,5% 0,0% 0,5%
OTROS Recuento 19 1 20
% del total 8,6% 0,5% 9,0%
Total Recuento 210 11 221
% del total 95,0% 5,0% 100,0%
Interpretación:
La mayoría de los encuestados que se encuentran entre los rangos de edades de 15-25,
con un porcentaje de 42,1% opinaron que prefieren el cemento adicional antisalitre,
seguidamente de 29,0% opinan que prefieren cementos convencional, por el otro
lado tenemos en el rango de 26-35 años de edad prefieren cemento convencional los
cuales tenemos un porcentaje 2,7%.
a
Asociación lineal por lineal ,118 1 ,731
Interpretación:
TABLA Nº 31 OPINIÓN SOBRE EL PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR EDAD
EDAD
MÁS DE 45
PRECIO 15-25 Recuento 29 108 73 210
% del total 13,1% 48,9% 33,0% 95,0%

26-35 Recuento 4 5 2 11
% del total 1,8% 2,3% 0,9% 5,0%
% del total 14,9% 51,1% 33,9% 100,0%
Interpretación:
La mayoría de los encuestados que se encuentran entre los rangos de edades de 30-45,
con un porcentaje de 48,9%, opinaron que prefieren el cemento entre los precios de
15-25 soles por bolsa, por el otro lado tenemos en el rango de 45 años a más, que
también prefieren cementos con los precios de 15-25 soles, los cuales tenemos con
porcentaje 33,0%, finalmente témenos entre los rangos de 18-29 años de edad , con un
porcentaje de 13,1% que también prefieren los precios de 15-25 soles.
Significación
Valor df asintótica (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 4,480a 2 ,106
a. 2 casillas (33,3%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento mínimo esperado es 1,64.
Interpretación:
TABLA Nº 32 OPINIÓN SOBRE EL PRECIO QUE ESTA DISPUESTO A PAGAR POR CALIDAD
CALIDAD DE CEMENTO
MUY BUENO BUENO MALO MUY MALO Total
PRECIO 15-25 Recuento 50 143 13 4 210
% del total 22,6% 64,7% 5,9% 1,8% 95,0%
26-35 Recuento 1 5 4 1 11
% del total 0,5% 2,3% 1,8% 0,5% 5,0%
Total Recuento 51 148 17 5 221
% del total 23,1% 67,0% 7,7% 2,3% 100,0%
Interpretación:
La mayoría de los encuestados opinaron que es bueno la calidad de cemento y estarían
dispuesto a pagar entre 15-25 soles, teniendo como porcentaje de 64,7%, por otro lado
con un porcentaje de 22,6% opinaron que es muy bueno la calidad de cemento y
estarían dispuesto a pagar entre 15-25 soles por bolsa de cemento, finalmente con un
porcentaje de 5,9% opinaron que es malo la calidad de cemento, lo cual pagarían entre
15-25 soles por bolsa.
Significación
Valor df asintótica (bilateral)
a
Interpretación:
Existe una relación significativa estadísticamente entre la variable ´precio y calidad, es decir
que la calificación de la calidad está asociada al rango de precio que ofrece la empresa y está
dispuesto a pagar el cliente por cada bolsa de cemento
Conclusión
Respecto al objetivo general “Determinar de que manera la implementación de Agentes

corresponsales contribuye a la fidelización de clientes de caja Huancayo”,
Respecto al primer objetivo específico “Medir la percepción del producto del cliente RESPECTO
A LA EMPRESA cementos Inka." En la investigación podemos concluir que a la percepción del
producto por parte del cliente, podemos referir que las CARACTERÍSTICAS FÍSICAS con 34,84 %
y la CALIDAD con 38,91 % son las características mejor valoradas y que determinan la compra.
Los medios más utilizados para realizar la búsqueda de información sobre alguna cementera
son las impulsadoras con 50,23%, témenos que el 24,89 % utiliza el internet. Los clientes ven a
cementos favorable con la calidad lo cual es de 66.97% que están de acuerdo, así mismo con
un 23,08 % tenemos que opinan que están totalmente de acuerdo. Los comentarios recibidos
acerca de la cementera Inka es de lo siguiente manera, teniendo en un 45,70% que opinan
que el secado en muy lento, el 33,94% opinan todo lo contrario es decir que es un buen
producto, el nivel de aceptación con respecto a Cementos Inka en el mercado de SJL es: 48,87
% baja, seguidamente de un 30, 32% alta, lo cual nos da a entender que la cementera Inka
está en un proceso de aceptación, la confianza que da cementos Inka es bueno con un 73,30
%, lo cual nos da a entender que el producto ofrecido es de buena calidad, tenemos que en un
17,19% es muy bueno la calidad.
Respecto al segundo objetivo específico “Identificar con qué ventajas competitivas se asocia
cementos Inka con respecto a sus competidores.” En la investigación podemos concluir que
cuenta con diferentes tipos de cemento, los cuales recomendarían los consumidores, con un
porcentaje de 43,44 % es cemento adicionado anti salitre(THS, T1CO, TMS), seguidamente de
un 31,67 % que es cemento convencional ( T1,TV ), el 45,25% cree que es importante de que
Cementos Inka elabore nuevos productos sumando con un 28,05 % que cree que es muy
importante , las recomendaciones que los encuestados le darían al gerente de Cementos Inka,
lo cual vemos que en un 42,08 % opinan que deberían contar con promociones, seguidamente
de 24, 43% que opinan que se debería mejorar la calidad del producto, así mismo podemos
observar que el 17,65 % recomiendan que se debe crear otro tipo de cementos.
Respecto al tercer objetivo específico “Identificar las estrategias de marketing utilizadas por la
empresa.” En la investigación podemos concluir los medios más utilizados por los encuestados
para realizar la búsqueda de información sobre alguna cementera son las impulsadoras con
50,23%, así mismo témenos que el 24,89 % utiliza el internet, con respecto a las promociones
podemos afirmar que 47.51 % está de acuerdo con las promociones o descuentos que ofrece
Cementos Inka, seguidamente tenemos que el 20,81 % está totalmente de acuerdo, por lo
tanto la publicidad es muy importante, lo cual témenos que en un 55,20 % opina que es muy
importante, seguidamente tenemos que el 36,20 % opina que es importante lo que nos hace
ver que la publicidad es de suma muy importante en las Cementeras Inka. la atención que les
llamo con respecto a la publicidad de Cementos Inka, con un porcentaje de 38,46 % fue el
mensaje, seguidamente con 24,43 % de la imagen, por otro lado con 19,46 % la creatividad
que tuvieron en la publicidad.
Respecto al objetivo general “Analizar el posicionamiento e imagen de cementos Inka en el
mercado de SJL.” En la investigación podemos concluir que existe un mercado potencial de
cementos en la población de SJL, lo cual se puede ver que el 44.3% de nuestra población
objetivo piensa en cementos Sol mientras que el 27.1% piensa en cemento Inka. lo cual la
empresa cementos Inka se encuentra en un proceso de posicionamiento lo cual se constata
por las encuestas realizadas a los maestros de obras, dueños(a) de las ferreterías, ingeniero y
operarios, el 65.2% de nuestra población objetivo son maestros de obra o albañiles mientras
que un 29.9% son dueños de una ferretería, lo cual tenemos que el 88.2% de nuestra
población objetivo representa el género masculino mientras que un 11.8% representa el
género femenino lo cual podemos decir que el 51.1% de nuestra población objetivo
representa la edad de 30 a 45 años mientras que un 33.9% representa más de 45 años de edad.
Sin embargo el 14.9% representa de 18 a 29 años.
Recomendaciones
Afianzar la relación con los clientes a través de la calidad y rapidez en la atención, mejorar de
manera constante la atención, habilitar agentes en los diferentes negocios que cumplan con los
requisitos y asi evitar la aglomeración de clientes en las agencias y por ende la instatisfacción
al no recibir una atención rápida. Por lo tanto se le recomendaría al gerente de negocios y
Marketing de Caja Huancayo encontrar las estrategias y formas de llegar a los clientes para que
se puedan afiliar como agentes para que así la entidad pueda seguir posicionandose en el
mercado.
Se recomienda brindar información clara y transparente resaltando los beneficios que traería el
ser un Agente corresponsal de Caja Huancayo, dar facilidades en tramites documentarios, asi
se lograría que clientes con el tiempo ajustado tengan opción a realizar sus operaciones
financieras mas cerca a su vivienda y en menos tiempo.
ANEXOS
Estimado(a)
El presente cuestionario tiene por finalidad obtener información sobre su apreciación del
Posicionamiento e Imagen de Cementos Inka en el Mercado de SJL , Le hacemos de sus
conocimientos que este instrumento es anónimo y que los resultados que se obtenga serán de
uso exclusivo para la investigación. Solicitamos su colaboración para el llenado de la siguiente
encuesta marcando con una “X” la respuesta de su elección.
Objetivo general: Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de

SJL.
DATOS PERSONALES.
Género: Femenino Masculino
Edad: 18-29 años 30-45 años Más de 45 años
Lugar de residencia: ______________________
CUESTIONARIO
¿Consume usted actualmente cementos Inka?
Si no
¿Usted se encuentra satisfecho con el producto Inka?
Si no
1. Al mencionar la palabra "cemento" ¿Qué marca es la primera en la que piensa?

Sol Inka Apu Andino
otros………………………
2. ¿Para usted cual es la empresa cementera que lidera el mercado en el distrito de SJL?
……………………………………………………………………………………………………………………………………..
3. ¿Qué marca de cemento adquiere con frecuencia?
Sol Inka Apu Andino

otros………………………
4. ¿usted cree que CEMENTOS INKA está en la misma posibilidad de poder competir en el
mercado?
Si no
5. ¿Qué opina de la CEMENTERA INKA con respecto a las demás cementeras?
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
6. ¿Cuáles son los aspectos que principalmente influyen en su decisión de compra de

RESPONDER A PERCEPCION…… cemento?
Características calidad precio otros…………………..
7. ¿Cómo se llegó a enterar de la existencia de CEMENTOS INKA?
Tv Internet Radio Carteles

Otros…………………
8. Con respecto a la calidad del producto ¿cómo ve usted a CEMENTOS INKA?
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
9. ¿es importante para ustedes que CEMENTOS INKA elabore otros tipos de producto a
parte con las que ya cuenta?
SI NO
10. la empresa CEMENTOS INKA ¿le ofrece una gran confianza con respecto a la calidad de
su producto?
SI NO
11. ¿Cree que la marca CEMENTOS INKA tiene una gran aceptación en los mercados del
distrito de SJL.?
SI NO
12. ¿Cómo ve los resultados de CEMENTOS INKA con respecto a sus trabajos culminados?
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
13. ¿Qué comentario ha recibido del cemento INKA?

v
Que es de mala calidad
Que el secado es muy lento
Que el precio es muy elevado
Que es un buen producto
Otros………………………………….
14. ¿Recomendaría CEMENTO INKA?
SI NO
15. ¿Cuál es la diferencia que encuentra en nuestro producto de las otras marcas?
Precio Calidad Promociones otros……………….
16. Con respecto al sector construcción en SJL ¿cuál es la marca que mayores beneficios les
ofrece?
Sol Inka Apu Andino

otros………………………
17. Que recomendaciones le daría al Gerente de la empresa CEMENTERAS INKA para poder
adquirir la confianza en el mercado?
Mejorar la calidad
Contar con promociones
Reducir el precio
Crear otros productos
18. ¿el servicio de atención cuando compra CEMENTOS INKA es?
Muy Bueno
Bueno
Normal
Malo
Muy Malo
19. ¿prefieres las promociones al comprar un producto?
SI NO
20. Al adquirir un producto de la CEMENTERA INKA, ¿ustedes reciben algunas

promociones o descuentos?
SI NO
21. ¿cree usted que es importante la publicidad de cementos en las redes sociales?
SI NO
22. ¿Qué medios frecuentas para realizar la búsqueda de información acerca de

cementeras?
Internet
Tv
Carteles
Impulsadoras
Otros………………
23.¿Qué le ha llamado la atención del anuncio publicitario?

Interés en la marca
El mensaje
La imagen
La creatividad
Otros…………………………
Guía de preguntas para el Focus Group

Lunes, 14 de Mayo del 2018
Horario:………………………………
Buenos………….., primeramente que nada gracias por haber aceptado nuestro invitación al
FOCUS GROUP, mi nombre es…………………………………………………………………………..
Nosotros somos estudiantes de la carrera de Administración y nos encontramos realizando una

investigación de mercados cualitativos en la que trataremos el tema de posicionamiento e
imagen en la empresa de CEMENTOS INKA.
La reunión tendrá una duración aproximada de 45 a 60 minutos y será grabada con fines de
recopilación de información. Por lo anterior, no se preocupen ya que dicho video solo será
utilizado por el equipo y lo que ustedes opinen dentro de esta sala no será trasmitido a
terceros.
Todo lo que ustedes digan es importante. Díganlo cuando quieran, las opiniones más sencillas,
que quizá consideren demasiado simple o poco interesantes, a veces suelen ser las más
importantes.
Siéntanse en libertad de discutir y defender sus ideas con confianza. No hay respuestas buenas,
ni respuestas malas, solo hay respuestas francas.
Antes da nada vamos a realizar un ejercicio para conocernos, la mecánica será la siguiente:
tenemos 3 minutos para presentarnos cada quien, empezando con el nombre, donde trabaja,
de donde es, donde vive.
Preguntas:
 Objetivo general:
 Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de

SJL.
¿A qué cree que se debe esto?
26. ¿Qué marca de cemento adquiere con frecuencia? ¿por qué?
27. Relacionando la pregunta anterior ¿usted cree que CEMENTOS INKA está en la misma
posibilidad de poder competir con la marca mencionada? ¿por qué?
 Objetivos específicos:
 Medir la percepción del producto del cliente en CEMENTOS INKA.

cemento?
4. ¿Qué calificación le daría al producto que ofrece CEMENTOS INKA? (del 1 al 5, siendo 5
el mayor valor) ¿Por qué?
5. De los productos que ofrece CEMENTOS INKA ¿Cuál es la diferencia que se puede
encontrar?¿ cuál de estos productos es la más recomendable para la construcción aquí
en el distrito de SJL? (mostraremos cartillas con ilustraciones de los diferentes
producto que se ofrecen)
su producto? ¿Por qué?
7. Solo se les preguntara a los personas que no se sienten seguro con el producto INKA.
¿Con respecto a la pregunta anterior que cementera la ofrece esa confianza de calidad
con respecto a su producto?
distrito de SJL.? ¿Por qué?
10. ¿Qué comentario ha recibido del cemento y qué opina ahora qué trabajo con la marca?
¿Recomendaría CEMENTO INKA? ¿Por qué?

 Identificar con que ventajas competitivas se asocia CEMENTOS INKA con respecto
a sus competidores
2. Se le muestra la cartilla de precios ¿qué le parece el precio que maneja CEMENTOS

INKA con respecto a las demás competencias de productos cementeros?
3. Con respecto al sector construcción en SJL ¿cuál es la empresa que mayores beneficios
les ofrece?
4. ¿Qué es lo que debería ofrecer CEMENTOS INKA, para que no piense en comprar otra
marca?
5. ¿Qué recomendaciones le daría al Gerente de la empresa CEMENTERAS INKA para

poder adquirir la confianza en el mercado?
6. ¿es importante para ustedes que CEMENTOS INKA elabore otro tipos de producto a
parte con las que ya cuanta? ¿cómo cuáles? ¿porque?
1. ¿Cuál es la diferencia que podemos encontrar de la CEMENTERA INKA, con respecto a

las demás empresas?
2. ¿Cómo espera el servicio de atención cuando compra CEMENTOS INKA?( Plaza)
3. ¿prefieres las promociones al comprar un producto? ¿Por qué?

5. ¿Qué tan importante es la distancia para salir a comprar cemento? ¿porque?

cementeras?
TRANSCRIPCIÓN DEL FOCUS GROUP
Moderador:
Buenas tardes maestros y cliente de la empresa cementos Inka, nosotros somos los alumnos
de la universidad cesar vallejo en la carrera de administración justamente se les ha convocado
y de esa manera agradecerles a cada uno de ustedes por participar no, todos ellos son
nuestros compañeros en las cuales estamos haciendo una investigación cualitativa dentro del
posicionamiento e imagen de empresa cementos Inka, en los cuales de ante mano se les
agradece por estar presente y poder colaborar con ustedes, pues bien se les hace recordar
que estaremos grabando porque es esencial sus opiniones que ustedes van tener durante el
transcurso de las preguntas que nosotros vamos a estar realizando ya, pero antes quiero para
que se suelten que se me presentes pues mi nombre es Xiomara Dávila, yo soy el cual les va a
ser las preguntas respectivas y tengo haca a los compañeros que son Diana , Alva , Jahaira y
Melgarejo que son también participe de nosotros para que se pueda realizar este tipo de
investigación, bueno la reunión o las preguntas son sencillas o simples e las cuales ustedes
pueden responder pero necesito conocerlos a cada uno de ustedes ya, empecemos haber
señor para que se pueda presentar cuál es su nombre de donde viene:
Una vez que la los conozco a cada uno de ustedes en la cual nosotros hemos venido
principalmente acá reunirlos a ustedes es para que ustedes nos apoyen en el sentido de que
la empresa mejore su calidad, sus características posicionamiento e imagen de la marca, es el
objetivo en la Cual nosotros nos estamos planteando, venir hasta acá a reunirlos y hacer un
pequeño compartir con cada uno de ustedes, quiero que sea algo dinámico como les vuelvo a
repetir las preguntas son para participación de cada uno de ustedes sí.
Primera persona:
Ante toda muy buena tarde con todos no, mi nombres es Licon Benecio Castañeda soy
procedente del departamento de Huánuco y vivo aquí en lima y estoy trabajando con la
distribuidora Mendoza.
 Objetivo general
 Analizar el posicionamiento e imagen de cementos INKA en el mercado de SJL.

Primero es la marca sol ya que tiene mayor tiempo en el mercado, y es más conocida
da que otros marcas
Mire a mi punto es la empresa sol por la calidad y el tiempo que tiene en el mercado.
Luego viene inka quizá es por los precios que tenía anterior mente.
Ahora estoy trabajando con cementos inka, con la distribuidora Mendoza, por los
precios y adictivo que tiene.
Bueno Inka y el Sol casi son parecidos en la calidad solo varia en el precio nada más.
Que es un buen producto, solo demora en el secado deberían mejorar con respecto a
eso. Lo demás es lo mismo o mejor que otras marcas por los adictivos que trae.
cemento?
Para comprar entre el andino y el EMS digo que es lo mismo. En pocas palabras yo
veo las características según las zonas en zonas salitrosas hay que echar un material
bueno como anti salitre y tenemos que ver que productos traen eso no.
Mira yo tengo ya varios años trabajando en las ferreterías y pues hay venían las
impulsadoras a dejar el producto y de ahí poco a poco se fue colocando al mercado,
bueno yo decía debe ser un producto más uno nuevo y solo se cambia el nombre y
decía que era igual que los demás.
Como lo vuelvo a repetir es un producto bueno, pero solo demora en el secado. Deben
mejorar en eso.
Cuatro, porque le falta mejorar con respecto al secado para mi seria eso no y que baje
el precio un poco.
entre los dos es que el MS es anti salitre, especialmente para hacer base, columna o
techo, en cambio el T1CO es para tarraguear y es igualito que el sol la única diferencia
está en el precio sol cuesta un poco más por el mercado ya que es conocido, es una
marca antigua ya pero en calidad es lo mismo.
claro si, porque al momento que un producto sale al mercado tiene que pasar, en este
caso no si se trata de cementos tiene que pasar por diferentes evaluaciones control de
calidad y al salir al mercado se supone que debe ser de buena calidad
Si se acepta, pero por zonas no, ósea por el precio donde los clientes pueden comprar
no, como en Portón, Mariscal y Montupe
Que es un buen producto, solo demora más en lo que es el agarre no ose seca muy
lento.
Mire yo converso con otros maestros y pues el producto es bueno deja bien el trabajo
solo la queja está en el secado.
Bueno todo cemento es igual para mí, solo hay que otros cementos traen más adictivos
que los otros marcas, y cementos inka es uno de ellos yo recordaría por la calidad que
tiene no.
a sus competidores
El precio más que todo porque no hay mucha diferencia con la marca sol no, ambos
son de buena calidad solo que el otro tiene ya más tiempo en el mercado digamos no.

Ahora el precio es casi lo mismo que las demás marcas, ósea no hay mucha diferencia
con otras marcas. Por ejemplo el sol cuesta solo 50 céntimos más y pues mejor me
compro el sol ya los precios están casi igual no.
les ofrece?
Cementos inka, mira las impulsadoras deberían ir a las obras no, como eh visto que
varios se iban anteriormente a las obras a promocionar ofrecerles hay el producto no y
también ver cómo están haciendo el trabajo eso sería el benéfico que me dan es de
darme charlas sobre mi trabajo no.
marca?
Bueno como les estaba comentando que las impulsadoras vallen a hablar con los
albañiles maestros de obra y promocionar pues no ese producto de inka, como izó al
principio pues no ahora ya se han olvidado ya no visitan ya las obras.

Yo le diría que bajen un poco el precio para que salga más en el mercado no.
Bueno importante diría yo que no mucho pero que si lancé un producto con menos
adictivos, para que tenga más rápido el secado.

Las charlas que ofrecen a los maestros con respecto a los productos y las visitas que
realizan a las obras pues no.
Claro pues, eso nos favorece a nosotros los maestros para poder seguir comprando
más cementos inka, también a la empresa ya que se ve que mucha competencia en el
mercado entonces reduce los gastos en la compra.

Bueno nosotros lo maestros no hemos visto nada aun, solo llegan para las ferreterías
creo no.
Si, mi opinión seria que el precio baje un poco por ejemplo en calidad el rojo está bien
solo sería el precio, mira si el precio está igual que el sol pues la gente prefiere el sol
porque ya es un cemento más conocido es antiguo ya ósea tiene mercado ya, en
cambio inka recién está entrando al mercado no es mucho todavía los años que tiene
entonces baja un poquito el precio y se nivela como esta anteriormente. Con buena
calidad y a un bajo precio sale pues en el mercado.

cementeras?
Bueno yo mayormente me voy por los carteles y las impulsadoras de llevan a visitar a
las ferreterías.
Segunda persona:
Mi nombre Mabel Lusiaga y estoy trabajando en la ferretería Alexis

Primero construcción y la marca es sol pues que es la más conocida la mayoría de los
maestros tienen ya en la mente la primera marca sol por el tiempo me imagino no,
pero lo primera marca en pensar es sol.
Bueno en la zona la que viene liderando mas es la empresa cementera sol no. Quizá es
porque tiene más tiempo en el mercado pues no.
Bueno la que vendo más es el inka porque solo vengo trabajando con esa empresa.
Pues bueno si tiene esa posibilidad de competir lo único que mejoraría seria en la
calidad de su producto. Para poder entrar a competir con las demás empresas no
La verdad creo que los cementos son igual digo no porque cemento es único y todos
tiene la misma funcionalidad, todos sirven para construcción solo creo varia en los
aditivos que trae pues no.
cemento?
Yo al adquirir el producto más me voy par la calidad y los precios, para así poder llegar
a vender más sobre estos productos a mis clientes no.
yo me entere por una impulsadora pues no que fueron a la ferretería me hablaron del
producto me hablaron de que el producto era bueno y todo eso no y de ahí
comenzaron a explicar más que todo sobre todo los clientes que tiene no y las ventajas
que tiene el producto y sus cualidades de las dos presentaciones que tiene pues no.
Como te vuelvo a repetir es un producto bueno pero lo único malo que puede tener es
creo el secado e su producto, y con respecto a los precios que trate de bajar un poco
no.
Yo me voy por un 3, porque le falta implementar en su calidad con respecto al secado

vuelvo a repetir y el precio que ahora viene manejando es casi igual que el sol,
entonces los clientes siempre van a preferir comprar el sol pues no por los tiempos que
tiene ya en el mercado.
encontrar? ¿cuál de estos productos es la más recomendable para la construcción aquí
productos que se ofrecen)
Pues que uno es ante salitre y la otra es normal, aquí en SJL la que más sale es
cementos inka pues no, ose yo tengo más ventas en lo que es el producto salitre rojo
que es la más requerida por los maestros o clientes.
caso no si se trata de cementos tiene que pasar por diferentes evaluaciones, control de
distrito de SJL?? ¿Por qué?
Pues digamos que sí, ya que tengo más ventas en el producto, pero siempre van a
preferir comprar la marca sol entonces esas dos marcas tiene más apego a los
maestros.
Mira a los comentarios que vengo escuchando dicen que es un buen producto y el
concreto o los resultados que deja son favorables digamos no, solo el problema es que
demora un poco en el secado.
Bueno yo solo soy una cliente nada más y la verdad no podría responderle esa
pregunta, pero como le vuelvo a repetir dicen que es una buena marca. Esto creo se
debe a los adictivos con las cuales cuenta no a diferencia de los demás mercados.
a sus competidores
no hay mucha variación en lo que es UNASEN con QUISQUEYA, pero si tenemos

bastante diferencia en lo que es el precio en nacional, la diferencia que estamos
bordeando es de casi 1 sol o 1.50, dependiendo de la ferretería no la competencia
cuanto la quiere bajar más que todo te dan marguen no ya ellos tiene ´promociones tu
puedes hacer un descuento no. Mayormente lo que más sale es el T1CO y el THS aquí
en SJL.
Con respecto precios digamos que tiene que reducir, para poder marcar la diferencia,
es decir el producto muchas veces no sale porque tiene casi el mismo precio y los
clientes mayormente se van para la marca que tiene mayor compra digamos no.
les ofrece?
En beneficios diría que es la empresa sol como dice el maestro Marcelino, mira la
empresa sol tiene muchos beneficios como son caretillas lampas hasta muchas veces
te dan una bolsa más de cemento por una determinada compra que realizan los
maestros no, bueno lo que es inka solo da beneficios a las ferreterías y a los maestros
son pocos no.
marca?
Creo debería de ver con las promociones, ya que mantendría satisfecho a sus clientes y
también aprovechar a recalcar que debería bajar los precios de sus productos no.

Mire también hubo otros problemas con las promociones o afiches que llevaban casi ya
terminando con las fechas indicadas no ósea de que ya no se podía competir bien con
las promociones y por eso deberían mejorar en todo ese aspecto no. Si van a lanzar
una promoción yo creo que por lo menos deberían tener o hacer un estudio en la cual
debería ser bien aprobada no. En lo cuales será de buen beneficio para poder informar
a las ferreterías a tiempo pues no, no después de dos semanas ya de haber se dado
dicha promoción ósea faltando dos semanas o a tres semanas para que termine dicha
promoción nos mandan ya pues tampoco es no. Ósea para mi creo que es por la puras
ya o mejor dicho no van a tener resultados que se debería obtener empezando la
campaña.
18. ¿es importante para ustedes que CEMENTOS INKA elabore otro tipo de producto a
A mi opinión ya no sería bueno, más bien deberían de tratar de poder mejorar ya los
productos que tienen no para que puedan tener más clientes y de que se sientas más
seguros al adquirir el producto, por ejemplo en el secado deberían mejorar hay no.
Pues diferencia digamos que no mucho, para mí todos están casi por ahí ósea el precio
y calidad diría que casi es lo mismo, que mejor dicho es la misma calidad y en el precio
también están por ahí nomás lo único diferencia es que el otro tiene más tiempo que
inka no
Claro que sí, porque al adquirir algún tipo de promoción yo pudiera tratar de bajar los
precios de mis productos y así poder ganar más clientes y creo sería favorable para
ambos ósea tanto como para mí como también para la empresa pues no.

Ahorita me han dicho que si vendo 1200 bolsas me gano un televisor. Ahora yo estoy
con 400 bolsas y tengo un pedido de 200 bolsas en sol, pero yo voy a ir a hablar con la
dueña para venderle el producto inka porque quiero ganarme el televisor y me siento
incentivada.
Yo creo que la publicidad ya sea televisivo o internet es muy impórtate, después de la
publicidad que se vio con los productos MS Y T1CO hay personas que se sentían bien
identificados, personas que preguntaban entonces cualquier publicidad llega siempre a
los clientes no, eso es importante, para mi si es importante invertir aunque se una vez
al año innovar y estar en esa publicidad, mira toda empresa grande invierte en
publicidad.

cementeras?
Pues ahorita cuento con las impulsadoras y publicidades que llego a ver por televisor e
internet nada más.
Tercera persona:
Buenas tardes con todos, mi nombre es Liz Mendoza y me encargo de las ventas de ferretería
Mendoza.

Bueno pues digamos que construcción, ahora la marca pues es obvio que sol, como los
maestros bien mencionando la marca inka ya tiene más años quizás por eso es que los
maestros lo prefieren mas no, pero la marca inka digamos que no se queda atrás
porque también hay maestros que lo desean en zonas específicas no.
En la zona la que lidera o más salen en las ventas es el sol, porque, por el tiempo que
tiene en el mercado y porque los maestros ya los conocen. Ya tienen ese chip, pero
los demás en cuanto a las ventas es el sol. Son las primeras cementeras que ávido.
Bueno digamos que inka, porque como se los dije en al principio yo trabajo con la
distribuidora Mendoza y me encargo de lo que es ventas, además podemos decir que
cementos inka es un buen producto.
Claro que sí, tiene los mismos adictivos, que diga hasta mucho que los demás y hasta
podría decir que es mejor que los demás.
Bueno que es un buen producto, que solo debería mejorar en la parte del secado no
como escucho aquí a los maestros ósea todos se quejan entonces quiere decir que en
esa parte tiene que mejor si o si no.
cemento
es relativo porque hay en ocasiones que el cliente ya ha trabajado ya anteriormente

con un producto y quiere seguir trabajando porque ya está acostumbrado digamos no
ahora en los maestros quieren digamos no probar nuevo producto o de repente se
captan malas recomendaciones sobre el producto no, porque en si siempre no tienen
conciencia ya sea maestros o ya sea clientes, es decir siempre me voy por las
características con las cuales pueden contar los productos.
Yo me entere por una impulsadora pues no que fueron a la ferretería a visitarme y me

hablaron del producto pues no.
en tema de calidad bueno el plus que tiene cemento y con la que se impulsa es con las
adiciones que tiene el cemento no, entonces es el valor agregado a este cemento,
porque cementos hay varios marcas en el mercado ahora, el plus y por lo que le
recomendamos es por los adictivos que trae.
Pues lo mismo que los demás un 4, porque bueno yo pienso que más que nada por la
calidad pues no, el precio también como dice uno quiere invertir pues no en algo
bueno y muchas veces queda de lado el precio. Más que todo es la calidad
el TMS un tiempo estuvo liderando pero de un tiempo haca ha bajado y está saliendo
más el T1CO debe ser también por la variación del precio no ya que este año hubo
variación de precio, como también el cemento rojo tiene un adición ya pues es de
mayor calidad
caso no si se trata de cementos tiene que pasar por diferentes evaluaciones control de
Como un maestro lo comentaba si está siendo aceptado pero por zonas más que todo
por el precio, porque la calidad digamos que es lo mismo hasta en ocasiones creo
mucho mejor pues no.
Como la compañera lo menciono, los maestros nos comunican que es un buen

producto es resistente lo único malo que tiene es que demora un poco en el secado.
Bueno con respecto a los comentarios como les dije los maestros comunican que es un
buen producto, si recomendaría porque me beneficiaria mas que los compren porque
tendría más ventas hasta quizás la empresa inka me podría dar mucho más
promociones de la que ya me dan no.
a sus competidores
Pues no mucho que digamos no, más que todo sería en los precios porque en calidad
es lo mismo que los demás marcas como se los decía un maestro hasta en muchas
oportunidades prefiere mucho más inka porque dicen que es de buena calidad.
El precio es variado es de diferentes precios no solo por las mismas plantas sino que
también por los mismos vendedores o distribuidores no es decir tiene competencia y
bajan sus precios
les ofrece?
Yo creo que inka hora lo que pasa es que yo tengo maestros que recién están
comprado el producto y se les recalca que los técnicos le harán una visita a la misma
obra no, aparte de eso el maestro también se beneficia, no solo vas a hablar del
concreto, de repente si tiene otra consulta como puede ser el armado o cual quiere
cosa se puede aprovechar no, ahorita tengo esa ventaja, más que todo para los
maestros que se capacitan y tendrán más confianza con el producto.
marca?
Bueno siempre el impulso es bueno y las promociones que se puedan dar pues no
porque la competencia es fuerte hoy en día, es una pelea constante, entonces siempre
es bueno las promociones que te puedan dar

Mira para todo SJL tienen 4 impulsadoras, lo que pasa que anteriormente había el
doble de impulsadoras y ya pues esos podían estar pendiente de las zonas, ahora ya no
es así rotan y tienen que tratar de cuberturar aunque se por un día o dos días una
zona no, entonces se hace un poquito más difícil estar siempre en una zona
permanente, digamos una impulsadora en mariscal y no pueden estar en otro punto,
ellos siempre tienen que rotar entonces por esa parte tendían que mejorar no.
Depende no, quizá para competir en el mercado, quizá para eso deberían sacar un
cemento más económico para poder competir con otras marcas, por ejemplo la marca
nacional es un poco económico, el APU también es un poco económico. Por eso por
esa parte debería sacar algo económico ya que todo marca tiene su producto más
económico para competir en el mercado. Mira QUISQUEYA tiene su producto
albañilería y por eso más que todo nosotros deberíamos sacar otro producto pero más
económico más que todo para poder entran en tema de precio de la zona.
Las únicas diferencias que varían son los precios con que cuentan cada uno, porque
con respecto a la calidad de las marcas digamos que están por ahí no todos pero
cementos inka si se defiende todavía con su calidad no,
19. ¿¿prefieres las promociones al comprar un producto? ¿Por qué?
Por supuesto que sí, porque con las promociones me están incentivando de poder
seguir adquiriendo los productos de cada marca digamos no además con las mismas
promociones hasta podría tratar de bajar los precios de mi producto para poder tener
mas clientes no.

Como dijo la compañera, volveré a recalcar que contamos con una promoción que al
vender 1500 bolsas de cemento nosotros estaríamos ganando un televisor, y creo sería
ideal poder ganar ya que se acerca el mundial seria magnifico.
Claro que si porque yo eh visto que la publicidad y las promociones van de la mano.

cementeras?
Bueno medios digamos que no frecuento mucho, solo con ver en la televisión y las
impulsadora que viene a informarnos no, solo eso serían los medios que frecuento,
bueno si se podría decir no.
Cuarta persona:
Yo me llamo Marcelino Mendoza Carrasco trabajo como albañil en inversiones ferreteras
Mendoza

Bueno antes más conocido era cementos sol que cementos inka, pero después ya
salieron al mercado varias empresas de cementos, ahorita ya hay varias calidades de
cemento en el mercado hay cementos inka y otros marcas, pero más recomendable
es cementos inka, trae adictivos contra salitre.
Para mí la empresa que lidera es cementos inka, bueno sol es conocido pero el que
mayor venta tiene es el inka.
Yo trabajo con inka y sol, pero la que más adquiero es cementos inka porque trae
adictivos con anti salitre, y eso es bueno para la población de SJL no.
Claro pues porque no hasta podría ser mejor, el único problema es en el precio ya casi
tiene el mismo precio que las demás marcas y por otra parte como venían
mencionando los maestros también demoran un poco en el secado.
A bases los albañiles trabajan mal y echan la culpa al cemento, a veces dicen
cemento es malo, no todo cemento es bueno solo aquí saber trabajar, por ejemplo
hay una empresa que realiza puro tapas de desagüe, yo les pregunto y como van ellos
dicen que es buen cemento no. Entonces el cemento es de buena calidad pues no.
cemento?
para agregar más sobre el tema, ahorita en este mercado el que decide es el cliente
cuando ase una construcción a veces más consultas con el albañil, el albañil ase una
recomendación con que cemento trabajar ahorita la vos es el albañil no o el que está
encargado de la obra no es decir quiero trabajar con cementos inka ose confías, en el
maestro entonces se deben tener más capacitación no a veces también los albañiles
no tienen interés, hay albañiles que también tiene interés trabajan bien por ejemplo
no, aquí en SJL el año pasado se construyó cuatro colegios puro cemento inka,
entonces muchos albañiles se quejaban que les salía carachoso sus columna, tiene que
ver la forma como lo trabaja no, Entonces los aspectos que veo son la calidad del
producto.
Yo me entere ase poco nomas al trabajar en las construcción y me entere de cementos

inka.
Es bueno y que todo depende de los maestros como lo elaboran sus mezclas. A veces
nos hacemos consultas entre nosotros mismos no con que cementos es mejor trabajar.
También cuatro, porque de repente no como ustedes están viendo y recomendarían a

la empresa que mejore un poquito más rápido en su secado no. Ahora el cemento
como sale al mercado y como se hace conocido no es por más que nada el cliente o
usuario cuando salió el cemento inka salió un poco más barato, entonces la gente
quería más barato para cualquier cosa utilizar y pues hay se izó más conocido, después
cuando ya agarro el mercado ya pues estaba igual casi como los demás. Para mí creo
que está un poquito mal porque en realidad ya el sol ya tiene pues años en el
mercado, ya no necesita nada solito se vende pues no, en cambio inka quiere igualar
sol y no hay mucha diferencia y entonces el cliente dice pues no están casi por ahí en
los precios y ya pues más prefieren sol nomas
El tipo T1CO eso es lo que más sale, por el tema del precio y la calidad
Claro si, porque al momento que un producto sale al mercado tiene que pasar por el
control de calidad.
Si está en aceptación por zona más por el precio, por ejemplo todo lo que es de portón
para abajo si se vede cementos inka, ahora por Jicamarca por el precio no compra
nadie.
Aquí en SJL el año pasado se construyó cuatro colegios puro cemento inka, entonces
muchos albañiles se quejaban que les salía carachoso sus columna, tiene que ver la
forma como lo trabaja no, en cambio para mi es bueno y resistente el cemento inka no.
Como les decía hay maestros que se quejan dicen que las paredes y columnas salen
carachosos, no es así es depende con trabajas y yo diría que el producto es bueno
solo depende como los utilizas no para que te salgue bien no.
a sus competidores
Diferencia digamos que no mucho, más que todo sería por los años que tiene las otras
marca con respecto a inka no, porque en la calidad y precio es casi lo mismo.
Que lo han subido un poco a los meses anteriores, y creo que eso está mal no porque
como les decía a muchos personas que ya no compran por esos motivos que es el
precio pues no.
les ofrece?
Por mi parte benéfico me da cementos sol, me da dos carretillas.
marca?
ahorita me voy a cambiar a cementos inka porque estoy escuchando que te dará más
promociones, ahora el tema por ejemplo es muy importante del ingeniero que va a
las obras y conversa con el albañil, es bueno que este pendiente de la obras creo no.

Que es muy importante el marketing y el impulso anteriormente como se hace

conocido cementos inka es por el trabajo que han puesto no en el marketing entonces
se hizo conocido por eso, pero hoy en día parece que hay pero no se les ve la
publicidades en el campo. Entonces yo le recomendaría que siga con las publicidades
que es muy importante para un producto.
Mira con respecto a la producción no yo diría, esto es mi opinión mira, por ejemplo hay
varias clases de cemento es mucho no yo diría que cementos inka mejore su calidad en
cemento de T1CO en el secado, mira para que baje de precio debería de aumentar
otras promociones no, Mas antes se vendía bastante inka por que el precio estaba más
cómodo ahora ya no hay mucha diferencia y el cliente dice no mejor compro sol.
Pues digamos que no mucho, solo sería un poco tratar de mejorar con el producto MS
para que tenga un secado más rápido eso sería lo único diferencia que veo yo no.

Claro pues, que persona no quiere una promoción.

Como les dije, yo más recibo promociones en lo que es la marca sol. Por ejemplo me
dio dos carretillas en cambio inka hasta ahorita no me ha dado nada.
Claro pues, así tendría más personas que la compren, además estaría dando a conocer
su marca a las personas que aún no conocen de esa marca no.

cementeras?
Solo veo en la televisión y escucho radio, porque con las demás no sé nada por ultimo
no se ni utilizar bien mi celular todavía voy a manejar bien el internet.
Quinta persona:
Buenas tardes con todos mi nombre es Edgar Condori Huayta soy del cusco y estoy trabajando
con la ferretería Mendoza

Todo lo que tiene que ver con la construcción, pues la marca seria sol por el tiempo
que viene liderando el mercado no.
En la zona la que lidera o más salen es el sol, porque, por el tiempo que tiene en el
mercado y porque los maestros ya los conocen.
Bueno nosotros trabajamos con cementos inka. Por los adictivos que traen pues.
Además escuchamos que es un buen producto.
Mira toda marca está en la misma posibilidad de competir, porque el mercado es libre
solo tenemos que ganar clientes para eso se tiene que tener un producto de calidad,
entonces inka tiene esa posibilidad
Que una marca que está empezando a adquirir clientes, por lo que se escucha es
buena calidad hasta podría confirmar que eso es cierto porque ya trabajo en las obras
y por el momento no hay broncas con el producto.
cemento?
Pues como todos dicen las características y el precio que tienen las marcas de cemento
no también podría decir por los servicios que te dan como promociones no.
Por otros maestros al escuchar hablar del producto, me dio curiosidad saber que tan
bien era no lo que decían, y empecé a trabajar con cementos inka.
Como les digo es de buena calidad, solo mejorar en la que es la pare

Te del secado eso sería todo.
El cuatro, como recién se está haciendo conocido y el cemento sol está más antigua y
todo eso ya pues el cemento inka recién va ir subiendo poco a poco y subirá su rango
no.
El MS es anti salitre, especialmente para hacer base, en cambio el T1CO es para piso
pulido.
Como dijo la señorita Liz, toda marca que sale al mercado es porque tiene una buena
calidad, además pasan por diferentes lados de chequeo del producto.
Si porque es de buena calidad, eso es lo que un maestro trata de buscar digamos no.
Pues en el trabajo me va bien con la marca, solo recalcar que debería ser mar rápido en
el secado porque a veces nos atrasa en las obras o construcciones pues no.
Bueno comentarios escuchar, la gente puede decir muchas cosas pero primero
tendrían que probar que tal es la marca no, ya después de eso hablar no solo dejarse
llevar por malos comentarios. Hasta muchas veces solo tratamos hablar mal del otro
por que la otra empresa tiene más años y nos cuesta cambiar o creer que es mejor.
a sus competidores
Pues digamos que más que todo creo son en los precios, como sabrán el cemento sol
solo cuesta 1 sol más que el inka y la verdad no es mucha diferencia no.
Que trate de bajar pues, ya que le afecto mucho en el mercado con respecto a sus
ventas como dijo un maestro la gente a veces prefiere comprar más cementos sol que
inka porque sol tiene más años en el mercado y además el precio está por ahí nomas
y ya pues muchos compran sol, más que todo por el tiempo porque en calidad creo
inka es mejor.
les ofrece?
Bueno para mí la empresa que mayor beneficio da es la empresa cementos inka, como
vera brinda charlas a los maestros con respecto a sus producto los cuales eso nos
favorece mucho a nosotros ya que así estaremos más informados y hasta en ocasiones
conoceremos más sobre sus productos, también dan algunas promociones con
respecto a las compra de cemento digamos no.
marca?
Más que todo debería tratar de mejorar en su producto, como les dije más que todo en
el secado, ya que muchas veces nos atrasa con los trabajos.

Que trate de bajar los precios, más que todo creo seria que he promociones no para
que así, marque alguna diferencia de las demás marcas hasta quizás pudriera llagar a
liderar los mercados más adelante no.
Importante sería mejorar uno de sus productos, como les mencione con respecto al
secado solo de eso me quejo, ahora lanzar otro pues aquí en SJL creo que no sería
necesario digamos no.
Pues solo tratar de mejorar en el secado, porque lo demás es casi lo mismo con la
calidad creo inka y sol lideran en SJL, pero ahora si lo vez por los precios pues para
empezar es demasiado en precio de inka no.
Las promociones son parte del marketing, mira si la empresa quiere ganar mercado
pues es de ley que tiene que tener promociones, como dijo la señorita las promociones
y el marketing van de la mano.
Por el momento aún no quizá mas adelante tendré promociones con la marca
cementos no, mire la vedad hasta hora soy cliente fiel de la marca, solo espero tener
algún promoción por la fidelidad que le tengo a la empresa.
Bueno si es importante, ya que hoy en día las personas más paran pegados las
tecnologías no. Y porque no aprovechar en hacer la publicidad por ese lado.

cementeras?
Solo la televisión y carteles que puedo ver en las calles, raras veces entro a internet
para informarme un poco más sobre los productos que ofrecen las demás empresas
no.
Sexta persona:
Buenas tardes mi nombre es Luis soy maestro estoy trabajando con la ferretería Intibacanas de
bayoyar y estoy en todo clase de construcciones.

Yo me voy por la construcción y el cemento que se me viene es inka, ya que trabajo con
esa marca hasta el momento me parece de buena calidad.
Mayormente como dice la señorita el más conocido es el cemento sol, por el tiempo
que tiene y cementos sol arma más rápido pero ahorita el cemento inka, el azul es
buen cemento hace buen trabajo también pero demora en el secado.
Como le digo ahora vengo trabajando con cementos inka, bueno también trabajo con
sol y andino pero lo que más compro es inka por su resistencia. Mejor dicho agarra
fuerte el concreto.
Claro que tiene la misma posibilidad de competir ahora el único detalle es solo bajar en
el precio y mejorar el secado nada más.
Ahorita bueno está bien lo único detalle es que demora en el secado nada más, pero
cuando se le agrega más agua ósea cuando una vez este encofrado el muro o columna
se lo tiene que echar durante 7 días agua y lo hago y trabaja normal.
cemento?
yo cuando agarró la obra hablo con el dueño, como ya tengo trabajando ya un tiempo
con cementos inka pues mayormente yo le recomiendo cementos inka , en el primer
piso yo meto cementos azul ya lo que es el segundo piso yo meto todo lo que es el
rojo, usted ase la compra, yo mismo voy con el dueño, porque más antes yo trabajaba
con andino ahora que me puse a trabajar con inka pues ya les recomiendo, como
también ya son clientes que tengo años , bueno ellos me dicen tu eres maestro y tú
sabes lo que nos recomiendas no por eso yo mayormente les recomiendo también
pues no claro primero tengo que ver la calidad para recomendar pues.
Por otros maestros, me recomendaron y bueno me gusto la calidad que tiene ahora
vengo trabajando con el producto.
Como digo ahorita la calidad de cementos inka está mejor trabajando que el cemento
sol o el andino ahorita es más fuerte porque tiene todo los adictivos. Bueno hasta el
monto que eh trabajo no tengo ningún problema no con el cemento inka mas bien me
deja un trabajo bien realizado.
Yo le daría 4, más que todo por el secado nada mas como les dije eso me atrasa a mí en
el trabajo por ejemplo el sol demora en 15 días en cambió con el inka es casi un mes
como es lento el secado.
El MS es mayormente para lo que es la base, muros, zanjas es decir todo lo que es

primera planta ahora en segunda planta utilizo para asentar ladrillos la T1CO, el único
problema es el secad.
Claro que sí, ya que vengo tiempo trabajando con inka como le digo me da una
confianza más por su calidad.
Bueno eso sería viendo por las zonas como ustedes verán la mayoría de las casa en SJL
son pre fabricados por el momento y más que todo solo compran cementos cómodo
como para hacer piso nada más. Y el inka está un poco carro y la gente como que no
los compra.
Es bueno no me quejo mucho con respecto a la obra. Solo volver a repetir con el
secado nada más.
Muchos dicen que no trabaja bien, es decir no agarra eso es mentira, el cemento no es
malo, los malos son los maestros que no saben trabajar con esa marca. Como dijo u
maestro aquí debemos saber qué cantidad de agua echar no.
a sus competidores
El precio es mayormente porque tú le dices un precio, por ejemplo salió un cemento
APU que la bolsa está 20 soles, el sol esta 23 tanto y la gente no piensa en calidad sino
en el precio
Es un poco alabado, deberían tratar de bajar ya que la gente muchas veces no tiene
mucho dinero pues no.
les ofrece?
Como veo ahorita es cementos inka, como dice la señorita hay una persona que viene
a ver la obra como está saliendo, como se está trabajando con el cemento.
marca?
Mas promociones, más que todo para los maestros pues, como se sabe creo solo les
dan promociones a los ferreteros nada más hasta muchas veces los ferreteros tienen
esa promociones pero sin embargo siguen vendiendo un poco subido de precio pues
no.

Que trate se dar más charlas con respecto a su producto ósea como utilizar que
cantidad de agua deberíamos poner y todo eso pues, porque como les dije hay muchos
maestros que no saben utilizar le producto inka.
Claro podríamos decir que sea un producto más rápido en el secado no, eso sería un
cemento convencional para llevar más rápido el trabajo no.
Creo que debería bajar el precio nada más, porque eso es la única diferencia nada mas
o mejor dicho por ese lado ganaría más clientes.
Si prefiero, ya que me sentiría incentivado hasta muchas veces me daría beneficios

como escuchaba, porque no dar a los maestros televisor por una compra de cementos
como lo hacen con las ferreterías.

Si hay promociones pero solo para las ferreterías, por ejemplo si el sol esta igual
entonces me voy por el sol no eso dicen muchos maestros que no conocen el
producto.
Pues si es importante más que todo para empresas grandes como inka, como sabemos
ellos tiene mucha competencia en el mercado como sabemos hay productos como Sol,
Andino, Apu entre muchas marcas más no.

cementeras?
No frecuento mucho los medios solo me informo por los carteles y demás maestros en
donde hablamos muchas veces de diferentes marcas. Para saber que tal ese marca no.
Moderador:
Bueno más bien muchas gracias con cada uno de ustedes no por habernos apoyado
con cada uno de las preguntas, hay tenemos algunos presentes los cuales mis
compañeros les estarán entregando a cada uno de ustedes y vamos a tener un
pequeño compartir.

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FAC ULTA

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

ESTUDIO DE POSICIONAMIENTO E IMAGEN DE CEMENTOS INKA EN EL

Dr. Javier Navarro Tapia

El estudio tiene como propósito analizar el posicionamiento e imagen en la empresa de cementos

La investigación es de tipo descriptiva, ya que se pretende buscar información sobre las

Los competidores de cementos Inka son: UNACEM, CEMENTO NACIONAL Y QUISQUEYA.

La empresa si ha realizado investigaciones previas a través de un censo con el propósito de captar

Definición del problema:

 El Diseño de investigación descriptiva es un método científico que implica observar y describir

 La investigación cuantitativa es una forma estructurada de recopilar y analizar datos

 Los diseños de investigación transversal recolectan datos en un solo momento, en un

 Las investigación AD-HOC, son aquellas investigaciones que se realizan en forma

Recolección de información secundaria:

consumo interno de cemento en 6.55%, y en el avance fisico de obras en 27.6%.

MERCADO EN EL SECTOR CONSTRUCCIÓN

TIPOS Y CLASES DE CEMENTO

ESTRUCTURA DEL MERCADO

FERRETERIA 75% RETAIL 25%

4P DE LA EMPRESA CALIZA CEMENTOS INKA

MAYOR IMPERMEABILIDAD Y DURABILIDAD

Al presentar superficies con menos porosidades, no permiten el ingreso de elementos perjudiciales.

ALTAS RESISTENCIAS EN EL TIEMPO

MODERADA RESISTENCIA A LOS SULFATOS

MODERADO CALOR DE HIDRATACION

B.- CEMENTO ANTI SALITRE:

MAYOR IMPERMEABILIDA Y DURABILIDAD

MAYOR RESISTENTE EN EL TIEMPO

MODERADO CALOR DE HIDRATACIÓN

Para el canal de distribuidores se tendrá las siguientes opciones de acuerdo al volumen de la

Opción 1: 01 Televisor 43" LG + Sound Bar : Distribuidores de 8 mil bolsas a +.

Opción 2: 01 Televisor 32" Samsung - Distribuidores de 5 mil bolsas a 7,999 bolsas.

Opcion 3: 01 Televisor 32" Panasonic - Distribuidores de 3 mil bolsas a 4,999 bolsas.

PROMOCIÓN CONSUMIDOR FINAL

Premios en Gift Cards por cumplimiento de objetivo.

Asimismo, la presente investigación consta de una muestra no probabilística, ya que

 Remplazando sus valores tenemos:

INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

(Diagramas, interpretaciones y Conclusiones del Focus Group)

En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de

CONCLUSIONES DEL FOCUS GROUP

 con respectó a la percepción podemos mencionar que se cementera Inka es una

 Con respecto a la Estrategias de marketing podemos concluir que la empresa cementos

TABLA Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS

GRÁFICO Nº 1: GÉNERO DE LOS ENCUESTADOS

En la tabla y gráfico anterior podemos ver que el 88.2% de nuestra

18-29 AÑOS 33 14,93 %

TOTAL 221 100 %

GRÁFICO Nº 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS

GRÁFICO Nº 3: OCUPACIÓN DE LOS ENCUESTADOS

TOTAL 221 100 %

GRÁFICO Nº 4: ADQUISICIÓN DE CEMENTO INKA

GRÁFICO Nº 5: SATISFACCIÓN DE LOSCONSUMIDORES DE CEMENTOS INKA

GRÁFICO Nº 6: PRIMERA MARCA EN LA QUE PIENSA EL CONSUMIDOR AL ESCUCHAR LA

GRAFICO Nº 7: CEMENTERA LIDER EN EL MERCADO DE SAN JUAN DE LURIGANCHO

TABLA Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS INKA PARA COMPETIR EN EL MERCADO

GRÁFICO Nº 8: POSIBILIDAD DE CEMENTOS INKA PARA COMPETIR EN EL MERCADO

TABLA Nº 9: CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE CEMENTOS INKA

GRÁFICO Nº 9: CALIFICACIÓN SOBRE LA CALIDAD DE CEMENTOS

TABLA Nº 10: ASPECTOS QUE INFLUYEN LA DECISIÓN DE COMPRA DE CEMENTO

TABLA Nº 11: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA

GRÁFICO Nº 11: MEDIO POR EL CUAL SE ENTERO DE LA EXISTENCIA DE CEMENTOS INKA

TABLA Nº 12: IMPORTANCIA DE QUE CEMENTOS INKA ELABORE NUEVOS PRODUCTOS