Pregunta 1

7.5 / 7.5 ptos.

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificación estratégica al adoptar
una agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto
mejora la calidad y la cantidad de decisiones estratégicas desarrolladas por cada
nivel. El beneficio de la propuesta es:

Los ejecutivos tienen una mejor compresión de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los líderes.

Garantizar la adopción de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor

desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinación de la Ata Dirección.

Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realización de sus metas y

el compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.

Se gana oportunidad en la determinación de las decisiones estratégicas y se

asegura la eficiencia de los recursos utilizados.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Los gerentes generalmente están acostumbrados a observar las condiciones que
se desvían del plan y en caso de ser negativas aplicar lo que se conoce como
manejo por excepción, destinando recursos a corregir lo que está fuera de los
paramentaros establecidos como permisibles, si por el contrario las desviaciones
son positivas, realizar un análisis del porqué presento la situación y recompensar a
los colaboradores por su buen desempeño. En ambos casos el gerente debe
realizar una retroalimentación y concertar con los colaboradores las acciones
futuras a ejecutar, sin embargo la retroalimentación puede generar problemas por
el carácter de confrontación que esta implica, por lo tanto, para evitar este tipo de
inconvenientes, la mejor forma de retroalimentar a los colaboradores seria:

establecer de común acuerdo un sistema de evaluación basado en indicadores

que se revisan en el corto plazo y planear de antemano las acciones correctivas a
ejecutar.
usar herramientas informáticas que permitan generar datos y hechos en tiempo
real con el fin de tomar medidas correctivas en el mismo instante en que ocurren.

reunir a los jefes inmediatos y que sean ellos los encargados de transmitir los
resultados a sus colaboradores con el fin de que ellos apliquen las correcciones

emitir comunicados generales en donde se informe a todo el departamento de los

resultados y las medidas a ejecutar con el fin de cumplir con la planeación
estratégica.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Una práctica deseable que todas las empresas deben realizar, son las reuniones
con sus empleados de mejora continua, el equipo de Coyne menciona que
debemos garantizar que todos estén comprometidos, el propósito debe ser que el
100% de los participantes trabaje y aporte toda su capacidad durante la sesión. La
mejor motivación, cuál será?

El reconocimiento.

Lograr identificar una idea que antes no se había identificado.

Garantizar la adopción de una cultura de mejoramiento al rededor de lograr una

ventaja competitiva.

Continuar construyendo una cultura de mejoramiento para promover el

pensamiento innovador.

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
El Gerente de una empresa de Telecomunicaciones orientara una charla a sus
colaboradores de las características del hardware y software de los últimos
celulares que la organización va a sacar al mercado. ¿Qué habilidades debe tener
el Gerente al momento de dar esta capacitación?

Habilidades Técnicas

Habilidades Conceptuales

Habilidades Gerenciales

Habilidades Sociales

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción
ser el mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente
reuniones de reflexión sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al
finalizar cada sesión, el compromiso del líder será convertir esas ideas en
realidades rentables. Existe una aspecto que puede desalentar a su equipo por
encima de los demás, ¿cuál es?

No definir el liderazgo de los cambios.

Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.

El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y

la mejora institucional.

Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como
resultado del esfuerzo colectivo.
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Ana María colaboradora esencial en la organización Crear, cuanta con un equipo
de colaboradores bastante reacios al cambio, algunos conflictivos, ella emprende
una gestión de cambio, desarrolla actividades que empiezan a generar conciencia
diferente en el equipo, comparte experiencias exitosas con temas a los cuales sus
colaboradores no les llamaba la atención; genera empatía con ellos y logra
motivarlos a nuevos retos; con el tiempo la mayoría de los colaboradores genero
cambios muy positivos con creencias nuevas y argumentadas; se convirtieron en
un equipo muy productivo a esto le podemos llamar por parte de Ana María:

Liderazgo lateral

Liderazgo autentico

Liderazgo transformacional o carismático

Liderazgo transaccional

IncorrectoPregunta 7
0 / 7.5 ptos.
Segun el grado de estructuracion de las decisiones pueden ser de dos tipos,
cuáles son?:

Analíticas y gerenciales.

Estratégicas y organizacionales.

Programadas y no programadas.
Analíticas y consensuadas.

IncorrectoPregunta 8
0 / 7.5 ptos.
La empresa “Somos soluciones”, se dedica a la postulación y ejecución de
proyectos para el postconflicto, usualmente sus integrantes son de diferentes
profesiones (Administradores, Antropólogos, Sociólogos, Psicólogos, Trabajadores
Sociales, etc.), podría decirse que “Somos soluciones”, es un equipo de alto
desempeño si:

Son resilientes ante los problemas

Integran la inteligencia emocional

Resuelven efectivamente problemas

Administran muy bien el conflicto

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Aquel donde el líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el

carisma propio.

Aquel donde el líder transforma su liderazgo a partir del coaching.

Aquel donde el líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles

de ser motivados) donde puede transformar su desempeño.
Aquel donde el líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Entre los equipos de alta dirección se encuentran los “comités de dirección”.
¿Hacia dónde está orientada la participación y visión de estos comites en la
empresa?

Hacia la generacion de valor para la empresa a través de sus departamentos

Hacia la realización de un trabajo de tipo individual

Hacia una agenda de trabajo cerrada abordando solamente las necesidades del
departamento

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:

D) Poder referente

A) Poder legitimo

C) Poder de recompensa

B) Poder coercitivo

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué manera
es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las cuales son muy
importantes para el desarrollo personal y futuro en su carrera y garantiza una
cultura organizacional exitosa. Estas son:

técnicas

emocionales

sociales

administrativas

IncorrectoPregunta 3
0 / 3.75 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva
Pregunta 4
3.75 / 3.75ptos.
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su
productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?

Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

Habilidades humanas, negociación y delegación

habilidades de motivación, creatividad y liderazgo

IncorrectoPregunta 5
0 / 3.75 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

apoyar y capacitar al personal oportunamente

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

Pregunta 6
3.75 / 3.75 ptos.
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a
imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder
conocida como:

referencia

experiencia

recompensa

coerción

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:

B) Dirección estratégica

C) Dirección motivacional

A) Dirección por valores

D) Dirección empresarial

IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
El líder de una reconocida organización empresarial constantemente realiza
reuniones para analizar los logros de la empresa y plantear nuevos planes de
trabajo, lo anterior se interpreta como que el líder pretende:

Ganar y aumentar resultados

Ganar y obtener reconocimiento

Ganar y aumentar el poder

Lograr simpatía y generar cohesión en el grupo

IncorrectoPregunta 9
0 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y
dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
será:

mejorar la calidad del producto o servicio

escuchar al cliente

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

Pregunta 10
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

el coaching empresarial

la delegación

la comunicación

el trabajo en equipo

Pregunta 11
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben desarrollar
es:

el liderazgo carismático

identificar la motivación fundamental de cada empleado

la escucha activa

la inteligencia emocional

IncorrectoPregunta 12
0 / 3.75 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?

todas las anteriores

Humana

Técnica

Conceptual

Pregunta 13
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus empleados para
ello le piden a usted como consultor junior de una reconocida firma consultora que
elija la mejor alternativa de motivación. Usted debe considerar las alternativas
propuestas y plantear la mejor opción para la empresa que seria:

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la empresa

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Celebrar cumpleaños sin distingos

Pregunta 14
3.75 / 3.75 ptos.
Bajo el concepto de las cinco claves fundamentales para lograr el liderazgo,
mencionadas en las cartillas del módulo, uno de los siguientes aspectos NO es un
elemento clave en la definición del liderazgo, identifique ¿cual es?:

lograr un conjunto de seguidores

mantener la coherencia entre la acción empresarial y la visión

ajustar los planes de productividad ante nuevas circunstancias y oportunidades

ser oportuno en la aplicación de correctivos a los problemas

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

posee una visión

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

posee carisma para liderar a través del ejemplo

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de extracción del
crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya que por su edad es
difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted considera que lo anterior es
una muestra de:

Poder de Expertos

Poder Legítimo

Poder Coercitivo

Poder Referente

Pregunta 17
3.75 / 3.75 ptos.
El término stakeholder, es un anglisismo que refiere a crupier (quien reparte cartas
y controla apuestas), maneja el riesgo e interviene en su control, así que ellos
pueden afectar con sus decisiones el futuro de la empresa. Esta afirmación es
¿falsa o verdadera?

FALSA.

VERDADERA.

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

determinante

burócrata

autocrático

democrático

IncorrectoPregunta 19
0 / 3.75 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

negociar las metas a largo plazo de la organización

IncorrectoPregunta 20
0 / 3.75 ptos.
La Universidad Andina de Cereté se encuentra analizando con su cuerpo docente
la posibilidad de contar con monitores en cada una de las materias. Usted percibe
esta propuesta como asesor de esta reconocida universidad como:

Los monitores tienen ingresos adicionales y pueden ocupar plazas de docentes en

el futuro

Los profesores tienen más tiempo para tomar café

La universidad controla más fácil a los monitores y docentes

Los monitores a pesar de no recibir ingresos se sienten satisfechos y son

candidatos a docentes

Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa

que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

burócrata

determinante

autocrático

democrático

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de
descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de poder se
denomina:

C) Poder de recompensa

B) Poder coercitivo

D) Poder referente

A) Poder legitimo

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
La importancia de la fijación de metas es que para lograr una visión es preciso
definir metas. Las metas a corto plazo construyen los objetivos a largo plazo. Las
metas son concretas y los objetivos son más amplios. El Director de Planeación de
la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de los pasos para entender la importancia que cuenta la fijación de metas
y sus beneficios. ¿Cuál de las siguientes razones NO está alineada con este
propósito?:

Motiva a los líderes y sus equipos

Algunas de las acciones y los esfuerzos se centrarán en la consecución de las

metas

Da a los participantes una visión de hacia dónde van

Ofrece el apoyo para evaluar el éxito de un proyecto.

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Cuando una persona admira a alguien, consciente o inconscientemente tiende a
imitar sus comportamientos; esta situación determina una de las bases del poder
conocida como:

experiencia

referencia

recompensa

coerción
Pregunta 6
9 / 9 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra
organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que
deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas
asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus
vendedores?:

Conceptual

Razonamiento critico

Humana

Técnica

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados
para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta
investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:

Técnica

Conceptual

Técnica y humana
Humana

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Una de las características fundamentales, sino la más importante, es que un líder
posee uno de los siguientes aspectos que le ayuda a orientar y dirigir, cuál es?

es eficaz y eficiente en los procesos y resultados

posee carisma para liderar a través del ejemplo

posee una visión

ofrece dirección y es organizado en todos los aspectos de su vida diaria

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones es:

acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico en guiar
el personal de base

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en los

empleados

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

apoyar y capacitar al personal oportunamente

IncorrectoPregunta 10
0 / 9 ptos.
El entrenamiento es un proceso que favorece el fortalecimiento de las
competencias de los trabajadores. Así, las empresas son más competitivas. El
Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S
desea realizar un proceso de entrenamiento y formación al recurso humano de su
dirección ¿Cuál de las siguientes razones de importancia NO está alineada?:

Desarrollar conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiarán a todos

Dar una nivelación de conocimientos y desarrollo de habilidades y destrezas

En los nuevos empleados, no se presentan vacíos con respecto al nuevo trabajo

El entrenamiento es un acto intencional con un propósito específico