MERCADOTECNIA ESTRATEGICA

Catedrático: MASTER JULIO LOPEZ LUPIAC

Tema: Ensayo:
MKT: ¿Satisfacer, suplir o crear necesidades?

Maestrante: Josué Montalván

SAN PEDRO SULA, HONDURAS, C.A

28 JUNIO DE 2019
MARKETING: ¿Satisfacer, suplir o crear necesidades?

El marketing1, Kerin (2009), es la actividad que crea, comunica, ofrece e intercambia

ofertas que benefician a la organización.

El marketing es el instrumento que muchas empresas utilizan, para hacer que la

marca o producto que ellos venden tengan la aceptación inmediata en un
determinado segmento de la población. Para que una empresa o producto tenga la
aceptación inmediata en el mercado se tiene que tomar en cuenta el producto, el
precio, la distribución y la comunicación, es decir debemos estar seguros de que la
gente acepte el producto y de que este no sea un producto de baja calidad, por ello
se tienen que hacer pruebas de aceptación antes de que el producto salga a la
venta.

Sobre la misión de marketing2, Kotler (2005), sostiene que se han dado por lo menos
tres versiones diferentes: la primera, la misión de marketing es vender todos y cada
uno de los productos de una compañía a todas y cada una de las personas; la
segunda, la misión de marketing es crear productos que satisfagan las necesidades
no cubiertas de los mercados objetivo y la tercera, un poco más filosófica, es que la
misión de marketing es mejorar el nivel y la calidad de vida en todo el mundo.

El comportamiento humano es demasiado complejo como para establecerse en dos

posturas: “Necesidad” o “Deseo”.

Una necesidad como algo primitivo o básico que la persona tiene que satisfacer
para poder sobrevivir: alimento, vivienda, compañía, cariño, comprensión y salud,
por ejemplo. Estas necesidades no son generadas por el marketing sino que son

1Tomado de: Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2009). Marketing (9a. ed.).
2Tomado de: Mesa, Holguín, Mario. Fundamentos de marketing, Ecoe Ediciones, 2012. ProQuest
Ebook Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/ucrishelibrosp/detail.action?docID=3197377.
innatas, nacemos con ellas. Estas necesidades, de forma sencilla, están recogidas
en la parte baja de la Pirámide de Maslow3.

Las personas somos consumidoras de comida no por placer sino por necesidad. El
papel del marketing, en este sentido, será despertarnos el deseo para que nos
decantemos por una marca de alimentos o por otra según nuestras preferencias y
poder adquisitivo.

En este caso, la necesidad de alimentarnos no está generada por el marketing

aunque sí tiene un papel decisivo a la hora de tomar una decisión sobre nuestro
consumo, despertando deseos en nosotros para ello.

El deseo no es primitivo como la necesidad, no es innato, sino que surge como

consecuencia de estímulos externos o factores personales. Estos estímulos o
factores pueden ser la presión social, la propia personalidad de la persona y, por
supuesto, el marketing.

Las personas tenemos necesidad de saciar la sed pero no tenemos necesidad, sino
deseo, de consumir un determinado tipo de refresco, cerveza, vino u otra bebida. El
marketing estimula nuestro deseo de consumir estos productos.

La necesidad se podría satisfacer solamente con agua y, de hecho, en muchas

partes del mundo se satisface así, pero a medida que la sociedad se desarrolla, los
mercados maduran y la oferta se sofistica con una amplia oferta de productos que
despiertan nuestro deseo.

La finalidad del marketing es que los clientes satisfagan sus necesidades 4 a través
de los productos más sofisticados que el cliente se pueda permitir. Para conseguir
su objetivo despierta deseos en nosotros a los cuales no nos podemos resistir.

3 Ver anexo 1
4 Ver anexo 2
Cuando el cliente encuentra un producto o servicio 5 que satisface su necesidad de
acuerdo a su deseo y ajustándose a sus posibilidades económicas se produce la
compra.

5 Ver anexo 3
Conclusiones
 No hay publicidad que haga que alguien compre un reloj carísimo para saber
qué hora es, sino que detecta la necesidad de un elemento diferenciador de
status económico y ofrece el Rolex para satisfacer esa necesidad, que es la
previamente detectada.

 Las necesidades son anteriores a los expertos de marketing y son carencias

básicas que existen en la propia esencia de la condición humana.

 Las demandas son deseos de un producto específico en función de una

capacidad adquisitiva determinada.

 El trabajo de marketing no consiste en crear la necesidad, sino de influenciar

a los consumidores a que adquieran una marca especifica.

 El marketing busca hacer más atractiva la oferta, tener mejor diseño, mejores
precios, mejor servicio, etc.
Anexos

Anexo 1 Piramide de Maslow

Anexo 2 Tipos de satisfactores

Anexo 3 Experiencia de consumidores
Bibliografía citada

 Kerin, R. A., Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2009). Marketing (9a. ed.).
Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucrishelibrosp/detail.action?docID=32
16347.
 Barroso, T. F. G. (2008). ¿cuál es el objetivo principal de la mercadotecnia?.
revista de ciencias sociales, vol. xiv, no. 3, 413-418, 2008.. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com
 Mesa, Holguín, Mario. Fundamentos de marketing, Ecoe Ediciones, 2012.
ProQuest Ebook Central,
https://ebookcentral.proquest.com/lib/ucrishelibrosp/detail.action?docID=31
97377.

 http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/por-que-el-marketing-no-crea-
necesidades/
 https://www.bbvaopenmind.com/wp-content/uploads/2015/02/BBVA-
OpenMind-Reinventar-el-marketing-en-la-era-digital-George-S-Day.pdf.pdf