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Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia
Modelo de prevención
y detección de situaciones
de riesgo social
en la infancia
y la adolescencia
Colección_Documentos de Trabajo
6 Serie_Bienestar Social 6
RIESGO SOCIAL.qxt:Guia A4.qxd 19/6/09 11:36 Página 2
de riesgo social en la infancia
y la adolescencia
de riesgo social en la infancia
y la adolescencia
Colección_Documentos de Trabajo
Serie_Bienestar Social, 6
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Dirección técnica
Àngels Nogué, Ana Olmedo, Núria Fustier y Francesc Reverter
Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona
Sònia Martínez, Paco Estellés y Antoni Dieste, FEDAIA.
© Diputación de Barcelona
Junio 2009
Diseño y producción: Dirección de Comunicación

de la Diputación de Barcelona
Composición: Fotoletra, SA
Impresión: Gráficas Varona, SA
ISBN: 978-84-9803-192-8
Depósito Legal: B. 29238-2009
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Índice
Presentación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Marco legal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Marco internacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Normativa estatal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Normativa autonómica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Normativa local. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Principios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Marco teórico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Conceptos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Infancia en riesgo social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Prevención. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Factores e indicadores de riesgo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Resiliencia y protección . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Desamparo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Vulnerabilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Confidencialidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Líneas estratégicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Red local de infancia y adolescencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Criterios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Los actores de una red local de infancia y adolescencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Objetivos generales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Proceso de elaboración de la red local de infancia y adolescencia. . . . . . . . . . . 39
Estructura organizativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
La creación de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Proceso de creación y de implementación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Criterios de integración en la red de entidades y servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Herramientas e instrumentos de trabajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Diagnóstico: mapa relacional y sociograma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Herramientas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
8 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia
Protocolos y circuitos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Evaluación de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Puntos mínimos para la evaluación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Evaluación de efectos y/o del impacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Anexo 1
Evaluación de la creación de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Anexo 2
Cuestiones para la evaluación del impacto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Anexo 3
Ejemplos de espacios participativos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Anexo 4
Ficha de servicios y entidades de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Anexo 5
Ficha de derivación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Anexo 6
Ficha de intervención, seguimiento y evaluación (grupo de detección) . . . . . . . . . . 83
Anexo 7
Indicadores y factores de riesgo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Anexo 8
Protocolo de actuación por tipología de malos tratos y servicio.
Ayuntamiento de Mataró . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
English Abstract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Model for prevention and detection of situations of social risk to children
and adolescents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Structure of the model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Local childhood and adolescence network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
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Presentación
La Diputación de Barcelona, a través del Área de Bienestar Social, de acuerdo con su fun-
ción de apoyo a los ayuntamientos de la provincia, trabaja para mejorar la calidad y la efi-
ciencia de los servicios sociales básicos. En esta línea, hemos considerado esencial avan-
zar en la creación de un modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social
en la infancia y la adolescencia, y así dar prioridad a las necesidades que los municipios
tienen en esta materia.
Este modelo preventivo responde a una propuesta de la Diputación de Barcelona y de la

Federación de Entidades de Atención y Educación a la Infancia y la Adolescencia (FEDAIA)
dirigida a proporcionar a las administraciones locales protocolos e instrumentos para cre-
ar redes de prevención, detección y acción en el ámbito de la infancia y la adolescencia
en riesgo social.
Este documento es el resultado de un trabajo conjunto entre profesionales de los servi-

cios sociales municipales, de entidades de iniciativa social, de la Diputación de Barcelo-
na y de la FEDAIA. De esta manera, este modelo da respuesta a las finalidades y los obje-
tivos de las administraciones públicas y de las entidades de iniciativa social de Catalunya,
desde la profesionalidad, el conocimiento de la realidad y la experiencia.
Por último, este documento es fruto de un proceso de participación que permitirá adap-
tar el modelo a la realidad de cada municipio. Quiere poner de relieve la necesidad de impul-
sar la creación de redes de prevención y atención a la infancia y la adolescencia, ya que
se traducen en un ahorro de tiempo y de esfuerzos importante para todos los profesio-
nales implicados, además de una mejora en la prevención, la detección y la atención a la
infancia y la adolescencia.
Desde el Área de Bienestar Social queremos agradecer muy especialmente la participa-

ción de todas las personas que han trabajado para hacer posible la presentación de este
documento, por su implicación y por el esfuerzo que le han dedicado. Confiamos en que
este modelo nos ayudará a seguir trabajando juntos en la mejora de los servicios dirigi-
dos a la infancia y la adolescencia.
Montserrat Ballarín Jaume Clupés

Presidenta delegada del Área de Bienestar Social Presidente de FEDAIA
Diputación de Barcelona
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Marco legal
En este apartado se pretende recoger, de modo genérico y sistemático, toda la normati-

va básica sobre infancia y adolescencia en los ámbitos internacional, estatal, autonómico
y local. A lo largo del siglo XX, desde estos cuatro ámbitos de actuación, se ha obtenido
una compilación normativa importante que ha ido perfilando cada vez más un espacio pro-
pio para el niño y sus derechos. La visión general de esta breve recopilación legal no nos
tiene que hacer perder de vista que los derechos del niño son universales e indivisibles; o
sea, que son para todos los niños y adolescentes y que no hay ningún derecho, tanto si
es de supervivencia como de participación, que sea prioritario respecto a cualquier otro.
Marco internacional
A escala internacional, existió una primera Declaración de Ginebra redactada en el año 1923
por la inglesa Eglantyne Jebb. Era una carta que constituía el programa de acción a lar-
go plazo de una asociación internacional que ella misma había fundado tres años atrás,
la Unión Internacional de Socorro a los Niños. El documento recogía las necesidades más
elementales de la niñez. En 1924, la Sociedad de Naciones hizo suya esta carta, pero todo
acabó al estallar la Segunda Guerra Mundial.
Después de esta conflagración, y con sus dramáticas consecuencias aún muy recientes,
la ONU elaboró la Declaración Universal de los Derechos Humanos, de Nueva York, en el
año 1948, cuyo artículo 25.2 establecía una necesidad de especial protección a la mater-
nidad y la infancia.
También tras la Segunda Guerra Mundial, las Naciones Unidas quisieron redactar su pro-
pia carta para la infancia, y el día 20 de noviembre de 1959 se aprobó la que se conoce
como Declaración Universal de los Derechos del Niño. En el fondo era una transforma-
ción, ampliada, de la Declaración de Ginebra.
Treinta años más tarde, concretamente el 20 de noviembre de 1989, fue aprobada por la
Asamblea General de las Naciones Unidas la Convención sobre los Derechos del Niño,
texto internacional donde se recogían por escrito en un solo documento todos los dere-
chos del niño. Sus características más destacadas son las siguientes:
• Se trata de un documento con fuerza jurídica obligatoria.

• Nos ofrece una imagen global de la infancia.
• Se produce un pleno reconocimiento del niño como «sujeto de derecho». El niño deja,
por lo tanto, de ser considerado tan sólo como un «objeto (pasivo) de protección».
• También reconoce a los niños, por primera vez a lo largo de toda la historia, la titula-
ridad de «derechos civiles y políticos» (básicamente en los artículos 12 a 16).
• Introduce la idea del «interés superior del menor» (artículo 3).
• Contiene una «cláusula de difusión», para dar a conocer ampliamente sus principios
y sus disposiciones (artículo 42), y prevé un «mecanismo de control», el Comité de
los Derechos del Niño, sobre el grado de cumplimiento de sus preceptos en los dife-
rentes países que la han ratificado (artículo 43).
Aún dentro del ámbito internacional, y para continuar promoviendo la realización de los
derechos reconocidos en la Convención sobre los Derechos del Niño, la Asamblea Gene-
ral de las Naciones Unidas aprobó el 25 de mayo de 2000 dos protocolos facultativos. El
primero, relativo a la participación de los niños en los conflictos armados, aumenta de 15
a 18 años la edad en que se permite la participación en los conflictos armados y se pro-
híbe el reclutamiento de soldados menores de 18 años; y el segundo, relativo a la venta
de niños, la prostitución infantil y la utilización de los niños en la pornografía, en el cual se
otorga una especial importancia a la penalización de las infracciones graves y se promueve
la cooperación internacional como medio eficaz para combatir estas actividades más allá
de los territorios nacionales.
Dentro del marco de la Conferencia de La Haya de Derecho Internacional Privado, se pue-

de destacar la adopción de diversos convenios que hacen referencia a la protección de
la infancia. Los más importantes y recientes son los mencionados a continuación: el Con-
venio sobre competencia de las autoridades y la ley aplicable en materia de protección de
menores, de 5 de octubre de 1961; según este convenio, y como regla general, las auto-
ridades tanto judiciales como administrativas del estado de residencia habitual de un
menor serán competentes para adoptar las medidas previstas por su ley interna, enca-
minadas a proteger a la persona o los bienes del menor. El Convenio sobre los aspectos
civiles de la sustracción internacional de menores, de 25 de octubre de 1980; su objetivo
es proteger al niño de los efectos nocivos del secuestro y la retención transfronteriza, fijan-
do un procedimiento para conseguir su retorno rápido, mediante un sistema de coope-
ración entre las autoridades centrales. El Convenio relativo a la protección del niño y la coo-
peración en materia de adopción internacional, de 29 de mayo de 1993; este Convenio
establece garantías para que las adopciones internacionales se sometan al interés supe-
rior del niño y a los derechos fundamentales que le reconoce el derecho internacional, e
instaura un sistema de cooperación entre las autoridades centrales de los estados con-
tratantes. Y el Convenio relativo a la competencia, la ley aplicable, el reconocimiento, la
ejecución y la cooperación en materia de responsabilidad parental y de medidas de pro-
tección de los niños, de 19 de octubre de 1996; este convenio recoge normas referentes
a la jurisdicción, la ley aplicable, el reconocimiento y la ejecución de medidas sobre la res-
ponsabilidad parental y la protección de los niños. La jurisdicción corresponde en princi-
pio al estado de residencia habitual del niño. Se establece un mecanismo de cooperación
entre autoridades centrales.
Finalmente, cabe destacar que en el ámbito de la administración de justicia y protección

de los niños se debe hacer referencia a tres textos que a pesar de no ser de cumplimien-
to obligatorio sí tienen un papel importante en la unificación de los principios que se tie-
nen que seguir en las normativas sobre los menores infractores. Los tres documentos de
Marco legal | 13
referencia son: las «Reglas mínimas de las Naciones Unidas para la administración de la
justicia de menores» (Reglas de Beijing), las «Reglas de las Naciones Unidas para la pro-
tección de los menores privados de libertad» y las «Directrices de las Naciones Unidas para
la prevención de la delincuencia juvenil» (Directrices de Riad).
Normativa estatal
Puede decirse que el legislador español ha avanzado en el itinerario de la protección jurí-

dica del menor siguiendo tres etapas fundamentales: la Constitución de 1978, las refor-
mas del Código Civil español iniciadas en el año 1981 e introducidas hasta el año 1987,
y la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de protección jurídica del menor.
Fuera del ámbito civil también se aprecia una creciente inquietud por parte del legislador
español para adaptar la normativa existente a los principios emanados de la Convención
de 1989 y de otras disposiciones de carácter internacional. Más concretamente, en la juris-
dicción de menores, la Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsa-
bilidad penal de los menores, ha significado un importante paso cualitativo en la atención
a la infancia infractora. No se puede olvidar que la norma anterior ha sufrido en el breve
período transcurrido desde el día de su aprobación (12 de enero de 2000) cuatro modifi-
caciones importantes.
La primera modificación, llevada a cabo mediante la Ley orgánica 7/2000, de 22 de

diciembre, en relación con los delitos de terrorismo; la segunda, producida por la Ley orgá-
nica 9/2000, de 22 de diciembre, de medidas urgentes para agilizar la Administración de
Justicia; la tercera, por la Ley orgánica 15/2003, de 25 de noviembre, que como novedad
más destacable introduce la posibilidad de personarse en el procedimiento, como acu-
sación particular, por parte de las personas directamente afectadas por el delito, sus pro-
genitores, herederos o representantes legales; y la última modificación, operada por la Ley
orgánica 8/2006, de 4 de diciembre, que endurece las medidas socio-educativas aplica-
das a los menores infractores, en particular las que se establezcan en respuesta a hechos
delictivos cometidos al amparo de bandas juveniles, y que amplía la duración de las medi-
das cautelares hasta un año.
En cuanto a las principales características de la Ley orgánica 5/2000, de 12 de enero, de

responsabilidad penal de los menores, cabe destacar las siguientes:
• Se trata de una ley de naturaleza formalmente penal, pero materialmente sanciona-

dora y educativa en cuanto al procedimiento y a las medidas aplicables a los meno-
res infractores.
• Se reconocen de forma expresa todas las garantías derivadas de la Constitución y
de las exigencias del interés del menor.
• Se distinguen diferentes tramos de edad a efectos sancionadores, de los 14 a los 16
años y de los 16 a los 18 años. A los menores de 14 años, se les aplicarán las nor-
mas vigentes de protección de menores. De este modo, el ministerio fiscal debe enviar
el expediente a la entidad competente en el ámbito de la protección de menores, que
tendrá que promover, en su caso, las medidas de protección adecuadas a sus cir-
cunstancias.
• El juez de menores tiene flexibilidad en la adopción y ejecución de las medidas, y debe

tener en cuenta la gravedad del hecho y las características del menor.
• Se otorga a las comunidades autónomas la competencia en la ejecución de las
medidas, competencia que ha hecho efectiva Catalunya con la aprobación de la Ley
27/2001, de 31 de diciembre, de justicia juvenil.
Normativa autonómica
En la normativa catalana hay una preocupación idéntica por la protección de la persona

y los derechos de los niños. Una vez aprobada la Constitución española y el Estatuto de
Autonomía de Catalunya, la Generalitat de Catalunya asumió en el año 1981 los servicios
de protección a la infancia que hasta aquella fecha habían sido cubiertos por el Estado.
En el desarrollo de la competencia de la Generalitat de Catalunya en materia civil y de ins-
tituciones públicas de protección y tutela de menores, el Parlamento catalán ha promul-
gado un conjunto de disposiciones que regulan el régimen jurídico civil de la protección
de menores. Siguiendo un orden cronológico, las leyes catalanas relativas a esta materia
son:
• La Ley 11/1985, de 13 de junio, de protección de menores. Esta ley fue la primera

dictada por el Parlamento de Catalunya una vez le habían sido transferidas las com-
petencias en materia de protección de menores. Esta ley recogía tanto aspectos de
reforma (en los títulos IV y V) como de protección (título VI), y se asignaban ambas
materias al Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, concretamen-
te a la Dirección General de Protección y Tutela de Menores.
• La Ley 11/1985, modificada en el año 1988, por la Ley 12/1988, de 21 de noviem-
bre, en la actualidad se encuentra ya derogada en toda su extensión. En primer lugar,
fue la Ley 37/1991, de 30 de diciembre, sobre medidas de protección de los meno-
res desamparados y de la adopción, la que derogó su título VI, o sea, todo lo refe-
rente al tema de la protección de menores, materia que pasaba a estar regulada por
la nueva ley, y más recientemente ha sido la Ley 27/2001, de 31 de diciembre, de
justicia juvenil.
• La Ley 37/1991, de 30 de diciembre, sobre medidas de protección de los menores
desamparados y de la adopción. Desde un punto de vista general, la Ley 37/1991
cumplía un doble objetivo. En primer lugar, segregar, dentro de la protección de
menores, la potestad propiamente protectora (la actuación hacia el menor desam-
parado) de la potestad reformadora (la actuación hacia el menor infractor). De este
modo, siguiendo los pasos iniciados por la Ley 21/1987 de reforma del Código civil,
la normativa catalana de 1991 reguló la función tutelar de la protección de menores
como una materia específicamente civil, desvinculada de los otros ámbitos que, tra-
dicionalmente, han integrado el derecho denominado de «reforma» de menores: la
prevención y el tratamiento de la delincuencia infantil y juvenil (más bien de naturale-
za penal). En segundo lugar, y para los casos en que no sea posible la permanencia
o reintegración del menor en su entorno familiar, se regula la figura de la adopción.
• La Ley 8/1995, de 27 de julio, de atención y protección de los menores y de los ado-
lescentes y de modificación de la Ley 37/1991, de 30 de diciembre. Esta ley, poste-
Marco legal | 15
rior a la aprobación y entrada en vigor de la Convención sobre los Derechos del Niño,
supone un cambio en cuanto al tratamiento de los niños y las niñas, por cuanto por
vez primera se nos ofrece una imagen global de la infancia, aspecto que no se había
producido ni en el ámbito normativo catalán ni en el Estado español hasta entonces.
De este modo, con la promulgación de esta ley se quiere dar respuesta a las nece-
sidades de todos los menores en general sólo por el hecho de serlo.
• La Ley 9/1998, de 15 de julio, del Código de familia. Una de las últimas novedades
normativas aprobadas por el Parlamento de Catalunya que afecta a la regulación de
la protección de menores es el Código de familia. En este texto han quedado incor-
porados los aspectos que hacen referencia a la adopción y, de forma breve, a la decla-
ración de desamparo. En cuanto al resto de disposiciones, el Código se limita a remi-
tirse a la Ley 37/1991, que queda como una normativa especial en el sentido técnico
de la expresión.
• La Ley 8/2002, de 27 de mayo, de modificación de la Ley 37/1991, de 30 de diciem-
bre, sobre medidas de protección de los menores desamparados y de la adopción,
y de regulación de la atención especial a los adolescentes con conductas de alto ries-
go social. Esta norma consiste en la adición de dos nuevos apartados al artículo 2,
de un artículo 5 bis, de un inciso al artículo 12.3 y de dos capítulos a la Ley 37/1991.
El primer apartado añadido dispone la creación de unidades de actuación urgente;
la segunda adición recoge nuevas medidas específicas acerca de la población ado-
lescente indocumentada que rechaza las medidas de protección de la Ley 37/1991,
y también la creación de los centros en los cuales se tienen que llevar a cabo; la ter-
cera adición regula la posibilidad de hacer adecuaciones constructivas en los cen-
tros que acojan adolescentes con la finalidad de favorecer la eficacia y la ejecución
plena de las programas educativos; el capítulo V regula la atención especial a la
población adolescente con conductas de alto riesgo social, y el capítulo VI regula el
estatuto de las personas menores de edad acogidas en centros. La ley también modi-
fica los artículos 3 y 6 de la Ley 37/1991 para sustituir la referencia a la «patria potes-
tad» por la «potestad del padre y de la madre», de conformidad con la terminología
utilizada por el Código de familia.
• La Ley 18/2003, de 4 de julio, de apoyo a las familias. Esta ley tiene como finalidad
establecer las bases y las medidas para una política de apoyo y protección de la fami-
lia. Con este objetivo, determina las prestaciones y los derechos destinados a dar apo-
yo a las familias.
• La Ley 12/2007, de 11 de octubre, de servicios sociales. Con la aprobación por par-
te del Parlamento catalán de la tan esperada Ley de servicios sociales, en vigor des-
de el 1 de enero de 2008, se pretende implantar en Catalunya un nuevo modelo de
atención en que los servicios sociales de la red pública se ofrezcan a toda la pobla-
ción. Se quiere pasar así de un «derecho de concurrencia», en virtud del cual, cuan-
do un ciudadano demandaba la prestación de un servicio, además de cumplir los requi-
sitos exigidos para tener acceso a él, hacía falta que existiera presupuesto para
asegurárselo, a un «derecho subjetivo», en el cual, si la persona usuaria cumple las
condiciones establecidas, la Administración está obligada a darle el servicio, sin
poder alegar en ningún caso la falta de recursos.
La Ley de servicios sociales de Catalunya aborda otras muchas necesidades sociales, ade-
más de la dependencia: la infancia y la familia, la pobreza y la exclusión, entre otros. En lo
que concierne a la estructura del sistema de servicios sociales que plantea la Ley, su nota
más característica es la descentralización territorial de la gestión. Su objetivo consiste en
el intento de acercar los servicios a la ciudadanía para hacerlos más operativos y con mayo-
res garantías de una distribución territorial equitativa. La nueva red de servicios sociales,
mucho más local y cercana, tendrá que disponer de una cartera de servicios que, aparte
de asegurar el acceso a las prestaciones, garantice la financiación de los servicios socia-
les que sean prestados por los entes locales, a dos niveles:
Servicios sociales básicos
• Son el primer nivel del sistema público de servicios sociales y tienen un carácter poli-
valente, comunitario y preventivo.
• Incluyen los equipos básicos (integrados por equipos multidisciplinarios), los servicios
de ayuda a domicilio y de teleasistencia y los servicios de intervención socio-educa-
tiva no residencial para niños y adolescentes.
• Se organizan territorialmente en áreas básicas de servicios sociales. Cada área bási-
ca toma como base el municipio y se organiza sobre una población mínima de
20.000 habitantes. El área básica ha de agrupar a los municipios de más de 20.000
habitantes. En este caso, la gestión del área básica corresponde a la comarca o al
ente asociativo creado con esta finalidad.
Servicios sociales especializados
• Dan respuesta a situaciones o necesidades que requieren una especialización técni-

ca o la disposición de recursos determinados.
• Se prestan mediante centros, servicios, programas y recursos dirigidos a personas
y colectivos que requieren una atención específica.
• Se organizan en red sobre el territorio atendiendo al principio de descentralización, a
las características de los núcleos de población y a la incidencia de las necesidades
que cubren.
• Finalmente, también cabe destacar que la ley prevé tres tipos diferentes de presta-
ciones del sistema público: de servicios, económicas y tecnológicas.
– De servicios. Son las actuaciones y las intervenciones ejercidas por equipos profe-
sionales, que tienen como finalidad la prevención, el diagnóstico, la valoración, la
protección, la promoción, la atención y la inserción de personas, de unidades de
convivencia y de grupos en situación de necesidad social.
– Económicas. Son prestaciones dinerarias con la finalidad de atender determinadas
situaciones de necesidad. Se pueden otorgar con carácter de derecho subjetivo,
de derecho de concurrencia o de urgencia social.
– Tecnológicas. Son las que por medio de un producto atienden necesidades socia-
les de la persona. Incluyen: la asistencia tecnológica y la teleasistencia domiciliaria,
las ayudas instrumentales destinadas a mantener o mejorar la autonomía personal,
y otras de naturaleza parecida que se establezcan normativamente.
Marco legal | 17
Antes de acabar esta breve compilación normativa, es preciso citar el anteproyecto de la

ley de los derechos y las oportunidades de la infancia y de la adolescencia, que pretende
dotar a la legislación catalana de una norma que comprenda toda la infancia y la adoles-
cencia, tanto a la que se encuentra en situación de riesgo o desprotección (regulada has-
ta ahora en la Ley 37/1991, de 30 de diciembre, sobre medidas de protección de los meno-
res desamparados y de la adopción) como al resto (regulada, en parte, hasta ahora por
la Ley 8/1995, de 27 de julio, de atención y protección de los niños y los adolescentes),
visualizando al niño y al adolescente como sujeto de derechos y de oportunidades que
puede ejercitar por sí mismo.
La nueva ley introducirá muchos retos y muchas novedades, entre los cuales se pueden
destacar:
• Transversalización de las políticas de infancia y adolescencia. Fomenta una revisión

global del derecho y de las políticas públicas desde el prisma de la preeminencia del
interés del niño o adolescente: toda política y toda norma (ley, decreto...) deberán ser
evaluadas desde la perspectiva de los niños y adolescentes, para garantizar que inclu-
yen los objetivos y las acciones pertinentes dirigidas a satisfacer su interés superior.
• Creación de mesas territoriales de infancia como órganos colegiados que deben coor-
dinar, impulsar y promover las políticas de infancia en cualquier parte del territorio, y
dar viabilidad a la coordinación y al trabajo en red de todos los profesionales que tra-
bajan en temas de infancia.
• Prevención. Las administraciones públicas deben desarrollar las actuaciones nece-
sarias para prevenir las situaciones que son perjudiciales para el bienestar o el desa-
rrollo integral de los niños y adolescentes.
• Protección pública ante los malos tratos infantiles. Con iniciativas nuevas, como la
creación del Centro de Investigación y Búsqueda, como herramienta permanente de
investigación y de búsqueda sobre buenas prácticas, prevención y erradicación de
los malos tratos infantiles, y de formación y capacitación de los profesionales en con-
tacto con estos malos tratos.
• Modelo nuevo de protección de la infancia y la adolescencia. Se configura un siste-
ma descentralizado de protección, que se fundamenta en la distinción entre las situa-
ciones de desamparo y las de riesgo, manteniendo la competencia de la Generalitat
cuando se trata de niños y adolescentes desamparados y atribuyéndola a los entes
locales si afecta a niños y adolescentes en situación de riesgo.
Sin lugar a dudas, los retos que plantea el anteproyecto son muchos y las posibilidades
que nos da para poder hacer políticas nuevas de infancia son muy grandes. En dicho pro-
ceso, algunos cambios serán coetáneos e inevitables. Por ello, desde el momento en que
entren en vigor (como, por ejemplo, la desaparición de la medida de atención en la pro-
pia familia), habrá que pensar en seguida en la creación de espacios de trabajo para ges-
tionarlos; otros cambios, sin embargo, requerirán más tiempo y más medios materiales y
personales.
Normativa local
El artículo 137 de la Constitución española establece que el Estado se organiza territo-

rialmente en municipios, en provincias y en las comunidades autónomas que se consti-
tuyan. Todas estas entidades gozan de autonomía para la gestión de los intereses res-
pectivos.
Correlativamente, el Estatuto de Autonomía de Catalunya dice que la Generalitat de Cata-

lunya estructurará su organización territorial en municipios y comarcas. También podrá cre-
ar demarcaciones supracomarcales. En cumplimiento de este mandato estatutario, el Par-
lamento de Catalunya aprobó las llamadas leyes de organización territorial, que estructuran
al sector local catalán. De acuerdo con este marco normativo, los municipios y las comar-
cas son los entes locales en que se organiza territorialmente la Generalitat de Catalunya,
a la vez que se reconoce también la condición de entes locales a la provincia, las entida-
des municipales descentralizadas, las entidades metropolitanas y las mancomunidades de
municipios.
El actual marco jurídico que encuadra la organización y la actuación de los municipios está
articulado esencialmente en torno al artículo 140 de la Constitución española, que garan-
tiza la autonomía local, y a la Ley de bases de régimen local de 1985, que ha experimen-
tado pocas variaciones desde entonces, y que se complementa con la Ley orgánica del
régimen electoral general, del mismo año, y la Ley de haciendas locales de 1989, y ha sido
desplegado por el Decreto legislativo 2/2003, de 20 de abril, por el que se aprueba el tex-
to refundido de la Ley municipal y de régimen local de Catalunya (que viene a sustituir a
la Ley 8/1987, de 15 de abril, municipal y de régimen local de Catalunya, y sus sucesivas
modificaciones), y sus reglamentos.
Dos son los campos de actuación local que han destacado por su dinamismo y comple-
jidad: el sector de la asistencia y servicios sociales y el sector educativo y de enseñanza.
En lo que concierne al ámbito de la asistencia y servicios sociales, la normativa vigente en
esta materia otorga a los ayuntamientos mayores de 20.000 habitantes y a los consejos
comarcales que agrupen municipios de menos de 20.000 habitantes, principalmente, com-
petencia sobre los servicios sociales básicos, que incluyen la atención social polivalente
(la atención social individual y familiar, atención jurídica, detección y prevención del absen-
tismo escolar, atención a la infancia y la adolescencia en riesgo), así como la atención social
domiciliaria para el sector de ancianos y para las personas con disminuciones. La aten-
ción básica incluye, además, los programas de urgencias y emergencias sociales y los pro-
gramas de inserción para personas indigentes y sin techo.
Los servicios que dependen de este primer nivel de atención son: los equipos de servi-
cios sociales básicos (ESSB), los servicios de ayuda a domicilio y de teleasistencia, y los
servicios de intervención socio-educativa no residencial para niños y adolescentes. Ade-
más, una de las novedades más aplaudidas de la Ley 12/2007, de 3 de octubre, que ten-
drá su ámbito de actuación en este primer nivel del sistema, es la figura del profesional de
referencia, que velará por la coordinación de los servicios sociales que necesite la ciuda-
danía. Este profesional, preferentemente un trabajador social de los servicios sociales bási-
cos, orientará a las personas o familias que se dirijan a los servicios sociales en todas las
Marco legal | 19
gestiones que necesiten a lo largo de la vida y les avisará cuando tengan que hacer un
nuevo trámite o haya nuevas ayudas o servicios disponibles.
En cuanto a los servicios sociales especializados, dentro de este nivel especializado de

atención existen como pieza clave los equipos de atención a la infancia y la adolescencia
(EAIA). Estos equipos son multidisciplinarios, constituidos generalmente por un psicólo-
go, un pedagogo, un asistente social y un educador social, distribuidos por todo el terri-
torio de Catalunya. Estos servicios, que dependen de la Generalitat de Catalunya, han sido
delegados en los municipios o consejos comarcales por su mayor proximidad a los ciu-
dadanos. Sus funciones principales son:
• Recepción de los casos de alto riesgo social que les sean derivados por los servicios
sociales básicos, las instancias judiciales o policiales o la propia Dirección General de
Atención a la Infancia y la Adolescencia.
• Diagnóstico y valoración de los menores y las familias en situación de riesgo social
desde la triple vertiente del trabajo social, la pedagogía y la psicología.
• Elaborar las propuestas técnicas y administrativas más beneficiosas para los meno-
res.
• Elaborar los planes de mejora para el menor y su familia.
• Hacer el seguimiento del menor y de su familia una vez aplicada la medida.
• Coordinación con otros equipos y servicios que intervengan.
• Asesorar a los servicios sociales básicos en materia de infancia.
Finalmente, y en lo que concierne a los entes comarcales, cabe destacar que el gobierno
y la administración corresponden al Consejo Comarcal, integrado por los consejeros
comarcales y el presidente del Consejo. Sus funciones principales son:
• Velar porque en los municipios de su ámbito territorial se lleven a cabo, con niveles
de calidad homogéneos, los servicios, las actividades y las prestaciones que son de
competencia local.
• Prestar asistencia técnica, jurídica y económica a los municipios.
• Garantizar, subsidiariamente, la prestación de los servicios municipales obligatorios
en los municipios que, por razón de su población, no están obligados a prestarlos.
• Cooperar con los municipios en el establecimiento de nuevos servicios.
• Establecer y coordinar, con el informe previo de los ayuntamientos afectados, las infra-
estructuras, los servicios y las actuaciones de ámbito supramunicipal.
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Principios
Los principios son conceptos recogidos en la legislación que nos sirven para interpretar
el marco legal y para guiar la implementación de medidas que desarrollen esta legislación.
Se destacan en este apartado los principios rectores del sistema público de servicios socia-
les (art. 5, Ley 12/2007, de 11 de octubre, de servicios sociales) a tener en cuenta a la
hora de desarrollar un modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo en la
• Universalidad: los poderes públicos deben garantizar a todo el mundo el derecho de

acceso a los servicios sociales y su uso efectivo en condiciones de igualdad, equi-
dad y justicia redistributiva.
• Responsabilidad pública: los poderes públicos tienen que promover la prestación de
servicios a la infancia y la cooperación interadministrativa y entre los diferentes servi-
cios y recursos.
• Globalidad: la atención a la infancia se debe hacer de manera integral, evitando el tra-
to parcial.
• Interés superior de los niños: las políticas públicas tienen que ser evaluadas desde la
perspectiva de los niños y adolescentes para garantizar que incluyen los objetivos y
las acciones pertinentes que puedan satisfacer este interés superior; los niños y los
adolescentes tienen que participar activamente en la evaluación. Es el principio ins-
pirador de todas las decisiones y actuaciones que les afecten. Para determinar este
interés superior se atenderá a las necesidades y derechos de los niños y adolescen-
tes, teniendo en cuenta su opinión, sus anhelos y aspiraciones y su individualidad.
• Ciudadanía activa: los poderes públicos tienen que velar por el ejercicio efectivo de
los derechos de los niños, incluyendo la participación.
• Prevención: las políticas públicas deben orientarse sistemáticamente hacia la supe-
ración de las causas que provocan los problemas. La actuación profesional debe ser
proactiva en la previsión y detección de las situaciones de riesgo.
• Continuidad de los servicios: el sistema de servicios sociales debe garantizar la con-
tinuidad en el tiempo de las prestaciones.
• Desarrollo de las potencialidades personales en un contexto de bienestar social: se
debe garantizar el desarrollo personal libre, integral y armónico de los niños y ado-
lescentes.
• Protección ante los malos tratos: todo niño y adolescente debe ser protegido ante
cualquier tipo de malos tratos y los poderes públicos tienen el encargo de crear dis-
positivos para la prevención, detección y tratamiento de estas situaciones.
• Transversalidad y coordinación: la atención a las necesidades sociales e individuales

de los niños y adolescentes requiere la intervención coordinada y transversal de los
diversos sistemas de protección social, de promoción de las personas tanto desde
la perspectiva de los poderes públicos como incorporando, y reconociendo, el papel
de la iniciativa social.
• Normalización: debe tenderse a facilitar que los niños se desarrollen en su entorno
familiar y social.
• Subsidiariedad: se debe garantizar la intervención más eficaz desde el nivel más pró-
ximo posible al niño y adolescente.
• Calidad de los servicios: en los programas y actuaciones sociales se han de aplicar
criterios de evaluación, tomando como referencia la calidad de vida y la cobertura de
las necesidades sociales e individuales de los niños y adolescentes.
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Marco teórico
Se parte de la perspectiva de la pirámide de Maslow, que nos muestra una escala de nece-
sidades humanas. Cuanto más hacia la base de la pirámide esté la necesidad, más impor-
tante es que se cubra, porque así se podrá trabajar sobre las que están más arriba. Todas
las personas tendrían que poder acceder a la cúspide de la pirámide, la autorrealización,
que sólo se alcanza bajo la condición de tener cubiertas el resto de necesidades. Es impor-
tante que la cobertura de las necesidades se haga de forma equilibrada, o sea, que todos
los escalones de la pirámide estén cubiertos de un modo aceptable, porque el desequili-
brio no deja de ser síntoma de una situación de riesgo, más o menos grave.
Auto-
realización
Necesidades de Ego
Necesidades Sociales
Necesidades de Seguridad
Necesidades Fisiológicas Básicas
En la cobertura de las necesidades influyen dos factores clave: la capacidad de la perso-

na para cubrir las propias necesidades (grado de autonomía) y la existencia de factores
externos a la persona que favorezcan o dificulten esta cobertura vinculados al elemento
tiempo, o sea, la persistencia o no de estos factores.
Las situaciones de riesgo social se pueden enfocar desde diferentes puntos de vista:
• Las centradas en el entorno: son las que definen el riesgo social en entornos poco
favorables o, incluso, inhibidores de los factores de desarrollo necesarios para los niños
y sus derechos inalienables. También se pueden considerar aquí los que proporcio-
nan experiencias poco positivas o poco enriquecedoras para los menores.
• Las centradas en el rol parental y familiar: la óptica es la de la mala responsabilidad
ejercida por los padres o cuidadores en la privación de los derechos e, incluso, en la
violación de estos derechos por parte de los padres o cuidadores. Aquí también se
podrían incluir otros miembros del núcleo familiar o del entorno familiar cercano.
• Las centradas en el individuo: aparecen aquí problemáticas de salud mental, disca-
pacidades, potencialidades, capacidades, etc.
• Las multicausales o interactivas: atienden al resto de características y a sus interac-

ciones dinámicas. Es una relación de factores.
Actualmente, se toma como referencia el último enfoque porque es el más completo: se

parte de la óptica ecológica (Bronfenbrenner, 1979) y se añaden las características indivi-
duales. Se traduce en un modelo ecológico-sistémico (Belsky, 1980), en el cual existe una
relación dinámica y retroalimentadora entre los diferentes sistemas, dentro la cual se pro-
ducen modificaciones constantes en una compleja red de interacciones (Dowling y Osbor-
ne, 1996).
Para situar este modelo, se han identificado (Bronfenbrenner) una serie de sistemas en los
cuales el niño y/o adolescente participa o se ve inmerso:
• Microsistema: formado por las relaciones del entorno próximo familiar.

• Exosistema: formado por la extensión de las relaciones sociales; son la escuela, el
grupo de iguales y la familia extensa.
• Mesosistema: son las relaciones que se establecen entre el microsistema y el exo-
sistema.
• Macrosistema: formado por la cultura, los valores sociales, la religión o las creencias,
la legislación, el sistema económico y las implicaciones en el resto de sistemas.
Conceptos
Infancia en riesgo social
Para consensuar una definición de situación de riesgo social se parte de la definición con-
tenida en la Ley orgánica de protección jurídica del menor, que dice:
«Son situaciones de riesgo de cualquier tipo las que perjudiquen el desarrollo personal o
social del menor, que no requieran la asunción de la tutela por parte de los poderes públi-
cos, los cuales, en cualquier caso, deberán garantizar los derechos que tienen los meno-
res».
Por otra parte, en el borrador del anteproyecto de ley de los derechos y las oportunida-
des de la infancia y la adolescencia, se puede encontrar una definición con el contenido
siguiente:
«Es situación de riesgo toda aquella en la cual el desarrollo y bienestar de la persona niño
o adolescente se ve limitado o perjudicado por cualquier circunstancia personal, social o
familiar, siempre y cuando para su protección efectiva no sea necesaria la separación de
su núcleo familiar».
Se identifican algunas situaciones de riesgo:
• La falta de atención física o psíquica por parte de los progenitores o de los titulares
de la tutela o de la guarda.
• La dificultad grave para dispensar la adecuada atención física y psíquica.
• La utilización del castigo físico o emocional.
Marco teórico | 25
• Las carencias que no pueden ser adecuadamente compensadas en el ámbito fami-

liar.
• El absentismo escolar y la falta de escolarización en edad obligatoria.
• El conflicto abierto y crónico entre los progenitores, separados o no, si anteponen sus
necesidades a las del niño o adolescente.
• La incapacidad o imposibilidad de control de la conducta del niño o adolescente.
• Cualquier otra circunstancia que, si persistiese, podría evolucionar y derivar en el
desamparo del niño o adolescente.
Prevención
La prevención se puede definir como «el conjunto de medidas que se toman para prote-
ger a la persona contra posibles alteraciones y trastornos de tipo físico o mental y que se
diseñan con la finalidad de evitar la aparición de una enfermedad o afección. Las accio-
nes son de carácter multidisciplinario».
De acuerdo con las definiciones incluidas en el borrador de la ley de los derechos y las
oportunidades de la infancia y la adolescencia, se podría identificar lo siguiente:
• La prevención del riesgo social tiene por objeto las situaciones que afectan a conjun-
tos de personas de forma global, sean situaciones de carácter territorial, cultural o social,
y en las cuales existen indicadores o factores de riesgo que pueden comportar un per-
juicio en el desarrollo o bienestar de los niños y adolescentes en el futuro.
• La prevención de la desprotección infantil se dirige a situaciones en las cuales con-
curren indicadores o factores de riesgo que muestran la probabilidad de que el niño
o adolescente pueda quedar en situación de desatención de sus necesidades bási-
cas en el futuro.
Cuando se habla de prevención se definen tres niveles diferentes:
• Prevención primaria. Intervenciones dirigidas a la población general, con el objetivo

de evitar la presencia de factores de riesgo y potenciar los factores protectores.
• Prevención secundaria. Intervenciones dirigidas a la población de riesgo, con el obje-
tivo de atenuar los factores de riesgo presentes y potenciar los factores protectores.
• Prevención terciaria. Intervenciones dirigidas a personas que han padecido la situa-
ción de riesgo y con las cuales se quiere mejorar la situación, reducir las complica-
ciones y la gravedad de la situación y evitar su empeoramiento.
Factores e indicadores de riesgo
Se parte de las definiciones teóricas contenidas en los materiales (anexo 7):
Factor de riesgo se define como: «determinadas condiciones biológicas, psicológicas o

sociales, medibles mediante variables directas o indicadores (sociales o psicosociales), que,
de acuerdo con conocimientos científicos, se ha demostrado que participan probablemente
en los antecedentes o en las situaciones asociadas a la emergencia de diferentes enfer-

medades, problemáticas o necesidades sociales, o implicadas en éstas».
Indicador se define como «aquella información o informaciones cualitativas o cuantitativas

que, instrumentalizadas siguiendo un procedimiento científico, nos permiten un conoci-
miento progresivo y la obtención de medidas aproximativas de fenómenos conceptuali-
zados en el marco de las teorías propias de la psicología social».
Resiliencia y protección
La resiliencia es la capacidad de superar las circunstancias adversas. Implica dos carac-

terísticas: la resistencia y el espíritu constructivo. La resiliencia se desarrolla mediante la
interacción entre el niño o joven y su entorno. Puesto que la resiliencia no es ni absoluta
ni estable a lo largo del tiempo, necesita ser potenciada, siempre teniendo en cuenta el
contexto cultural local.
La protección social se puede definir como el conjunto de instrumentos utilizados por el

Estado con el objetivo de promover y mejorar el bienestar de las personas. El Sistema Euro-
peo de Estadísticas de Protección Social la define como todas las actividades de orga-
nismos destinadas a aligerar las cargas que representan para las hogares y los individuos
una serie de riesgos o necesidades siempre y cuando no exista un acuerdo simultáneo ni
recíproco, ni individual.
Desamparo
El desamparo es uno de los términos que hace referencia al riesgo social y es utilizado
con asiduidad por la legislación. Una propuesta lo define como «una situación que pue-
de experimentar un niño cuando no recibe la atención necesaria, ya sea afectiva, pura-
mente material o educativa». De estas circunstancias, se desprende la necesidad de que
alguien se haga cargo de la situación, pero sin perder nunca el modelo familiar como situa-
ción óptima que es preciso mantener.
Vulnerabilidad
Es un estado de la persona en el cual presenta una menor resistencia a las molestias y

agresiones. Este concepto, nacido de la observación clínica de que ciertos individuos resis-
ten menos las enfermedades que otros, ha sido transpuesto al sector de la salud mental
y social y, por lo tanto, del desarrollo.
Confidencialidad
Es la privacidad de la información transmitida en un sistema de comunicaciones, garan-

tizada por un conjunto de procedimientos y medios técnicos destinados a garantizar la inte-
gridad, la disponibilidad y la privacidad de los datos personales. En todo momento, es pre-
ciso tener presentes los códigos deontológicos de los profesionales, los cuales ya marcan
Marco teórico | 27
unas líneas en cuanto al derecho a la confidencialidad de las personas a las cuales van
dirigidas nuestras acciones, como la forma de actuar de los profesionales con esta infor-
mación.
La información se puede compartir entre los diversos profesionales, administraciones y ser-

vicios. Esta información, sin embargo, debe ser objetiva, contrastada y verídica y debe hacer
un uso adecuado de la terminología. Además, esta información tendrá que ser recogida,
almacenada y accesible según la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre la pro-
tección de datos de carácter personal, y su modificación en la Orden JUS/86/2007, por
la que se regulan los ficheros que contienen datos de carácter personal.
Es habitual encontrarse con informaciones que sólo son suposiciones, o bien se suelen
emitir sugerencias ante una situación concreta. Siempre se ha de señalar la naturaleza de
suposición, sospecha o sugerencia, ya sea por escrito o en las verbalizaciones.
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Líneas estratégicas
Este modelo de prevención consiste directamente en una serie de principios previstos en

la Convención de los derechos de los niños, en la legislación europea, estatal y, más con-
cretamente, en la legislación de Catalunya.
Estas líneas, sin embargo, no se pueden concretar en una serie de objetivos específicos
para cada una, sino que, al contrario, constituyen ejes transversales que alcanzan, cada
una, todos los objetivos generales. Por lo tanto, en el punto de objetivos generales no se
especificará a qué línea pertenecen, por cuanto se considera que estas líneas están pre-
sentes en cada uno de los objetivos de un modo u otro. Las líneas que sigue el modelo
son las siguientes:
Participación y proximidad
Tal y como dice la Convención de los derechos de los niños, ratificada por la ONU en 1989,
los niños y, por extensión, los adolescentes, deben poder participar y dar su opinión en
todos aquellos ámbitos que les rodean, como también deben poder ser agentes activos
de su propio crecimiento y desarrollo como personas y como ciudadanos.
Además, en la Ley 12/2007, de 11 de octubre, de los servicios sociales, se da una impor-

tancia relevante a la participación social y de los servicios, a todos los niveles. A modo de
ejemplo, en el preámbulo, punto IV, menciona:
«Se debe repensar y reestructurar la participación y la implicación ciudadanas en el sistema

de servicios sociales, en sus diferentes niveles, el central, el local y el de los centros, sea
mediante órganos formales, sea con experiencias de innovación democrática, tanto en la defi-
nición de las necesidades y la toma de decisiones como en la gestión de los servicios (...).»
Por lo tanto, la participación ciudadana afecta a todos los niveles administrativos y de gobier-
no. Es necesario pensar en canales para que esta participación sea efectiva. Es un con-
cepto que el anteproyecto de ley de los derechos y las oportunidades de la infancia y la
adolescencia vincula con la ciudadanía activa y que se refiere al derecho a la participación
activa en la construcción de una sociedad más justa, solidaria y democrática.
Es responsabilidad de los poderes públicos que esta participación activa sea efectiva y,
más concretamente, se señala que las administraciones locales tienen que crear conse-
jos de participación de los niños y los adolescentes en el ámbito territorial. Esta partici-
pación podría venir dada, además, por otros espacios de participación que se definen más
adelante en este modelo, así como en aquellas entidades culturales, educativas, deporti-
vas, de ocio, políticas y sindicales, siempre teniendo presente la madurez del menor.
La participación, como ya se ha comentado, también involucra a los diferentes servicios.

Es especialmente necesaria en la creación de red en el territorio, por cuanto gracias a ella
la red mencionada tendrá un cuerpo, una consistencia y un sentimiento de pertenencia
que le dará perdurabilidad en el tiempo y evitará su fragmentación, además de darle cre-
dibilidad y legitimidad ante los profesionales.
La participación significa implicarse de forma activa en la existencia de la red, en su pues-

ta en marcha, en su implementación y en su futuro. Todos los órganos colegiados que la
formarán deben tener presente esta línea a la hora de convocar los encuentros y de lle-
gar a consensos y decisiones.
En cuanto a la proximidad, se encuentra este concepto, muy relacionado con el anterior,

por ejemplo, en el artículo 5 de los principios rectores del sistema público de los servicios
sociales, que expone:
«Subsidiariedad: incluye los principios de proximidad y descentralización. Los servicios

sociales se han de prestar en el ámbito personal más cercano a los usuarios.»
Los servicios sociales básicos, puesto que constituyen el primer nivel del sistema público
de servicios sociales, son los servicios más próximos a los usuarios, al ámbito familiar y a
la realidad social del territorio. Y más concretamente, en el anteproyecto de ley de los dere-
chos y las oportunidades de la infancia y la adolescencia, estos servicios son el primer nivel
de información y asesoramiento a los niños y adolescentes.
Prevención e intervención/acción
Esta línea de prevención viene establecida en la Ley de servicios sociales vigente. Se pre-
tende poder realizar acciones que marquen cambios en las pautas familiares e, incluso,
sociales, para evitar actuaciones de protección que pueden resultar más complejas y trau-
máticas.
En el artículo 3, de la finalidad de los servicios sociales, encontramos lo siguiente:
«Los servicios sociales se dirigen especialmente a la prevención de situaciones de riesgo,

a la compensación de déficits de apoyo social y económico y de situaciones de vulnera-
bilidad y de dependencia y a la promoción de actitudes y capacidades de las personas
como principales protagonistas de su vida.»
Continuando con la Ley de servicios sociales, en los principios rectores se explicita la pre-
vención en su dimensión comunitaria, por cuanto se tienen que priorizar las acciones pre-
ventivas y el enfoque comunitario de las intervenciones, con el objetivo de actuar sobre
las causas de los problemas sociales.
En el orden de la intervención/acción, se categoriza en dos grandes grupos: las interven-

ciones o actuaciones sociales de prevención y las de protección.
Las primeras, siguiendo el anteproyecto de ley, se basan en lograr que las «cosas vayan
mejor» (sic), en ver venir posibles situaciones que dificulten desarrollarse como persona y
como ciudadano de pleno derecho a los niños o adolescentes; constituyen acciones pro-
activas y son todo un desafío para las políticas sociales, por cuanto se actúa sobre pro-
babilidades, no sobre hechos tangibles. Estas intervenciones preventivas se han de efec-
Líneas estratégicas | 31
tuar en todos los ámbitos del niño o adolescente: el personal, el familiar y el social, y las
relaciones que se establecen entre ellos. Las segundas son un conjunto de actuaciones
sociales que se ponen en marcha cuando las «cosas ya van mal» (sic) y, jurídicamente, la
consecuencia es una declaración de desamparo.
Trata también del concepto de atención, o aquella situación en la cual existe la posibilidad
de que el desarrollo de la persona pueda verse afectado, a pesar de que no implica una
situación de riesgo, y que facilitaría mucho la tarea de todos los implicados. Esta atención
implica la toma de decisiones sobre las acciones que es preciso llevar a cabo para cortar
de raíz los factores de riesgo que puedan aparecer. Tiene, como elemento muy positivo,
la casi inexistencia de sufrimiento por parte de los niños y adolescentes.
Evidentemente, las intervenciones de protección por parte de la Administración tendrán

que continuar existiendo, porque la atención y la prevención no siempre son posibles o
pueden no dar los resultados esperados, y en tal caso es preciso implementar medidas,
que pueden ser de naturaleza muy diversa, para atenuar o anular los factores presentes.
Coordinación y comunicación
La coordinación y comunicación entre los agentes sociales es un elemento básico para el

éxito del modelo de prevención, porque ninguno de estos agentes tiene capacidad, por
sí solo, de dar respuesta a realidades complejas, que son las que afectan a los niños y
adolescentes.
El anteproyecto de ley de los derechos y las oportunidades de los niños y los adolescen-
tes dedica el capítulo III del título I a la planificación y la coordinación, estableciendo una
serie de bases para poder hacer efectiva su puesta en marcha. Es un tema recurrente a
lo largo de todo el anteproyecto.
Y en la Ley 12/2007, de 11 de octubre, de los servicios sociales, también se incide en esta

coordinación:
«...Al mismo tiempo, esta ley organiza los servicios sociales desde una definición compe-
tencial basada en la descentralización y en la subsidiariedad, con más participación y con
más coordinación y cooperación dentro del sector. El sistema catalán de servicios socia-
les se configura así como uno de los pilares del estado del bienestar en Catalunya.» (Pre-
ámbulo IV).
Más concretamente, dentro de la intervención, la coordinación es una acción profesional

en la cual tienen que participar todos los agentes que tienen relación con el niño o ado-
lescente, y su familia, que se convierte el centro de la acción y de la cual es preciso pro-
mover la participación.
La coordinación evita desdoblamientos de energías y solapamientos e implica sinergias

entre los diferentes actores. La coordinación se sitúa directamente en la comunicación entre
estos actores. Pero no sólo entre ellos. También es precisa una correcta información de
todos ellos y una formación. Esta última permite una mayor flexibilización y adecuación
de la acción que se puede llevar a la práctica o, en su caso, su innovación. El conocimiento
exhaustivo y renovado de la realidad evita el distanciamiento de los servicios y recursos y
permite la innovación y la mencionada flexibilización y adecuación.
La flexibilización y adecuación, así como la innovación, son características que se indu-

cen, precisamente, de nuestra sociedad. Una sociedad que ha experimentado cambios
profundos en pocos años y que es posible que experimente más en un plazo medio de
tiempo. Estos cambios, sin embargo, a menudo son intangibles y, por lo tanto, imprevisi-
bles. Lo que sí se puede predecir es que los cambios y los nuevos fenómenos que se están
produciendo en la actualidad aún no están totalmente consolidados y, por lo tanto, reque-
rirán un tiempo para llegar a ciertos equilibrios.
Continuando con la comunicación, no hay que perder de vista que los niños y adolescentes,
así como sus familias, han de estar también informados de las acciones que entre todos
los agentes (profesionales, niños, adolescentes, familiares) se llevarán a cabo e, incluso,
han de poder ser partícipes en un momento u otro de la coordinación y el proceso. Esta
última idea enlaza muy estrechamente con la línea estratégica de participación y proximi-
dad.
Tampoco se puede perder de vista que la comunicación puede dificultarse si no se crean

los canales adecuados o se cruzan informaciones, a menudo contradictorias, o lo que se
oye aporta pocas cosas, o ninguna, a la acción. Por lo tanto, es preciso prever unos cana-
les efectivos, perdurables, accesibles, rápidos y directos para el intercambio de informa-
ción y la coordinación, siempre con el respeto hacia la persona y hacia la legislación
vigente en materia de protección de datos personales.
Promover políticas de mejora y criterios de calidad y buenas prácticas
En la Ley 12/2007, de 11 de octubre, de servicios sociales, el preámbulo I incluye:
«...Entre estos principios cabe destacar los referentes a la cohesión y el bienestar social,
en aplicación de los cuales los poderes públicos, entre otras medidas, tienen que promover
políticas públicas que fomenten la cohesión social y que garanticen un sistema de servi-
cios sociales, de titularidad pública y concertada, adecuado a los indicadores económi-
cos y sociales de Catalunya, tienen que promover políticas preventivas y comunitarias y
deben garantizar la calidad del servicio y la gratuidad de los servicios sociales que las leyes
determinen como básicos.»
Y establece, en el mismo preámbulo, que son los gobiernos locales los que tienen com-
petencias en los servicios de atención a las personas, en los servicios sociales básicos y
en el fomento de las políticas de acogida de los inmigrados. O sea, las políticas dirigidas
a la mejora de la calidad de vida de los niños y adolescentes se crean en el ámbito supra-
local y también en los territorios, a partir de aquellas otras más generales y que concre-
tan líneas, estrategias, proyectos, programas, servicios, ayudas y acciones en los territo-
rios, y que permiten adecuar las políticas generales a sus características.
Los criterios de buenas prácticas y de calidad permiten avanzar en la oferta de servicios

eficientes y eficaces. La evaluación, muy relacionada con estos conceptos, debe estar cons-
tantemente presente en todas las acciones que se lleven a cabo, ya sean preventivas o
no. Además, permiten en una primera fase poder reflexionar sobre todo el proceso o sobre
la constante adecuación de los servicios, recursos, programas y ayudas, así como sobre
la innovación, en un proceso proactivo constante, bajo el prisma de mejora de la calidad.
Y precisamente, uno de los sectores de la población donde se pone más énfasis es en la
Líneas estratégicas | 33
infancia y la adolescencia, sobre todo en los que están en una situación de riesgo o de
mayor vulnerabilidad.
La mejora de la calidad y el fomento de las buenas prácticas proporcionan también una

mayor confianza y seguridad de los participantes y agentes involucrados respecto a las
acciones. Cada vez más, a escala autonómica, estatal e internacional, se fomentan las expe-
riencias en buenas prácticas, con el resultado de una mejora cualitativa cada vez más exten-
dida y común.
| 35
Red local de infancia y adolescencia
Criterios
Las políticas sobre las cuales se deberían asentar las redes locales de infancia y adoles-
cencia serían las que apuesten por los aspectos siguientes:
• Enfoque dinámico: nuestras sociedades están inmersas en transformaciones cons-

tantes.
• Perspectiva comunitaria: las políticas han de enfocarse teniendo en cuenta las dimen-
siones territoriales y los vínculos comunitarios de los individuos. Su abordaje ha de ir
más allá de la persona a escala individual e integrar la familia, el barrio, el vecindario,
etc.
• Ser sensibles a la diversidad: las respuestas municipales para fomentar la inclusión
social han de adaptarse a las situaciones heterogéneas, tanto territorialmente como
socialmente.
• Promoción de la autonomía: es preciso introducir medidas y políticas que potencien
el desarrollo autónomo del individuo, para capacitarlo.
• Enfoque multidimensional: es preciso que se tenga en cuenta la complejidad del fenó-
meno de la exclusión social, teniendo en cuenta que las situaciones de riesgo en la
infancia son uno de los factores de exclusión, de manera que las políticas prevean
las diferentes dimensiones en que operan la vulnerabilidad o la exclusión social.
• Enfoque proactivo: es importante ir introduciendo medidas estratégicas de actua-
ción para poder anticiparse a los problemas que se puedan presentar a medio y lar-
go plazo.
• Enfoque orientado a las causas: es necesario actuar directamente sobre los factores
que lo generan, intentando minimizarlos o debilitarlos.
• Integralidad y coordinación: es preciso incidir en los diferentes fenómenos desde
su integralidad. La realidad no se expresa en parcelas estancas y, por lo tanto, las medi-
das que se pretenden aplicar para incidir en ella tienen que ser capaces de atravesar
las diferentes áreas o departamentos administrativos, ya sea horizontalmente o verti-
calmente. En este sentido, es necesario un trabajo de coordinación permanente.
• Corresponsabilidad y participación: es preciso tener en cuenta la pluralidad de acto-
res que trabajan en el ámbito social, y hacerles partícipes de la configuración de las
políticas y actuaciones que se implementen.
Ciertamente, corresponde a los gobiernos y a las administraciones públicas, especialmente

a las locales, habilitar y coliderar procesos de cambio y respuesta a las necesidades
sociales de un territorio de acuerdo con su legitimidad constituyente. En esta línea, los con-
sistorios tienen que diseñar, elaborar e implementar redes por diferentes motivos:
• Por necesidad: los procesos de cambio económico, social y cultural provocan la emer-
gencia de nuevas fracturas sociales entre personas y territorios cuando aún perviven
las desigualdades sociales clásicas.
• Por responsabilidad: a pesar de los déficits históricos de financiación que sufren los
entes locales, la provisión municipal de bienestar a las personas es una realidad que
sigue creciendo.
• Por oportunidad: son una oportunidad para fortalecer e innovar las políticas sociales
formuladas desde los ayuntamientos por cuanto permiten:
– Sensibilizar a la población en general y a los agentes relacionados.
– Extender el sentido de corresponsabilidad.
– Favorecer la coordinación entre los actores (instituciones públicas, privadas y ciu-
dadanas), permitiendo establecer sinergias y fomentar el trabajo en común, inclu-
so más allá de las áreas que tradicionalmente se han vinculado con el bienestar
poblacional.
Los actores de una red local de infancia y adolescencia
El nuevo marco normativo establece que el sistema público de servicios sociales «se orga-
niza en forma de red para trabajar en coordinación, en colaboración y mediante el diálo-
go entre todos los actores que intervienen en el proceso de atención a las personas».
En cuanto al papel de los municipios, se pueden encontrar dos encargos que tienen rela-
ción directa con la constitución de redes; por una parte, se encomienda a los municipios
«la coordinación de los servicios sociales locales, los equipos profesionales locales de los
otros sistemas de bienestar, las entidades asociativas y las que actúan en el ámbito de
los servicios sociales locales», y por otra, se encarga a los municipios la constitución de
órganos de participación en el ámbito de los servicios sociales.
En este marco, el liderazgo a escala local para la elaboración y desarrollo de una red en
el ámbito de la infancia debe ser del área de servicios sociales. Es preciso hacer especial
hincapié en el hecho de que la red local de infancia y adolescencia se ha de enmarcar en
el Consejo de Participación de los Servicios Sociales y debe contar con todos los actores
que forman parte de la red social que trabajan en el territorio (otras áreas o departamen-
tos municipales, otros niveles de gobierno, entidades de expertos y profesionales, aso-
ciaciones que conforman el tejido social y entidades privadas).
En el marco de la red local de infancia y adolescencia se articulará el espacio, en forma

de comisión o grupo de trabajo de carácter permanente, para la «detección y atención de
situaciones de riesgo en la infancia y adolescencia».
En este apartado, se puede hablar indistintamente de estos dos espacios: la red local de
infancia y adolescencia, y el grupo de trabajo para la detección y atención de situaciones
de riesgo en la infancia y adolescencia. La red local de infancia y adolescencia es de carác-
ter generalista, con una visión amplia acerca de la situación de la infancia y la adolescen-
Red local de infancia y adolescencia | 37
cia en un determinado municipio y, por lo tanto, alcanzará los diversos ámbitos que afec-
tan a la vida de los niños y adolescentes. En cambio, el grupo de trabajo para la detec-
ción y atención de situaciones de riesgo en la infancia y adolescencia es un grupo esta-
ble de trabajo dentro la red local de infancia y adolescencia que a menudo también
utilizará la nomenclatura de red para su metodología.
En cualquier caso, se quiere hacer constar que ambos espacios son el objetivo de este
modelo, por cuanto representan dos niveles diferentes pero con un objetivo común: el tra-
bajo en red de todos los agentes en beneficio de los niños y adolescentes del municipio.
En el gráfico siguiente puede verse una representación de los diferentes agentes que influ-
yen en la vida del niño, situándolo en el mismo centro, desde los niveles más cercanos (la
familia) hasta los más alejados (servicios especializados, de carácter supramunicipal y/o
de otros poderes públicos).
Los actores que intervienen en las políticas públicas que fomentan el bienestar son diver-
sos y responden a la realidad que rodea a los niños y adolescentes; en este ámbito se podrí-
an identificar cuatro redes que se interrelacionan: la red ciudadana, la red de servicios loca-
les, la red educativa y la red de salud.
Servicios sociales
lía
Familia extensa
ca
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Vecinos/as
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Ed
DG
a
Maestros
La red de servicios locales incluye desde el propio gobierno municipal hasta los diferen-
tes servicios que el ente local puede proporcionar a la ciudad; se han destacado los ser-
vicios sociales locales por el papel de liderazgo que han de ejercer en este modelo.
La red ciudadana incluye todas las entidades y asociaciones, tanto de tipo general como
especializadas por temáticas o colectivos. A caballo entre la red de servicios locales y la
red ciudadana, se han identificado dos actores: los partidos políticos (formen parte o no
del gobierno municipal) y las entidades sociales prestadoras de servicios.
La red educativa está formada por las instituciones y entidades destinadas a la educación
y comparte con la red ciudadana algunas entidades que trabajan específicamente en el
ámbito educativo: las asociaciones de madres y padres de alumnos y las entidades de ocio
y deportivas.
La red sanitaria incluye los servicios públicos del ámbito de la salud, en su significado más
amplio; así, con la red de servicios locales comparte actuaciones y servicios de carácter
preventivo y de salud comunitaria, y con la red educativa aquellos servicios y programas
relacionados con la salud escolar.
Red servicios locales Red ciudadana

Gobierno municipal Partidos
Asociaciones
Servicios sociales políticos (temáticas o por
locales colectivos)
Entidades
Servicios municipales
prestadoras
(deporte, cultura...) de servicios
CEM
Servicios preventivos AMPA
y de salud comunitaria Entidades de tiempo libre
Red sanitaria Programas

Salud de salud Red educativa
Equipos de escolar Escuelas, institutos
atención primaria de secundaria,
Red de atención universidades
a la salud mental
A partir de este reconocimiento de la realidad, y del acuerdo sobre los objetivos a lograr,
el área de servicios sociales o de bienestar del Ayuntamiento, como impulsora y líder del
proceso que se despliega para diseñar e implementar la red, debe ser capaz de motivar
y de integrar las necesidades de los diversos agentes para desarrollar la red. Es decir, tie-
ne que dinamizar diferentes espacios, coordinar las diversas actuaciones y los diferentes
actores, dar apoyo a las iniciativas y dar a conocer todo aquello que se hace en favor de
la infancia y la adolescencia en el municipio.
Es preciso ser conscientes de que la red de detección y atención de situaciones de ries-

go en la infancia y adolescencia formará parte de la red local de infancia y adolescencia.
En este sentido, algunos de los órganos que se detallan a continuación corresponden a
la red local de infancia y adolescencia.
Objetivos generales
• Promover una red local de carácter preventivo que integre a los diversos agentes socia-
les de la infancia y la adolescencia.
• Liderar, desde el ámbito local, la promoción de políticas de bienestar social dirigidas

a los niños y a los adolescentes.
• Ofrecer apoyo a las familias en el ejercicio de sus responsabilidades de crianza, de
atención y de promoción del desarrollo personal de los niños.
• Facilitar espacios de intercambio, de estudio y de evaluación, para compartir el cono-
cimiento en el ámbito local.
• Potenciar la participación activa y responsable de los niños, de los adolescentes y sus
familias en cualquier decisión que les afecte en el ámbito de los servicios sociales.
• Difundir la legislación vigente en materia de derechos y deberes, de prevención y de
protección a la familia, la infancia y la adolescencia.
Proceso de elaboración de la red local de infancia

y adolescencia
La estructura organizativa, sobre todo en el proceso de elaboración de la red, tendría que

tener en común con todas las nuevas redes la tarea de sensibilización hacia las nuevas
posibilidades que proporciona en cuanto a coordinación, conocimiento de servicios, entre
entidades y profesionales, para ofrecer una atención que se corresponda con las deman-
das y necesidades de los menores y sus familias. Evidentemente, esta sensibilización supo-
ne una tarea de dar a conocer el por qué de la red y su funcionamiento.
La sensibilización y la formación son unos pasos previos a la puesta en marcha del pro-
ceso de creación de la red. Esta sensibilización, además, tiene como condición importante
que, desde los representantes políticos, los responsables de las diferentes áreas, los pro-
fesionales y las diversas entidades susceptibles de pertenecer a la red hagan suyo el pro-
yecto y así se pueda dotar a la red de una voluntad de creación y puesta en marcha, ade-
más de una continuidad temporal, independientemente de los agentes que en un momento
dado puedan estar inmersos en ella.
Otro punto en común es la necesidad de formación de los integrantes de la propia red en

los protocolos, herramientas e indicadores que utilizarán, y en la situación de la infancia y
la adolescencia.
Estructura organizativa
La estructura organizativa variará en función de las características del territorio, del muni-
cipio y de las propias capacidades y necesidades. A continuación, a través de un gráfico,
se hace una propuesta de lo que podría ser la estructura básica.
En cuanto a su creación efectiva, ante todo, la apuesta por desarrollar una red la tiene que
hacer el gobierno local, y a partir de aquí es la concejalía de servicios sociales quien debe
liderar el proceso, trabajando conjuntamente y estrechamente con otros departamentos
del mismo municipio.
Los diferentes niveles de trabajo identificados para la realización de la red son: comité direc-
tivo, comisión ejecutiva, equipo técnico, grupos de trabajo, espacios participativos y espa-
cio de transferencia.
Comité directivo
Es el órgano que da cobertura institucional, política y participativa a la red y a los proce-

sos que de ella se derivan desde el mismo momento en que se quiere apostar por un muni-
cipio inclusivo.
El comité directivo integra los diferentes ámbitos del gobierno municipal, así como la
representación de otras administraciones y de la ciudadanía. Su objetivo principal es fijar
las estrategias de la red y conseguir la implicación de todos los participantes.
A
Comité directivo
Legitimación
Aprobación líneas estratégicas
Seguimiento
Comisión ejecutiva
Diseño
Red Local de Infancia y Adolescencia
Dinamización
Coordinación
Liderazgo
Equipo técnico
Desarrollo operativo
Diagnóstico
Evaluación
Grupos Espacios
de trabajo participativos
Espacio de transferencia
Información y difusión
A
El comité directivo recibe el apoyo de la dirección técnica del área de servicios sociales
para desarrollar sus actividades.
Comité directivo
Composición
Alcalde
Responsables políticos de las áreas municipales
Responsables técnicos de las áreas municipales
Responsable de la red
Responsables de otras administraciones (delegado territorial de educación, jefe de zona de
sanidad, consejo comarcal, gobernación, mossos d’esquadra, etc.)
Funciones
Legitimar políticamente e institucionalmente la implementación de la red y apoyarla en todas
sus fases
Proporcionar y validar las líneas estratégicas de la red
Garantizar la transmisión de los compromisos a las organizaciones para asegurar su impli-
cación en todas las fases del desarrollo
Velar por la transversalidad de trabajo, de los valores y de las acciones propuestas
Realizar el seguimiento del proceso de implementación y desarrollo de la red
Periodicidad de las reuniones

Mínima una anual, y las necesarias según el desarrollo de la red
Comisión ejecutiva
Éste es el órgano que, a partir de los compromisos adquiridos por el comité directivo, debe
desempeñar las funciones de dinamización y coordinación. Es el encargado de poner en
marcha y garantizar operativamente el desarrollo de la red. Su composición debe ser hete-
rogénea, con técnicos y expertos procedentes de áreas de trabajo y concejalías diferen-
tes, y de los diversos equipamientos y servicios de la iniciativa social y empresarial. Debe
garantizar la participación de actores con capacidad de liderazgo en el proceso, que sean
capaces de fomentar corresponsabilidades y crear complicidades con las diversas áreas
implicadas.
Comisión ejecutiva
Composición
Concejal del área de servicios sociales
Responsable técnico del área de servicios sociales
Responsables técnicos de las áreas municipales implicadas y de otros organismos y empre-
sas municipales
Responsables de equipamientos y servicios para la infancia y adolescencia de entidades y

de empresas prestadoras de servicios
Representantes del mundo asociativo local (asociaciones de vecinos, empresariales, socia-
les...)
Responsables de otros planes sectoriales, comunitarios, estratégicos
Funciones
Liderar e impulsar la red: toma de decisiones operativas
Diseñar y dinamizar la red
Validar la incorporación de nuevas entidades
Contrastar las diferentes fases
Coordinar y priorizar actuaciones
Equipo técnico/responsable de la red
Es el órgano encargado tanto de la implementación operativa de la red como de prepa-

rar los datos y la documentación que han de permitir el seguimiento del proceso; actúa
bajo la dirección del comité ejecutivo.
Entre sus funciones se cuentan la realización de la diagnosis del municipio en términos de

infancia y adolescencia, la evaluación continuada de la ejecución y los resultados de las accio-
nes establecidas, la elaboración de informes de ejecución periódicos para la comisión eje-
cutiva y el comité directivo, la elaboración de propuestas de modificación de la planifica-
ción y la coordinación de los grupos de trabajo y los espacios participativos. Para las tareas
que tiene asignadas la composición debe ser de carácter técnico y multidisciplinario.
Equipo técnico/responsable de la red
Composición
Asesor/a del ámbito de la infancia y adolescencia
Coordinador/a de los grupos de trabajo1
Secretario/a – secretarios/as
Funciones
Elaboración de la diagnosis territorial de la infancia y la adolescencia
Evaluación del proceso y el impacto de la red
Dinamización de la red
1. El/la responsable de un equipo de intervención puede ser convocado en caso de que se proceda al segui-
miento de un caso concreto.
Elaboración de informes de ejecución

Elaboración de propuestas de modificación del plan de actuación
Coordinación de los grupos de trabajo
Propuesta de incorporación de nuevas entidades a la red
Presentación de informes de evaluación a la comisión ejecutiva y al comité directivo
Grupos de trabajo
La comisión ejecutiva, a partir de la validación de la diagnosis y de la aprobación del plan

de acción, impulsa la creación de diferentes grupos de trabajo, de acuerdo con las prio-
ridades que haya fijado, para que cada uno ejecute una línea (o más) de actuación esta-
blecida en la red. La composición de cada grupo dependerá de los objetivos que se le asig-
nen. El equipo técnico coordinará las actuaciones de los grupos de trabajo y los respaldará
técnicamente para el desarrollo de sus acciones.
Los grupos de trabajo tienen las funciones de desarrollar las actuaciones en la línea que
se les ha asignado, hacer propuestas de adecuación de la programación en función de la
dinámica de la implementación de las acciones e informar periódicamente de sus accio-
nes al comité ejecutivo.
En este nivel es donde se tienen que crear el grupo de detección y atención a las situa-
ciones de riesgo en la infancia y adolescencia, y los equipos de intervención.
Grupos de trabajo
Composición
Se determinará en función del objetivo del grupo de acción
Funciones
Desarrollar la tarea que le ha encomendado el comité ejecutivo
Hacer propuestas de adaptación de la programación
Informar al equipo técnico del desarrollo de su acción
Programar y evaluar los proyectos que desarrollen
Grupos de trabajo sugeridos
Aparte de los encargos que se puedan hacer a partir del equipo técnico, la comisión eje-
cutiva, el comité directivo o desde otras instancias, ya sea por la detección de necesida-
des de la red, como por ejemplo la diagnosis de la realidad territorial, la documentación,
la formación, la difusión, proyectos o programas de mejora, etc., que estarán dentro de
los grupos de trabajo y tendrán sus objetivos, participantes (integrantes de la red o agen-
tes externos en su caso), temporalización, evaluación, recursos, etc., este modelo sugie-
re dos grupos de trabajo que se consideran importantes en la implementación de la red.

Estos grupos son:
Grupo de detección y atención a las situaciones de riesgo
El objetivo de este grupo es ofrecer una atención integral y de calidad a todos los niños y
adolescentes del municipio que se puedan encontrar en situación de riesgo social. En todo
momento es un grupo que hace una radiografía de la realidad muy cuidadosa y actuali-
zada, poniendo especial énfasis en posibles situaciones emergentes en el territorio y en
las personas más vulnerables. Además, fortalece los canales de coordinación y comuni-
cación de la red entre servicios y entidades, y consensúa cómo se lleva a cabo esta coor-
dinación y comunicación.
La creación del grupo de detección y atención, y la asunción de sus objetivos por parte
del equipo técnico, dependerá de las peculiaridades de cada territorio. Por lo tanto, se da
la posibilidad que este grupo pueda existir o no atendiendo a las posibilidades territoria-
les. Es un grupo de trabajo que en ningún caso atiende casos concretos, por cuanto es
una función del equipo de intervención que se define más adelante.
Grupo de detección y atención a las situaciones de riesgo
Composición
Representantes de los servicios públicos dirigidos a la infancia y la adolescencia.
Representantes de las entidades de iniciativa social y empresarial dirigidas a la infancia y la
adolescencia.
Responsable de la red.
Funciones
Identificar las situaciones de riesgo de los niños y adolescentes en el territorio.
Canalizar sinergias: abordaje integral de las situaciones de riesgo de los niños.
Emitir el informe anual sobre las intervenciones y las sugerencias recogidas a los propios usua-
rios y profesionales de los equipos de intervención.
Aprobar la inclusión de los casos en la red, según los criterios de inclusión y las posibilidades
de la red en un momento dado.
Ofrecer apoyo a los equipos de intervención.
Consensuar y aplicar protocolos y circuitos de coordinación, comunicación, acción y deriva-
ción a servicios y recursos y a la propia red.
Legitimar las demandas de los profesionales del territorio.
Equipo de intervención
El objetivo de este equipo es ofrecer un abordaje interdisciplinario de las situaciones de

riesgo de los niños por medio del establecimiento de un plan de trabajo conjunto con la
familia o el niño o adolescente.
Gracias a este plan y al establecimiento de unos objetivos que se traducirán en unas estra-
tegias y acciones, conocidas por todos los profesionales que intervienen en un determi-
nado caso, se aprovechan las sinergias, lo que provoca un trabajo mucho más efectivo y
eficaz.
El niño o el adolescente y su familia gozarán de una atención que evitará, entre otras cosas,
una sensación de vigilancia, reiteración de entrevistas e, incluso, mensajes contradicto-
rios entre servicios.
En estos equipos de intervención es necesario hacer tres definiciones previas. La prime-

ra es la del referente del equipo de intervención. Es la persona que se encarga de tener a
punto la documentación para el grupo de detección y atención y para el propio equipo.
Además, convoca y dinamiza las reuniones, aparte de tener un buen conocimiento del caso.
La situación óptima es que no sea el referente de la familia, para evitar la sensación de
vigilancia que puede comportar el alejamiento o rechazo de las acciones propuestas. De
hecho, sería mejor que el referente del equipo de intervención fuese alguien diferente al
referente de la familia para cumplir lo mencionado en el párrafo anterior. El referente de la
familia, que acostumbra a ser un profesional de los servicios sociales, puede continuar,
evidentemente, su tarea.
La segunda definición viene dada por el número de servicios y entidades que hacen algún
tipo de intervención con el niño o el adolescente y/o sus familias. Se trata del equipo de
seguimiento.
Este equipo surge directamente de los miembros del equipo de intervención, y se crea para
hacerlo más operativo si el número de profesionales es superior a cinco. Entonces, el encar-
go que tiene es llevar a cabo el seguimiento del caso de manera más intensiva y de for-
ma periódica. Además, es quien cumplimenta los protocolos dirigidos al grupo de detec-
ción y atención o al equipo técnico. Siempre, sin embargo, está supeditado por los
acuerdos tomados en la reunión del equipo de intervención, que se reúne en unos plazos
de tiempo superiores a los del equipo de seguimiento. El criterio para la formación del equi-
po de seguimiento, aparte del número de servicios y entidades, es la importancia o asi-
duidad de la intervención o servicio. Cuanto más profunda y asidua sea la intervención de
un servicio o entidad, más necesaria es su presencia en el equipo de seguimiento.
La tercera definición es la de derivante inicial. Cualquier miembro de la red que detecte

una situación propone al grupo de detección la inserción del caso en la red. En este gru-
po de trabajo también es preciso citar las diferencias territoriales. Esta diferencia viene dada
por los recursos del territorio, su tamaño y la convergencia de casos en unos mismos ser-
vicios y entidades.
En la primera diferencia, de recursos y tamaño del territorio, puede que sólo exista un equi-
po de intervención o que exista más de uno.
En la segunda diferencia, es necesario anotar que pueden existir casos coincidentes por
lo que se refiere a servicios y entidades que hacen actuaciones con ellos, y, por lo tanto,
un equipo de intervención puede tener más de un caso abierto. Es preciso, sin embargo,
tener presente que la incorporación de casos, como también la temporalización de las revi-
siones y, evidentemente, los objetivos y estrategias marcados para cada uno serán dife-
rentes y, como consecuencia, también lo será la documentación que se genere.
Por último, existen unas acciones previas a la inserción de un caso en la red. Estas accio-
nes previas vienen dadas por la coordinación y comunicación entre servicios y entidades hacia
aquel caso en concreto. Ante el cumplimiento de criterios para esa inserción y, gracias a aque-
lla coordinación y comunicación, se puede iniciar el proceso de inclusión en la red.
En la definición de equipo de intervención se utiliza el singular a la hora de referirse a un caso

en el que se esté trabajando. Es preciso apuntar, sin embargo, que puede existir la situación
en que se trate, en realidad, de más de un caso, tal y como ya se ha mencionado.
Equipo de intervención
Composición
Profesionales de los servicios públicos y entidades que intervienen.
Responsable de la red (o técnico del equipo técnico).
Funciones
Analizar conjuntamente las intervenciones en relación con un usuario y familia.
Priorizar, diseñar, desarrollar y evaluar el plan de intervención individual o familiar.
Proponer medidas externas al ámbito local (fiscalía, DGAIA, etc.) que son responsabilidad de
otras administraciones.
Entregar la documentación necesaria al grupo de detección y atención, y al equipo técni-
co/responsable de red.
Funcionamiento
Propuesta de inclusión del caso (hecha por los derivandos iniciales).
Convocatoria reunión equipo de intervención:
– compartir el análisis del caso
– definir líneas de actuación
– definir equipo de seguimiento, si fuese necesario
Primera reunión del equipo de intervención o el de seguimiento
– redactar plan de trabajo
– asignar referente del equipo
– acordar la frecuencia de seguimiento
– acordar coordinación con otros servicios
– llenar la ficha de intervención / seguimiento / evaluación hasta el apartado de objetivos / estra-
tegias y temporalización
Reuniones del equipo de intervención o el de seguimiento
– revisar acuerdos
– compartir informaciones de otros servicios
– rellenar ficha de intervención / seguimiento / evaluación
– recibir informaciones del grupo de detección y atención, y enviar la ficha de reuniones al equi-
po de intervención, en su caso
– en la situación en que se haya creado un equipo de seguimiento, ha de cumplir todos los
puntos expuestos anteriormente, y también habrá unas reuniones del equipo de interven-
ción con una temporalización superior
Reunión anual del equipo de intervención

– evaluación del caso
– acabar de llenar la ficha de intervención / seguimiento / evaluación
Propuesta de baja de la red (por mejora de la situación o derivación al sistema de protección)
Destinatarios
Situaciones individuales, familiares o sociales que supongan la acumulación de factores de
riesgo
Familias en situación de riesgo o riesgo de desamparo
Apoyo a los profesionales

Herramientas
– Ficha de derivación a la red, o notificación (anexo 5)
– Ficha de intervención / seguimiento / evaluación (anexo 6)
Protocolos de actuación por tipologías y redes (anexo 8)
– Situación de malos tratos graves con certeza diagnóstica
– Sospecha fundamentada de malos tratos
– Situación de riesgo de desamparo o situación de desamparo
Protocolo de actuación de los equipos de intervención

Detección del caso
Cualquier miembro de la red que detecte una situación propone al grupo de detección la inser-
ción del caso en la red y designa a los profesionales que intervendrán.
Diagnosis
Una vez presentado el caso por el equipo técnico/responsable de la red, los integrantes del
equipo de caso harán una evaluación diagnóstica, a partir de datos objetivos.
Referente del equipo de intervención
Asignación del referente del equipo (case manager).
Plan de actuación (ficha de intervención / seguimiento / evaluación)
– Referente del equipo
– Objetivos
– Establecimiento, en su caso, del equipo de seguimiento
– Estrategias y recursos
– Quién las llevará a cabo (implica una delimitación de funciones de cada servicio)
– Temporalización
– Proceso de seguimiento
– Evaluación
– Baja del equipo por mejora de la situación o derivación al sistema de protección
Espacios participativos
Estos espacios pueden tener una definición muy flexible, por cuanto, de forma inherente,
todos los órganos de la red y la red en sí misma constituyen espacios participativos. Ade-
más, se encuentran aquellos que ya están creados o que se crearán y no están vincula-
dos directamente a la red, pero sí que pueden estarlo de manera indirecta por los servi-
cios y las entidades que la integran. Constituyen, en realidad, todo un árbol de espacios
participativos que responden a muchos intereses, tradiciones y formas. Se ha intentado
recogerlos y agruparlos al máximo, pero dependen del nombre que pueden recibir y de
su alcance en el territorio. Están anotados a modo de ejemplo también en el anexo 3.
Además, se definen dos tipos de espacios participativos dentro de la red: unos de carác-
ter más estable y otros de carácter más puntual de transferencia. El objetivo de estos últi-
mos espacios es ofrecer la posibilidad a los agentes que no participan directamente en
los grupos de trabajo de hacer un seguimiento de las acciones que se desarrollan y de
participar en momentos clave, como por ejemplo: validación del diagnóstico, aprobación
de planes de actuación, evaluación... Los espacios más estables ofrecen la posibilidad de
adquirir conocimiento, compartir experiencias, saber cómo está funcionando la red, las nue-
vas líneas que se establecerán, las innovaciones, los nuevos servicios, etc., tanto a los agen-
tes que participan en algún órgano colegiado de la red, como a los que no. Se anotan, a
modo de ejemplo, en el anexo 3.
Espacios participativos (de la red)
Composición
Representantes de los participantes (niños, adolescentes y jóvenes) o entidades
Grupos de trabajo específicos
Equipo de apoyo administrativo
Funciones
Crear espacios de encuentro y trabajo dirigidos a formarse, reciclarse, debatir, reflexionar y
compartir las acciones en relación con: la infancia, la adolescencia y sus familias y las bue-
nas prácticas profesionales entre los agentes implicados, utilizando para ello las metodolo-
gías de formación más pertinentes e impulsando la formación a través de Internet.
Potenciar la participación activa y responsable de los niños y adolescentes, y sus familias, en
los servicios y entidades.
Proponer líneas estratégicas y de acción a la comisión ejecutiva y al comité directivo.
Establecer y mantener vínculos con otros espacios participativos (Consejo de la Infancia, otros
planes, plataformas y coordinaciones, etc.).
Fomentar el conocimiento mutuo entre servicios y profesionales.
La creación de la red
El proceso de creación de redes comporta la realización de una serie de acciones que pue-
den agruparse en cuatro grandes fases:
• Fase previa: decisión de creación y difusión

• Primera fase: constitución del grupo motor
• Segunda fase: constitución formal de la red

• Tercera fase: funcionamiento regular de la red
Se debe tener en cuenta que las acciones identificadas para cada una de las fases son,
en muchos casos, acciones que tienen continuidad durante toda la vida de la red. En este
sentido se podrían identificar las siguientes:
• Apoyo institucional: está en el origen mismo de la creación de la red, pero es nece-

sario que este apoyo se mantenga para que la red mantenga su funcionamiento.
Necesidades sociales
Compromiso político
de infancia y adolescencia
Servicios Sociales Locales

previa
Fase
Iniciativa con el objetivo de crear

un grupo de trabajo en red
Servicios Sociales Locales

Constitución Grupo Motor
con entidades,
instituciones, etc.
1.a fase
Sesiones de trabajo preparatorias
Indicadores
Protocolos
Circuito
Primer Plan de Acción
Acuerdo formal
de colaboración
Aprobación y firma de acuerdo

Acciones
de colaboración
2.a fase
3.a fase
Seguimiento
Evaluación
• Difusión y sensibilización respecto a la metodología de trabajo en red.

• Formación de los participantes en la metodología de trabajo en red y en el ámbito de
la infancia y la adolescencia en riesgo social.
• La aceptación de las condiciones de la red.
• Motivación para la permanencia y compromiso de pertenencia.
Proceso de creación y de implementación
El proceso de creación y de implementación de la red se estructura, como se ha indica-

do antes, en cuatro fases principales que se describen a continuación.
Fase previa: decisión de creación y difusión
• Decisión del gobierno local de creación de la red y encargo de inicio de los trabajos.
• Sensibilización sobre la motivación, las funciones y los beneficios del trabajo en red.
• Formación de los profesionales y agentes que iniciarán el proceso en metodología de
trabajo en red y en el ámbito de la infancia y adolescencia en riesgo social.
Primera fase: constitución del grupo motor
• Participantes: alcalde/esa, representantes políticos en el ámbito de la infancia y la ado-

lescencia y otros, responsables técnicos de los diferentes ámbitos territoriales, res-
ponsables de los servicios territoriales, responsables de las entidades que trabajen
con la infancia y la adolescencia.
• Acciones:
– Convocatoria de agentes e instituciones significativos en la intervención y la aten-
ción a la infancia para implicarlos en el proceso de creación.
– Información sobre la voluntad de creación de la red y posibles líneas estratégicas
de actuación.
– Identificación conjunta de finalidades.
– Presentación de experiencias similares.
– Elaboración conjunta de objetivos generales y determinación de la metodología de
trabajo y de los protocolos de adhesión y funcionamiento.
– Sensibilización de otros agentes e instituciones que actúen sobre el ámbito de la
Segunda fase: creación formal de la red
• Participantes: serán los mismos de la fase previa (grupo motor), con la incorporación
de aquellos agentes con los cuales se haya hecho la tarea previa de sensibilización
y que hayan respondido positivamente.
• Creación del equipo técnico y nombramiento de un técnico responsable.
• Constitución de la estructura organizativa: comité directivo y comisión ejecutiva.
• Creación de grupos de trabajo sobre temas de acuerdo con las líneas estratégicas y
los objetivos generales.
Sugerencia sobre grupos de trabajo:
• Grupo de trabajo para la detección y la atención a las situaciones de riesgo

• Equipos de intervención
• Otros (ejemplos):
– Grupo de diagnosis de necesidades de la infancia y la adolescencia
– Investigación de necesidades y problemática
– Actualización de datos
– Diseño de propuestas de herramientas, protocolos
• Grupo de información y catálogo

– Investigación de servicios y entidades
– Información, motivación y sensibilización red
– Llenar las fichas de servicio
– Confección del catálogo
• Grupo de documentación
– Investigación y conocimiento de experiencias
– Elaboración documento marco
– Elaboración de protocolos y herramientas de funcionamiento y evaluación
Tercera fase: funcionamiento regular de la red
• Participantes: en esta fase los componentes de los diferentes órganos de la estruc-

tura organizativa desarrollan las funciones asignadas. El elemento variable estará en
los grupos de trabajo y en los espacios participativos que se irán impulsando de acuer-
do con la programación que aprueben el comité directivo y la comisión ejecutiva.
• Funcionamiento regular del comité directivo, la comisión ejecutiva, el equipo técnico
y los grupos de trabajo, equipos de intervención y espacios participativos.
Criterios de integración en la red de entidades y servicios
Criterios de pertenencia
• Servicios públicos de las administraciones que actúen en el territorio.

• Entidades de iniciativa social y comunitaria del ámbito de la infancia, la adolescencia
y la familia.
• Entidades mercantiles del ámbito de la infancia, la adolescencia y la familia.
Proceso de integración
• Entrevista de presentación de la red y la entidad: finalidad, intereses, etc.

• Presentación de la adhesión de la entidad a la red.
• Cumplimentar la ficha de entidad (anexo 4).
• Formalización de la adhesión de la entidad a la red.
• Incorporación a las actividades propias de la red.
Herramientas e instrumentos de trabajo
Diagnóstico: mapa relacional y sociograma
Se ha hecho referencia al diagnóstico de la situación de la infancia y la adolescencia; aun-

que éste es un elemento que debe ser común para toda la red local, podemos pensar que
también tendrá un peso importante en la identificación de puntos débiles en el proceso
de detección y atención a las situaciones de riesgo. La creación de la red implica partir de
la base de que existe un espacio relacional en torno a la infancia y la adolescencia que es
importante conocer, más allá de los agentes directamente implicados.
Una manera ilustrativa de efectuar el mapa relacional de un municipio es mediante un socio-

grama. Se trata de una herramienta para dimensionar de forma descriptiva los actores y
agentes que constituyen la red y los tipos de relaciones que existen entre ellos. Además,
tendría que distinguir entre los diferentes niveles de actores, o sea, el político, el técnico y
el ciudadano. A partir de aquí habrá que analizar los siguientes aspectos para poder defi-
nir estrategias de actuación:
• ¿Hay actores que no formen parte de la red y que se considera importante que estén?
• Las relaciones que se dan entre los diferentes actores, ¿ya son las más adecuadas
o habría necesidad de intentar modificar su intensidad, naturaleza o tipo?
• ¿Hay actores que tengan más representación dentro la red de la que convendría que
tuviesen?
El sociograma es una herramienta con dos finalidades: descriptiva y reflexiva. Como herra-
mienta descriptiva, permite observar los recursos de diferentes niveles y ámbitos, así
como el grado de relación entre los agentes clave del territorio. Resume mucha informa-
ción escrita, sobre todo del espacio relacional y de los vínculos, gracias a la capacidad
explicativa de la imagen. El sociograma, no obstante, presenta limitaciones, especialmente
Nivel político
Nivel técnico
Nivel ciudadano
X
en municipios de más tamaño, por cuanto no deja de ser una síntesis en la cual, a menu-
do, no se pueden representar todos los actores y todas las relaciones, sino sólo los más
significativos. Al mismo tiempo, es preciso tener presente que refleja la fotografía de una
realidad dinámica y, en consecuencia, a veces efímera. Si se puede ir actualizando, sin
embargo, puede servir para evaluar la evolución de los diferentes actores y relaciones con
respecto a su trabajo.
Como instrumento reflexivo permite el debate, la participación y la autocrítica en su vali-

dación sobre las relaciones y oportunidades por parte de los actores implicados en un pro-
yecto de desarrollo comunitario. A la vez permite captar cuáles son los principales inter-
locutores sociales y caracterizar las actividades que existen en favor de la inclusión social
tanto en los diferentes ámbitos (laboral, económico, político/ciudadano, relacional, resi-
dencial, sociosanitario, formativo) como en los diversos niveles (individuo, familia, comu-
nidad, contexto local, ámbito regional, nacional y global) en los cuales se puede fomentar
la inclusión social.
El sociograma, además, permite reflejar diferentes formas de intervención comunitaria que

existen en el territorio, así como espacios de participación o de decisión de la ciudadanía.
Eso facilita a la administración pública municipal la elaboración de nuevas políticas socia-
les que tengan en cuenta este ámbito relacional y que se adapten a la realidad territorial
cambiante. Incluso puede ser de ayuda para definir estrategias relacionales con los acto-
res clave: de intercambio, de dinamización, de difusión o de aislamiento, partiendo de la
reflexión sobre cómo nos relacionamos en la actualidad y cómo nos quisiéramos relacio-
nar en el futuro.
Herramientas
• Ficha de servicios y entidades de la red (anexo 4)

• Ficha de derivación a la red o notificación (anexo 5)
• Factores e indicadores de riesgo social (anexo 7)
• Ficha de intervención / seguimiento / evaluación (anexo 6)
• Ficha de evaluación de la creación de redes a partir de indicadores (anexo 1)
• Ficha de evaluación del impacto de la red (anexo 2)
Protocolos y circuitos
El trabajo en red implica toda una serie de conexiones e interconexiones entre los diferentes
órganos colegiados que la integran. Todos, de un modo u otro, están ligados por algún
tipo de circuito de conexión. A nivel formal, estos circuitos puede que tengan que pasar
por algún otro órgano o nudo antes de llegar de un órgano a otro.
Hay que pensar, sin embargo, en los circuitos informales o fuera de la red. Estos circuitos
se producen, en gran medida, como una de las consecuencias del conocimiento y parti-
cipación en la red. Serían las comunicaciones y coordinaciones puntuales y fluidas que se
pueden establecer entre servicios y profesionales sin tener que convocar reuniones extra-
ordinarias del órgano o tener que esperar a esa convocatoria. Esta consecuencia es muy
positiva y constituye la integración de la mentalidad de red a otros niveles.
Otra posibilidad de conexión informal es la de formar parte de diferentes equipos o gru-

pos y trabajar en un mismo servicio. Además de la posibilidad de que la coordinación que
ya existiese entre servicios y la red sirva para darle legitimidad.
A continuación, se presenta una propuesta de circuitos entre órganos colegiados de la red

y una posterior explicación de cada uno de ellos.
Diagrama de los circuitos formales de comunicación
Comité directivo
Comisión ejecutiva
Equipo técnico
Grupos de Detección Otros: diagnosis,

y Atención de formación, difusión,
Situaciones de Riesgo documentación, Espacios participativos
proyectos...
Equipos de intervención
Grupos de trabajo
Leyenda de los conectores

Seguimientos / traspaso información / evaluaciones y propuestas
Líneas políticas y estratégicas
Apoyo legal, técnico y administrativo y asesoramiento
Formación, documentación, experiencias, información... externa
Explicación de los circuitos
En este punto se tendrán presentes las entradas y salidas de información de cada órga-
no, separadas por cada uno de ellos. También se hará referencia a la documentación que
se usará. Estos circuitos son flexibles, ya que dependen de la realidad del territorio y la
necesaria adaptación a él.
Todos los órganos tienen una entrada de líneas estratégicas, políticas, documentación, for-
mación, etc., que provienen de agentes externos y que ya no se indicará como entrada.
Comité directivo
• Entradas:
– Evaluación de la red y evaluación de impacto de la red (a los tres años) proceden-
te de la comisión ejecutiva.
Documentación: actas, ficha de evaluación de la red, evaluación de impacto.
– Propuestas de mejora procedentes de la comisión ejecutiva.
Documentación: la propia.
• Salidas:
– Líneas políticas, planes, estrategias... a escala municipal y supramunicipal dirigidas
a la comisión ejecutiva.
Comisión ejecutiva
• Entradas:
– Evaluación de la red y evaluación del funcionamiento de la red (anual) procedente
del equipo técnico.
Documentación: ficha de evaluación de la red, evaluación de impacto.
– Propuestas de mejora procedentes del equipo técnico.
Documentación: la propia, ficha de evaluación de la red, evaluación de impacto.
• Salidas:
– Líneas políticas, planes, estrategias... a escala municipal y supramunicipal adapta-
das a la red y dirigidas al equipo técnico.
Equipo técnico
• Entradas:
– Líneas estratégicas y políticas procedentes de la comisión ejecutiva.
– Inclusión de casos, seguimientos y sus evaluaciones, procedentes del grupo de
detección y atención.
Documentación: ficha de derivación a la red o notificación, ficha de intervención /
seguimiento / evaluación.
– Iniciativas de participación y formación, y la consiguiente evaluación, procedentes
de los espacios de participación.
Documentación: proyectos y programas de participación y formación, ficha de
seguimiento o evaluación.
– Propuestas de mejora procedentes de los grupos de trabajo y de los espacios par-
ticipativos.
Documentación: la propia; ficha de evaluación de la red; evaluación de impacto.
– Propone la incorporación de nuevas entidades a la red.
Documentación: ficha de servicios y entidades.
• Salidas:
– Elevar las propuestas de innovación y mejora a la comisión ejecutiva.
Documentación: evaluación final; memoria anual.
– Evaluación de la red dirigida a la comisión ejecutiva.
Documentación: ficha de evaluación de la red.
– Apoyo técnico y administrativo. El equipo técnico tiene como cometido principal este
apoyo técnico al resto de órganos técnicos de la red (grupos de trabajo y espacios
participativos).
Grupos de trabajo
Grupos de detección y atención a las situaciones de riesgo
• Entradas:
– Inclusión de casos, intervención, seguimiento y evaluación procedentes de los
equipos de intervención.
Documentación: ficha de derivación a la red o notificación; ficha de intervención /
– Propuestas de mejora y detección de cambios en el territorio, así como de necesi-
dades emergentes procedentes de los equipos de intervención.
– Apoyo técnico y administrativo. El equipo técnico tiene como cometido principal este
apoyo técnico al resto de órganos técnicos de la red (grupos de trabajo y espacios
participativos).
• Salidas:
– Apoyo a los equipos de intervención.
– Propuestas de mejora, protocolos, circuitos y herramientas dirigidas a los equipos
de intervención.
– Evaluación del funcionamiento de los equipos de intervención y del propio grupo
de detección y atención dirigida al equipo técnico.
Equipos de intervención
• Entradas:
– Apoyo y asesoramiento procedente del grupo de detección y atención a las situa-
ciones de riesgo.
– Apoyo técnico y administrativo procedente del equipo técnico.
• Salidas:
– Inclusión de casos, seguimiento y evaluación elevados al grupo de detección y aten-
ción.
Documentación: ficha de derivación a la red o notificación; ficha de intervención /
– Propuestas de mejora y detección de cambios en el territorio, así como de necesi-
dades emergentes.
Otros grupos de trabajo
• Entradas:
– Apoyo y asesoramiento procedente del equipo técnico.
• Salidas:
– Planteamiento, preparación, realización y evaluación de las iniciativas y tareas de
los grupos dirigidas al equipo técnico.
Documentación: formatos proyecto o programa o, en su caso, unidad de progra-
mación; fichas de seguimiento y evaluación.
– Propuestas de cambio o mejora a partir de los proyectos y programas propuestos
por los grupos de trabajo.
Documentación: la misma.
Espacios participativos
• Entradas:
– Apoyo técnico y administrativo procedente del equipo técnico. El equipo técnico
tiene como cometido principal este apoyo técnico al resto de órganos técnicos de
la red.
– Asesoramiento, formación, comunicación, etc. externo.
• Salidas:
– Planteamiento, preparación, realización y evaluación de las iniciativas y tareas de
los espacios y grupos dirigidas al equipo técnico.
Documentación: formatos proyecto o programa o, en su caso, unidad de progra-
mación; fichas de seguimiento y evaluación.
Evaluación de la red
La evaluación es un instrumento de análisis, seguimiento y mejora y, por lo tanto, permi-

te la autocorrección pautada y regular a partir del estudio sistemático de la efectividad y
la eficiencia de las acciones que se han implementado.
La evaluación no es un producto acabado que tenga sentido por sí mismo, sino que,
siguiendo las finalidades de esta evaluación, la continuada durante el proceso de imple-
mentación del modelo, debe servir para sacar conclusiones con el objetivo de redefinir algu-
nas actuaciones, programas, servicios o, incluso, procesos del mismo modelo.
En este sentido, el equipo técnico o responsable de la red y los grupos de trabajo reali-
zarán informes de evaluación del proceso para analizar las acciones desarrolladas, si se
han cumplido los objetivos y poder marcar nuevas líneas de acción y mejora de la red. Las
tres fases de la evaluación que se proponen son las siguientes:
1. Evaluar la creación de redes (un año después) a partir de indicadores (anexo 1).
2. Evaluar el funcionamiento de la red (acciones, coordinaciones, proyectos, etc.) al aca-
bar cada acción, y una vez al año la implementación de ésta. Cada seis meses se podría
hacer una evaluación de seguimiento.
3. Evaluar el impacto de la red a los tres años (anexo 2).
Puntos mínimos para la evaluación
Finalidad de la evaluación
Dependerá de qué evaluación se hace.
A pesar de todo, es necesario tener siempre presente la definición antes mencionada.
Agentes evaluadores
Son los integrantes del grupo, el equipo o la red en su totalidad (a través de los espacios
participativos y los diferentes órganos que la componen), dependiendo de lo que se esté
evaluando.
Temporalización
Viene marcada desde la constitución de cada órgano o de la red. Es muy importante que
se siga al pie de la letra. Los grupos de trabajo y los equipos de intervención tendrán un
calendario que dependerá del plan de trabajo que se hayan propuesto.
Metodología
A pesar de que variará para cada proyecto, cada programa, para la red o si es inicial, for-
mativa o final, tienen puntos metodológicos en común:
• Participación de todos los agentes implicados en lo que se evalúa.

• Uso de indicadores objetivos (cuantitativos y valorativos).
• Uso de la valoración cualitativa objetiva, contrastada y consensuada a partir, sobre
todo, de los objetivos y las estrategias, pero también de la temporalización, de los
agentes, de los destinatarios, de los recursos, etc.
• Aportación de propuestas de mejora consensuadas. Ésta es una de las finalidades
más importantes de la evaluación.
Instrumentos de evaluación
Estos instrumentos tienen que cumplir con todos los requisitos antes mencionados. En el
anexo 1 se detalla la propuesta de instrumento de evaluación de la red en el primer año.
Evaluación de efectos y/o del impacto
Definición
La evaluación del impacto tiene por objeto determinar, del modo más general posible, si
la intervención ha producido los efectos deseados en las personas, los hogares, el terri-
torio y las instituciones, y si estos efectos se pueden atribuir a la intervención efectuada.
Finalidades
• Comprobar la repercusión que esta actuación ha desencadenado en el medio social,

grupal o comunitario donde se implementó la actuación.
• Medir el nivel de consecución de las finalidades últimas que la actuación pretende con-
seguir.
• Examinar las consecuencias no previstas en los beneficiarios, ya sean positivas o nega-
tivas.
Ejemplos de indicadores
• ¿Cómo ha afectado el programa a los beneficiarios?

• ¿Cuál es la opinión de los destinatarios y no destinatarios sobre el programa?
• ¿Cuál es la implantación del programa en el contexto social en que se ejecuta?
• ¿Continúan en marcha los proyectos, los dispositivos y las redes que se iniciaron con
la implantación del programa?
• ¿Alguna mejora es producto directo del programa o habría cambiado igualmente?
• ¿Se podría mejorar el diseño del programa para mejorar sus repercusiones?
• ¿Se justifican los costes en función de los resultados a medio plazo?
Se pueden consultar más indicadores de esta evaluación en el anexo 2.

| 61
Recursos
Tal y como se menciona en el artículo 102 del anteproyecto de ley de las oportunidades
de los niños y adolescentes:
«Los servicios sociales básicos tienen que designar un referente, para cada caso, del niño
o el adolescente, al cual corresponde hacer la evaluación de su situación y el seguimien-
to posterior.»
El funcionamiento de la red local de infancia y la figura del referente son imprescindibles

para que exista una complementariedad suficiente en la red de recursos en el territorio,
para ofrecer una buena atención a los niños y adolescentes.
Y en la exposición de motivos de dicho anteproyecto, leemos:
«Las sociedades occidentales hemos adelantado bastante en el despliegue de actuacio-

nes para disminuir las probabilidades de acontecimientos negativos cuando se concen-
tran factores de riesgo, y las actuaciones sociales hacia la población infantil y adolescen-
te no pueden quedar excluidas de unas políticas sociales preventivas, tanto de las dirigidas
a amplios conjuntos de población de forma genérica, como de las destinadas a atender
casos concretos, de forma personalizada.»
Continuando con el anteproyecto, en el artículo 23, de recursos y servicios:
«2. Los entes locales, con el apoyo de la Generalitat de Catalunya, tienen que promover
el establecimiento de centros abiertos u otros recursos o servicios preventivos para la infan-
cia y la adolescencia.»
La Ley 12/2007, de 11 de octubre, de servicios sociales, publicada en el DOGC, 4990,

de 18 de octubre de 2007, especifica el catálogo clasificado de servicios y prestaciones
sociales del Sistema Catalán de Servicios Sociales.
A continuación mencionamos otros recursos que existen en el territorio:
• Centros abiertos
• Servicios básicos de atención social
• Maternoinfantiles y espacios familiares
• Centros de atención a la pequeña infancia
• Guarderías
• Centros escolares infantiles y de primaria
• Institutos de educación secundaria
• Centros de educación especial
• Unidades de escolarización compartida

• Unidades de adaptación curricular
• Aulas de acogida
• Equipos de atención psicopedagógica
• Programas de cualificación profesional inicial
• Centros de desarrollo infantil y atención precoz
• Centros de salud mental infantil y juvenil (CSMIJ)
• Centros de educación artística
• Aulas estudio
• Servicios de apoyo psicopedagógico
• Servicios de acción socio-educativa en el tiempo libre: ludotecas, casals, esplais dia-
rios, esplais de fin de semana, agrupamientos, actividades de vacaciones...
• Oferta sociocultural (centros cívicos, museos, actividades creativas...)
• Servicios y puntos de información juvenil
• Actividades deportivas complementarias de las escolares
• Escuela de madres y padres
De los servicios sociales de atención a la infancia especializados, se podrían incorporar

aquellos que sean territoriales (véase la cartera de servicios de la Ley 12/2007, de 11 de
octubre, de servicios sociales).
Aparte, existen otros recursos que serían óptimos para la red, a pesar de que son para la
población en general o no son territoriales, pero juegan un papel importante en la aten-
ción a la infancia, la adolescencia y la familia:
• Programas interdepartamentales contra la violencia y, en concreto, contra la violen-

cia de género
• Programas interdepartamentales de prevención comunitaria (servicios sociales, salud,
educación, etc.)
• Hospitales de día
• Pisos de tránsito
• Recursos alternativos al internamiento (viviendas puente, pisos asistidos para las
familias)
• Programas dirigidos a la prevención o tratamiento de embarazos adolescentes y al
trabajo de la sexualidad con este sector de población
• Programas de vivienda
• Servicios de atención psicológica a las familias
• Centros de acogida de proximidad
• Servicio de atención a las mujeres
• Servicio de atención a los inmigrantes
• Casals de jóvenes
• Proyectos de justicia y programas de reparación a la comunidad
• Servicios de voluntariado
Recursos | 63
Se hace mención de servicios que están desbordados, como por ejemplo los CSMIJ y que,
por lo tanto, no pueden ofrecer una atención adecuada por la falta de disponibilidad de
tiempo (poco personal) o de recursos. Sería necesario crear más servicios en los territo-
rios que sufren este desbordamiento o dotarlos de más recursos humanos y materiales
adecuados para superar la situación. Además, hay servicios que, a pesar de que existen,
sería necesario potenciar. Esta temática enlaza directamente con toda una serie de retos
de futuro, entre los cuales se señalan:
• Catálogo de servicios, entidades, recursos, proyectos, programas, ayudas, etc. para

la infancia y, sobre todo, para la adolescencia de los territorios
• Programas de educación para la salud en las escuelas e institutos
• Servicios de atención domiciliaria especializados en infancia y adolescencia
• Terapias familiares
• Programas de actuación en medio abierto previstos en los planes comunitarios
• Puntos de encuentro
• Servicios de mediación
• Servicio de despertador escolar
• Refuerzo escolar
| 65
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Anexos
| 69
Anexo 1
Evaluación de la creación de la red
Finalidad de la evaluación
Esta primera evaluación tiene como finalidad perfilar los procesos de creación de la red,
con un objetivo claro de optimizarlos y agilizarlos, en su caso.
Los criterios de eficacia y eficiencia han de estar presentes, sobre todo en cuanto a la cre-
ación de sinergias para acabar de implementar la red y poder alcanzar la segunda fase y,
más adelante, la tercera.
Por lo tanto, tiene sentido si se mira siempre la propuesta de mejora y no tanto aquello
que no se ha hecho, o que se ha hecho mal. A pesar de todo, tanto los puntos positivos
como los negativos del proceso tienen que quedar explicitados para poderlos transferir,
si procede, a otros territorios para que puedan tener una referencia y los puedan tener pre-
sentes, aunque cada territorio tiene unas peculiaridades y unas realidades diferentes.
Temporalización
Al cabo de un año del inicio del proceso
Agentes evaluadores
• Los integrantes del Comité Directivo

• Responsables de equipamientos y servicios para la infancia y la adolescencia de enti-
dades y de empresas prestadoras de servicios
Metodología evaluadora
• Uso de indicadores objetivos (cuantitativos y valorativos)

• Uso de la evaluación cualitativa
• Aportación de propuestas de mejora consensuadas
Representación
Indicador cuantitativo de representación Número
Representantes técnicos de los servicios municipales de la primera reunión
del grupo motor
Representantes técnicos de los servicios municipales de la última reunión
del grupo motor
Representantes de entidades de iniciativa social de la primera reunión
del grupo motor
Representantes de entidades de iniciativa social de la última reunión
del grupo motor
Representantes de entidades comunitarias de la primera reunión
del grupo motor
Representantes de entidades comunitarias de la última reunión
del grupo motor
Representantes de empresas prestadoras de servicios de la primera reunión
del grupo motor
Representantes de empresas prestadoras de servicios de la última reunión
del grupo motor
Altas de representantes técnicos municipales
Bajas de representantes técnicos municipales
Altas de representantes de entidades de iniciativa social
Bajas de representantes de entidades de iniciativa social
Altas de entidades comunitarias
Bajas de entidades comunitarias
Altas de representantes de empresas prestadoras de servicios
Bajas de representantes de empresas prestadoras de servicios
Cantidad total de altas
Cantidad total de bajas
Cantidad final de asistentes a las sesiones del grupo motor amplio
Evaluación cualitativa de la representación

Representación y apoyo político
Representación y apoyo de los técnicos de los diferentes ámbitos
Representación de la iniciativa social
Representación comunitaria
Representación de la iniciativa empresarial
Propuestas de mejora
Anexo 1 | 71
Encuentros y reuniones
Indicador cuantitativo encuentros y reuniones Número
Encuentros del grupo motor amplio
Reuniones del grupo de diagnosis
Reuniones del grupo de documentación
Reuniones del grupo de comunicación y catálogo
Indicadores valorativos encuentros y reuniones
Mucho Satisfactorio Poco
(para cada grupo)
Temáticas planteadas
Moderación del grupo
Aprovechamiento
Formación final
Documentación y recursos adecuados
Evaluación cualitativa de los encuentros del grupo motor amplio

¿Se han alcanzado los objetivos de los encuentros del grupo motor amplio?
¿Se ha seguido la temporalización de los encuentros?
¿La dinámica de los encuentros ha sido adecuada?
¿Ha habido una buena comunicación de las convocatorias?
¿Ha habido un buen traspaso de las conclusiones de las convocatorias?
¿Ha habido participación de los representantes (no sólo en la reunión, sino también en cuanto a
asistencia a las convocatorias)?
Otros
Evaluación de las reuniones de los grupos de trabajo

¿Se han alcanzado los objetivos?
¿Se ha seguido la temporalización de las reuniones?
¿La dinámica de los encuentros ha sido adecuada?
¿Ha habido una buena comunicación de las convocatorias?
¿Ha habido un buen traspaso de las conclusiones de las convocatorias?
¿Ha habido participación de los representantes (no sólo en la reunión, sino también en lo que
concierne a asistencia a las convocatorias)?
¿Ha habido un buen liderazgo de las reuniones?
Otros
| 73
Anexo 2
Cuestiones para la evaluación del impacto
¿Produce un impacto social positivo, medible y prolongado en el tiempo (favorece la rela-

ción dialéctica entre la acción y la reflexión, además de la sistematización y el cambio)?
¿Su impacto da lugar a cambios en el marco legislativo (territorial, supraterritorial)?
¿Da lugar a la participación de las propias personas afectadas (expresión de lo que les pasa,
tener presentes sus opiniones, dar salida a sus capacidades, respeto a sus derechos...)?
¿Promueve habilidades y capacidades de los participantes (habilidades adaptativas, socia-

les, trabajo, ocio, salud, cuidados, dimensiones de calidad de vida, desarrollo perso-
nal...)?
¿Da lugar a la creación y al fortalecimiento de vínculos comunitarios?
¿Favorece la participación de voluntarios en el proyecto?
¿Se ha tenido en cuenta la perspectiva de género?
¿Reduce los factores de vulnerabilidad derivados de la situación de género?
¿Da lugar al cuestionamiento de enfoques tradicionales de intervención ante la exclusión

social y a las salidas posibles?
¿Promueve la independencia de criterios y orientación del proyecto respecto a las fuen-

tes de financiación?
¿Estimula la innovación y la optimización en el aprovechamiento de los recursos?
¿Hace prevalecer los objetivos cualitativos sobre los cuantitativos?
¿Plantea un enfoque multidimensional o interdisciplinario (acción integral: derechos y ciu-

dadanía, trabajo, educación, salud, vivienda, relaciones personales y sociales, autoesti-
ma...)?
¿Diseña respuestas específicas para necesidades particulares?
¿Aprovecha eficazmente los recursos existentes? Eficacia: ¿se consiguen los mejores resul-
tados respecto a los objetivos en plazo y forma? Eficiencia: ¿sacamos el máximo prove-
cho a los recursos disponibles?
¿Evalúa el impacto de su intervención sobre los beneficiarios a largo plazo?
¿Dispone de mecanismos que aseguran la estabilidad de proyectos en marcha así como

su financiación?
¿La acción, iniciativa o proyecto, o algunos de sus elementos, sirven como modelo para
otros territorios?
¿Promueve la implicación al máximo de agentes (departamentos, áreas, entidades, insti-

tuciones, etc.)?
¿Lleva a cabo una gestión clara y transparente de los recursos en general?

| 75
Anexo 3
Ejemplos de espacios participativos

Propios de la red
Qué Para qué Quién organiza Dirigido a quién Cómo Dónde Cuándo
Plenario/ Mantener el vínculo Técnicos del Representantes políticos Formación de un Formación Una vez
Encuentro de la red. equipo técnico de los diferentes grupo de trabajo de un al año
Fomentar la cohesión Apoyo ámbitos específico para grupo de
de todos los agentes administrativo Responsables técnicos esta tarea trabajo
implicados en la red. de la red de los diferentes específico
ámbitos para esta
Crear un espacio para Grupo de
tarea
formarse, reciclarse, trabajo Todos los profesionales
debatir, reflexionar específico integrantes de la red
y compartir. Ciudadanía en general
Fomentar el interesada
conocimiento mutuo.
Seminarios, Crear espacios para Grupo de A cualquier integrante Formación de un Espacio No hay
jornadas de formarse, reciclarse, trabajo de la red interesado grupo de trabajo adecuado
intercambio debatir, reflexionar específico en la temática específico de
y cursos y compartir. cualquier
Fomentar el servicio
conocimiento mutuo. o entidad
local
Establecer vínculos
entre profesionales,
servicios, programas,
proyectos.
Tecnologías Poder compartir Grupo de A la población en Creación de En Siempre

de la propuestas, trabajo general y, en concreto, espacios en el sitio Internet
información preocupaciones, específico a los que participan web local o la
y la reflexiones, etc., con Técnicos en la red creación de una
comunicación otros profesionales y especializados página web propia
personas de forma ágil, en las NTIC Mediante correo
accesible, rápida y electrónico, foros,
directa. blogs, etc.
Difundir la red.
Consejo de Proporcionar un espacio Responsable Responsable Convocatoria de Sería Como

la Infancia para la propuesta, del Consejo del Consejo los representantes bueno mínimo
o Juventud el diálogo y la y secretario/a Representantes Acta del Consejo tener un una vez
local participación. infantiles y juveniles anterior espacio cada
del territorio referente 3 meses
Lectura y revisión
dentro del
Representantes de del acta
ente local
los diferentes ámbitos Tratamiento de los
territoriales puntos acordados
Representantes por el Consejo
de la iniciativa social
(sigue)
Propios de la red (continuación)

Consejo Proporcionar un espacio Responsable Responsable del ámbito Convocatoria de Sería Como
escolar para la propuesta, el del ámbito de de Educación los representantes bueno mínimo
municipal diálogo y la participación Educación y Representantes Acta del Consejo tener un una vez
en el ámbito escolar secretario/a infantiles y juveniles de anterior espacio cada
los centros académicos referente 3 meses
Lectura y revisión
del territorio dentro del
del acta
ente local
Representantes de Tratamiento de los
los diferentes ámbitos puntos acordados
territoriales por el Consejo
Representantes de
la iniciativa social
Otros espacios externos a la red pero que están vinculados a ella

Jornadas Abrir los servicios CEIP, IES, A la población en Campaña En la Una vez
de puertas y las entidades a entidades de general y, en concreto, publicitaria sede de al año
abiertas la población y, en iniciativa social, a los que participan o cada
concreto, a los que servicios de la pueden participar del servicio
participan en ellos. Administración... servicio o la entidad o entidad
Plataformas o Crear sinergias en Órgano directivo Entidades y servicios Reuniones con En la Lo determina
coordinaciones ámbitos comunes. o coordinador que actúan en algún unas finalidades sede de la propia
entre Fomentar el ámbito común y objetivos bien cualquier plataforma o
entidades conocimiento definidos servicio o coordinación
mutuo. entidad
o en
espacios
públicos
Actos y Difundir las Cada entidad A la población Actividades, Espacios Lo determina

actividades actividades o entidades en general música, teatro, abiertos cada entidad
culturales, de los servicios relacionadas talleres, o de las o entidades
lúdico-festivas y entidades. muestras, etc. entidades relacionadas:
y de ocio Dar a conocer fiestas
los servicios locales, días
y las entidades. especiales
o de
elebración,
períodos
concretos
orientados a
una finalidad
concreta, etc.
| 77
Anexo 4
Ficha de servicios y entidades de la red
Datos identificativos
Nombre del servicio o entidad
Responsable de la entidad
Referente en la red
Dirección
Teléfono
Dirección electrónica
Página web
Horario de atención
Titularidad del servicio o entidad
䊐 Administración local
䊐 Administración autonómica
䊐 Fundación
䊐 Federación
䊐 Asociación
䊐 Coordinadora
䊐 Entidad confesional. ¿Cuál?
䊐 Agrupación
䊐 Otros (especifíquelos):
Adhesión a otras federaciones, agrupaciones, coordinadoras, plataformas

Organizaciones adheridas al servicio o entidad
Ámbito territorial de actuación
Misión y objetivos generales
Servicios y actividades principales
Sectores de la población destinatarios
Franja de edad
Características principales
Canales de entrada
Organigrama funcional
Profesionales que trabajan en él
Categoría
Puesto de trabajo
Titulación
Organigrama profesional
Voluntariado
Número
Funciones
Anexo 4 | 79
Difusión
䊐 Boletín
䊐 Publicaciones (carteles, trípticos, etc.)
䊐 Cartas
䊐 Paneles informativos
䊐 Web
䊐 Otras
Colaboraciones externas
| 81
Anexo 5
Ficha de derivación
Fecha Familia
Nombre
Apellidos
Fecha de nacimiento
Servicios derivandos
Servicio Referente
Teléfono Correo electrónico
Otros servicios implicados
Servicio Referente
Genograma
Breve descripción de la situación familiar (historia familiar, situación socio-económica

y laboral, salud, origen, separaciones, educación...)
Intervención de cada servicio o entidad (llegada del caso, demanda, objetivos, proce-
so, respuesta familia / menor...)
Servicios sociales
Salud y salud mental
Educación
Ocio, cultura, participación
Cuerpos de seguridad: policía local, mossos d’esquadra
Factores de riesgo y protección - resiliencia. Valoración de los servicios y entidades de-

rivantes
Motivo de derivación a la red
Respuesta del equipo
Propuesta de trabajo
| 83
Anexo 6
Ficha de intervención, seguimiento y evaluación (grupo

de detección)
Inicio de la intervención
Fecha:
Miembros del equipo
Servicio / entidad Referente de la entidad
Referente del equipo
Hipótesis de trabajo consensuada
Temporalización de revisión
Primera Segunda Tercera
Cuarta Quinta Sexta
Séptima Octava Novena
Décima Undécima Duodécima
Objetivos
Estrategias / Acciones
Quién lo hace
Seguimiento
Evaluación por objetivos y estrategias / acciones
| 85
Anexo 7
Indicadores y factores de riesgo
Indicador
Se define como «aquella información o informaciones cualitativas o cuantitativas que, ins-

trumentalizadas siguiendo un procedimiento científico, nos permiten un conocimiento
progresivo y la obtención de medidas aproximativas de fenómenos conceptualizados en
el marco de las teorías propias de la psicología social».
Factor de riesgo
Se define como «determinadas condiciones biológicas, psicológicas o sociales, medibles

mediante variables directas o indicadores (sociales o psicosociales) que, de acuerdo con
conocimientos científicos, se ha demostrado que participan probablemente en los ante-
cedentes o en las situaciones asociadas a la emergencia de diferentes enfermedades, pro-
blemáticas o necesidades sociales o implicadas en éstas».
Indicadores de alto riesgo social

Aspectos personales
Mendicidad
Explotación infantil
Malos tratos prenatales
Abandono o renuncia del menor
Malos tratos físicos
Malos tratos psíquicos
Abuso sexual
Prostitución infantil y/o explotación sexual
Corrupción
Sometimiento a consumo de drogas
Negligencia grave
Aspectos conductuales
Violencia familiar/de género
Conductas autolesivas o intento de suicidio
Padres o tutores / historia personal
Antecedentes de haber sido agresor en abusos sexuales
Aislamiento social
Existencia de malos tratos a otros hermanos
Indicadores de riesgo social

Aspectos físicos
Falta de hábitos básicos
Maternidad/paternidad adolescente
Inadecuación en el seguimiento médico del menor/adultos
Falta de atención y concentración
Asunción no apropiada de tareas familiares y domésticas
Conductas predelincuenciales o actividades delincuenciales
Problemas relacionados con la escolaridad
Manifestaciones conductuales o comportamientos sexuales inadecuados a la edad del menor
Aspectos emocionales
Agresividad
Conductas de inadaptación social
Trastornos emocionales
Dificultades de adaptación sociocultural
Establecimiento de vínculos inadecuados
Alcoholismo y otras adicciones
Carencias importantes en el ejercicio del rol parental
No aceptación o no implicación en el tratamiento y/o intervención profesional
Situación económica y social
Inadaptación social
Métodos de disciplina o ausencia de normas y pautas
Factores de riesgo social

Estrés adicional del cuidador por el cuidado del menor
Dificultades en el desarrollo madurativo o físico
Antecedente de internamiento u otras medidas de protección
Discapacidad psíquica, física o sensorial
Prematuro o bajo peso al nacer
Anexo 7 | 87
Enfermedad física crónica

Antecedentes personales con carencias o vivencias negativas o situaciones de riesgo
Padres o tutores / aspectos personales
Dificultades para conciliar la vida laboral y familiar
Discapacidades físicas, psíquicas o sensoriales
Inestabilidad laboral
Dificultades con la vivienda
Dificultades para la integración en el medio social
Falta de recursos sociales
Inestabilidad en las relaciones entre los progenitores o tutores respecto a los niños
Indicadores de alto riesgo social
Aspectos personales
Mendicidad N.o 1
Relativo a: infancia y adolescencia

Tipo: indicadores de alto riesgo Ámbito: aspectos personales
Definición
El niño o adolescente se dedica a recaudar dinero u otros bienes materiales en los espacios
públicos (calles, plazas, transportes...) para la subsistencia o para otras finalidades, a iniciativa
propia o por imposición externa.
Elementos de detección:
– Absentismo escolar / en el comedor
– Presencia en la calle
Explotación infantil N.o 2

Definición
La utilización de niños para obtener beneficios, que implique explotación económica, y el
desarrollo de cualquier trabajo que impida su educación o pueda ser nocivo para su salud o
desarrollo.
– Absentismo escolar
– Cansancio exagerado en el entorno escolar (se duerme en clase)
– Manifestación de dificultades para poder hacer las tareas escolares encomendadas para
casa (deberes).
– Incumplimiento del límite legal. Deportes de élite, modelos publicitarios, actores y actrices
infantiles...
Malos tratos prenatales N.o 3

Definición
La madre tiene una falta de cuidado del cuerpo, por acción o por omisión, o ingiere drogas o
sustancias psicotrópicas durante el proceso de gestación que perjudican al feto. También los
puede producir indirectamente un maltratador de la mujer en proceso de gestación.
– Falta de seguimiento médico del embarazo, de acuerdo con los protocolos estandarizados
– Consumo de sustancias tóxicas durante el embarazo
– Síndrome de abstinencia neonatal
Abandono o renuncia del menor N.o 4

Definición
Los padres o tutores dejan absolutamente sus responsabilidades parentales hacia uno o más
menores, sin ofrecer la atención, el cuidado y el apoyo mínimo para garantizar su desarrollo.
– Manifestación abierta de abandono
– Delegación del rol parental
– Acto de abandono: desaparición de los padres o tutores
– Falta absoluta de atención a las necesidades básicas: alimentación, vestido, vivienda...
Malos tratos físicos N.o 5

Definición
Uso de la fuerza que daña, hiere o que puede, incluso, causar el fallecimiento del niño
o adolescente
– Heridas o hematomas en cualquier parte del cuerpo, no vinculables a las actividades
habituales del niño o adolescente
– Fracturas no vinculables a actividades habituales del niño o adolescente
– Mutilación genital femenina
– Conducta violenta
– Se muestra agresivo, pasivo o sumiso
– Trata mal el material y lo destroza
– Usa las amenazas para conseguir sus propósitos
– Muestra prepotencia y tiranía
Anexo 7 | 89
Malos tratos psíquicos N.o 6

Definición
Acto único o repetido que causa daños psíquicos al otro y que se produce en situaciones donde
existe una situación de expectativa de confianza. Es más difícil de identificar porque muchas
formas de estos malos tratos están normalizadas en nuestra sociedad.
– Gritos continuados
– Los motes, o llamarle de forma desagradable, que no gusta
– Las amenazas de daños
– El abandono en situación de dependencia o la amenaza del abandono
Abuso sexual N.o 7

Definición
La implicación de menores en actividades sexuales no consentidas o forzadas, para satisfacer
las necesidades de otra persona. Puede ser con contacto físico o sin él. También incluye la
aceptación pasiva de estos malos tratos hechos por una tercera persona.
– Manifiesta conocimientos sexuales extraños, sofisticados e inadecuados a su edad
– Conductas y juegos sexuales inadecuados a su edad
– Indicios físicos: lesiones, hemorragias, enfermedades de transmisión sexual...
Prostitución infantil y/o explotación sexual N.o 8

Definición
Se induce o se obliga al niño o al adolescente al sometimiento sexual como medio de
explotación laboral. El sometimiento sexual también puede ser indirecto, como en el caso de la
pornografía.
– Cansancio exagerado en el entorno escolar (se duerme en clase)
– Manifestación de dificultades para poder hacer las tareas escolares encomendadas para
casa (deberes)
– Manifiesta conocimientos sexuales extraños, sofisticados e inadecuados a su edad
– Conductas y juegos sexuales inadecuados a su edad
– Indicios físicos: lesiones, hemorragias, enfermedades de transmisión sexual...
Corrupción N.o 9

Definición
Inducir a los menores a realizar acciones que constituyen delitos o premiar las actividades que
hacen en este sentido.
– Disponer de objetos personales y dinero de fuente dudosa
– Prostitución, robos, tráfico de drogas u otros delitos
– Relaciones con menores o adultos con notoria diferencia de edad
Sometimiento a consumo de drogas N.o 10

Definición
Inducir, facilitar y propiciar que el menor consuma cualquier tipo de sustancia capaz de alterar el
estado de ánimo, la percepción o el conocimiento y que, además, genera dependencia.
– Disponibilidad de sustancias con una facilidad inadecuada a la edad y a los medios
económicos
– Vivencia de que el consumo de drogas no comporta ningún tipo de peligro
– Alteraciones en el comportamiento
Negligencia grave N.o 11

Definición
Desatención reiterada de los padres o tutores acerca de las necesidades básicas de
alimentación, vestido, educación... de los menores, incluso cuando se han dado requerimientos
por parte de las instancias administrativas (servicios de protección de niños, servicios
educativos...). Falta de habilidades sociales en la dinámica familiar.
– Enfermedades crónicas y/o graves sin tratamiento adecuado (ej.: diabetes, epilepsia...)
– No administración de tratamientos prolongados en el tiempo
– Nutrición deficiente que afecta al desarrollo del menor
– Inhibición ante el absentismo escolar o promoción de este absentismo
– Dinámica caótica y/o patológica
– Falta de organización o dependencia de las actividades básicas de la vida cotidiana
Anexo 7 | 91
Violencia familiar/de género N.o 12
Relativo a: núcleo familiar

Tipo: indicador de alto riesgo Ámbito: estructura y dinámica familiar
Definición
Relaciones conflictivas y abusivas con situaciones de agresiones verbales o físicas.
– Miedo
– Signos de lesiones
– Autoritarismo
Conductas autolesivas o intento de suicidio N.o 13

Tipo: indicador de alto riesgo Ámbito: aspectos conductuales
Definición
El niño o adolescente se infringe daños voluntariamente.
El niño o adolescente tiene fantasías de autolesión o de muerte provocada por él mismo.
– Darse golpes contra objetos
– Morderse, cortarse, arañarse, rascarse la piel hasta causarse lesiones
Antecedentes de haber sido agresor en abusos sexuales N.o 14

Tipo: indicadores de alto riesgo Ámbito: padres o tutores / historia personal
Definición
Persona del entorno inmediato del menor, actual o anterior, que ha ejercido abusos sexuales.
– Antecedentes policiales y penales
– Privación de la libertad
Aislamiento social N.o 15

Tipo: indicadores de alto riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
El niño o adolescente y/o su familia viven una situación de asocialización.
– Tiende a la soledad, la tristeza, el mutismo
– Busca llamar la atención constantemente
– Evita hablar de sí mismo o de su familia
– Poca vinculación de la familia o del menor con el entorno
Existencia de malos tratos a otros hermanos N.o 16

Tipo: indicadores de alto riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Los hermanos del menor han padecido malos tratos, abusos, falta de afecto o desestructuración
familiar.
– Antecedentes de malos tratos, abusos, etc.
Indicadores de riesgo social
Aspectos físicos
Falta de hábitos básicos N.o 1

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: aspectos físicos
Definición
Los hábitos alimenticios del menor no se ajustan a un patrón equilibrado, en función de su edad
y estado de salud.
– Alimentación inadecuada por defecto o por exceso
– Alimentos no adecuados a la edad o al momento del día
– Vestido o calzado inadecuado a las condiciones
– Falta de higiene
– Aspecto sucio y descuidado: personal y del vestido, o malos olores
– Presencia repetida y cronificada de parásitos
– Horarios de descanso inadecuados
Anexo 7 | 93
Maternidad / paternidad adolescente N.o 2

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: aspectos físicos
Definición
Situación de embarazo durante la adolescencia. Se tendrá en cuenta tanto en el caso de las
chicas como en el de los chicos.
La situación se valorará como más grave en función de la edad más joven.
– Embarazo adolescente
Inadecuación en el seguimiento médico del menor / adultos N.o 3

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: aspectos físicos/psicológicos
Definición
El niño o adolescente no dispone de una atención de la salud adecuada a su estado de salud.
La frecuencia de los controles médicos puede ser superior o inferior a la establecida en los
protocolos sin que haya motivo aparente.
– El niño o adolescente asiste enfermo a la escuela
– El niño o adolescente no sigue tratamientos médicos adecuados
– El niño o adolescente asiste a visitas médicas continuamente sin justificación
– Absentismo escolar por enfermedades justificadas o sin justificar
Falta de atención y concentración N.o 4

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: aspectos conductuales
Definición
El niño o adolescente presenta un déficit de atención y concentración con o sin hiperactividad,
sin justificación física o psicológica (causa diagnosticada).
– Fracaso escolar
– Manifiesta tristeza
– Parece ausente
– Autoestima baja
Asunción no apropiada de tareas familiares y domésticas N.o 5

Definición
El niño o adolescente debe desempeñar tareas en relación con la familia y el hogar que no son
apropiadas a su edad y madurez; especialmente, referidas a tareas principales para la dinámica
familiar, que impidan su educación o puedan ser nocivas para su salud o su propio desarrollo.
– El niño o adolescente tiene la responsabilidad de velar por la alimentación de la familia
(comprar, cocinar...)
– El niño o adolescente tiene la responsabilidad de velar por el mantenimiento del hogar
(limpieza del hogar, de la ropa...)
– Asunción de roles parentales inadecuados
– Incapacidad para proteger a los hijos de agentes externos negativos
– Desobediencia a los padres o tutores
– Actitud de amistad con el hijo/a y refuerzo de las actividades negativas
Conductas predelincuenciales y/o actividades delincuenciales N.o 6

Definición
El niño o adolescente presenta comportamientos que pueden clasificarse como infracciones de
carácter administrativo o que, en cualquier caso, suponen ataques a la convivencia vecinal y
ciudadana.
El niño o adolescente se comporta abiertamente vulnerando las normas y cometiendo actos que
están castigados como delitos.
– El niño o adolescente participa en acciones de vandalismo
– El niño o adolescente comete acciones sancionables administrativamente
– El niño o adolescente comete acciones delictivas
Anexo 7 | 95
Problemas relacionados con la escolaridad N.o 7

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: Aspectos conductuales
Definición
El niño o adolescente, en edad de escolarización obligatoria, presenta dificultades para
adaptarse a las normas de funcionamiento del centro escolar.
El niño o adolescente presenta dificultades para seguir el ritmo escolar, no atribuibles a causas
objetivas, o presenta absentismo escolar.
– Falta de asistencia reiterada a la escuela
– Tiene conflictos con compañeros y profesorado
– Continuadas expulsiones de clase y de la escuela
– No realiza las tareas asignadas
– Cambios frecuentes de centro escolar
Manifestaciones conductuales o comportamientos sexuales

inadecuados a la edad del menor N.o 8

Definición
El niño o adolescente tiene conductas propias de personas de más edad, poco o nada
adecuadas a su maduración personal. Especialmente es relevante si las conductas las
manifiesta buscando la atención de personas adultas.
– Actitud provocativa
– Acceso sin control a productos audiovisuales y prensa
– Relaciones de riesgo sin protección
– Promiscuidad
– Embarazos / abortos
Aspectos emocionales
Agresividad N.o 9

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: aspectos emocionales
Definición
El niño o adolescente utiliza los ataques físicos o verbales como reacción ante situaciones que le
son contrarias o para relacionarse con los demás.
– El niño o adolescente participa o se ve implicado en peleas y conflictos
– Miembro de una banda
– Vocabulario insultante y provocativo
Conductas de inadaptación social N.o 10

Definición
El niño o adolescente manifiesta conflictos ante las normas de convivencia y las costumbres
sociales hasta llegar al enfrentamiento con los representantes de estas normas y costumbres.
– Actos continuados de desobediencia
– Actos de vulneración de normas sociales
– Huidas del hogar
Trastornos emocionales N.o 11

Definición
Los trastornos emocionales afectan al modo en que uno piensa y siente y, por lo tanto, a la
forma en que se relacionará con su entorno y con los otros.
– Falta de sonrisa o de contacto visual
– Falta o exceso de llanto y queja ante al dolor
– Rechazo a los padres
– Balanceos
– Falta de conductas de juego
– Mantiene las distancias ante expresiones afectivas
Anexo 7 | 97
Dificultades de adaptación sociocultural N.o 12

Definición
El niño o adolescente no tiene un conocimiento básico del idioma vehicular de su entorno y de
los otros niños o del que se usa en el centro escolar.
El niño o adolescente no conoce las costumbres de su entorno o, si las conoce, se mantiene
voluntariamente al margen de todas las costumbres de su entorno (estén o no en contradicción
con su propia cultura).
El núcleo familiar tiene dificultades en relación con la diferente vivencia de la cultura de origen y la
cultura de acogida (padres / hijos).
– Desajuste entre la cultura de origen y la nueva cultura
– Desconocimiento de la lengua (catalán y castellano)
– Poca comunicación con los compañeros de clase
– Relación exclusiva con niños de su mismo origen y en su lengua materna
– Falta de participación en actividades lúdicas y culturales
– Rechazo hacia nuevas costumbres
Establecimiento de vínculos inadecuados N.o 13

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: padres o tutores / historia personal
Definición
Relación padres-hijos inadecuada, tratándole como adulto-amigo, etc.
Dificultades de entendimiento, con discrepancias y diferencias.
– Falta de comunicación y de vínculo entre padres e hijos
– Falta de actividades familiares conjuntas
– Ausencia de decisiones y pautas para su educación / estimulación
– El niño o adolescente realiza tareas inadecuadas a su edad
– No prestan atención a sus necesidades
– El niño o adolescente está privado de relaciones sociales
– Sobreprotección
– No escuchar / no responder
– No se sabe nunca qué hace o qué ha hecho el otro
Alcoholismo y otras adicciones N.o 14

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Los tutores del niño o adolescente tienen dificultades para ejercer el rol parental debido a sus
adicciones (alcohol u otros tóxicos, ludopatías, trabajo, tecnologías, sexo, etc.).
– Acuden con síntomas de haber consumido drogas o alcohol
– Trastornos físicos / psíquicos (incluye ansiedad y depresión)
– Falta de control de impulsos
Carencias importantes en el ejercicio del rol parental N.o 15

Tipo: núcleo familiar Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Los padres o tutores del niño o adolescente no ejercen pautas educativas adecuadas a su rol.
– Desconocimiento de las funciones inherentes al rol parental
– Desconocimiento del proceso evolutivo de su hijo y sus necesidades
– Descontrol horario
– Hábitos inadecuados
– Presencia física inadecuada
– Se le hace ser menor o mayor que su edad biológica
No aceptación / implicación del tratamiento o de la intervención profesional N.o 16

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Los familiares del niño o adolescente niegan la necesidad de realizar mejoras en su ámbito
familiar y personal, aunque les sea recomendado profesionalmente.
– No asistencia a las visitas y citas de los profesionales
– Negación de la necesidad de intervención
Anexo 7 | 99
Inadaptación social N.o 17

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: situación económica y social
Definición
Situación económica deficiente, sin apoyo familiar ni relacional y sin recursos para satisfacer las
necesidades básicas. Largas temporadas sin trabajar y falta de estímulo en la búsqueda de
trabajo.
– Situación de paro cronificada, sin voluntad de cambio
– No interés porque se produzcan cambios
– No interés en ofertas de trabajo. Rechaza ofertas de trabajo
– No puede asumir los gastos básicos
– No apoyo familiar ni vecinal
– Aspecto descuidado
Métodos de disciplina o ausencia de normas/pautas N.o 18

Tipo: indicador de riesgo Ámbito: estructura y dinámica familiar
Definición
En el núcleo familiar se utilizan los castigos, tanto físicos como psíquicos, como recurso
educativo.
Dificultades para poner límites y transmitir valores.
– Métodos o ausencia de normas y pautas educativas
– Falta de límites en los menores
– Pautas educativas incoherentes
– Límites difusos o muy rígidos
Factores de riesgo social
Estrés adicional del cuidador por el cuidado del menor N.o 1

Tipo: factores de riesgo Ámbito: aspectos personales
Definición
El estado habitual del niño o adolescente es un comportamiento sin límites ni respeto hacia los
demás, lo cual genera que los cuidadores tengan que hacer un sobreesfuerzo para su
contención y atención. Sobrecarga por enfermedades, situación laboral, etc. Situaciones de
estrés familiar.
– Niños exigentes: requieren respuestas inmediatas a sus peticiones.
– Pataletas en cualquier lugar.
– Niños que se mueven mucho, que no pueden estar quietos y a los que los cuidadores
persiguen continuamente.
– Negación resistente a hacer actividades cotidianas: comer, lavarse....
– Enfermedades, discapacidades, etc.
Dificultades en el desarrollo madurativo y/o físico N.o 2

Definición
El niño o adolescente presenta una evolución del desarrollo madurativo que no se ajusta a los
estándares establecidos, especialmente en referencia a la identidad, la autonomía, el
descubrimiento del entorno físico y social, la comunicación...; además, puede presentar una
adaptación al entorno y un uso de herramientas de relación y manejo de situaciones,
especialmente si son dolorosas o conflictivas, inferiores a lo que le correspondería por edad.
– Según la edad, existen unos indicadores que se consideran mínimos para determinar que
se ha alcanzado la madurez evolutiva que corresponde.
– No progreso en los estadios evolutivos a nivel de lenguaje y psicomotor.
– Dificultades para aceptar los cambios que se le presentan: resistencia
– Poca capacidad para adaptarse a nuevas situaciones y/o para asumir situaciones de su
realidad
Anexo 7 | 101
Antecedente de internamiento u otras medidas de protección N.o 3

Definición
El niño ha pasado la primera infancia en la cárcel donde su madre ha estado cumpliendo
condena, de acuerdo con la legislación vigente, que lo permite hasta que el niño tiene 3 años.
El niño o adolescente ha estado sujeto a medidas de protección por situaciones de riesgo
anteriores.
– Narración del niño o de la familia
– Historial social del niño
Discapacidad psíquica, física y/o sensorial N.o 4

Definición
El niño o adolescente sufre una reducción o pérdida de capacidad funcional, secundaria a una
disfunción física, psíquica o sensorial, que le impide llevar a cabo una actividad del modo
adecuado o dentro de los niveles considerados normales en el ser humano.
– Servicios de salud y especializados
Prematuro o bajo peso al nacer N.o 5

Definición
El bebé «prematuro» es aquél que nace antes de las 37 semanas de gestación.
El bebé con «bajo peso» es el que pesa menos de 2.500 gramos en el momento de nacer.
El bebé con un «peso extremadamente bajo» es el que pesa menos de 1.500 gramos en el
momento de nacer.
El bebé «pequeño para la fecha» es aquél que, siendo o no prematuro, presenta un peso inferior
al 90% del peso medio de los bebés que nacen con su edad gestacional.
– Peso al nacer: informes médicos, cartilla de nacimiento.
Enfermedad física crónica N.o 6

Definición
El niño o adolescente sufre una enfermedad orgánica que no tiene posibilidades de curación,
independientemente del pronóstico que ésta tenga, y que requiere un tratamiento sostenido en
el tiempo.
– Informes médicos
Antecedentes personales con carencias y/o vivencias negativas

y/o situaciones de riesgo N.o 7

Tipo: factores de riesgo Ámbito: padres o tutores / historia personal
Definición
Historia personal y familiar de los tutores que presenta episodios de dificultades o carencias que
pueden suponer limitaciones en el ejercicio del rol parental actual.
– Entorno familiar con patologías o dificultades importantes
– Antecedentes de infancia institucionalizada (cárceles, internados…)
– Antecedentes de haber sido víctima de abusos sexuales
– Vivencias y/o sufrimientos de abandono y negligencia por parte de los progenitores
– Pérdidas o muertes en su historia familiar
– Ausencia de figuras parentales
– Proceso de adopción o de acogida con vivencias negativas
– Roles parentales o familiares difusos o intercambiados
– Ausencia y confusiones respecto a su historia familiar
Anexo 7 | 103
Padres o tutores / aspectos personals
Dificultades para conciliar la vida laboral y familiar N.o 8

Tipo: factores de riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Situaciones donde el niño o adolescente tiene poco vínculo con sus familiares porque su
ocupación les limita a causa del tipo de actividad que realizan, por la jornada laboral, etc.
– Ausencia o presencia discontinua de la figura paterna o materna
– Dedicaciones laborales incompatibles con las necesidades de los hijos
– Soledad en el domicilio o en la calle
– Comportamientos predelictivos o delictivos
– Niños solos en casa
Discapacidades físicas, psíquicas o sensoriales N.o 9

Tipo: factor de riesgo Ámbito: padres o tutores / aspectos personales
Definición
Los familiares del menor tienen una discapacidad física, psíquica o sensorial.
– Certificado de discapacidad
– Dificultades para las actividades de la vida cotidiana y/o instrumentales
Inestabilidad laboral N.o 10

Tipo: factor de riesgo Ámbito: situación económica y social
Definición
Situación de cambios frecuentes de trabajo y/o con contratos parciales o temporales.
Elementos de detección
– Situación económica deficiente o inestable
– Contratos inferiores a seis meses
– Despidos
Dificultades con la vivienda N.o 11

Definición
En el mismo espacio conviven muchas personas, sin tener los espacios suficientes para las
actividades de la vida cotidiana. La vivienda no reúne las condiciones mínimas para su
ocupación, etc.
– Hacinamiento
– Realquiler sin vínculos familiares o de amistad
– Vivienda con déficits, insuficiente, falta de condiciones de salubridad
– Cambios frecuentes de domicilio
Dificultades para la integración en el medio social N.o 12

Definición
Falta o ausencia de relaciones con el exterior.
– Falta de red de apoyo social y/o familiar
– Rechazo social por sus características (prejuicios, etnia...)
– Aislamiento social
– Dificultades idiomáticas
Falta de recursos sociales N.o 13
Relativo a: entorno
Definición
Entorno poco desarrollado a nivel sanitario, educativo, social, cultural, escolar, etc.
– Entorno con pocos recursos y equipamientos sociales
– Dificultades para ir a otro lugar a buscar el recurso
Anexo 7 | 105
Inestabilidad en las relaciones entre los progenitores/tutores respecto

a los niños N.o 14

Tipo: factor de riesgo Ámbito: estructura y dinámica familiar
Definición
Pareja en conflicto o parejas con interrupciones o crisis y dificultades en su relación.
– Inestabilidad de la pareja
– Paternidad o maternidad adolescente
– Padres separados, divorciados o en proceso de separación
– Persona nueva que asume o interfiere en el rol parental
– Ausencias temporales del padre o de la madre
| 107
Anexo 8
Protocolo de actuación por tipología de malos tratos y servicio.

Ayuntamiento de Mataró
Forma parte del protocolo de actuación la descripción de cuatro situaciones tipo de casos
que nos podemos encontrar y la correspondiente actuación de los diferentes servicios.
Tipología de situaciones que nos podemos encontrar
A. Situación de malos tratos graves, con certeza de diagnóstico
El Protocolo marco de actuaciones en casos de abusos sexuales y otros maltratos gra-

ves a menores, impulsado por el Síndic de Greuges de Catalunya en septiembre de 2006,
define estas situaciones como aquellas en que «el profesional comprueba que existen indi-
cadores evidentes de que otra persona ha abusado de él o le ha maltratado gravemente.
Esta situación inevitablemente comportará la intervención del sistema protector y del sis-
tema penal desde el inicio, y la protección inmediata del niño.»
B. Sospecha fundamentada de malos tratos
El mismo protocolo define estas situaciones como aquellas en las cuales, «a pesar de los
indicadores detectados, el diagnóstico no permite confirmar en esta primera valoración la
certeza de malos tratos y en las cuales, sin perjuicio de la eventual intervención penal, se
convierte en necesaria la protección inmediata del menor.»
C. Situación de alto riesgo social
Podemos entender por situación de alto riesgo social aquellas situaciones en que exis-
ten factores que inciden gravemente y de forma negativa en la personalidad del niño o ado-
lescente, dificultando seriamente su desarrollo físico y/o emocional.
Para concluir que una situación es de alto riesgo social es preciso basarse en metodo-
logías rigurosas, contando con la participación de las diversas instancias implicadas y des-
de diferentes disciplinas.
La detección y estimación del alto riesgo social puede ayudarse de procedimientos basa-
dos en indicadores, teniendo en cuenta que estos indicadores no se tienen que contemplar
de forma aislada, sino que se deben contextualizar y valorar según una serie de variables
como la frecuencia, el tiempo, qué profesionales o servicios han hecho la observación

y el nivel de respuesta y colaboración de la familia, entre otros.
Cuando se valora que un niño se puede encontrar en situación de alto riesgo social será
necesaria la intervención de un equipo especializado (EAIA) para determinar si es preciso
proteger al niño o adolescente, y en tal caso proponer las medidas de protección más ade-
cuadas a la Dirección General de Atención a la Infancia y la Adolescencia.
D. Situación de riesgo social
Se trata de todas aquellas situaciones en las cuales se observan factores de riesgo en las
familias, o indicadores en el niño o adolescente, de poca gravedad, y en las cuales no se
prevé que sea necesaria una medida de protección del niño o adolescente, pero sí que
es precisa la intervención de servicios sociales, y también la dotación de recursos para mejo-
rar la situación del niño o adolescente o para prevenir un deterioro de la situación.
Los casos más frecuentes son casos en los que el niño o adolescente sufre una situación
de negligencia en relación con la cobertura de necesidades básicas como la alimentación,
la higiene, la salud y la educación.
Actuación de los diferentes servicios
– Centros educativos
– Servicios sanitarios, hospital, ABS y CSMIJ
– Cuerpos de seguridad, Policía Local y Mossos d’Esquadra
– Centros abiertos
– Servicios sociales
– Otros
Anexo 8 | 109
Centros educativos
Situación Actuaciones
A 1. Llevar al niño o adolescente al hospital siempre que presente señales físi-
Certeza de cas de malos tratos o que manifieste haber sido maltratado.
diagnóstico 2. Contactar con la familia para informarles de la situación y dirigirlos al hos-
de malos pital (recomendable hacerlo cuando el niño o adolescente ya se encuentre
tratos de camino hacia el hospital).
3. Informar a servicios sociales (los cuales aclararán el circuito a seguir). En hora-
rio no cubierto por los SSB se contactará con DGAIA (UDEPMI) y se emiti-
rá un informe por escrito.
4. Informar a DGAIA (UDEPMI-Teléfono de la infancia) mediante llamada tele-
fónica y por escrito si así se solicita. O bien informar al EAIA si se trata de
un caso abierto en este equipo.
5. Informar a la Fiscalía de Menores (tal y como establece el protocolo marco
del Síndic de Greuges).
6. Cumplimentar la hoja de notificación haciendo constar que se ha activado
el protocolo por una situación del tipo A y cuál ha sido el resultado de las
actuaciones realizadas. Hacerlo llegar a SSB.
7. Comunicació a Inspecció.
B 1. Llevar al niño al hospital, si procede.

Sospecha 2. Informar a la familia de las gestiones que se estén realizando.
fundamentada 3. Contactar con SSB de referencia (según donde esté empadronado el niño
de malos tratos o adolescente).
4. Comunicación a DGAIA (UDEPMI) por escrito / EAIA... y a Fiscalía de Meno-
res (tal y como establece el Protocolo Marco), si procede.
5. Cumplimentar la hoja de notificación para entregarla a servicios sociales.
C 1. Trabajo interno desde la escuela, con su familia (padres o responsables de

Situación los niños y adolescentes) dando un tiempo de cambio.
de alto 2. Informar de la situación a los SSB a través de los canales existentes (Comi-
riesgo sión Social Escolar / vía telefónica / correo electrónico).
3. Cumplimentar la hoja de notificación y dirigirla a SSB.
4. Emitir informe por escrito a demanda de los SSB cuando sea necesaria la
derivación al EAIA.
5. Información a la familia sobre las gestiones que se estén realizando (espe-
cialmente comunicar el traspaso de información o informe a SSB).
6. Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios, siempre
que se considere adecuado (citas y entrevistas).
D 1. Trabajo interno desde la escuela, con su familia (padres o responsables de

Situación los niños y adolescentes) dando un tiempo de cambio.
de riesgo 2. Informar a los SSB de la situación, a través de los canales existentes (al refe-
rente de servicios sociales o a la coordinadora del servicio de infancia y fami-
lia las escuelas que no tengan un referente asignado).
3. Cumplimentar la hoja de notificación y dirigirla a SSB.
4. Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios.
Servicios sanitarios – ABS (Área Básica de Salud) y CSMIJ (Centro de Salud Mental
Infantil y Juvenil)
A 1. Derivación al hospital de referencia. (Se garantizará el traslado al hospital
Certeza de cuando sea necesario.)
diagnóstico 2. Informar a la familia.
de malos 3. El hospital y el ABS harán, mediante informe médico (informe de lesiones o
tratos informe social) la denuncia al juzgado y la comunicación a DGAIA.
4. En casos de agresión sexual: indispensable reconocimiento conjunto por el
médico del servicio de urgencias del hospital y el médico forense.
5. Comunicación a SSB mediante la hoja de notificación.
B 1. Derivación al hospital, si procede.

Sospecha 2. Informar a la familia de las gestiones que se realicen.
fundamentada 3. El hospital y el ABS harán mediante informe médico (informe de lesiones o
de malos tratos informe social) la denuncia al juzgado y la comunicación a DGAIA.
4. Informar a la Fiscalía (tal y como establece el Protocolo Marco).
5. Comunicación a SSB – hoja de notificación (recogiendo las actuaciones rea-
lizadas).
C 1. Informar de la situación a los SSB a través de los canales existentes.

Situación 2. Cumplimentar la hoja de notificación dirigida al SSB.
de alto 3. Emitir informe por escrito a demanda del SSB si es necesaria la derivación
riesgo del caso al EAIA.
4. Información a la familia sobre las gestiones que se estén realizando (espe-
cialmente comunicar el traspaso de información o de informe a SSB).
5. Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios, siempre
D 1. Trabajo interno desde el servicio sanitario con la familia (padres o respon-

Situación sables de los niños y adolescentes).
de riesgo 2. Informar a los SSB de la situación, a través de los canales existentes.
4. Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios.
Anexo 8 | 111
Servicios sanitarios – Hospital

A 1. Valoración pediatra y comunicado de lesiones.
Certeza de 2. Valoración social por el equipo de trabajo social del hospital.
diagnóstico 3. Coordinación y consulta con otros servicios.
4. Informe social y médico por escrito para DGAIA (UDEPMI), juzgado de guar-
dia y médico forense, conjuntamente con coordinación telefónica.
5. Retención hospitalaria desde DGAIA y esperar resolución con medidas de pro-
tección del niño o adolescente, si procede.
6. Si se presenta la situación fuera del horario laboral de trabajo social:
a) Valoración del pediatra y comunicado de lesiones.
B b) El pediatra llama al servicio de urgencias de DGAIA.
Sospecha c) Esperan indicaciones y lo notifican a trabajo social cuando llegan.
fundamentada 7. Comunicación a SSB mediante la hoja de notificación.
C 1. Valoración social y médica.

Situación 2. Coordinación con otros servicios.
de alto 3. Derivación o consulta con DGAIA (para que se derive al equipo correspon-
riesgo diente).
D 1. Valoración por trabajo social del hospital.

Situación 2. Coordinación con otros servicios.
de riesgo 3. Derivación a SSB y/o ABS para seguimiento de la situación.
Cuerpos de seguridad - Policía Local

A Según el protocolo marco:
Certeza de 1. Derivación al hospital o al servicio sanitario de referencia.
diagnóstico de 2. Comunicación a DGAIA y SSB.
malos tratos 3. Comunicación a Fiscalía y a la autoridad judicial correspondiente y coordina-
ción con el médico forense, en caso de ser necesaria la exploración física del
B
niño o adolescente.
Sospecha
fundamentada
C 1. Apoyo a profesionales en circunstancias concretas: entrevistas y acompaña-

Situación mientos a domicilio, en aquellos casos en que sea imprescindible la presen-
de alto cia policial.
riesgo 2. Comunicación a SSB y DGAIA.
D 1. Comunicación a SSB.
Situación
de riesgo
Cuerpos de seguridad - Mossos d’Esquadra

A Según el Protocolo Marco:
Certeza de 1. Derivación al hospital o al servicio sanitario de referencia.
diagnóstico 2. Comunicación a DGAIA y coordinación.
3. Comunicación a la Fiscalía y a la autoridad judicial correspondiente y coordi-
B
nación con el médico forense, en caso de ser necesaria la exploración física
Sospecha del niño o adolescente.
fundamentada
C 1. Comunicación a DGAIA y SSB.

Situación de 2. Comunicación a la autoridad judicial correspondiente
alto riesgo 3. Es difícil que estos casos lleguen a los Mossos d’Esquadra.
D 1. Comunicación a DGAIA y SSB.

Situación 2. Es difícil que este casos lleguen a los Mossos d’Esquadra.
de riesgo
Centros abiertos municipales (Pla d’en Boet y Rocafonda)

A 1. Llevar al niño o adolescente al hospital siempre que presente señales físicas
Certeza de de malos tratos o que manifieste haber sido maltratado.
diagnóstico 2. Contactar con la familia para informarles de la situación y dirigirlos al hospital
(recomendable hacerlo cuando el niño o adolescente ya se encuentre de
camino hacia el hospital).
3. Informar a servicios sociales (ya sea por vía telefónica o por correo electróni-
co):
a) En horario no cubierto por los SSB se contactará con DGAIA (UDEPMI) y
se emitirá informe por escrito.
4. Cumplimentar la hoja de notificación haciendo constar que se ha activado el
protocolo por una situación del tipo A y cuál ha sido el resultado de las actua-
ciones realizadas.
B 1. Llevar al niño o adolescente al hospital, si procede.

Sospecha 2. Informar a la familia de las gestiones que se estén realizando.
fundamentada 3. Contactar con SSB.
4. Cumplimentar la hoja de notificación.
C 1. Informar de la situación a los SSB (vía telefónica / correo electrónico / coor-

Situación dinaciones).
de alto 2. Información a la familia sobre las gestiones que se estén realizando.
riesgo 3. Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios, siempre
que se considere adecuado.
4. Cumplimentar la hoja de notificación.
(sigue)
Anexo 8 | 113
Centros abiertos municipales (Pla d’en Boet y Rocafonda) (continuación)

D a) Trabajo interno desde el centro abierto con la familia.
Situación b) Informar a los SSB de la situación, a través de los canales existentes.
de riesgo c) Intervención con la familia, coordinada con los diferentes servicios.
d) Cumplimentar la hoja de notificación.
Servicios sociales
A 1. Contactar con el EAIA para aclarar si se trata de un caso abierto por este
Certeza de equipo y para informarse sobre el circuito a seguir (EAIA / DGAIA).
diagnóstico 2. Recogida de información de los servicios que están en relación con el niño
de malos o adolescente mediante la hoja de notificación o coordinación telefónica para
tratos dar apoyo a los servicios en las actuaciones en realizar.
3. Si el niño o adolescente viene directamente al servicio, se valorarán las actua-
ciones a realizar (si es preciso llevar al menor al hospital, hablar con su fami-
lia, llevarlo a DGAIA).
4. Si la situación es comunicada por un ciudadano (vecino, familiar…) que no
tiene la guarda, hacerle firmar comparecencia, y se valorarán las actuacio-
nes a realizar.
5. Contactar con la Unidad de Trabajo Social del hospital en el supuesto de
que el menor tenga que ser llevado al hospital.
6. Coordinación telefónica con DGAIA o EAIA y derivación por escrito de la infor-
mación de los servicios conocedores de la situación, así como de todas las
actuaciones realizadas.
7. La DGAIA valorará si el entorno familiar garantiza la protección del niño o
adolescente y, si es preciso, asumirá la tutela y dispondrá el recurso más
apropiado a las necesidades y la situación del niño o adolescente.
En el supuesto de que el adolescente vuelva al domicilio familiar y no quiera ir
al hospital ni interponer denuncia se notificará a los Mossos d’Esquadra o a la
Fiscalía. Conjuntamente con todos los servicios de la red seguiremos hacien-
do la exploración o tratamiento.
B 1. Recogida de información de los servicios que están en relación con el niño

Sospecha o adolescente mediante la hoja de notificación, coordinación telefónica.
fundamentada 2. Coordinación telefónica con DGAIA o EAIA y derivación por escrito de la
de malos tratos información de los servicios conocedores de la situación así como de todas
las actuaciones realizadas.
3. La DGAIA valorará los indicios o la información que le llegue y, si procede,
establecerá las medidas de protección necesarias en aquellos casos en los
cuales el núcleo familiar no tiene capacidad para garantizar esta protección.
4. La DGAIA asumirá la decisión de enviar al niño o adolescente a una explo-
ración, física o psicológica, en el hospital de referencia.
(sigue)
Centros abiertos municipales (Pla d’en Boet y Rocafonda) (continuación)

B En el supuesto de que el adolescente retorne al domicilio familiar y no quiera ir
Sospecha al hospital ni interponer denuncia notificaremos a Mossos d’Esquadra/Fisca-
fundamentada lía. Conjuntamente con todos los servicios de la red seguiremos haciendo la
de malos tratos exploración o tratamiento.
C 1. Recogida de información, por parte de los SSB, de los servicios que están
Situación en relación con el niño o adolescente mediante la hoja de notificación.
de alto 2. Citación a la familia para hacer devolución de la situación detectada y ela-
riesgo boración del plan de trabajo.
a) En el supuesto de que «haya buena evolución» del caso: se irá hacien-
do seguimiento conjunto con todos los servicios de la red.
b) En el supuesto de que «no haya buena evolución» y las posibilidades de
trabajo con la familia sean mínimas: derivación a EAIA.
Se recomienda que cuando las familias no asistan a las citas se haga una visi-
ta a domicilio, y si es preciso, acompañados de los cuerpos de seguridad.
D 1. Recogida de información de los servicios que están en relación con el niño

Situación o adolescente mediante la hoja de notificación.
de riesgo 2. Citación a la familia para hacer devolución de la situación detectada y ela-
boración del plan de trabajo.
a) En el supuesto de que haya buena evolución del caso: se irá haciendo
seguimiento conjunto con todos los servicios de la red.
b) En el supuesto de que no haya buena evolución y las posibilidades de
trabajo con la familia sean mínimas: se hará un seguimiento indirecto o
un plan de observación conjuntamente con todos los servicios de la red.
CIRD – Centro de Información y Recursos para las Mujeres

Las características propias del CIRD obligan a un tipo de intervención diferente en cuanto al tema
de los malos tratos infantiles. Desde el CIRD atendemos a mujeres víctimas de violencia machista
y trabajamos para su recuperación. Nunca hacemos un trabajo familiar ni de atención a los niños,
pero sí hacemos un trabajo coordinado con entidades especializadas en recuperación de meno-
res que han convivido en entornos de violencia intrafamiliar. Los menores presentan factores de ries-
go, pero no todos indicadores de riesgo, y a menudo la madre es el progenitor protector. A pesar
de todo, no podemos obviar que hay casos en que la madre no ejerce una protección adecuada,
y es en estos casos donde habrá que activar este protocolo.
A No detectamos casos de estos por cuanto desde el CIRD no tenemos como
Certeza de usuarios a niños y/o adolescentes.
diagnóstico
de malos tratos
(sigue)
Anexo 8 | 115
CIRD – Centro de Información y Recursos para las Mujeres (continuación)

B No detectamos casos de estos por cuanto desde el CIRD no tenemos como
Sospecha usuarios a niños y/o adolescentes.
fundamentada
de malos tratos
C 1. Trabajo interno desde el CIRD, con la mujer.

Situación 2. Derivación a servicios especializados en menores que han convivido en entor-
de alto nos de violencia.
riesgo 3. Coordinación con el servicio especializado adonde hemos dirigido a la
madre y a los hijos/as.
4. Contactar con SSB para asesoramiento.
5. Informar a la mujer sobre las gestiones que se estén realizando (especial-
mente comunicar el traspaso de información o informe a SSB).
6. Intervención con la mujer, coordinada con los diferentes servicios, siempre
7. Cumplimentar la hoja de notificación dirigida al SSB.
8. Emitir informe por escrito a demanda del SSB si se precisa derivación del
caso al EAIA.
D 1. Trabajo interno desde el CIRD, con la mujer.

Situación 2. Derivación a servicios especializados en menores que han convivido en entor-
de riesgo nos de violencia.
3. Coordinación con el servicio especializado adonde hemos dirigido a la
madre y a los menores.
4. Contactar con SSB para asesoramiento.
5. Informar a la mujer sobre las gestiones que se estén realizando (especial-
mente comunicar el traspaso de información o informe a SSB).
6. Intervención con la mujer, coordinada con los diferentes servicios, siempre
7. Cumplimentar la hoja de notificación dirigida al SSB.
8. Emitir informe por escrito a demanda del SSB si se precisa derivación del
caso al EAIA.
CDIAP - Centro de Desarrollo Infantil y Atención Precoz

A Actuación según el Protocolo Marco
Certeza de
diagnóstico de
malos tratos
(sigue)
CDIAP (continuación)
B 1. El trabajador social del CDIAP contactará con SSB de referencia.
Sospecha 2. Cumplimentar la hoja de notificación.
fundamentada 3. Informar a la familia.
de malos tratos 4. Llevar al niño al hospital (si procede).
C 1. Trabajo interno desde el CDIAP con la familia dando un tiempo de cambio.

Situación 2. El trabajador social del CDIAP informará de la situación a los SSB de refe-
de alto rencia a través de los canales existentes.
riesgo 3. Cumplimentar la hoja de notificación.
4. Información a la familia.
D – Trabajo interno desde el CDIAP con su familia dando un tiempo de cambio.

Situación – Contactar con SSB de referencia en el supuesto de que se considere nece-
de riesgo sario recibir asesoramiento. (En caso de duda se buscará el asesoramiento
de los profesionales de SSB para decidir si se hace necesaria su intervención).
Abstract
| 119
Model for prevention and detection

of situations of social risk to children
and adolescents
This document is a summary of the Model for Prevention and Detection of Situations of
Social Risk to Children and Adolescents. It corresponds to a proposal from the Federation
of Organisations for Child and Adolescent Assistance and Education (FEDAIA) part of the
Social Welfare Area of Barcelona Provincial Council. This model was developed jointly in
2008 and 45 professionals from the municipal social services and from social initiative orga-
nisations took part in its design.
It is an example of knowledge management for the creation of models and instruments ser-
ving as reference material for the work of professionals, allowing priority to be given in this
way to the social needs arising in the municipalities.
Structure of the model
The model begins with a compendium of the basic rules on children and adolescents in the
international, state, autonomous regional and local spheres. It then points out the main guid-
ing principles of the public system of social services (Section 5, Act 12/2007, of 11th Octo-
ber, on social services) which should be taken into consideration on developing a model for
prevention and detection of situations of risk to children and adolescents, and then goes right
on to present the theoretical frame which includes the definition of the concepts consensu-
ated among the professionals, such as children at social risk, prevention, risk factors and indi-
cators, resilience and protection, absence of protection, vulnerability and confidentiality.
Next come the strategic lines which frame the model, such as participation and proximi-
ty, prevention and intervention/action, coordination and communication, and the promo-
tion of improvement policies and criteria of quality and good practices.
Subsequently, a description is given of the criteria behind the reason for creating a local
childhood and adolescence network, and of the actors involved, the objectives of the net-
work, the development process, the organisational structure, the creation and implemen-
tation process, the work tools and instruments, the protocols and circuits to be followed,
and a proposal for the assessment of the network.
The concluding part includes a series of annexes which are useful tools for implementing
the model which is presented. For example, there are annexes on the assessment of the
creation of the network, examples of participative areas, files on services and organisations
of the network, referrals, intervention/monitoring/assessment (detection group), a pro-

posal of risk indicators and factors and, lastly, the protocol of action by typology of
abuse/neglect and by services of the City Council of Mataró.
Local childhood and adolescence network
The actors of a Local Childhood and Adolescence Network
The role of the municipalities includes two missions which are related directly to the for-
mation of networks: on the one hand, the municipalities are charged with the «coordina-
tion of the local social services, the local professional teams of the other welfare systems,
the associative organisations and the organisations acting within the sphere of the local
social services» and, on the other hand, they are charged with the formation of partici-
pative bodies in the sphere of the social services. Within this framework, the leadership
at local level in the preparation and development of a childhood network should be car-
ried out by the social services area and it should have the collaboration of all the actors
which work in the territory and form part of the social network (other municipal areas or
departments, other levels of government, organisations of experts and professionals, asso-
ciations forming the social fabric and private organisations).
Within the frame of the Local Childhood and Adolescence Network, the area for detec-
tion of and assistance in situations of risk to children and adolescents should be artic-
ulated in the form of a permanent working commission or group.
With respect to this task, one may speak indistinctly of these two spaces: the Local Child-
hood and Adolescence Network, and the working group for detection of and assistance
in situations of risk to children and adolescents. The main difference between the two is
their respective scope.
• The Local Childhood and Adolescence Network is of generalist character; it has a

broad vision with respect to the situation of children and adolescents in a specific
municipality and, consequently, it encompasses the various spheres which affect the
life of children and adolescents.
• The working group for detection of and assistance in situations of risk to children
and adolescents is a stable working group within the Local Childhood and Adoles-
cence Network which will often also use the nomenclature of the network due to its
methodology.
General objectives
• To promote a local network of preventive character which will integrate the various social
agents of childhood and adolescence.
• To lead, from the local sphere, the promotion of social welfare policies addressed to
children and adolescents.
• To offer support to families in the exercise of their responsibilities for the upbringing,
care and promotion of the personal development of children.
Model for prevention and detection of situations of social risk to children and adolescents | 121
• To provide spaces of exchange, study and assessment with the aim to share knowl-
edge within the local sphere.
• To strengthen the active responsible participation of children, adolescents and their
families in any decision which affects them within the social services sphere.
• To spread the knowledge of the laws in force in matters of rights and duties with respect
to prevention and protection of the family, children and adolescents.
Development process of the Local Childhood and Adolescence Network
The organisational structure in all new networks, above all in their development process,
should have in common the task of sensitisation to the new possibilities provided by a net-
work with respect to coordination and knowledge among services, organisations and pro-
fessionals in order to offer assistance appropriate to the demands and needs of minors
and their families. Evidently, this sensitisation entails the task of making known the reason
for the network and its functioning.
Sensitisation and training are prior conditions to the start-up of the process of creating the
network.
Moreover, an important condition for this sensitisation is that the political representatives,
the managers of the various areas, the professionals of these areas and the various organ-
isations apt to belong to the network should engage in the project, endowing the network
in this way with a will of creation and implementation in addition to a continuity in time, inde-
pendently of the agents which may be involved at any given moment.
Another point in common is the need of training of the network’s members in the network
per se, in the protocols, tools and indicators which the network will use, and in the situa-
tion of children and adolescents.
Organisational structure
Diagram of formal communication circuits
Steering committee
Executive commission
Technical team
Groups for Detection Others:

of and Assistance diagnosis, training,
in Risk Situations dissemination, Participative spaces
documentation,
projects...
Intervention teams
Working teams
Colour key: Connector arrows

Monitoring / information transfer / assessments and proposals
Political and strategic lines
Legal, technical and administrative support and assessment
Training, documentation, experiences, information... external
Creation of the Network
The network creation process entails the performance of a series of actions which may be
grouped in four main phases:
• Preliminary phase: decision on creation and dissemination

• First phase: formation of the driving group
• Second phase: formal organisation of the network
• Third phase: regular operation of the network
Model for prevention and detection of situations of social risk to children and adolescents | 123
Social needs of children

Political commitment
and adolescents
Preliminary
phase Local Social Services
Initiative aimed to create
a networking group
Local Social Services

Formation of Driving Group
with organisations,
institutions, etc.
First phase
Preparatory working sessions
Indicators
Protocols
Circuit
First plan of action
Formal collaboration
agreement
Approval and signing

Actions
of collaboration agreement
Second phase
Third phase
Monitoring
Assessment
It should be kept in mind that the actions identified for each of the phases are, in many
cases, actions which have continuity throughout the whole life of the Network. The following
actions of this type could be identified:
• Institutional support: this lies in the selfsame origin of the creation of the Network but
it is necessary that this support should be maintained so that the Network may con-
tinue its operation.
• Dissemination and sensitisation with respect to the networking methodology.

• Training of the participants in the networking methodology and in the sphere of chil-
dren and adolescents at social risk.
• Acceptance of the terms of the Network.
• Motivation for permanence and commitment to belong to the Network.
Assessment of the Network
Assessment is an instrument of analysis, monitoring and improvement, and consequent-

ly it allows a regular methodical self-correction based on the systematic study of the effec-
tiveness and efficiency of the actions which have been implemented.
Assessment is not a finished product which makes sense in itself, but rather, pursuing its
purposes, the continued assessment throughout the process of implementation of the Mod-
el should serve to draw conclusions aimed to redefine specific actions, programmes, serv-
ices or even processes of the Model itself.
In this respect, the Technical Team / Network Manager and the Working Groups should
develop assessment reports and carry out an assessment of the process for the purpose
of analysing the actions which are unfolded and determining whether the objectives have
been achieved in order to establish new lines of action and improvement of the Network.
The three proposed phases of assessment are as follows:
• To assess the creation of networks (1 year later) on the basis of indicators.

• To assess the operation of the Network (actions, coordinations, projects, etc.) on fin-
ishing each action and once yearly following its implementation. A monitoring assess-
ment may be carried out on it every six months.
• To assess the impact of the Network once three years have elapsed.
uuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
Han participado en este trabajo:
Ámbito municipal
Carolina Sánchez Ayuntamiento de Badia del Vallès
Inmaculada López Ayuntamiento de Badia del Vallès
Noemí Blanco Ayuntamiento de Barberà del Vallès
Paqui Urbano Ayuntamiento de Berga
David Borja Blanco Ayuntamiento de Castellar del Vallès
Alicia Benito Consejo Comarcal del Bages
Teresa Ruiz Consejo Comarcal del Baix Llobregat
Xavier Farré Consejo Comarcal del Baix Llobregat
Núria López Consejo Comarcal del Alt Penedès
Cristina Martí Consejo Comarcal del Baix Camp
Anna Bellostes Consejo Comarcal del Vallès Oriental
Montse Sanllehí Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat
Dúnia Olmedo Ayuntamiento del Prat de Llobregat
Àfrica Parra Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat
Lourdes Bolívar Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat
Bàrbara Prados Ayuntamiento de Gavà
Mònica Lloreda Ayuntamiento de Granollers
Núria Maestro Ayuntamiento de Granollers
Imma Vidal Ayuntamiento de Igualada
Lidia Callejo Ayuntamiento de la Llagosta
Núria Rius Ayuntamiento de les Franqueses del Vallès
Isabel Prats Ayuntamiento de Lleida
Eva Casas Ayuntamientos de Sant Antoni de Vilamajor, Sant Pere de Vilamajor y Cànoves i Samalús
Joan Cedó Mancomunidad la Plana
Montserrat Tantiñà Ayuntamiento de Manresa
Xavier Tort Ayuntamiento de Martorell
Lola Ruiz Ayuntamiento de Mataró
Montserrat López Ayuntamiento de Mollet del Vallès
Antonio Corpas Ayuntamiento de Molins de Rei
Anna Vidal Ayuntamiento de Montgat
Daniel Hernández Ayuntamiento de Olesa de Montserrat
Gisela Dresbach Ayuntamiento de Polinyà
Xavier González Ayuntamiento de Premià de Dalt
Elisabeth Pérez Ayuntamiento de Sabadell
Àngela Martínez Ayuntamiento de Sant Adrià de Besòs
Laura Marín Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat
Júlia Romero Ayuntamiento de Sant Boi de Llobregat
Francesc Cabra Ayuntamiento de Sant Celoni
Amapola Pàmies Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat
Robert Hernàndez Ayuntamiento de Sant Quirze del Vallès
Carmen Grancelli Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet
Mª Antònia Japon Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet
Laura Iborra Ayuntamiento de Santa Perpètua de Mogoda
François Pedregosa Ayuntamiento de Santa Perpètua de Mogoda
Lorena Madero Ayuntamiento de Sant Sadurní d’Anoia
Maria Correa Ayuntamiento de Terrassa
Estrella Rodríguez Ayuntamiento de Terrassa
Susanna Alonso Ayuntamiento de Tiana
Entidades de iniciativa social

Roser Lladó Asociación Ventijol
Carme Calafat ABD
Josep A. Arrebola ACIM
Mª Teresa Condon ACIM
Bea Sánchez Casal dels Infants del Raval
Dèlia Risques Fundació Catalana de l’Esplai
Diputación de Barcelona
Arantxa Uranga Área de Bienestar Social
Josefa Aldeguer Área de Bienestar Social
Maite Patino Área de Bienestar Social
Natàlia Navarro Área de Bienestar Social
Rosario Torres Área de Bienestar Social
Colaboradores externos
José Ramon Ubieto Ayuntamiento de Barcelona
Cinta Vizcarro Generalitat de Catalunya
Cap. 2 Marco Legal CIIMU (Consorci Institut d’Infància i Món Urbà)
Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia
La Diputación de Barcelona es una institución de gobierno
local que trabaja conjuntamente con los ayuntamientos para
impulsar el progreso y el bienestar de la ciudadanía.
La colección Documentos de Trabajo facilita a los agentes

del mundo local documentación actualizada para contribuir
a la mejora de la gestión de las políticas públicas locales.
Este documento es el resultado de un trabajo conjunto entre

profesionales de los servicios sociales municipales, de
entidades de iniciativa social, de la Diputación de Barcelona
y de la Federación de Entidades de Atención y Educación
a la Infancia y la Adolescencia (FEDAIA), con un modelo
que da respuesta a las finalidades y los objetivos de las
administraciones públicas y de las entidades de iniciativa
social de Cataluña.
El modelo permite su adaptación a la realidad de cada

municipio, al tiempo que pone de relieve la necesidad de
creación de redes de prevención y atención a la infancia y
la adolescencia, ya que se traducen en un ahorro de tiempo
y de esfuerzos importante para todos los profesionales
implicados.
Àrea de Benestar Social
Pg. de la Vall d’Hebron, 171

Llars Mundet
ISBN 978-84-9803-192-8
08035 Barcelona
Tel. 934 022 469 · Fax 934 022 496
www.diba.cat/servsocials
9 788498 031928
Serie_Bienestar Social 6 6

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Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

Diseño y producción: Dirección de Comunicación

Red local de infancia y adolescencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

8 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

English Abstract. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Este modelo preventivo responde a una propuesta de la Diputación de Barcelona y de la

Este documento es el resultado de un trabajo conjunto entre profesionales de los servi-

Desde el Área de Bienestar Social queremos agradecer muy especialmente la participa-

Montserrat Ballarín Jaume Clupés

En este apartado se pretende recoger, de modo genérico y sistemático, toda la normati-

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12 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

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• El juez de menores tiene flexibilidad en la adopción y ejecución de las medidas, y debe

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16 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

Servicios sociales básicos

Servicios sociales especializados

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El artículo 137 de la Constitución española establece que el Estado se organiza territo-

Correlativamente, el Estatuto de Autonomía de Catalunya dice que la Generalitat de Cata-

En cuanto a los servicios sociales especializados, dentro de este nivel especializado de

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22 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

• Transversalidad y coordinación: la atención a las necesidades sociales e individuales

Necesidades Fisiológicas Básicas

En la cobertura de las necesidades influyen dos factores clave: la capacidad de la perso-

24 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

• Las multicausales o interactivas: atienden al resto de características y a sus interac-

Actualmente, se toma como referencia el último enfoque porque es el más completo: se

• Microsistema: formado por las relaciones del entorno próximo familiar.

Infancia en riesgo social

Se identifican algunas situaciones de riesgo:

• Las carencias que no pueden ser adecuadamente compensadas en el ámbito fami-

Cuando se habla de prevención se definen tres niveles diferentes:

• Prevención primaria. Intervenciones dirigidas a la población general, con el objetivo

Factores e indicadores de riesgo

Se parte de las definiciones teóricas contenidas en los materiales (anexo 7):

Factor de riesgo se define como: «determinadas condiciones biológicas, psicológicas o

26 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

en los antecedentes o en las situaciones asociadas a la emergencia de diferentes enfer-

Indicador se define como «aquella información o informaciones cualitativas o cuantitativas

La resiliencia es la capacidad de superar las circunstancias adversas. Implica dos carac-

La protección social se puede definir como el conjunto de instrumentos utilizados por el

Es un estado de la persona en el cual presenta una menor resistencia a las molestias y

Es la privacidad de la información transmitida en un sistema de comunicaciones, garan-

La información se puede compartir entre los diversos profesionales, administraciones y ser-

Este modelo de prevención consiste directamente en una serie de principios previstos en

Además, en la Ley 12/2007, de 11 de octubre, de los servicios sociales, se da una impor-

«Se debe repensar y reestructurar la participación y la implicación ciudadanas en el sistema

30 | Modelo de prevención y detección de situaciones de riesgo social en la infancia y la adolescencia

La participación, como ya se ha comentado, también involucra a los diferentes servicios.

La participación significa implicarse de forma activa en la existencia de la red, en su pues-