¿Se puede implementar este modelo en nuestro medio Colombiano?

(considere que pueda ser en los bancos o empresas de otro tipo)

R: A mi parecer si se puede utilizar este concepto solo hay que mirarlo

desde la perspectiva de que no se trata de que las viejas compañías
cambien, es mas probable que los nuevos emprendedores y las nuevas
ideas de negocio lleguen con estas nuevas ideologías del cliente es un rey y
reemplacen a los viejos y obsoletos métodos de crear compañía y
administrarla siempre en pro de las utilidades y de las horas hombre, y no
de las satisfacción de los clientes.

¿Cómo haría usted o su empresa para implementar un modelo equivalente?

R: Primero que todo, tocaría hacer entender a los directivos que lo primero
son los clientes y luego las utilidades, esto es altamente complicado dado
que todos los directivos de mi compañía ven primero el bolsillo, entonces
son de los que piden primero resultados antes de los cambios, así que me
retracto, veo muy improbable la implementación de un sistema como ese en
una compañía metalmecánica como la mí que está muy forjada con
principios de antaño donde se busca es producir con el látigo en la espalda.
Y de esta manera si no hay trabajadores que se sientan felices de trabajar
aquí, no podrán ofrecer a los clientes ya sean internos o externos esta
felicidad.

¿Qué servicios implementaría usted en caso de aplicarlo en una empresa?

R: dado que el caso mío es la industria metalmecánica, el mejor servicio

que podría ofrecer, es siempre asesorar en pro de la solución de los
problemas y no en pro de venderle equipos. Visitarlos constantemente para
apoyarlos en sus nuevos proyectos y constante ofrecer las posibilidades de
una compañía como la mía.

¿Cuáles son las principales conclusiones que abstrae del caso Metrobank?

R: lo principal que se puede abstraer, es que la mayoría de negocios

modernos, vienen con esta metodología, dado que como tal los servicios y
los productos casi todo esta muy inventado, lo que si se está innovando hoy
en día, es la forma en que presentas dichos servicios y productos.
Adicionalmente se puede abstraer del artículo, que los clientes se están
dando cuenta que lo principal es el trato y la afinidad con nuestras
necesidades, que empresa que no se adapte a ello, va a tender a perder
competitividad en este mercado moderno.