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La comunicación en grupo
Presentación

1. Objetivos
 Conocer los elementos fundamentales de la comunicación y descubrir sus implicaciones
a nivel personal y de grupo.
 Profundizar la experiencia y vivencia que tiene cada animador en el mundo de la
comunicación para crecer en este proceso en la vida de grupo.
 Capacitar a los animadores para el desarrollo de una auténtica comunicación en grupo.

2. Justificación del tema

Hablamos de comunicación, no porque esté de moda, sino porque es algo vital; constituye una
dimensión del ser personal, de toda persona.

Dios mismo, Padre, Hijo y Espíritu Santo, es comunicación de Personas en el misterio de su

existencia, y en su relación con los hombres: «En el principio existía la Palabra y la Palabra
estaba en Dios, y la Palabra era Dios. [...] La Palabra se hizo carne y habitó entre nosotros» (Jn
1,1-14).

Es posible que nunca, como ahora, el hombre haya tenido tantos conocimientos; pero también
es cierto que nunca, como ahora, se ha encontrado tan solo. La persona es un ser social y
relacional. Aislados de los otros, no somos prácticamente nada. Vivimos con, por y para los
demás. Necesitamos de los otros, incluso para descubrir nuestra identidad.

Desde el primer momento del nacimiento de un grupo, constatamos que surgen diversas
relaciones entre sus miembros.

Todo esto exige que el animador tenga unos conocimientos mínimos sobre el arte de la
comunicación y sobre su proceso, actitudes y dificultades.

Desarrollo

1. Sugerencias
 Sería muy útil que en el desarrollo del tema partieras de la experiencia que los
animadores tienen al respecto. De ese modo, lo personalizarán más y lo entenderán
mejor.
 En este tema es muy importante que contribuyas a crear un clima de confianza, para
que aflore y se consolide en el grupo una verdadera comunicación.
 Quizás te hayas quedado más de una vez parado, reflexionando ante reacciones o
silencios inesperados de las personas con las que trabajas. Eso te ha llevado a
interrogarte: ¿Por qué falla la comunicación? ¿Cómo transmitir lo que siento? Nunca
podremos llegar a conocer el fondo más íntimo del otro, porque ese misterio siempre se
nos oculta.
 En el desarrollo del tema, se intenta aclarar qué es la comunicación, los elementos que
la forman y las actitudes básicas ante ella. Además, se indican algunas de las

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dificultades que se dan en la comunicación en grupo y las reacciones defensivas que
ello provoca.
 En cuanto animador, sitúate ante los miembros de tu grupo con una actitud de sorpresa,
asombro, apertura, reverencia y respeto, reconociendo el misterio que late en cada uno
de ellos.

2. Para iniciar
 En el tema de la comunicación es muy conveniente partir de la experiencia. El nivel
afectivo-emotivo es fundamental en el proceso personal y grupal. Se puede partir de la
siguiente experiencia; se colocan todos de espaldas, por parejas, y conversan durante
cinco minutos ¿Como te has sentido? ¿Qué sensaciones, sentimientos y reacciones
has ido experimentando? ¿Qué dificultades o barreras has encontrado?
 Colocar en carteles en la pared o escribir en la pizarra frases como estas: «El dialogo
auténtico es aquél que se realiza en el amor» (Ebner). «Cada uno de nosotros se
construye en relación con los otros, porque somos encuentro, diálogo» (Buber). «La
experiencia fundamental de la persona consiste en la comunicación» (Mounier).
Después de leer las frases en silencio, cada uno comunica a los demás qué le sugieren
con cual de ellas se identifica más y por qué.
 Otra posibilidad sería el partir de algún montaje referido a la comunicación.
 Un elemento de comunicación -libro, revista, teléfono, radio, disco mímica, etc.- podría
dar pie para iniciar el tema.

3. Elementos de reflexión
3.1. Concepto de comunicación
Podemos correr el riesgo de equivocarnos al querer definir la comunicación como tal, ya que
hay gran variedad de estudios y teorías sobre la misma Aquí no pretendemos hacer un estudio
exhaustivo. Por comunicación se entiende normalmente:
- Hacer a otro partícipe de algo.
- Descubrir o manifestar una cosa a alguien.
- Conversar, tratar con alguno de palabra o por escrito.
- Consultar con otros un asunto.
- Expresar los propios pensamientos y sentimientos.

El ser humano, en sí mismo, es comunicación. Esa no es una simple acción de la persona sino
una dimensión de la misma. El hombre es causa y resultado de la comunicación.

No sólo la palabra y la imagen, sino toda la conducta humana se convierte en signo de

comunicación y tiene valor de mensaje: la actividad y la inactividad, las palabras, los gestos y el
mismo silencio. Portante, es comunicación el modo de vestir, de comer, de sentarse, de hablar el
modo de estructurar una celebración, un saludo o una despedida.

La comunicación, en el mundo animal

Antes de profundizar en la comunicación humana, constatamos que hay algo esencial que se
da en el mundo animal. Entre los animales existe una gran variedad de tipos de comunicación,
que se produce mediante el oído, el olfato, el tacto o la vista.
Tres son los elementos que entran en juego:

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 Reacción estímulo-respuesta. El animal recibe por vía sensitiva una señal que le viene
del exterior y reacciona con un tipo de conducta.
 Cambio en los niveles de excitación emocional o estados impulsivos.
 Relación con el medio ambiente, pertenencia a un grupo e integración de los miembros
de la especie.

Evolución de la comunicación
Podemos recordar los elementos que en la historia del hombre han ido dando paso a la
historia de la comunicación:
 El hombre primitivo recurría a los gestos para comunicarse con sus semejantes.
 Lentamente se fue perfeccionando el lenguaje hablado.
 El dibujo llevó a la escritura. El lenguaje hablado recibió un gran impulso con la
invención de la escritura.
 En el siglo XV apareció la imprenta. Las tradiciones orales dejaron paso a las
tradiciones escritas.
 En nuestro tiempo hay una proliferación de medios técnicos, electrónicos de
comunicación: teléfono, radio, televisión, ordenador, etc., que nos sitúan en la llamada
civilización de la imagen.

Comunicación e incomunicación
Hoy, más que nunca, la gente siente que estamos viviendo una progresiva incomunicación en
lo humano y espiritual. En una sociedad en la que abundan los medios de comunicación, lo que
se ha ganado en cantidad y rapidez parece que se pierde en calidad y profundidad.

La calidad y profundidad de la comunicación no consiste en la abundancia de palabras, sino

en la capacidad de escucha y de relación. El saber comunicar es un arte que se aprende,
tejiendo los distintos hilos que componen la existencia. Pero eso requiere atención, esfuerzo,
constancia.

Es preciso descubrir la importancia del silencio, como lugar fecundo y creativo donde brotan
las propias opciones y se posibilita la acogida y aceptación del otro.

3.2. Proceso de comunicación

Nos damos cuenta de que al hablar, a veces, nuestros oyentes entienden cosas distintas de lo
que les hemos querido decir. En un grupo, cada persona concede un significado a las palabras y
a los hechos, y al expresarlo pone algo de su parte. Por eso, el significado que damos a nuestra
experiencia puede quedar alterado por la comunicación. En todo proceso de comunicación se
dan los siguientes elementos:
 Emisor. Es la persona que comunica o se comunica.
 Mensaje. Es el contenido que el emisor comunica al receptor. Una cosa es lo que el
emisor pretende transmitir y otra lo que, de hecho, transmite Por eso es necesario que
el mensaje sea expresado de forma clara y comprensible para que llegue al receptor sin
interferencias.
 Código. Es el conjunto de signos en que se concreta el mensaje. Ello exige que en la
comunicación, y más en el grupo, el emisor y el receptor hablen el mismo lenguaje,
estén en la misma onda.

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 Canal. Es el medio que se utiliza para la comunicación. En cierto sentido se puede
afirmar que el animador es el canal del mensaje: sus palabras movimientos, gestos,
todo su ser, se convierten en canal de comunicación.
 Receptor. Es la persona o grupo de personas que escucha, acoge y recibe el mensaje
producido por el emisor. En un grupo, todos sus miembros son emisores y receptores.
 Ruidos. Son las interferencias o perturbaciones que dificultan la comunicación. No se
trata sólo de los ruidos físicos, sino también de las dificultades y perturbaciones que
entorpecen la comunicación.
 Feed-back. Es algo que se da espontáneamente en toda comunicación Consiste en la
reacción que el receptor envía a emisor, una vez recibido su mensaje. Eso produce un
cambio en los sentimientos, palabras y actos del emisor.

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN
mensaje codificado
EMISOR canal RECEPTOR

Codifica Descodifica

DISTORSIONES

Feed - back

Flujo de información de retorno

Todos los elementos que se acaban de enumerar constituyen un todo dinámico y son
inseparables.

3.3. La comunicación en grupo

Hemos visto lo que entendemos por comunicación en general y el proceso en toda
comunicación. Ahora hemos de dar un paso más para ahondar en los diversos niveles de
comunicación y de las barreras que, de hecho, existen en la relación de grupo.

El grupo facilita de manera espontánea la relación con otras personas. En el grupo, cada uno
toma conciencia de la propia vida; en él se aprende a escuchar y a escucharse; se aprende a
mirar, porque cada gesto, cada expresión, cada rostro es significativo, es un lenguaje que habla a
quien quiera captar el misterio que existe en cada persona; en el grupo se aprende a expresarse,
a dar lo más personal, lo más rico que cada uno encierra.

Tareas del animador en un grupo

 Ayudar a tomar conciencia de los deseos y de la respuesta que el grupo puede dar. No
basta que unos se oigan a otros, que se entiendan; no basta el roce que supone la vida
diaria. Lo importante es que comience una relación, un encuentro entre personas.
 Ayudar a esclarecer las motivaciones personales que mueven a unirse en grupo.
 Capacitar a los jóvenes para leer las necesidades de los demás.

Niveles de comunicación en un grupo

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Según se implique cada uno en la comunicación personal con los demás, se dará uno de los
siguientes niveles:
 Formal. Es algo superficial, pues se refiere sólo a las funciones que cada uno
desempeña.
 Exterior. La comunicación se queda en los aspectos del entorno personal: por ejemplo,
el tiempo, los deportes, la política.
 Perceptivo. Cada uno se comunica según percibe al otro.
 Empalico. Se viven las experiencias del otro como propias, con una profunda actitud de
empatía.
 Existencial. El animador ha de aspirar a este nivel existencial. Sus características más
importantes son:
o La soledad. Sólo en la soledad se puede escuchar el propio interior para
encontrarse a sí mismo.
o La manifestación. Cada uno se realiza al manifestarse a los demás.
o La lucha. La comunicación no se da si no existe lucha, renuncia a los propios
intereses para relacionarse con el otro.
o El desinterés. Sólo llega a comunicarse en profundidad el que vive gratuitamente
con y para los otros.
o La igualdad. No se trata de uniformidad, sino de una especie de apropiación de la
existencia del otro, pero respetándole y dejándole que sea él mismo.
o El silencio. La unidad interior de la persona sólo se construye con el silencio, que
por eso mismo favorece la comunicación con los otros.

La comunicación humana
En resumen, para que la comunicación humana sea auténtica hace, falta:
 Silencio. La comunicación ha de nacer del silencio. Para que alguien pueda decir algo a
otro, es necesario que antes lo conciba dentro.
 Tiempo. Todo encuentro interpersonal necesita tiempo de maduración para superar la
superficialidad.
 Gratuidad. La comunicación hay que recibirla como un regalo.
 Escucha. La actitud de escucha hace que la comunicación sea recíproca y profunda.

3.4. Defensas ante la comunicación

No se llega a una comunicación profunda hasta que uno no se libera de sus propias defensas.

Los miembros del grupo tratan de comunicarse, pero al mismo tiempo tienen reservas en
hacerlo.

Hay personas que en el tiempo de la reunión se sienten bloqueadas y hasta imposibilitadas de

expresarse. Y, sin embargo, en otras ocasiones se muestran amables y locuaces.

Esos bloqueos suelen ser inconscientes y obedecen a la situación afectiva que los motiva:
timidez, reacción ante una palabra o un gesto que desconciertan, etc. Por eso mismo, no hay que
dejarse llevar de la primera impresión al tratar con los demás, quedándose con una percepción
incompleta de su persona. Para formarse una idea más exacta del otro, hace falta escuchar
personalmente lo que él dice de sí mismo.

Causas que provocan los bloqueos

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 Tener una imagen no real de sí mismo, provocada por complejos auto-suficiencias, etc.
 Tener una imagen deformada de los demás, no aceptarlos, ponerse a la defensiva,
sentirse herido por sus juicios.
 Utilizar un lenguaje inadecuado o no comprensible por el receptor.

CAUSAS QUE DISTORSIONAN EL MENSAJE

EMISOR CANAL RECEPTOR

No traduce en código sus ideas. Está cansado o no está en forma.

No transmite todo lo que piensa.
Oculta deliberadamente parte del mensaje,
su idea.
Deforma la información para condicionar.
Usa palabras del sentido ambiguo.
La afectividad del emisor pesa en su
mensaje: transforma la realidad.
Sufre un “bombardeo” de información.
No comprende lo que se dice.
Es minusválido: problemas en algún
sentido.
No está interesado por el mensaje.
Se encuentra en un estado socio-afectivo
que le induce a rechazar puntos del mensaje.
No tiene cubiertas las necesidades básicas.

La velocidad de la transmisión.
Ruidos o perturbaciones.
Mala organización de la red.

Actitudes que se pueden dar en un grupo

 Aislarse de los demás, fingiendo que se quiere actuar en solitario o que no se es
entendido por los demás.
 Intentar hacerse el bueno, pero evitando en el fondo toda responsabilidad.
 Mostrar una aparente cordialidad con todos, mas procurando no conceder demasiada
confianza.
 Buscar una amistad profunda, esperando que así uno será más valorado, al mostrar su
madurez personal.

Factores que influyen en la comunicación

Los factores que influyen y perturban la comunicación varían según las personas. Sin querer
ser exhaustivos, se podrían reducir a los tres siguientes:
 Enmascaramiento de la conducta.
o En las relaciones de un grupo, es frecuente que los participantes mantengan una
apariencia exterior que no refleja necesariamente sus sentimientos interiores o
pensamientos.
o Se utilizan verdades a medias para mantener la imagen que se pretende
proyectar. Por ejemplo, uno dice a otro del grupo: «Me parece que no te aceptas
a ti mismo». En realidad el que lo dice trata de disimular lo que le pasa a él
mismo.
o Es muy fácil engañar con palabras, pero es extremadamente difícil encubrir las
verdaderas emociones utilizando signos no verbales.
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 Interpretación
o La experiencia dice que unos mismos estímulos son percibidos de diferente
modo por cada individuo.
o Cada persona selecciona todo lo que percibe, en base a sus intereses y
actitudes. Por ejemplo, una persona insegura puede interpretar como una
amenaza un mensaje que en realidad es positivo.
o La voz, las palabras, los gestos, etc. del que habla llegan a ser interpretados de
forma positiva por un oyente y de forma negativa por otro.
o Si uno escucha selectivamente, acoge sólo lo que le interesa, y no la totalidad de
lo que el otro le quiere decir. Esa actitud es muy corriente y provoca
malentendidos. Cuando alguien selecciona de ese modo lo que escucha se cierra
a sí mismo la posibilidad de crecimiento y de cambio.

 Falta de atención
o A veces un oyente se anticipa a responder, cuando piensa que ha comprendido
lo que su interlocutor le va a decir a continuación. De ese modo, se obstaculiza la
acogida del mensaje, porque se centra toda la atención en cómo responder al
otro, más que en comprender lo que realmente quiere decir.
o La falta de atención puede ser producida también por el agotamiento mental, por
el griterío ambiental, por el entorno físico y otros factores.
o La impaciencia de quien pretende obtener enseguida el resultado impide la
atención, porque no da tiempo a que la comunicación se produzca, crezca, se
profundice.

Frente a todas las defensas o barreras antes descritas, la función del animador se podría
resumir así: él ha de capacitar a cada persona y al grupo a mantener siempre una comunicación
positiva.

El grupo es vital, no sólo por las acciones que lleva a cabo sino también por la calidad de la
comunicación que provoca. Animar un grupo es ayudarlo a desarrollar una buena comunicación y
unas interacciones positivas.

Aunque eso es tarea de todos los miembros del grupo, lo es principalmente del animador; él ha
de crear las condiciones para que la comunicación en el grupo resulte siempre positiva.

3.5. Condiciones de la comunicación en grupo

Diversidad y originalidad
Es preciso tener en cuenta y valorar la diversidad y originalidad de cada persona.

No hay dos personas iguales. Es necesario pensar en las condiciones personales en las que
se encuentra quien ha de recibir cultura, proyectos, ideales, experiencias religiosas.

Las palabras que cada uno usa tienen una gran carga afectiva de la cual, a veces, ni él mismo
es consciente, y desencadenan en los demás reacciones imprevisibles. El animador no es un
maestro que dicta un texto y lo hace aprender de memoria, sino alguien que comunica lo que él
mismo vive.

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Comunicación y maduración
Hace falta favorecer la disponibilidad a comunicar, ayudando a las personas a madurar en esa
actitud.

Optar y favorecer la comunicación es elegir la verdad y la libertad. Es preciso liberarse de los

propios prejuicios. Eso es un trabajo difícil, pero sólo de ese modo se logra saltar la barrera que
aísla e impide la comunicación. Porque la comunicación sólo es real cuando llega a ser recíproca.
La comunicación exige un largo aprendizaje; y comunicando se crece.

REMEDIOS PARA MEJORAR LAS COMUNICACIONES

1. EL INDIVIDUO 2. EL GRUPO 3. LA TÉCNICA 4. LOS VALORES

Ambiente acogedor Suprimir formas de Los animadores Respetar la propia

que permita ser presión: impiden decir deben prestar atención escala de valores.
auténtico. lo que se piensa. a la red de Actualidad de los
Aceptarlo como es. No tener miedo a lo comunicación. valores.
que el grupo pueda
decir.

Aprendizaje y cambio
La comunicación pide el mantener vivo el deseo de aprender, de cambiar cuando es preciso,
esquemas de pensamiento o modos de vivir. Con frecuencia se tiene miedo al cambio y eso lleva
a aferrarse a las propias ideas o modos de vivir, como si fueran los únicos posibles. Sólo existe
una verdadera comunicación cuando en todos los miembros del grupo se produce alguna
transformación, se abren nuevos horizontes. A esa transformación han de estar abiertos todos los
miembros del grupo, también el animador.

Actividades
 De todos los elementos descritos en el tema, señala las ideas que más te hayan
impactado. Escribe en una hoja lo que te parece que más necesitaría tu grupo.
 Haz una lista de las personas de tu grupo. Escribe lo que cada una de ellas aporta a tu
vida. ¿Es útil para tu crecimiento esa relación comunicación con ellas? ¿Por qué? ¿Qué
ha crecido en ti? ¿Qué barreras encuentras dentro de ti mismo? ¿Cómo definirías tu
actitud en relación con los demás miembros del grupo?
 ¿Existen dificultades que entorpecen o anulan la comunicación como pueden ser los
malentendidos, el miedo a la irrupción de otro en la propia vida, etc. ¿Has vivido o estás
viviendo dificultades de este tipo? ¿Como las has superado o intentas superarlas?
 Haz un acróstico en el que aparezcan las principales características de la comunicación
en grupos: C O M U N I C A C I O N.
 Al finalizar una reunión, analiza tus actitudes y tus reacciones. ¿Qué barreras has
empleado cuando has hablado y cuando has escuchado (emisor-receptor)?
 Busca en la Biblia referencias, frases o situaciones en las que aparezcan los rasgos de
una comunicación auténtica (Dios Padre-Hijo-Espíritu Santo. Dios-hombre. Los hombres
entre sí).

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Síntesis
 Para comunicar bien es necesario aprender a escuchar, hay que conocerse a uno
mismo, el entorno en el que uno se mueve, porque eso capacita para comunicar en
profundidad. Crear comunicación es crear vida; y para ello es necesario el silencio.
 Los niveles de comunicación en un grupo son...
 Según mi experiencia, mi grupo se encuentran en el nivel...
 Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son...
 Los bloqueos o barreras en la comunicación se pueden dar por...
 La función del animador frente a las defensas del grupo es...
 La vitalidad de un grupo no se mide tanto por lo que hace, sino por...
 Las principales condiciones de la comunicación en un grupo para que resulte positiva
son...

Implicaciones personales
 Después de reflexionar el tema, ¿qué novedades me sugiere para mi función de
animador?
 En mi relación personal y de grupo, ¿qué es lo que me parece más urgente y
necesario?
 ¿En qué ha de mejorar mi comunicación para que sea más auténtica?
 Después de lo reflexionado, ¿qué puedo hacer para ir eliminando barreras y para
alimentar reacciones positivas?
 Una persona para ser comunicativa ha de vivir unas actitudes muy concretas. ¿Cómo
intento hacerlas realidad en mi vida?
 Es explicable que sienta reparo a abrirme a los demás, pero no he de dejarme vencer
por él. ¿Qué implica esto para mí como animador?

Expresión
 Jesús utiliza su palabra en una triple dimensión. Con ella se expresa a sí mismo, se
comunica con las personas y se refiere al mismo contenido de su mensaje.
 Lee el encuentro de Jesús con la Samaritana (Jn 4,5-42) o con los Apóstoles (Jn 1,35-
51). Descubre las actitudes fundamentales de esos encuentros. ¿Cómo sería hoy tu
encuentro con él? ¿Qué te diría él? ¿Qué le dirías tú?
 Reza con alguno de estos salmos: 138, 41, 42, 17, 24.
 Después de reflexionar sobre el tema, haz una oración, comunicando al grupo qué
sensaciones y sentimientos has ido experimentando.

Sugerencias de lecturas
LIMBOS, E., El animador y el grupo de jóvenes, Oriens, Madrid 1975.
MOVILLA, S., Catecumenado juvenil de Confirmación. El primer año de la vida de un grupo,
Editorial CCS, Madrid 1985.
PABLO VI, Ecciesiam suam, encíclica (1969), sobre todo el capítulo que habla del diálogo.