Pregunta 1

9 / 9 ptos.
Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o
a largo plazo, basados en las competencias laborales duras o blandas. Las
competencias duras son todas aquellas que tienen que ver con el conocimiento,
relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el trabajador en la
organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento,
las actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las
decisiones de los trabajadores.
Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias blandas

Ninguna de las anteriores

Competencias duras

¡Correcto!

Competencias duras y competencias blandas

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de entregar a
sus trabajadores a la llegada, el reglamento interno de trabajo, las políticas de
seguridad industrial, estándares de seguridad, y también realizan una visita a su
planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen partícipes de su cultura
organizacional.
Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la preparación
de un proceso que le permite al trabajador conocer la compañía, el cual se
denomina:

Capacitación
Entrevista

¡Correcto!

Inducción

Cultura organizacional

Pregunta 3
0 / 9 ptos.
Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura salarial y se
encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Habilidades, competencia y tradición

Servicio, órdenes y facultades

Respuesta correcta

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Respondido

Salarios, destrezas y puesto

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema electrónico
permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor calidad del vendedor
en la competencia de atención al cliente. El método que la compañía ABC está
utilizando para la evaluación del desempeño, es:

Administración por objetivos

¡Correcto!

Evaluación 360°

Escalas gráficas

Escalas Mixtas

Pregunta 5
0 / 9 ptos.
Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo
determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:

De habilidades y destrezas

Del perfil del cargo

Respuesta correcta

Cualitativos y cuantitativos

Respondido

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de baja
fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes, alto índice
de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de accidentes de trabajo
por lo tanto es apremiante poner en marcha un proceso de:
¡Correcto!

Capacitación

Planeación estratégica

Inducción

Cultura organizacional

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
¿Por qué se evalúan los programas de capacitación en una empresa?

No puede evaluarse

¡Correcto!

La evaluación es un componente necesario para establecer la eficacia de la

capacitación

Con el adelgazamiento o encogimiento, todo en la empresa se evalua

La ley exige que se lleve a cabo la capacitación

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de
compensación que corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de
la empresa. La compañía desea emplear una fuerza de trabajo de alta calidad,
capaz de responder a un entorno competitivo y de negocios.
Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente
de Talento Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y
competitiva?

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

¡Correcto!

Remuneración variable y salario emocional

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organización y es
importante reconocerlas y saber cómo manejarlas dentro de la estructura salarial
para así lograr una mejor productividad y una mejor calidad de vida.
El reconocimiento, la participación a eventos, la satisfacción laboral son parte de las
prestaciones:

¡Correcto!

Extralegales

Legales

Laborales

Sociales
Pregunta 10
9 / 9 ptos.
El Gerente de ventas de una empresa de automóviles exigen a sus vendedores
una meta mensual mínima de 12 carros, sin embargo los vendedores no están de
acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta, dadas las características
económicas del sector automotriz por el que atraviesa. Por lo cual, se reúnen y de
común acuerdo establecen las metas de 8 a 10 carros por vendedor
mensualmente. El método de evaluación de desempeño utilizado por esta
empresa para su departamento de compras, es:

Evaluación mixta

evaluación 360°

Escalas gráficas

¡Correcto!

Evaluación por objetivos

Calificación de la evaluación: 72 de 90