ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5

EVIDENCIA 01:
“FORO: COMUNICACIÓN DIGITAL”

PRESENTADO POR:

SEBASTIÁN MÉNDEZ MIRANDA

PRESENTADO A:

PROFESOR SAMUEL PINILLA HURTADO

SENA
ANTIOQUIA
ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN MARKETING Y MODELOS DE
NEGOCIO ONLINE
Responder las siguientes preguntas de acuerdo a su conocimiento y
experiencia laboral y/ o conocimientos adquiridos hasta el momento en la
especialización:

1. Usted que entiende por comunicación digital?

RTA/ La un plan de comunicación digital es la formulación de objetivos,

estrategias, y acciones encaminadas al logro de determinados resultados
de una marca o negocio que opera desde los medios digitales.

La estructura de los objetivos, estrategias y acciones es piramidal y

contributiva. Es decir para lograr un objetivo general, es necesario
establecer objetivos específicos, para lograr los objetivos es necesario
formular y desarrollar varias estrategias y para lograr cada estrategia es
indispensable establecer acciones pertinentes. 1

Otro concepto sobre comunicación digital:

- Es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las
herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra disposición para
la investigación y desarrollo tecnológico, pero más allá de las
herramientas digital la comunicación digital es un ecosistema que
para funcionar requiere de una coordinada simbiosis entre estas y las
personas que participan en el intercambio de la información. 2

1
Sena-Regional Antioquia, Formulación de un plan de comunicación digital, 2.019.
2
Ivette González-Audiencias digital, Que es comunicación digital?, 21 de Septiembre 2.016.
 2. Cuáles cree que sean las herramientas más utilizadas en una
estrategia de comunicación digital?

RTA/ Existe una metodología de agrupamiento de estrategias por

categorías en la formulación de planes de comunicación digital. Estas
categorías permiten relacionar las estrategias afines de las
operaciones digitales.

-Presencia web.
-Social media.
-Campañas dirigidas
-Planes de acciones

Estas herramientas se utilizan con el fin de crear un plan de

comunicación digital, apropiado a cada tipo de negocio online en
particular, analizando sus fortaleza y debilidades dentro del entorno
competitivo. 3

3. Para usted que significa el termino presencia web?

RTA/ Esta categoría abarca todas las estrategias relativas a los medios
digitales propios de la marca, como son: las plataformas web o
canales propios de gestión de contenidos. Las estrategias que se
formulan en esta categoría se refiere entonces, a los planes para el
desarrollo del tráfico web, la usabilidad, conversión, posicionamiento
web, entre otras. 4

3
Sena-Regional Antioquia, Folia 2.004, Formulación de un plan de comunicación digital, 2.019.

4
Sena-Regional Antioquia, Folia 2.004, Formulación de un plan de comunicación digital, 2.019.
 Otro concepto del término presencia web:

La presencia online es la existencia en los medios digitales a través de

los distintos sistemas de búsqueda online. En la era digital es uno de
los requisitos imprescindibles para las empresas. Es la representación
online de una empresa o persona. Además de la web también se
compone de presencia en marketplaces, redes sociales y correos
electrónicos. La marca propia forma parte de la presencia online.5

4. Que entiende por el termino brief y como lo relaciona con el tema de la

comunicación digital?

RTA/ El brief es el documento que reúne toda la información de la

marca anunciante, su punto de partida es la investigación y el análisis
que se hace acerca del producto o servicio que se va a promocionar.
De allí, se generará todo el planteamiento estratégico de la campaña,
incluyendo la selección de los medios digitales. Un buen diseño de
brief proporciona información pertinente y relevante para el análisis
situacional de la marca y el desarrollo de la propuesta de
comunicación. 6

Otro concepto del termino brief.

El brief es una documento-herramienta que sirve para conocer e

identificar diferentes aspectos relacionados con la empresa-cliente,
con el fin de poderle presentar una propuesta que se ajuste de la
mejor manera a sus necesidades específicas y que esté en
consonancia con cosas como sus valores o el posicionamiento del

5
Arimetrics, Definiciones digitales, Madrid-España, 2.019
6
Sena-Regional Antioquia, Folia 2.004, Formulación de un plan de comunicación digital, 2.019.
 que goza en el mercado. Sin embargo difícilmente se puede lograr
esto si la empresa no provee información detallada que permita
conocer a fondo aspectos propios y del mercado en una forma
estructurada, y si la agencia no facilita la recolección de la
información ni interviene a lo largo de este proceso para precisar bien
los datos requeridos para llevar a cabo el trabajo solicitado por el
cliente.7

Los briefs tienen directa relación con los planes de comunicación

digital, ya son los que darán los directrices en cómo debe ir
encaminado el producto o servicio en una determinado portal web
generando las estrategias suficientes y óptimas para el próximo
lanzamiento al mercado digital, esto sugiere la minuciosa
construcción de ideas que impacten a los consumidores y se dejen
envolver por el producto o servicio que se está lanzando.

5. Cuál cree usted que sea la importancia de la formulación de objetivos

y estrategias en la comunicación digital?

RTA/ La formulación de los objetivos y las estrategias en la

comunicación digital lo son todo, sin estos no existirían metas a
alcanzar por la empresa, no existiría un por qué? o un para qué? De
hacer las cosas. Estos dos términos (objetivos y estrategias) delinea
todas a las acciones a emprender y como se deben hacer, son la
fuerza motora para iniciar cualquier tipo de proyecto sea virtual o
presencial.

El no tener un norte o un sur para donde arrancar, nos deja a la deriva

y es casi imposible iniciar algún tipo de interacción-acción- plan, en
pro del desarrollo de alguna página web, blogs, campañas dirigidas

7
Blog: Bien pensando, Bogotá-Colombia, 2.018
 entre otras. Son el punto de partido después de la idea de negocio
online.

6. Cuales pasos considera usted son los necesarios en la planificación

de una campaña de comunicación digital?

RTA/ Los pasos para la planificación de una campaña de

comunicación digital son:

a. Conocer las necesidades de los clientes o usuarios

b. Realizar un diagnóstico interno y externo del entorno objetivo
c. Formulación de objetivos bien redactados (de tipo cuantitativo y
cualitativo- con su respectivo tiempo de ejecución estimado).
d. Formulación de estrategias
e. Medición de las acciones realizadas
f. Evaluación de las estrategias utilizadas
g. Retro-alimentación cada uno de los puntos
h. Condiciones para mejorar (Aplicación del concepto de mejora
continua).

CONLUSION

Es análisis de estas seis (06) preguntas claves, nos permite cuestionar la

capacidad que tenemos para digerir y darnos cuenta de la magnitud e
importancia que tiene un plan de comunicación digital, dejando entrever la
relevancia al momento de formular objetivos generales y específicos, al igual
que los planes, estrategias y acciones en encaminadas a la satisfacción del
cliente, y la aceptación de la empresa online en su mercado objetivo.