PUNTUALIZACIONES SOBRE EL CAPITULO DE EL ANALISIS INSTITUCIONAL La intervencin: imaginario del cambio o cambio de lo imaginario? DE RENE LUORAU Docente: Lic.

Diana Cacciola Ren Lourau ya nos desafa desde el ttulo en este captulo. Imaginario del cambio? O Cambio de lo imaginario?, hacia adnde debe apuntar la intervencin?. Este socilogo francs, que estudi el modo en que las fuerzas sociales se institucionalizan y que practic el anlisis de la historia con sus alumnos en la Universidad de Pars, donde alguna vez ensearon Jacques Lacan, Gilles Deleuze y Michael Foucoult pertenece a la Influencia Francesa en el Anlisis Institucional, surgido a partir del Mayo Francs (Mayo del 68). En ese momento, (como bien lo presenta Ida Butelman en Analisis Institucional, orgen grupal y desarrollos), se produce una reestructuracin que influy en el modo de pensar las instituciones, llegando tambin este cuestionamiento al rea de la salud, produciendo un movimiento poltico e ideolgico que va a cuestionar la nueva realidad social, presentando as un psicosocioanlisis, esto es, una visin integrada entre el psicoanlisis y la sociologa, que va a elevarse de lo restringido al anlisis de los grupos, para poner en evidencia los fenmenos de poder y las dimensiones polticas que se dan en lo macrosocial. Esta perspectiva tiene una mirada ms amplia y abarcativa. Toma en cuenta las fantasas inconcientes que son individuales y que se dan en la dinmica de los grupos, pero tambin toma en cuenta la influencia del macrocontexto sobre el individuo. Ya Lewin abre camino con su propuesta de consider al hombre como un ser en situacin, que es influenciado por su entorno y que a su vez tambin puede influenciar a lo que lo rodea. Tanto Loureau como Lapassade que tambin pertenece a esta lnea de influencia, van a dar un nuevo estatuto al caos, al desorden (por ejemplo la huelga) y desde all se producir un desequilibrio que va a llevar a la bsqueda de informacin, de comunicacin, de comprensin de la realidad. Por eso, imaginario del cambio, podra ser pensar en ese cambio que no se produce pero que se enmascara de novedad y de actividad, para volver a ese mismo punto de partida. Es el cambio uno de la teora sistmica, ese cambiar para que nada cambie. Pero cambiar el imaginario, apunta a lo profundo. Al cambio verdadero, al cambio revolucionario que mueve y con-mueve al grupo, a la institucin. Que mueve y modifica a sus propios actores y ellos a su vez, a la sociedad a la que pertenecen. Lourau se pregunta: de dnde viene la intervencin?. Y vamos a ver que salvo la definicin que proviene de su etimologa intervenir (del latn = interventio) es venir entre, interponerse la palabra intervencin cobrar sentido segn su contexto. Generalmente en el lenguaje corriente, es sinnimo de: mediacin, intercesin, apoyo, ayuda, cooperacin. Sin embargo, y segn el contexto, puede ser sinnimo de: intromisin, mecanismo regulador, intrusin con intenciones violentas o correctivas, injerencia o interpretacin. Por ej.: hablamos de intervencin quirrgica, intervencin de las fuerzas armadas, intervencin del analista, abstenerse de intervenir, un profesor interviene en su prctica educativa, el lder de la oposicin interviene en el Congreso, el consultor de una organizacin que tambin interviene ante determinado requerimiento de la empresa, etc. etc. etc. No obstante, en todos los casos y en todos los sentidos, la intervencin aparece como el acto de un tercero que sobreviene en relacin a un estado preexistente.

Si comparamos las definicion descripta por Ida Butelman, intervenir es tomar parte (o participacin gracias a su capacidad para poder intermediar)en una situacin institucional conflictiva, en donde se le reconoce al profesional un lugar de poder (o capacidad para) mediar entre sectores en pugna. Si pensamos la relacin transferencial entre un paciente y su analista, la intervencin que se dar en relacin a los fenmenos transferenciales, tambin convoca a un tercero (el analista) que se entromete entre ese paciente y su historia, historia que sobreviene en relacin a un estado preexistente. Para la Psicologa Social y especialmente para la Psicosociologa, dir Lourau, es un procedimiento clnico aplicado a las comunidades prcticas, diferenciadas en grupos, organizaciones e instituciones, que permitir el conocimiento de las situaciones, de la dinmica de la evolucin y del cambio que podrn derivarse de ella, dependiendo del enfoque terico con que se la aborde. La manera de abordar la intervencin, ser, siguiendo el modelo lewiniano de investigacin-accin, ambas dos ya no disociadas sino unidas. Modelo que tambin es seguido por Pichn Riviere, Bleger y la Psicologa Social Comunitaria, modelo que le da la impronta de ser aplicada a la Psicologa Social. Una intervencin que a medida que va metiendose entre, va investigando y actuando a la vez. Donde el investigador no debe ni puede mantenerse al margen de su campo de investigacin, sino que se ve implicado en eso que investiga, donde su presencia, su sola presencia, representa ya una intervencin (aunque permanezca callado, por ej. en una observacin, an en una cmara gessell, por ej.) que hace que ya la objetividad de la que tanto se ufanaba la corriente positivista, ya se ha perdido y aparece la inevitable subjetividad del propio investigador. La implicancia contradice el concepto de neutralidad. Hay como un imaginario profesional que hace suponer que el profesional puede ser neutral. Un punto importante de partida es saber que el profesional tiene supuestos, ideas previas ms o menos fundadas sobre la escena a intervenir, y por lo tanto la implicancia va a ser algo que tambin va a ser tenida en cuenta a la hora de trabajar. Lourau sostiene que en lugar de hacer tantos esfuerzos para sofocar la subjetividad, la propia implicancia, ser tomada en cuenta tambin como objeto de estudio y se deber considerar su fuerza relativizadora en el conocimiento. El profesional no est fuera de la escena. Ahora es parte de ella. Otro aspecto es que la intervencin est ligada a la autoridad, ya sea porque deriva de un estatuto que le confiere todo su poder al interventor y as legitima su accionar (por ej. el interventor en TBA), o porque el que interviene se autoriza a si mismo (porque l mismo reviste la autoridad, por ej, el profesor en una mesa de examen) o porque se trata de ejercer un derecho (por ej. el abogado en una contestacin judicial). Y tambin se puede sealar, que an cuando la intervencin se d explicitamente como objetivo, sigue igualmente siendo fuente de malentendidos, que moviliza ansiedades, y que genera expectativas con consecuencias inesperadas. La otra palabra clave del universo de Lourau es autogestin. Hablar de Lourau es hablar de analisis institucional, de implicancia y de autogestin. As como para Bleger, el psiclogo debe tener siempre en su mente como objetivo primero y ltimo la psicohigiene, para Lourau, ese objetivo es la autogestin. El anlisis institucional est ligado desde un principio a las experiencias de la autogestin, un concepto fuertemente puesto en dificultades por el sistema de referencia institudo: el de la racionalidad asimilada a la ley de las ganancias. Contina en una entrevista que el diario Pgina12 le hiciera con motivo de su visita a nuestro pas en 1996 (Lourau falleci en el 2000): el anlisis institucional, es una prctica terica y poltica que pretende dar cuenta de la institucionalizacin que afecta a todas las fuerzas sociales... Pero aclaro: lo institudo no es una masa inmvil o petrificada, un bloque de poder y de alienacin. Es como todo lo instituyente un movimiento dialctico, un proceso; no es slo

reproduccin mecnica y fatal. El anlisis institucional analiza ese fenmeno... En mi prctica profesional existe un principio de esperanza, por eso me ocupo de la autogestin, que es un intento por cambiar las relaciones sociales, sobre las que no hay muchas referencias; por eso me parece clave sostener un discurso prudente, modesto y decidido. Adems el anlisis institucional, el socioanlisis y el sociopsicoanlisis, le confieren al desorden otro estatuto. Hay un orden social. Cuando no hay orden, algo falla en el sistema y la intervencin parece que debe seguir el camino para volver a encausar todo hacia el orden primero. Para los objetivos de la intervencin es menos interesante la rehabilitacion de los organismos sociales o el tratamiento de las disfunciones que poder interrogar acerca del sentido, la puesta en evidencia y elucidacin de lo que estaba oculto en los fenmenos intitucionalizados debido al juego de los intereses. Se har ms hincapi desde esta perspectiva, en el carcter deliberado y des-ordenante de la intervencin ms que a que cumpla funciones de adaptacin, regulacin y reduccin de tensiones.

Hoy en da se hacen referencias a Analistas Organizacionales, Consultores, Counsellors, Coachs,etc. Pero al respecto, Lourau sostiene que hablar hoy de intervencin tambin est ligado a las prcticas de formacin (el rol del consultor y el rol de formador a la vez). Ambos tienen por objetivo el cambio personal o interpersonal en la situacin grupal, microsocial, sin embargo critica que los participantes son extrados de su medio profesional habitual para verse en un medio artificial de formacin, produciendose as la cursillificacin. A todo esto se agrega que sern includos en grupos como dispositivos analizadores que acarrear una situacin artificial, seguramente distinta de las cotidianas, pretendiendo intervenciones breves que actuarn a modo de electroshocks microsociales que intentarn causar efectos rpidos y mgicos. Esto es que justamente se forma profesionales que tienen un bagaje enorme de herramientas pero que nada tienen que ver con las situaciones cotidianas o bien que tienen que tener un resultado a modo de receta mgica y rpida. Esto hace perder de vista la nocin de proceso. La temporalidad ser entonces un componente fundamental de la intervencin que permita respetar la historia del grupo y que permita reconocer que historia remite a irreversible, pero temporalidad es causar sus efectos en el tiempo, trabajando. La causa y el efecto no pueden darse en el mismo momento. La intervencin se distingue entonces de la formacin, pero no desconoce que los psicosocilogos han sido los herederos delos organizadores. Entre los antecesores menciona a: Taylor: sus intervenciones en las empresas donde operaba, eran ms del tipo descriptivas, ms explicitamente normativas. Mayo y Roethlisberger: de la corriente de las relaciones humanas, cuestionaron axiomas y postulados. Lewin con la dinmica de grupo. Amplia al campo microsocial un modelo derivado de las ciencias fsicas, de la topologa. Desde el psicoanlisis: ya Freud fue abriendo camino con algunos de sus textos como Psicologa de las Masas, Malestar en la Cultura, Totem y tab. La interpretacin del grupo aplicando la revelacin dela economa libidinal inconciente, ansiedades, mecanismos de defensa, fantasas, angustias, apuntando a que las organizaciones puedan recuperar su salud y reparar sus disfunciones. El grupo es una superficie proyectiva y por lo tanto se interesarn en las producciones imaginarias. Carl Rogers con el counseling y la psicoterapia, Bion y Jacques desde la socioterapia.

 Lourau y Lapassade, con una perspectiva ms revolucionaria, sociopoltica y radical inspirada en el psicoanlisis y la sociologa, desde el Mayo del 68 (Mayo Francs). Cmo se entrama la intervencin? Cundo se hace? Porqu surge? Cmo se hace?. Partimos de la premisa de pensar que no hay empresas u organizaciones sin problemas. Cuando las soluciones intentadas fracasan, se pide ayuda. Lourau presenta que la intervencin es un derrotero clnico que va a hacer actuar al mismo tiempo que ciertos procedimientos, una forma de presencia para asumir y tratar los procesos sociales buscando su evolucin. Es el cambio de lo imaginario. Es el cambio de lo profundo: analizarlo a la luz de los procesos sociales para tender a su evolucin, a su crecimiento. 1)El acto fundador de una intervencin es la expresin de una demanda de un cliente que deber ser identificado, esto es poder saber quin tiene el poder de originar la intervencin y permitir su desarrollo o bien quin encarga (y/o) paga y a quines se deber rendir cuentas. Por ejemplo, en una escuela secundaria hay conflicto entre los profesores del rea de ciencias sociales y el rea de ciencias exactas y naturales. Estos se quejan de no ser tenidos en cuenta para proyectos que integren ambas miradas y que son rotulados de fros o poco comprometidos. Uno de ellos llama a una consultora y pide un analista organizacional. En este caso, por ejemplo, la demanda no puede ser presentada por alguien que pertenece al area de profesores (sean cuales sean las ciencias), sino que deber realizarla alguien que pertenezca al nivel directivo o representante legal de la escuela. Lourau distingue entre demanda y encargo. La demanda es una expresin ambigua que est relacionada con las expectativas o necesidades del cliente. Sera lo expuesto, lo manifiesto (lo que para Pichn Riviere sera la base del cono invertido). El encargo es la formulacin contractual, por lo tanto ms jurdica y administrativa. Para ello se elaborar un contrato metodolgico o jurdico entre las partes, formalizando la demanda inicial del cliente, precisando la estrategia, metodologa, las reglas prcticas que regirn las relaciones entre los intervinientes y sus clientes. Sern reglas explcitas, que eviten as las proyecciones fantasmticas. El contrato ser cuestionado peridicamente y modificado o renegociado cuando as se crea necesario y conveniente. Tambin se determinarn las modalidades de pago y honorarios. En estos puntos Lourau tambin coincide con Bleger para pautar el contrato metodolgico. 2)Cmo se desarrolla la intervencin? En esta primera etapa se realizar el anlisis de la situacin como esta fase de observacin, familiarizacin con el medio. Sera algo as como la etapa de diagnstico. Se va esclareciendo la demanda, de manera que se empieza a reunir toda la informacin necesaria. Se tomar en cuenta cules son las actividades de la empresa. Tipo de organizacin. Organigrama. - Cmo son las relaciones entre las distintas instancias de poder (Directorio, delegados sindicales, el personal) y la intervencin. Qu informacin tienen al respecto. Qu esperan de los profesionales o qu se imaginan que van a hacer. Si fueron informados o no de la intervencin. Cules son los principales problemas que se representan los interesados en esta fase. A veces pueden desplazarse conflictos reales a cuestiones menores, que

sern ms fciles de abordar y juegan el rol de pantalla (por ej. puede aparecer como problema menor, que en un sector, las empleadas son muy quisquillosas, cuando en realidad el conflicto mayor y real es que estn siendo acosadas sexualmente por un superior). Las tcnicas se adaptarn segn las escuelas y estilos, pero generalmente pueden usarse encuestas cuanti y cualitativas, por medio de entrevistas y cuestionarios. Entrevistas de grupo con anlisis de contenido, anlisis de documentos de archivo, organigramas, polticas y objetivos de la organizacin. Continuando con el ejemplo anterior, el profesional no podr tomar partido por ninguno de los dos grupos (ciencias exactas y naturales vs. Ciencias sociales), sino que va a intentar ampliar el grupo de interlocutores, esto es cruzar distintos puntos de vista, tratar de escuchar las distintas posturas...sentarse en medio de ellos para pensar juntos. Es casi imposible determinar a priori la duracin de la intervencin, lo que va a depender de factores externos e internos. No hay dos intervenciones comparables. El profesional ir construyendo su rol en funcin de las situaciones que se le presenten y de acuerdo al grupo en el que le toque trabajar. Los tiempos para la toma de conciencia (paso indispensable para la autogestin) se harn segn los ritmos propios de cada organizacin, de sus individuos. Esta toma de conciencia podr generar reacciones negativas (tales como reacciones de huida, de rechazo, o al interviniente se lo ve como sospechoso de intromisin, como un intruso o bien se lo intenta manipular) y reacciones positivas (los cuestionamientos apuntan a lograr la autonoma, se muestra colaborador y da muestras de querer que se produzca el cambio necesario). La intervencin tendr como objetivo: Sacar a la luz los procesos informales que actan al margen de las estructuras formales (es decir ver si se respetan las vas de comunicacin establecidas en el organigrama). Analizar las disfunciones en las comunicaciones Las zonas de poder y de contrapoder, los territorios Se analizarn los roles formales y los informales, los lderazgos, que no necesariamente coinciden con la jerarquia evidente. Se revelarn las contradicciones entre las distintas polticas de la organizacin. Pero sobre todo, el objetivo de la intervencin ser la autogestin, es decir autoadministrar la intervencin convirtindose el grupo en su propio dispositivo analizador. Esto es lograr que puedan reconocer sus propios conflictos y dificultades y encuentren por s solos en sus propios recursos y herramientas, las soluciones a los mismos. Esto es no generar dependencia del interveniente, y ste, en la investigacin-accin, convertirse en un promotor de cambio. Se intentar construr un dispositivo analizador, que ser el encargado de desenmascarar y hacer tomar conciencia de la problemtica, para que se distribuya el saber analtico (y no quede solo en poder de uns pocos analistas patentados). Y tambin es importante la importancia de trabajar en un equipo de intervinientes para que la organizacin no lo fagocite al o los intervinientes. 3) El fin de la intervencin puede producirse por convencin mutua de las partes o bien porque una de ellas decide ponerle fin (aqu se habla entonces de interrupcin). Sin embargo una intervencin termina cuando los procesos de cambio han podido emerger del encuentro mediador o provocador. El interventor/consultor, educa, ensea a pensar y problematizar, tiene un rol teraputico en la medida en que es demandado y gobierna su propio trabajo e impulsa a la autogestin.

Lic. Diana Cacciola Profesora Adjunta del Departamento Psicologa y Psicologa Social Universidad John F. Kennedy dcacciola@kennedy.edu.ar Marzo de 2012 Referencias bibliogrficas consultadas: Lourau, R y otros. La intervencin institucional. La intervencin imaginario del cambio o cambio de lo imaginario? . Edit. Amorrortu. Bs.As. Agentina 1988. Butelman, Ida. El anlisis institucional. Origen grupal y desarrollos. El espacio institucional 2. Lugar Editorial. Argentina 1991. Diario Pgina 12, suplemento de Cultura Da 17/8/1996.