AUTOELITE SRL

INTEGRANTES:

JOSELITO RUIZ ORELLANA

JENSON RODRIGUEZ MARTINEZ
JUAN ENRIQUE FERNANDEZ COLODRO

ASIGNATURA
NMS8301

Santa Cruz 03/12/2018

 Introducción

El propósito de nuestra empresa es cubrir todas las necesidades de los clientes

que buscan un servicio automotriz de calidad.
La mayoría de los talleres automotrices dan un servicio limitado, en lo que el
cliente tiene que asistir a varios talleres buscando el mejor.
En una calle podemos encontrar unos 10 talleres solo de cambio de aceite, al
frente encontramos otras 10 tiendas de neumáticos y aros, a otras 10 cuadras
encontramos taller de frenos, suspensión, alineado y balanceado, y muchos
talleres que solo limitan el servicio automotriz y se encuentran ubicados a una
larga distancia que dificultan a las personas que requieren un servicio para su
vehículo.
En la mayoría de los casos cada taller que hay en santa cruz están situadas en
distintitos lugares alejados, lo cual dificulta a los clientes que tienen poco tiempo.
Nuestra empresa automotriz cubrirá las necesidades de los clientes que buscan
un servicio de mantenimiento automotriz completo, lo cual llamara la atención de
varios clientes que buscan un solo taller de servicio automotriz, ahorrando tiempo.
 Fundamentación

El siguiente proyecto se realizara debido a que existe un gran porcentaje de

personas que requieren un taller automotriz que ofrezca una variedad de servicios.
Nuestro taller automotriz cubrirá la necesidad de las personas que tengan un
vehículo y busquen un servicio ya sea de mantenimiento, reparación o chapería.
Autoelite S.R.L. contará con los servicios que las personas requieran, dando un
servicio de calidad en las aéreas de mecánica general, chapería y pintura,
electricidad automotriz, enderezado de chasis y alineado y convergencia.

Ámbito de localización
Macro localización.- se elegirá una zona general en donde se instalara el taller,
con el propósito de encontrar la ubicación más ventajosa para el proyecto.
Estará ubicado en la zona norte del departamento. Tomando en cuenta los
siguientes aspectos:
 Facilidades y costos del transporte.
 Disponibilidad y costo de la mano de obra.
 Materias primas.
 Energía eléctrica.
 Combustibles.
 Agua.
 Clima.
 Condiciones sociales y culturales.
 Acciones para evitar la contaminación del medio ambiente.

Micro localización.- se elegirá el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde

se ubicara definitivamente el taller.
Ubicación Servicio Costo Deman Compete Disponibilid Costo de Total
s del da ncia ad de mano de Puntaje
terreno entidades obra
Básicos
Bancarias
6to Anillo/
Cambodromo 8 7 7 9 7 9 47
Esq. Calle 3
4to Anillo/
Av. Roca y
coronado
8 6 7 7 6 7 41
C/ Los
cuarteles
Doble vía La
Guardia/
3er Anillo y
6 5 8 9 10 7 45
4to Anillo
C/ Yuruma
Estará ubicado en el 6to Anillo/ Cambodromo Esq. Calle 3. Tomando en cuenta los
siguientes aspectos:
 Localización urbana, suburbana o rural
 Trasporte del personal
 Costo de terrenos
 Cercanía al centro de la ciudad
 Recolección de basuras y residuos
 Tamaño del sitio
 Condiciones del suelo en el sitio
 Objetivo General

Objetivo General
Mejorar el servicio al cliente en Santa Cruz, con la apertura del taller automotriz
Autoelite S.R.L.

Objetivo Específicos
 Realizar los servicios de manera efectiva y sin retrasos o errores.
 Dar una buena atención al cliente para generar confianza.
 Destacar nuestro trabajo a los vehículos de los clientes para elevar la
imagen de la empresa.
 Capacitar al personal del taller para mejorar sus conocimientos de acuerdo
al área en el que trabajen.

Metodología

En Autoelite realizaremos los siguientes trabajos de acuerdo a las áreas con las
que contamos en la empresa.
Electricidad automotriz
Reparación del motor de arranque

1. Tapas delantera y trasera

2. Bendix
3. inducido o rotor
4. Campo electromagnético
5. Carbones
6. Relé de arranque
Las fallas más comunes del motor de arranque pueden ser:
Falla 1. Los carbones o escobillas
En el motor de arranque las averías que más se dan son las causadas por las
escobillas. Estos elementos están sometidas a un fuerte desgaste debido a su
rozamiento con el colector por lo que el vehículo cuando tiene muchos km: 100,
150, 200.000 km. esta avería se da con frecuencia. Las escobillas desgastadas se
cambian por unas nuevas y solucionadas el problema.
Falla 2. Relé de arranque
Otras averías podrían ser las provocadas por el relé de arranque, causadas por el
corte de una de sus bobinas. Se podrá cambiar solo el relé de arranque por otro
igual, ya que este elemento está montado separado del motor.
Mecánica en General
Cambio de pastillas
Por lo general las pastillas de los freno se desgastan con mayor frecuencia debido
a la fricción que realiza para la reducción de velocidad del vehículo.

 Elevar el vehículo sobre soportes de columna y desmontar las ruedas

 Desmontar las pastillas de freno:
 Empujar los pistones

Para las pinzas de freno delanteras: será

necesario utilizar un destornillador grande
para empujar el pistón haciendo palanca entre
la pastilla y la pinza.

 Cuando retire las pastillas de freno de las pinzas, es buena idea marcar sus
sentidos y posiciones, esto le permitirá no cometer errores durante el
montaje.
 Remplazar las pastillas viejas por pastillas nuevas.
 Volver a colocar las pastillas en las pinzas.

Pisar de forma repetida el pedal de freno

hasta que cueste accionarlo. Esta fase
permite acercar las pastillas al disco y permitir
el primer frenado.

Chapería y Pintura
En esta área se realizaran trabajos de reparación de abolladuras, como también el
pintado del vehículo.
Reparación de Abolladuras

Pintado del vehículo

Enderezado de chasis
En esta área contaremos con un banco de enderezado de chasis y con personal
capacitado en enderezado de chasis, debido a que el trabajo se realiza con
paciencia y toma de datos.

Alineado y convergencia
En esta área se realizara el alineado y convergencia de los vehículos que se
encuentren defectuosos al finalizar el enderezado de chasis.

Parte legal

La empresa Autoelite trabajara bajo las siguientes leyes, decretos supremos y

normas:
 La norma de IBNORCA (El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad),
creada mediante Decreto Supremo Nº 23489 del 29 de abril de 1993.
 La ley 1333 (Establecer por única vez un programa de saneamiento legal
de los vehículos automotores a gasolina, gas natural vehicular (GNV) y
diésel), vigente desde el 2 de junio del 2011.
  El artículo N°1 del decreto supremo N°173, de 1982 del ministerio de salud
el cual indica que los empleadores deberán proporcionar los (EPP) a sus
trabajadores.
La empresa Autoelite será acreditada por IBMETRO (Instituto Boliviano de
Metrología), la cual certificara las máquinas de precisión con la que contamos en
el taller.

Recursos Humanos

Organigrama
Manual de Funciones

Gerente General
• Planifica, organiza, dirige, controla y coordina el trabajo del taller.
• Contrata el personal adecuado.
• Toma las decisiones de cualquier actividad del taller.

Secretaria Ejecutiva
• Colabora con el Gerente.
• Encargada de la documentación de la empresa.
• Recepción de llamadas.
• Encargada de la facturación de los servicios.

Jefe de taller
• Capacitar al personal nuevo.
• Planifica y coordina con los técnicos.
• Distribuir el trabajo del personal a su cargo.
• Supervisar el trabajo concluido.
• Recibe y entrega el vehículo al cliente.

Mecánico
• Encarga del diagnóstico mecánico del vehículo.
• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo.

Eléctrico
• Lee e interpreta esquemas eléctricos y electrónicos del motor.
• Prepara y ejecuta el trabajo.

Reparador de abolladuras
• Entendimiento y uso de la bancada.
• Soldadura con todo tipo de máquinas.
• Desmontajes y montajes.
Chapería y pintura
• Reparación de plásticos.
• Entendimiento y reparaciones de fibra
• Entendimiento y uso de pistolas de presión.
Bodeguero
• Recepción de los repuestos.
• Ingresa los productos al sistema informático.
• Encargado del inventario y stock de seguridad.
Personal de seguridad
• Levanta acta de ingresos y salidas de personas al taller.
Personal de limpieza
• Mantener aseada el área de trabajo.

Recursos de Materiales

Balance de herramientas
HERRAMIENTAS CANTIDAD VALOR VALOR
ADQUISIC. ADQUISIC.
UNITARIO TOTAL
BS BS

Caja de herramientas completas 2 5.000 10.000

Juego de expansores hidráulicos 2 2.100 4.200

Manguera y pistola de presión 2 1.700 3.400

Caimán hidráulico 2 700 1.400

Tripo D 8 400 3.200

Scanner 2 14.000 28.000

Multímetro y busca polo 2 450 900

INVERSION EN HERRAMIENTAS 51.100

Balance de maquinaria
MAQUINARIA CANTIDAD VALOR VALOR VIDA VALOR
ADQUISIC. ADQUISIC. UTIL RESIDUAL
UNITARIO TOTAL (AÑOS) TOTAL
BS BS
Pulidoras 2 3.500 7.000 8 875
Rampla 2 28.000 56.000 20 21.000
Elevador 2 27.840 55.680 8 6.960
Hidráulico
Banco de 1 60.780 60.780 8 7.597
enderezado
de chasis
Horno de 1 48.720 48.720 12 36.540
secado
Compresora 2 3.000 6.000 8 750
INVERSION EN MAQUINARIAS 234.180

Balance de personal
CARGO
NUMERO DE MENSUAL ANUAL
PUESTOS BS UNITARIO BS TOTAL BS TOTAL
Gerente 1 6.000 6.000 72.000
Jefe de taller 1 4.000 4.000 48.000
Secretaria 1 2.200 2.200 26.400
Ejecutiva
Técnicos 5 3.000 15.000 180.000
Bodeguero 1 2.200 2.200 26.400
Personal de 1 2.200 2.200 26.400
seguridad
Personal de 1 2.200 2.200 26.400
limpieza
INVERSION EN PERSONAL 33.800 405.600
Balance de obras físicas
ITEM UNIDAD DE CANTIDAD COSTO COSTO VIDA VALOR
MEDIDA (DIMENS.) UNITARIO TOTAL UTIL RESIDUAL
Bs Bs
Planta A m.2 600 420 252.000 40 1.312.500

Barda Metro lineal 130 250 32.500 16 24.000

Tinglado m.2 500 140 70.000 10 7.000
Oficinas
de m.2 64 100 6.400 50 4.800
admin.
Caseta m.2 1 2.000 2.000 30 1.500
Vigilan.
INVERSION OBRAS FISICAS 362.900
 Tamaño del Proyecto

Tipo de N° de N° de N° de N° de Total
Servicio servicios/día servicios/semana servicios/mes servicios/año Ingresos(Bs)

Mecánica en 7 42 182 2.184 262.080

general
(Bs120)

Electricidad 3 18 78 396 39.600

automotriz

(Bs100)

Chapería y 0 2 8 96 115.200
pintura

(Bs1200)

Enderezado 0 2 8 96 200.448
de chasis

(Bs2.088)

Alineado y 7 42 182 2.184 109.200

convergencia

(Bs50)

Total de los servicios 4.956 726.528

Costos Fijos y Variables
2% 3% 4%
Costos Fijos (Bs) Mes Año 1 Año 2 Año 3 Año 4
Servicios de Agua 1,000 12,000 12,240 12,607 13,111
Sueldos Personal 33,800 405,800 405,800 405,800 405,800
Servicios de Luz 500 6,000 6,120 6,303 6,555
Total (Bs) 35,300 423,800 424,160 424,710 425,466

Costos Variables (Bs)

Insumos 145,305 148,211 152,657 158,763

5% 6% 7% 8% 9% 10%
Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
13,766 14,591 15,612 16,860 18,377 20,214
405,800 405,800 405,800 405,800 405,800 405,800
6,883 7,295 7,805 8,429 9,187 10,105
426,449 427,686 429,217 431,089 433,364 436,119

166,701 176,703 189,072 204,197 222,574 244,831

Ingresos

Ingresos N° de servicios Año 1 Año 2 Año 3 Año 4

3% 4% 4%
Mecánica en general 2.184 262,080 269,942 280,740 291,970
Electricidad automotriz 396 39,600 40,788 42,420 44,117
Chapería y pintura 96 115,200 118,656 123,402 128,338
Enderezado de chasis 96 200,448 206,462 214,720 223,309
Alineado y convergencia 2.184 109,200 112,476 116,975 121,654
Total (Bs) 726,528 748,324 778,257 809,388

Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10

5% 6% 7% 9% 11% 13%
306,569 324,963 347,710 379,004 420,694 475,384
46,323 49,102 52,539 57,268 63,567 71,831
134,755 142,840 152,839 166,595 184,920 208,960
234,475 248,544 265,942 289,877 321,763 363,592
127,737 135,401 144,879 157,918 175,289 198,077
849,859 900,850 963,909 1,050,662 1,166,233 1,317,844
Inversión

Inversion
Obras fisicas 362,900
balance en maquinarias 234,180
Balance en personal 33,800
Balance de herramientas 51,100
Total(Bs) 681,980
Inversion fija 648,180
Inversion diferida 350,000
Capital de trabajo 551,105
Total(Bs) 1,549,285
Inversion de socios 1,461,600

Flujo de caja

Flujo de caja
Año 1 157,423
Año 2 175,953
Año 3 200,890
Año 4 225,159
Año 5 256,709
Año 6 296,461
Año 7 345,620
Año 8 405,735
Año 9 478,774
Año 10 567,232

Van y Tir

Van
246,762
Tir
19%