ENCUESTA DE INVESTIGACION DE MERCADOS

Cliente: Responsable:

Cargo: Fecha:

Por favor califique de 1 a 5 según su criterio cómo es la prestación del servicio por parte de
COPLA GROUP SAS, siendo 5 Excelente, 4 Muy bueno, 3 Bueno, 2 Regular y 1 Muy regular.

PREGUNTA CALIFICACION

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1. ¿ Como ha sido su experiencia con el programa de control de

plagas, servicios prestados por COPLA GROUP SAS?

2. ¿ COPLA GROUP SAS cumple la frecuencia de visitas establecida

mutuamente?

3. ¿Cómo califica la calidad de los servicios prestados?

4. ¿El personal tecnico domina el tema sobre el contol de plagas

cuando le entrega reportes?

5. ¿El personal que presta el servicio porta adecuadamente el uniforme

para su fácil identificación?

6. ¿El personal que presta el servicio atiende oportunamente sus

inquietudes?

7. ¿El soporte documental que entrega COPLA GROUP SAS da

cumplimiento a los requisitos exigidos por el Invima o autoridad
sanitaria competente?

8. ¿La asesoría técnica ofrecida por COPLA GROUP SAS es oportuna

y cumple con sus expectativas?

9. ¿El Programa de Manejo Integrado de Plagas implementado por

COPLA GROUP SAS, ha dado solución o está dando los resultados
esperados?
10. ¿Sus requerimientos y necesidades fuera de lo pactado, son
atendidas oportunamente?
Por favor califique de 1 a 5 según su criterio, que opinion tiene sobre el uso tecnologico y
politicas ambientales implementados en la prestacion de servicios por parte de COPLA
GROUP SAS, siendo 5 Totalmente de acuerdo, 4 De acuerdo, 3 Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo, 2 En desacuerdo y 1 Totalmente en desacuerdo

PREGUNTAS CALIFICACION
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11. ¿El Programa MIP implementado ha contribuido en las politicas
ambientales de su empresa?

12. ¿Se siente usted respaldado profesionalmente en las

capacitaciones dictadas por copla sobre la concietizacion
ambiental que debe tener su empresa en el uso de
quimicos en las fumigaciones?
13. ¿El personal de COPLA GROUP SAS que presta el servicio retira
de sus instalaciones los residuos peligrosos cumpliendo las politicas
ambientales de su empresa?
14. ¿Los servicios prestados por la competencia contribuian con la
preservacion del medio ambiente y la naturaleza?

15 Copla Group no aplica quimicos en los servicios de control de

abejas por politicas ambientales internas, ya que estos insecto son
polinizadores que constribuyen a la naturaleza.
16 Copla Group pretende abolir la presentacion de reportes de
condiciones y hallazgos en papel para contribuir a la disminucion de
talas de arboles y preservacion del medio ambiente
18 Copla group en su plan de mejora en la prestacion de servicios,
pretende implementar el uso de Drones para la supervicion de
hallazgos en alturas superiores a 5 metros.
19. Digitalizacion en tablets de los hallazgos y condiciones reportadas
para verificacion del servicio online y en tiempo real

20. ¿Todas las innovaciones que Copla Group prentende implementar

e implementa en la prestacion de sus servicios, para usted compensa el
alto de costo de sus servicios?