PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

TAREA 2 – DESCRIBIR EL CONSUMIDOR Y EL PROBLEMA A SOLUCIONAR

LISETH ADRIANA GOMEZ VALENCIA Cod 1061815716

GISELL YUDIC TORRES Cod 1129570811
LINDA DIANE BOLAÑOS Cod 1130680974
MARGARITA ROSA PALMA DE MOYA Cod 1192765635

Tutora
KAREN SALCEDO MOSQUERA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS. CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS
ADMINITRACIÓN DE EMPRESAS
Octubre 2019
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo, se realiza con el fin de determinar cuáles son las fallas presentes en

una empresa, y plantear estrategias para dar con el problema del consumidor; para lo cual

se realizarán caricaturas donde se hace alusión del problema y argumentando la aplicación

de los temas de la unidad uno, en el que se analiza y con lleva a cuál sería el mejoramiento

que se le puede dar, para que no sigan surgiendo esta problemática.

Por otra parte, implementar estrategias y propuestas donde se considere que sería viable

para la mejora y así mantener una satisfacción en los clientes.

 OBJETIVOS GENERALES

Identificar los conceptos básicos y teorías de la psicología del consumidor que influye

los procesos de decisión de compra de bienes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Describir al consumidor y el problema a solucionar según caso estudio

planteado para la actividad.

 Elaborar un mapa mental sobre lo aprendido en los contenidos de la Unidad uno.

 Diseñar y elaborar una caricatura donde que explique lo aprendido en la unidad.
 1. Socializar los aportes individuales en el foro del entorno de Aprendizaje

Colaborativo, y hacer lectura de los aportes de los compañeros, con el fin de iniciar un

debate, en el que seleccionen y profundicen, tanto el problema como en el posible

consumidor a quien se le ofrecerá el producto.

1. Diseñar y elaborar una caricatura, donde plasmen el problema y el consumidor

seleccionado por el equipo. Deben elaborar la representación gráfica evidenciando buena

argumentación y aplicación de los temas de la Unidad Uno

 Caricatura:

 Descripción del proceso de elaboración de la caricatura

Para la elaboración de la caricatura se siguieron varios pasos, con ello se estableció

como principales parámetros; que la caricatura debería ilustrar el problema central del

estudio de caso. Es una caricatura de crítica.

Observamos algunos ejemplos de internet y al mirar unos ejemplos de caricaturas

pudimos obtener una buena idea de lo que queríamos mostrar.

Teniendo en cuenta lo que solicitaba la guía, se realiza comparaciones de lo que

representaban los ejemplos y así diseñar nuestra caricatura.

Iniciamos pensando en el mensaje que llevaría la caricatura. Lo decidimos así porque

consideramos que el enfoque de la caricatura sería el mensaje.

 En este caso el mensaje gira en torno a la problemática que se puede presentar a la

utilización del nuevo dispositivo y sus características principales las cuales posiblemente

van a facilitar las cosas.

Ya entrando en el ejercicio procediendo a crear un borrador de la caricatura se utilizó el

programa Moment-Cam y a partir de la problemática, creamos un diseño básico para la

caricatura y la compartimos en grupos de WhatsApp creado por los compañeros para la

mejor comunicación, hay votamos y decidimos cual fue el mejor y de igual forma

colocamos algunas ideas en el foro para la guía de todos los estudiantes.

Finalmente agregamos el diálogo que permitiría contextualizar la situación ilustrada en

la caricatura, el cual se presenta dentro de lo que se llama “nubes". Estos albergan el texto;

permitiendo lectura clara. Por último. Debatimos las características finales de la caricatura

para corroborar que cumplieran con los criterios solicitados en la guía de actividades del

curso.

CONCLUSION

 La psicología del consumidor ayuda a entender las motivaciones de las personas a

consumir un producto o servicio, se describen cuatro modelos teóricos como los son: las

motivaciones de compra individuales racionales, comportamiento propio de un consumidor

autónomo en su decisión de compra, motivación individual afectiva, propia de las personas

que evalúan el objeto o servicio de acuerdo con su agrado y satisfacción; están también las

personas motivadas de manera colectiva afectiva, las cuales buscan aceptación por parte de

sus familiares y personas de afecto, comprando basados en lo que ellos consumen o esta

bien para ellos, y finalmente están los compradores colectivos racionales, los cuales toman

la decisión de comprar de acuerdo con las costumbres culturales de su entorno.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA

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Borrás, I. C. V. (2004). Psicología económica y del comportamiento del consumidor. Pág.
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Villota Urbano, C. (2016). 102604 OVI La importancia del estudio del comportamiento del
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