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para
poder circular por un camino.
Es decir, que es una tasa que se cobra a un medio de transporte terrestre como derecho de tránsito para utilizar la
infraestructura de la respectiva vía de comunicación.
Importante señalar que el dinero recaudado a través de un peaje es destinado al financiamiento de la construcción,
operación y mantenimiento de infraestructuras. En el caso de carreteras sujetas a concesión, el peaje permite al
operador privado recuperar las inversiones realizadas y llevar a cabo el mantenimiento señalado.
Tipos de peaje:
La Red Propia: se integra con las autopistas y puentes que fueron concesionados para su operación, conservación,
mantenimiento y explotación.
La Red Contratada: consiste en las autopistas y puentes concesionados a terceros por el Gobierno Federal. CAPUFE es
entonces contratado para brindar los servicios de operación y mantenimiento a los concesionarios.
La Red FARAC (Fideicomiso de Apoyo al Rescate de Autopistas Concesionadas): integrada por las autopistas y puentes
concesionados por el Gobierno Federal al Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos (BANOBRAS).
3. ¿Qué documentación se requiere para que aplique el seguro del usuario?- Comprobante de pago de peaje en caso
de haber cruzado la Plaza de Cobro. - Requisitar el formato de falta de comprobante en caso de no haber cruzado por la
Plaza de Cobro, o si el pago se efectuó mediante sistema electrónico (IAVE) o tarjeta de crédito o débito. - Declaración
de accidente. - Conservar, en su caso, volante de admisión que entregará el ajustador. - Copia de reporte de accidente
de caseta. - Copia de parte de la Policía Federal, en su caso. - Copia actuaciones ante el Ministerio Público, en su caso.
Existen varios formatos que son proporcionados durante la atención del ajustador de la aseguradora y que son:
a) Declaración de accidente
b) Volante de admisión o carta de improcedencia.
c) Formato de falta de comprobante de pago de peaje.
4. ¿La aplicación de las condiciones del seguro del usuario en las diferentes autopistas operadas por CAPUFE es la
misma?
Sí, las Coberturas y Exclusiones son las mismas en los tramos carreteros operados por CAPUFE.
Por otro lado, en caso de que las autoridades competentes declaren situaciones de emergencia derivadas de situaciones
extraordinarias (huracanes, inundaciones etcétera), se permitirá el peaje exento a vehículos que trasladen ayuda
humanitaria, siempre y cuando se ajusten a las condiciones y controles que el caso amerite.
10. ¿Cuál es el procedimiento para obtener el comprobante de mi pago con tarjeta de crédito y/o débito?
El cobro efectuado con tarjeta de crédito o débito es operado exclusivamente por la compañía I+D México. Para
optimizar el flujo de vehículos en las plazas, el pago a través de estos medios no genera comprobante físico de cobro. El
estado de cuenta bancario es el comprobante para el usuario, que lo hace acreedor a beneficios como el seguro que
opera en la autopistas administradas por CAPUFE. En caso de requerirse comprobante físico además del estado de
cuenta bancario, se deberá enviar un correo electrónico con datos fiscales a: cavi@idmexico.com.mx. Para mayor
información marcar el 01-800-019-4300.
Asimismo, este organismo tiene establecido un procedimiento para solicitar recursos para una posible reparación, que
consiste en:
Por lo anterior, a efecto de dar cumplimiento a la normatividad señalada, se deberá dirigir al Centro SCT del Estado que
corresponda, para realizar los trámites para la obtención del permiso por parte de la Secretaría de Comunicaciones y
Transportes, señalado en la página de internet www.cofemertramites.gob.mx. (Trámite SCT-08-001-A accesos). Así
mismo, se tendrá que realizar el trámite con este organismo descentralizado para obtener el Visto Bueno sobre la
factibilidad del proyecto, a través de un Dictamen Técnico-Operativo, así como para el pago de la contraprestación por
la ocupación del Uso y Aprovechamiento del Derecho de Vía a cargo del concesionario BANOBRAS, S.N.C.
Los documentos señalados en los puntos No. 2 y 5 (oficio de BANOBRAS y carta-compromiso), deben ser en formatos
que serán entregados en la Delegación Regional de CAPUFE correspondiente.
El expediente debidamente integrado deberá ser entregado en la Delegación de CAPUFE que corresponda, donde se
proporcionará la asesoría para realizar el trámite ante las instancias involucradas.
19. ¿Cómo puedo solicitar autorización para poder circular por tramos carreteros a grupos formados por
peregrinaciones y ciclistas?
CAPUFE busca garantizar al máximo la satisfacción y la seguridad de sus usuarios, por lo que no autoriza ni avala este
tipo de eventos por las siguientes razones:
- El diseño de las Autopistas fue concebido para la circulación de vehículos automotores, mismos que se desplazan a
altas velocidades, por lo que independientemente del dispositivo de seguridad que se pudiera tener instrumentado en
este tipo de eventos, y que se cuente con el apoyo de la Policía Federal, el riesgo es muy elevado, situación que no es
propicia para la seguridad de los ciclistas, ni para el resto de los usuarios de nuestras Autopistas.
- En la mayoría de las Autopistas la intensidad del flujo vehicular es tal, que basta un pequeño incidente de segundos
para que se afecte el tráfico de vehículos y se formen largas filas que causan molestias y afecten la seguridad de los
usuarios.
- Continuamente se realizan trabajos de conservación rutinaria y obras complementarias que exigen el cierre parcial de
carriles, por lo que la celebración de este tipio de eventos elevan considerablemente el riesgo de accidentes.
20. ¿Cómo puedo realizar video grabaciones en tramos carreteros y/o plazas de cobro?, ¿Qué se debe realizar para
que se autorice la distribución de productos comerciales y folletos diversos?, ¿Qué se debe realizar para que se
apruebe la realización de encuestas de Origen-Destino en plazas de cobro?
Sobre el particular, se señala que:
El Reglamento de Tránsito en Carreteras Federales, establece en el Art. 168, Capítulo IV, relativo a los peatones y
pasajeros: “Ninguna persona debe ofrecer mercancía o servicios a los ocupantes de los vehículos, reiterarles
propaganda ni solicitarle ayuda económica o solicitar transportación en vehículos que no sean de servicio público
autorizado”.
Por otro lado, y con base en el contrato de prestación de Servicios para la Operación, Mantenimiento Menor,
Mantenimiento Mayor y Servicios Conexos de fecha 14 de agosto de 1988 y sus convenios modificatorios, formalizados
entre el Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos S.N.C. (Concesionario) y Caminos y Puentes Federales de Ingresos y
Servicios Conexos, éste Organismo cuenta con políticas de aplicación general, entre las cuales se encuentra el
“Reglamento para el Personal de las Plazas de Cobro”, donde se establece en el Título Primero, Capítulo I Disposiciones
Generales, Artículo 20: “Queda terminantemente prohibido a todo el personal de la Plaza de Cobro (Casetas) permitir
la presencia de personas ajenas a la operación de las Plazas de Cobro en las cabinas y áreas restringidas de la Plaza de
Cobro, y en las áreas destinadas para dar servicio al usuario”.
21. ¿Cómo puedo obtener la autorización para instalar módulos informativos, turísticos, de auxilio vial, etc.?
La solicitud se debe realizar por oficio dirigido al Director de Operación de Caminos y Puentes Federales, la cual debe
contemplar fechas, horarios, tipo de material de los módulos turísticos, así como nombres de las personas que los
operarán. (Mayores informes al tel. 01 777 329 2114).
Cabe señalar, que únicamente se tomarán en cuenta solicitudes provenientes de instancias gubernamentales, y su
autorización estará sujeta a su factibilidad en función de la seguridad y comodidad de los usuarios.
22. ¿Es posible que se permitan las colectas en plazas de cobro? ¿Cómo puedo conseguir la autorización?
No se permiten las colectas en las Plazas de Cobro, excepto a la Cruz Roja Mexicana.
27.¿Porqué el servicio de grúa no traslada mi vehículo hasta mi destino final o a un taller mecánico si pago una cuota?
Porque el servicio de grúa está considerado únicamente para atender emergencias, por lo tanto sólo es para mover el
vehículo del camino hasta la Plaza de Cobro o lugar seguro más cercano, evitando así un accidente y garantizando la
integridad de los usuarios.
28.¿Por qué CAPUFE no hace reparaciones mecánicas como los ángeles verdes?
Porque el servicio de grúa está considerado únicamente para atender emergencias, por lo tanto sólo es para mover el
vehículo del camino hasta la Plaza de Cobro o lugar seguro más cercano; no obstante lo anterior, los operadores de las
grúas de CAPUFE están preparados para auxiliar a los usuarios en mecánica menor (cambio de llanta, paso de corriente,
proporcionar agua).
29.Cuando hay un bloqueo en alguna autopista operada por CAPUFE ¿Por qué CAPUFE no hace nada directamente
para retirar a los manifestantes?
Se notifica a la autoridad facultada para tomar acción en contra de los manifestantes, ya que CAPUFE no tiene
atribuciones para emprender acciones tendientes a su desalojo.
31.¿Dónde obtengo la información de quien está a cargo de cada una de todas las autopistas de cuota del país?
En la página de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, ya que es la Dependencia responsable de otorgar las
concesiones para la administración y explotación de las autopistas en México. Para ello puede consultar la siguiente liga:
http://aplicaciones4.sct.gob.mx/sibuac_internet/ServletManager.