PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿El beneficio gratuito RPM + WhatsApp Ilimitados por recargas desde S/3 es para postpagos
y prepagos?
El beneficio gratuito de RPM + WhatsApp Ilimitado es un servicio válido solo para recargas
mínimas de S/3 realizadas por clientes prepago con el Plan Tarifa Única. Adicionalmente, el
beneficio gratuito debe entenderse como un servicio incluido en el precio de la recarga
realizada.
En caso seas un cliente postpago, también podrás acceder a los beneficios de RPM y
WhatsApp* ilimitados, los cuales estarán incluidos en tu plan tarifario mensual.
* WhatsApp ilimitado válido por 4 meses.

2. ¿Cuál es la vigencia de mi beneficio prepago?

La vigencia de tu beneficio prepago dependerá del monto que recargues, según el siguiente
cuadro:

Recarga RPM WhatsApp Vigencia*

De S/3 a S/4.99 Ilimitado Ilimitado 1 día
De S/5 a S/9.99 Ilimitado Ilimitado 3 días
De S/10 a más Ilimitado Ilimitado 6 días
* 1 día = 24hrs

3. ¿El beneficio ilimitado RPM + WhatsApp consume el saldo de mi recarga?

No. El beneficio de RPM y WhatsApp Ilimitados son servicios GRATUITOS que recibes con solo
realizar recargas desde S/3, es decir, son servicios adicionales a tu monto de recarga. Así
tienes la tranquilidad de hablar y chatear todo lo que quieras durante la vigencia de tu
beneficio.
Recuerda que para el caso de WhatsApp, no están incluidas las llamadas VoIP y el RPM
ilimitado funciona siempre que el destino al que llames tenga también activo el servicio de
RPM, sea móvil y/o fijo.

4. ¿Cómo sé cuál es mi número RPM?

Tu número RPM es tu mismo número con el símbolo # adelante:

# + Número de celular (ej. #968182460)

5. ¿Cómo llamo a un teléfono móvil RPM postpago o prepago?

Para llamar a un número postpago o prepago, solo debes marcar el # antes del número con el
que deseas comunicarte.
# + Número de teléfono

6. ¿Puedo llamar a teléfonos fijos con la RPM?

Sí, solo tienes que anteponer el # y el código de la ciudad al número fijo que deseas llamar.

# + 0 + Código de ciudad + Número de teléfono

7. ¿Cómo sé cuál es la vigencia de mi beneficio RPM + WhatsApp Ilimitados?
Debes ingresar al menú *515#, opción ‘Consultas’ y luego marcar la opción ‘Consulta de
Saldo’. Recibirás un mensaje de texto con tu saldo de recargas, minutos, sms y MBs
disponibles al momento de la consulta. Además se te indicará la cantidad de días por la que
contarás con tu beneficio RPM y WhatsApp a partir de tu última recarga.

8. ¿Qué pasa si ya cuento con una promoción de minutos RPM o de MBs?

Se priorizarán tus minutos ilimitados de RPM y MBs ilimitados para WhatsApp (con excepción
de las llamadas VoIP) sobre el saldo de tu recarga o de minutos y MBs con los que cuentes en
ese momento.

9. ¿Qué pasa si se acaba la vigencia de mi beneficio y no he recargado nuevamente?

Si se acaba la vigencia de tu beneficio RPM + WhatsApp ilimitados y no has recargado
nuevamente, ya no podrás comunicarte por RPM (no podrás realizar ni recibir llamadas por
RPM) ni podrás navegar en WhatsApp de forma ilimitada. Para volver a contar con el servicio
deberás realizar una recarga mínima de S/3.

10. Si realizo una segunda recarga antes de que culmine el beneficio recibido por mi primera
recarga, ¿se acumulan las vigencias?
Solo en el caso del beneficio RPM, las vigencias se acumulan. En el caso de WhatsApp, las
vigencias no son acumulables.

11. ¿Mientras tengo mi beneficio RPM + WhatsApp Ilimitados puedo acceder a otras
promociones?
Sí, recuerda que tus beneficios RPM + WhatsApp Ilimitados son adicionales a tu recarga por lo
cual aún tendrás el monto de tu recarga realizada para usarlos como mejor creas
conveniente: en llamadas, navegación por internet, compra de promociones, afiliación a
servicios de contenidos y más.

12. ¿Qué pasa si migro mi línea a postpago?

Si decides migrar hacia una línea postpago o control, pierdes el beneficio gratuito por la
vigencia otorgada de tu recarga. Sin embargo, seguirás disfrutando del beneficio de RPM y
WhatsApp ilimitados, debido a que estos estarán incluidos dentro del cargo fijo de tu nuevo plan
Vuela o Vuela ahorro.