SIMULACIÓN

Definición
Es una forma de estudiar los procesos aleatorios, los El objetivo del modelo de
cuales se encuentran prácticamente en todas las simulación consiste
operaciones de sistemas de producción y servicios. precisamente en
comprender, analizar y
mejorar las condiciones
de operación relevantes
del sistema.

En la definición anterior Sistema

encontramos elementos Es un conjunto de elementos que se
como sistema, pero… interrelacionan para funcionar como un
¿QUÉ ES EL SISTEMA? todo.

Tomando como ejemplo el sistema de atención a clientes en un banco, este puede dividirse en elementos que son
relevantes para la construcción de lo que será su modelo de simulación:

Entidad

Es la
representación de Recursos
los flujos de
entrada y salida son aquellos
en un sistema. dispositivos,
diferentes a las
localizaciones,
necesarios para
Estado de Sistema llevar a cabo una
operación

Es la
representación
de los flujos de
entrada y salida
en un sistema. Atributo

Es una
Evento característica de
una entidad.

Cambio en el
estado actual
del sistema.

Reloj de simulación
Evento actual Evento futuro
Están sucediendo en Son cambios que se Es el contador
el sistema en un presentarán en el de tiempo de la
momento dado. sistema después del simulación, y su
tiempo de simulación, función consiste
de acuerdo con una en responder
programación preguntas tales
específica. como cuánto
tiempo se ha
utilizado el
modelo en la
simulación, y
cuánto tiempo
Evento actual: entidad “cliente”
en proceso en atención en
en total se
ventanilla. Inicio HR 00 MIN quiere que dure
03. Duración 3 min. (tomando Evento futuro: llegada de esta última
en cuenta 2 clientes antes de entidad “cliente” al servicio de
la entidad) atención en ventanilla, HR: 00
MIN: 07

Localizaciones

Lugares en los
que la entidad
puede detenerse
para ser
transformada o Delia Ríos Pérez
esperar a serlo Alfredo Avendaño Serrano

Simulación 5º A