SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD
EN EL TRABAJO

DECRETO 1072 DE 2015

FACTORES
INTRA Y EXTRA
LABORALES
 TEMAS
TRABAJO

FACTORES INTRA Y
EXTR LABORALES

POLÍTICA DE
TRABAJO

CONCLUSIONES
 MISIÓN
• Servir con los mejores productos nacionales e importados para el
hogar, el colegio y el trabajo, compitiendo con los mejores precios,
estándares de calidad, garantía y confort, llenando las expectativas de
nuestros clientes, con un trato cálido y amable, ofrecido por un equipo
de trabajo, con talento humano y sentido de orientación al cliente.

VISIÓN
Nuestra empresa se proyecta hacia el año 2025 a nivel del
departamento de Santander como una Empresa Líder en la
comercialización de productos de consumo masivo, ofrecidos con
conciencia social, respetando la legislación Colombiana en cuanto a la
oferta de productos, procesos de gestión de la calidad, y conservación
del medio ambiente.
 • POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
POLÍTICAS TRABAJO

• POLÍTICA DE ACOSO LABORAL

DE LA

• POLÍTICA DE NO CONSUMO
EMPRESA • DE ALCOHOL TABACO Y DROGAS

• POLÍTICA DE MEDIO
MARIFER • AMBIENTE

• POLÍTICA DEL TRABAJO

 POLÍTICA DEL TRABAJO
• Atención al cliente con calidez humana. “bienvenido a , en qué le puedo
servir”
• Cumplir con el horario pactado en el contrato de trabajo
• Portar el carnet que lo acredita como empleado de en un lugar visible y
adjuntar el carnet de ARL POSITIVA.
• Presentación personal (utilizar dotación)
• Respetar la diferencia de género, credo, política y cultura de clientes y
compañeros de trabajo.
• Acatar órdenes y sugerencias del coordinador de área
• Cumplir con el tiempo asignado para la merienda dentro de los siguientes
horarios: de 9 a 9:30 am. Y de 5:30 a 6 p.m., en intervalos de 10 minutos, dentro
del perímetro externo de la empresa, sin cruzar la cra 2w.
• Realizar el listado de faltantes diario, con comunicado escrito al coordinador de
área en horas de la mañana, todos los días.
• Realizar diariamente el aseo de la sección una vez se haya terminado el horario
de trabajo
• Direccionar las reclamaciones al coordinador de área para que sean gestionados
con la gerencia, si se hace necesario.
• Orientar a los clientes de manera amable, a hacer sus reclamaciones en el
buzón de sugerencias.
• Asistir a las capacitaciones o programas orientados por la empresa en el
desarrollo del talento humano y la salud ocupacional.
• Mantener un comportamiento humano y ético en la prestación del servicio.
• Cumplir con el reglamento de higiene y seguridad industrial
• Asumir las responsabilidades y deberes encomendadas para los integrantes del
comité paritario de salud ocupacional, brigada de emergencia, comité de
convivencia laboral
• Informar sobre personas sospechosas que puedan ocasionar daño a la
integridad humana y a la institución
• En caso de averías notificar inmediatamente al coordinador del área.
• Respetar y acatar órdenes del coordinador de área
• No se puede recibir dinero de pago de mercancías en vitrina. Únicamente
en caja.
• Está prohibido las visitas de familiares en horario laboral
• No se puede comprar mercancía ajena al almacén en nuestra empresa.
• Está prohibido el uso del celular en horario laboral.
• Las llamadas se atenderán en el teléfono fijo del almacén en forma
prudencial y en tiempo de merienda.
Respetar y acatar órdenes del
coordinador de área
1. Visión
Liderar implica tener una visión y compartirla con los demás.

2. Motivación
El líder sabe motivar como nadie.

3. Servir
El líder está al servicio del equipo, y no al revés.

4. Empatía
Los líderes para ponerse en el lugar de los demás, comprender
sus preocupaciones y dar solución a los problemas.

5. Creatividad
Los buenos líderes son capaces de crear un
entorno que anime a todos los miembros de su
equipo a desarrollar sus habilidades y
su imaginación,
Respetar y acatar órdenes del coordinador de área
6. Exigencia
Un buen líder pone el listón muy alto a los suyos, porque quiere lograr los objetivos y sacar lo
mejor de su equipo. Solamente un líder exigente logrará grandes resultados.
7. Dirigir
El líder debe estar al frente para dirigir y servir de guía a su equipo durante todo el proceso
hasta que se cumple el objetivo marcado.
8. Hacer equipo
El verdadero liderazgo busca trabajar en equipo para alcanzar un objetivo común.

9. Asumir riesgos
El líder es el encargado de asumir riesgos que los demás no están
dispuestos a asumir.
10. Mejorar
El verdadero liderazgo busca la mejora continua

En resumen, la definición de liderazgo no tiene que ver con la jerarquía

ni la posición de nadie en la empresa, no tiene que ver con imponer
opiniones sino con escuchar a los que saben. El liderazgo es la actitud
que asumen aquellas personas que buscan algo diferente, que están
comprometidas a lograr un objetivo y cuya convicción logran
transmitir a los demás a través de la ilusión y el optimismo,
para lograr un objetivo común.
USO DEL CELULAR EN HORARIO
LABORAL

Las empresas deben tener políticas

y reglas claras en cuanto al uso del
celular en el trabajo, una buena
opción es tenerlos en modo silencio
o usarlos solo en caso de
emergencia. Además, es
fundamental explicar el porqué de
estas normas y cómo afecta en la
productividad laboral. En Colombia
la ley es clara: el uso del teléfono
celular en espacios laborales no
puede ser una causal de despido.
GRACIAS