Nombres:

Christian Camilo Vargas Zamora

Código:

9623

Trabajo:

Ensayo video la mejor conferencia de Neuromarketing

Asignatura:

Administración de mercados

Docente:

Daniel Serrano

UNIVERSIDAD AGRARIA DE COLOMBIA

‘’Amamos los productos simples, por eso nadie podrá innovar un juguete más
poderoso que la pelota porque es simple’’ una de las mejores frases sobre la mejor
conferencia de Neuromarketing sobre Jürgen Klaric que en mi concepto ha sido
una de las mejores conferencias sobre el marketing y el cerebro humano. Vemos
como desde los últimos años el Neuromarketing se ha convertido en la disciplina
de estudiar nuestro cerebro ya que es un mundo abierto y un poco complejo a la
hora de tomar decisiones al elegir un producto o servicio que nos están ofreciendo
ya sea para satisfacer una necesidad o un simple capricho. En los negocios existe
una gran realidad y es que nosotros los consumidores actuamos haciendo más
caso a nuestro instinto que no a la razón, como la mayoría piensan.
Jürgen Klaric un reconocido experto en todo lo relacionado sobre el
Neuromarketing que asesora empresas para que aprovechen al máximo todas las
herramientas de esta nueva tendencia que hace que el mundo global se convierta
más innovador y a su vez más competitivo.
Mucho antes pensábamos que el cerebro no tenía nada que ver con el marketing
ya que era muy difícil ver como el cerebro actuaba ante los sentimientos,
recuerdos, emociones, etc. Pero ya en la actualidad gracias a los grandes avances
de la ciencia y de la mano de la tecnología se muestra claramente como nuestra
mente actúa al momento de tomar una decisión y a su vez se ve la conducta al
momento de adquirir un bien o servicio.
Pero lo realmente emocionante de esto es que al ser el cerebro tan complejo ha
hecho que con el paso de los años se realicen muchos estudios sobre el ser
humano haciéndonos dar cuenta que somos personas que actuamos sin pensar
primero y pocas veces somos racionales, el ‘’córtex’’ que es nuestro cerebro
donde pensamos es el que primero nos habla y es más funcionalista, el ‘’límbico’’
que es más emocional donde están los miedos, las emociones y sensaciones está
más desarrollado en la mujeres.
El “reptil” que es el cerebro más poderoso sobre el ser humano que no te pregunta
para nada solamente actúa es el animal que el ser humano lleva adentro, es ese
que le gusta sentir la adrenalina que quiere probar cosas sea para bien o mal pero
solamente hacerlo y ya, entre más a él le digan que no él dice que sí y si así le
lleven a malas consecuencias.
Estos cerebros nos hacen ver como las mujeres tienen más tendencia a la hora de
comprar productos de manera inconsciente y de manera muy distinta a los
hombres ya que la estructura cerebral es bastante diferente en ambos un ejemplo
claro es que la mujer se ve al espejo y siempre dirá que cada día se pone más
gorda y un hombre se ve al espejo y dice que tiene el mejor cuerpo del mundo.
Nosotros queramos o no, nunca será un mito que tenemos gran tendencia a
globalizarnos cada día que va pasando, y en nuestro caso un claro ejemplo son
los centros comerciales, dado que son todos iguales, esto significa que nosotros
poseemos todas las mismas necesidades y es arriesgado en hablar de la cultura
de consumo, puesto que está casi siempre gira en torno a nuestra vida.
Podríamos deducir que el consumo es un exceder de querer llenarnos cada vez
más y más, es una necesidad de no necesidad a la vez, simplemente son
impulsos que se persiguen para materializarse, nos centramos en el deseo: un
deseo indirecto que se resuelve en una suerte de exposición. Esto nos indica que
nuestras necesidades comúnmente son una cadena de deseos que hace que
nuestra conducta sea cada vez más guiada por estos mismos, por esos instintos
del capricho de comprar o satisfacernos con cosas o servicios que no son
prioridades para poder subsistir en nuestra vida cotidiana.

Tomar la decisión a la hora de comprar algo o adquirir un servicio, resulta siendo

un proceso muy complejo, porque no es solo el decidirse, sino el aceptar que
aunque hayamos decidido comprar un elemento, existe una mayor posibilidad de
encontrarnos con uno producto o servicio mucho mejor que el adquirimos hace
unos minutos y es justo ahí donde tendemos a ser menos arriesgados como
consumidores, y frenamos muchas veces la compra de aquellos productos o
servicios que se necesitan para hacer que los resultados después de tomar una
decisión sean lo que en verdad esperábamos.
El Neuromarketing nos otorga las herramientas necesarias para hacer que estas
estén estas estén en la capacidad de entender mejor a sus clientes y potenciales
compradores, claro ejemplo del video fue cuando Jürgen nos dice que pensemos
en la primera herramienta que se nos viniese a la mente y la mayoría de personas
eligió un martillo, así que como vemos el objetivo principal es explicar los
comportamientos de consumo por medio de mecanismos que son desarrollados
en nuestros cerebros. Entonces el Neuromarketing nos ha ayudado a comprender
de mejor forma el proceso de pensamiento y decisión que poseemos, y así
entender que son los productos y que son los servicios, en cuál es la mejor
manera de reestructurar los canales de comercialización tomando en cuenta todas
las posibilidades y abordando cada día nuevas generaciones de marketing, de
estrategias comunicativas que contribuyan al proceso de interacción entre
empresa y cliente, necesidad y producto.

Si miramos bien el tomar una decisión es difícil, ya que nuestras emociones

contribuyen en gran forma a que estas la mayoría de las veces son llevadas a
cabo de acuerdo a en ese momento que sentimientos, pensamientos, reacciones
estamos sintiendo, intentando darle prioridad a una necesidad que muchas veces
se hace innecesaria, porque realmente cada que tomamos decisiones impulsados
es por lo que estamos sintiendo en ese momento pero a la hora son necesidades
que no se hacen tan necesarias. Las decisiones que la mayoría de veces
tomamos son rápidas y emocionales y estas ocurren con mucha más frecuencia
de lo que pensamos. Nosotros estructuramos la mente para que nos guste o
disguste instantáneamente cualquier cosa basándonos en el hecho de que todos
pensamos diferente tenemos diferentes gustos, creencias, culturas etc. Así
buscando y recolectando toda la información de la situación en la que nos
encontramos, así como el aprendizaje y experiencias pasadas (si la marca del
shampoo que compramos la vez pasada en verdad nos gustó o no)
En conclusión las decisiones a la hora de comprar son el resultado de emociones,
si estas son positivas, el cliente compra o de lo contrario no lo compra. Las
diferentes investigaciones han demostrado que la satisfacción por un producto o
servicio no garantiza la fidelidad del cliente. Se hace necesario algo más. Los
clientes deben sentirse valorados y bien cuidados quiere decir que no solamente
es que el producto cumpla la necesidad o satisfacción del cliente sino que desde
que le ofrecemos el servicio o producto el sienta esa confianza y ese privilegio de
adquirirlo con la empresa. Aquí es donde entra en juego el aporte del
Neuromarketing, la importancia de las emociones de los consumidores que
sienten al momento de comprar o adquirir.