Nuevo Poder

Gran poder y gran responsabilidad.

Nuestro mundo está cambiando más rápido que el último ciclo de los teléfonos
inteligentes. Aunque hemos estado viviendo en una sopa gigante de algoritmos, contenido
y datos durante sólo unos pocos años, el tiempo antes de la conectividad digital ahora se
siente extrañamente extraño y remoto.

En nuestro nuevo mundo está atado el confuso concepto de poder, e incluso ese
"schanging".

La tecnología está instigando un cambio desde el viejo poder jerárquico hacia formas más
democratizadas y accesibles de nuevo poder. Esto está cambiando la forma en que se
comporta el mundo, pero también la forma en que nos comportamos nosotros.

Para tener éxito en el tiempo de las conexiones y el crowdsourcing, usted necesita saber
cómo funciona la nueva energía. Necesitará nuevas herramientas para influir en las
personas, nuevos sistemas para crear multitudes y nuevos valores con los que liderar.

Los siguientes parpadeos arrojan luz sobre todo esto y te muestran cómo prosperar
utilizando algunas reglas fundamentales de poder.

En estos parpadeos, descubrirás

- cómo una mujer epiléptica usaba un nuevo poder para curarse a sí misma;

- por qué la propagación ha reemplazado a la adherencia; y

- por qué el Papa Francisco es un excelente líder de las nuevas potencias.

Nuestro acceso a la energía solía ser restringido, pero la

conectividad digital actual nos ha dado poder a todos.
Antes del siglo XXI, la sociedad era imaginada como una máquina gigante. Las personas
no eran más que engranajes en esta máquina, desempeñando papeles pequeños y
estandarizados.

Esta fue una época dorada para las corporaciones colosales y las burocracias en expansión
- una época en la que las empresas acumulaban poder como si fuera moneda. Tomaron
decisiones por aquellos que participaban en sus sistemas de energía, creyendo que sabían
lo que era mejor. Tal actitud tipificaba el viejo poder.

Mientras tanto, los participantes en el sistema llenaron roles estáticos y estereotipados y

obedecieron los comandos del sistema: Haz tus tablas de multiplicar. Di tus oraciones.
Comprar este producto.

En resumen, las oportunidades de participar de manera significativa en cualquier papel -

cívico, político o económico - eran escasas.

Pero los tiempos han cambiado.

La tecnología hiperconectada ha sido un ariete que ha abierto las puertas digitales y

reducido las barreras para participar en casi cualquier actividad. Y este aumento en la
horizontalidad de la distribución de energía está cambiando nuestro comportamiento.

Por ejemplo, la logística de la organización y la participación no está limitada por el

espacio o el tiempo. Esto permite, digamos, que artistas de Irlanda e India colaboren
juntos, en tiempo real y de forma gratuita.

Además, ahora tenemos las herramientas para conocer fácilmente a otras personas de
ideas afines, presionar por el cambio y organizar la resistencia.

Y estos comportamientos también han alterado nuestras actitudes. Ya no nos

conformamos con observar o acordar, sino que exigimos el derecho a participar.

Letitia Browne-James encarna perfectamente esta nueva actitud. Epileptica de por vida,
Browne-James lo tuvo todo, pero lo tuvo con su neurólogo y la medicación ineficaz que le
estaba recetando. Luego se encontró con PatientsLikeMe, una comunidad en línea de
miles de pacientes que compartían experiencias, recomendaciones y datos médicos
personales.

A través de la plataforma, descubrió que la cirugía cerebral es un tratamiento efectivo

para la epilepsia. De hecho, el 83 por ciento de los usuarios de PatientsLikeMe reportaron
resultados positivos. Su médico nunca había discutido esta opción con ella, así que
Browne-James cambió de médico.

Al final, se sometió a la cirugía, y ya han pasado cinco años desde que tuvo una
convulsión. Al utilizar PatientsLikeMe para tomar el control de su atención médica,
Browne-James utilizó un nuevo poder.
El poder antiguo y el nuevo poder se basan en diferentes
sistemas de valores.
Entonces, ¿qué es lo que diferencia exactamente los valores que subyacen al nuevo poder
de los que subyacen al viejo? Bueno, es como el conflicto entre las visiones del mundo de
un padre y un hijo. El padre con experiencia y autoridad siempre se irrita cuando su hijo,
con la cara fresca y llena de idealismo, intenta influir en el proceso de crianza. Al tratar de
cambiar hábitos o cuestionar la sabiduría recibida, el niño propone nuevos valores.

Y los valores del viejo poder y del nuevo poder chocan de múltiples maneras.

Para empezar, hay un desacuerdo entre sus estilos de gobierno. El poder antiguo prefiere
el gobierno formal y centralizado, como las decisiones empresariales dictadas desde la
sala de juntas. Pero el nuevo poder prefiere el gobierno informal y en red - piense en las
decisiones de negocios que se toman entre los empleados.

Además, mientras que el viejo poder ve la competitividad como la joya de la interacción

humana, el nuevo poder fomenta la cooperación y la colaboración. Los sistemas de nuevo
poder deberían recompensar el intercambio de recursos, la difusión de ideas y la remezcla
del trabajo original.

Sus actitudes hacia la comunicación también son diferentes.

El antiguo poder tiende a separar las esferas pública y privada de la sociedad. Aquí, las
cosas están sobre una base de estricta necesidad de saber. Hillary Clinton lo ilustró
perfectamente comparando la política con la elaboración de salchichas: el proceso es
desagradable -una técnica que el público no necesita conocer- pero mucha gente disfruta
del producto final. Clinton estaba tratando de argumentar que una política transparente
sería mucho menos efectiva.

El nuevo poder rechaza este punto de vista. Prefiere un trato abierto y transparente. Los
elementos que se suelen considerar privados, como los datos salariales de una empresa,
se están incorporando rápidamente a una actitud de derecho a saber.

Pero el nuevo poder no sólo está cambiando los sistemas de valores; también está
cambiando los roles de las personas.

Consideremos al consumidor tradicional "pasivo", al que sólo se le pide que compre o

utilice un producto. Este papel se está convirtiendo en una especie en peligro de extinción;
su depredador es el "fabricante", es decir, los consumidores que consumen y producen.
Por ejemplo, los bloggers de YouTube o los periodistas ciudadanos. Gracias a las
tecnologías accesibles, son capaces de crear contenido que antes sólo podían producir las
élites bien financiadas.

Y eso no es todo. También estamos viendo cambios en el compromiso a largo plazo con
las marcas hacia la afiliación temporal. En resumen, las formas en que las personas se
comportan y se asocian con las marcas están cambiando.
La disminución del número de personas con carnés de socio lo demuestra. Los días de los
miembros de la tienda de videos Blockbuster han terminado. Ahora la nueva norma se
está moviendo entre los grupos en línea y el uso de los medios sociales para asociarse
temporalmente con las marcas. Nos impulsan los impulsos para entrar y salir.

La potencia antigua y la nueva se basan en modelos

diferentes.
Al imaginar la casa de sus sueños, probablemente no ponga mucho esfuerzo imaginativo
para visualizar los cimientos que la sostienen. Bueno, es lo mismo con los sistemas de
energía; tendemos a prestar atención a sus valores, no a los modelos en los que se
apoyan.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre los modelos de potencia antiguos y nuevos?

Por un lado, los modelos de nueva potencia ceden la energía de una manera más
distribuida. Considere la Ocupación, el movimiento de protesta contra la desigualdad.

Se trata de una organización de multitudes, un sistema que utiliza tanto modelos de nuevo
poder como valores. Por ejemplo, valora la transparencia radical, la igualdad y un papel
significativo para todos los participantes. Pero también utiliza un modelo altamente
distribuido para compartir el poder, oponerse a la institucionalización y promover la toma
de decisiones locales en subgrupos.

Pero esto puede plantear problemas. Por ejemplo, con el modelo de reparto de poder
distribuido de Occupy, es difícil llegar a un consenso o implementar cambios organizativos
importantes.

Por el contrario, los modelos antiguos se construyen como una pirámide. Un ejemplo
sorprendente de este modelo es Apple.

Apple es un castillo típico - una organización que mantiene modelos y valores de poder
antiguos. Sí, es una empresa de tecnología de punta, pero la forma en que centraliza el
poder y dicta las decisiones significa que utiliza un modelo de poder antiguo. Es más,
Apple es notoriamente reservada y no le gustan las colaboraciones de marca, lo que la
alinea con los valores clásicos de las viejas potencias.

Pero no es necesario elegir un sistema de energía u otro. De hecho, las organizaciones a

menudo combinan enfoques, combinando los modelos y valores tanto del poder nuevo
como del antiguo.

Las compañías que mezclan modelos de poder antiguo con valores de poder nuevo se
llaman porristas. La marca de ropa de exterior Patagonia es una de ellas. Produce
productos con pocos insumos externos, que es un modelo antiguo de poder, pero colabora
con los consumidores pidiéndoles que se unan a la empresa en la lucha contra el cambio
climático y es muy transparente en cosas como su cadena de suministro.
Por otro lado, las organizaciones que adoptan los valores del poder antiguo y los modelos
del poder nuevo son cooperativas. Facebook es un buen ejemplo. La compañía ha
construido una red social basada en un modelo radical de nuevo poder, que incluye redes
entre pares y una infraestructura interconectada, pero eso no significa que tenga valores
de nuevo poder. De hecho, la relación de Facebook con sus usuarios es muy unilateral.
Les impide sugerir o implementar cambios importantes en el ecosistema y almacena sus
datos personales como si fueran un viejo tesoro de almacenamiento de reyes.

Los influyentes de ayer hicieron que las ideas se pegaran; los

de hoy, que se difundieran.
¿Cómo se comunica con su público objetivo? Es una pregunta tan antigua como el propio
negocio. Los influyentes y los anunciantes buscan técnicas para implantar sus ideas en la
cabeza de las personas, pero durante años las técnicas de los influyentes no han
cambiado.

Esto se debe en parte a que antes de la comunicación digital, nuestras principales

influencias culturales eran ampliamente compartidas.

Antes de que existieran comunidades en línea especializadas o medios de comunicación

especializados, existían algunos periódicos que leer o canales de televisión que ver.
Enormes audiencias fueron canalizadas a este puñado de puntos de venta, forzando a los
anunciantes a crear mensajes con un amplio atractivo. En este ambiente, los mensajes
potentes eran pegajosos y memorables, como el eslogan de Nike "Just Do It".

Y para diseñar mensajes pegajosos, el acrónimo SUCCESS mostró el camino.

Esto fue introducido por Chip y Dan Heath en su best seller Made to Stick, donde
argumentaron que las ideas verdaderamente pegajosas exhibían ÉXITOS (¡alterados al
ÉXITO por la pegajosidad!): simplicidad, imprevisibilidad, concreción, credibilidad,
emociones e historias.

Por ejemplo, las ideas pegajosas deberían contar una historia que nos lleve a un viaje de
alguna clase. Pero también deben ser concretos, creando en nosotros una imagen mental
clara. Además, las ideas pegajosas deben ser creíbles, incorporando estadísticas
impresionantes y opiniones de expertos.

Pero el objetivo ya no es sólo hacer que las cosas se mantengan. El nuevo poder hace que
las ideas se propaguen añadiendo ACE - que significa accionable, conexión y extensible -
al ÉXITO.

Para propagarse, las ideas deben ser viables. Esto se relaciona con la disminución del
consumo pasivo. La gente quiere poder participar. El botón "Compartir" de Facebook es
tan efectivo debido a esta cualidad procesable.

Segundo, la propagación depende del poder de la conexión. Para dispersarse

adecuadamente, las ideas deben aprovechar las poderosas herramientas de redes en línea
de nuestra era. Con la ayuda de la conectividad, las ideas se extenderán como una onda
en un lago.

Por último, las ideas que se difunden son extensibles. Esto significa que aprovechan el
poder creativo de una comunidad, permitiendo a los participantes alterar y remezclar la
idea mientras mantienen su estructura subyacente. La extensibilidad es la magia detrás de
la propagación de los memes.

¿Quizás recuerdas el Desafío del Cubo de Hielo? Fue una sensación en línea dedicada a la
recaudación de fondos para la esclerosis lateral amiotrófica, y aprovechó la ACE de
manera experta. Básicamente, los participantes del desafío se empaparían en un cubo de
agua helada antes de publicar un video en línea, llamando a sus amigos para que también
"acepten el desafío".

El Desafío del Cubo de Hielo era accionable porque requería que usted realmente tirara el
cubo de agua helada sobre sí mismo. Estaba conectado porque utilizaba las redes sociales
de los participantes. Y era extensible porque fomentaba la remezcla. Por ejemplo, el
jugador de béisbol Pete Frates posteó su desafío con el "Ice Ice Baby" de Vanilla Ice
jugando de fondo.

Hay cinco pasos clave para construir una multitud con nuevo
poder.
¿De qué sirve el nuevo poder si es acaparado por corporaciones como Facebook, Uber y
Airbnb? Bueno, la verdad es que el nuevo poder no puede ser acumulado. Cualquiera
puede aprovechar el potencial del nuevo poder para sus propios fines, pero primero hay
que formar una multitud.

Esto implica cinco pasos: buscar, construir, bajar, mover y aprovechar.

Primero, encuentre sus conectores conectados: las personas influyentes y altamente

conectadas que comparten las visiones y los valores de su organización.

La campaña presidencial de Donald Trump en 2016 es un ejemplo sorprendente de cómo

encontrar y cultivar conectores conectados. Estos conectores eran un grupo mixto de
activistas en línea que, a través de la creación de contenido y la conexión a través de
tableros de mensajes en línea, construyeron una base apasionada de apoyo en línea para
Trump.

A continuación, es necesario construir una marca que encarne un nuevo poder.

Sólo toma Airbnb. En 2014, la compañía, a pesar de estar en lo más alto, estaba
perdiendo su sentido de intimidad y comenzando a verse como cualquier otra corporación
sin rostro. Para hacer frente a esta situación, Airbnb relanzó su marca con un logotipo
renovado diseñado para ser remezclado. Los anfitriones podrían incluso editar el logotipo
de Airbnb en su perfil personal, adaptándolo a su estilo y necesidades.
Los siguientes dos pasos - bajar y mover - son como guitarras eléctricas y amplificadores.
Ninguno de los dos es muy eficaz por sí solo.

Para empezar, en nuestro mundo de acortar los períodos de atención, es esencial reducir
las barreras de la participación. Los usuarios exigen una participación sin fricciones y sin
dolor. La aplicación de citas Tinder muestra cómo estas barreras pueden ser reducidas en
cualquier escenario: los días de trabajar con el coraje para pedirle a tu amor para la cena
han terminado - ¡ahora, puedes arreglar una cita con sólo un par de golpecitos de tu
pulgar!

Una vez que los usuarios están participando, usted necesita moverlos hacia arriba en la
escala de participación. Piense en esto como un espectro de compromiso del consumidor.
En la parte inferior se encuentran las acciones de las viejas potencias, como el
cumplimiento o el consumo. Subiendo de escala, los consumidores se involucran más -
compartiendo, afiliando o remezclando contenido. Finalmente, en la cima, encontramos
actividades en las que sólo un pequeño número participará: financiando, produciendo y
dando forma a toda la comunidad.

A menudo una multitud aumentará gradualmente, y sus esfuerzos en la formación de

multitudes progresarán lenta pero constantemente. Pero no siempre es así. A veces se
forma una multitud en una "tormenta" de compromiso, y hay que estar preparado para
aprovechar el clima cambiante.

Considere la red australiana de activistas GetUp. Crearon una tormenta de compromiso

cuando Tony Abbott, el ex primer ministro australiano que se oponía a los derechos de los
refugiados, ofreció clases de surf en una subasta benéfica. GetUp secuestró la subasta,
financiando con éxito una oferta ganadora para Riz Wakil, un joven refugiado afgano. Esta
broma creativa causó un enjambre de compromiso dentro de la comunidad de GetUp.

Una comunidad de nuevo poder tiene tres actores clave: los

propietarios de las plataformas, los participantes y los
superparticipantes.
Dicen que el mundo se construye sobre la base del compromiso. Una situación agradable
para usted es a menudo desagradable para los demás, y los momentos críticos de los
negocios de hoy en día suelen depender de su capacidad para hacer malabarismos con los
deseos de las partes interesadas esenciales.

En una comunidad de nueva potencia, hay tres partes interesadas, todas ellas en una
dinámica de forma triangular.

Arriba del triángulo están los propietarios de la plataforma. Son dueños de la

infraestructura - como las direcciones IP y los servidores - y establecen las reglas
generales. Si tomamos Facebook, encontramos que Mark Zuckerberg y su compañía,
Facebook, Inc. son los propietarios de la plataforma.
Es fácil pensar que los propietarios de plataformas son los actores más importantes de la
comunidad. Pero, ¿cómo sería Facebook sin sus miles de millones de usuarios?

Estos usuarios forman la segunda esquina de nuestro triángulo. Son los usuarios
normales, o participantes, que participan en la organización de nueva potencia y que más
contribuyen a su valor económico. Los participantes en el popular agregador de
contenidos Reddit son los usuarios que leen y votan sobre nuevos contenidos.

Los super-participantes son exactamente como suenan: participantes que juegan un papel
extremadamente activo en la comunidad. Piense en la escala de participación. Encontrarás
super-participantes anidados felizmente en los niveles superiores de este espectro -
financiando, organizando y produciendo nuevo contenido para la plataforma para darle un
valor cultural único.

YouTube es particularmente famoso por sus superparticipantes. Debido a que la barrera

de la plataforma para la participación es baja, es fácil para los participantes regulares
convertirse en super-participantes a través de su esfuerzo y talento. Sólo toma el vlogger
de belleza mexicana Yuya: Con sólo dieciséis años ya había ganado un concurso de
maquillaje patrocinado por YouTube, que la inspiró a crear su propio canal,
lady16makeup. Hoy en día, es el 35º canal de YouTube más suscrito del mundo.

Entonces, conocemos a los actores clave de una comunidad de nuevas potencias, pero
¿por qué el triángulo?

Bueno, es crucial para una comunidad de nuevas potencias equilibrar los intereses de cada
uno de los actores clave, y éstos a menudo pueden caer en conflicto.

El Programa de Partners de YouTube es un brillante ejemplo de una plataforma que nutre

a sus superparticipantes. Apoya a sus creadores de contenido compartiendo el 55 por
ciento de los ingresos publicitarios de sus vídeos. Es un beneficio para YouTube, que
satisface a los superparticipantes e incentiva a los nuevos contenidos.

Si una plataforma está tratando de involucrar más a sus participantes, una gran manera
de demostrar que son valorados es introducir un sistema de reconocimiento en el que se
los califica por sus contribuciones. Ejemplos como el sistema "karma" de Reddit o el
programa "power-seller" de eBay hacen que los usuarios se sientan validados y
respetados.

Orbitando este triángulo de actores clave hay un grupo de

otros actores.
Al igual que el sol, el triángulo de los actores clave no flota sin rumbo en un vacío
desprovisto de contexto o entorno. En cambio, está orbitada por una serie de actores
secundarios, lo que influye en la dinámica del triángulo y en el destino de la organización
en general.
Esto significa que mantener un triángulo bien equilibrado no es suficiente para crear una
comunidad exitosa de nuevas potencias. También debe cultivar un pequeño grupo de
otros jugadores y socios. Entre ellos se encuentran los financiadores institucionales, los
medios de comunicación, las ONG, las celebridades o personas influyentes y el público en
general.

Considere a Invisible Children, la organización humanitaria que está detrás del video Kony
2012.

Una sensación en YouTube presionando por la captura de Joseph Kony, el señor de la

guerra ugandés, Kony 2012 fue apodado "el video más viral del mundo". Pero la respuesta
al video fue mayormente negativa. Invisible Children fue criticado por su activismo sin
educación. Su sitio web se colapsó y los críticos cuestionaron su estructura financiera.

Antes de esto, la organización tenía un triángulo perfectamente alineado. Cultivó a los

super-participantes con programas de capacitación, descentralizó el poder a los
organizadores locales y apoyó a los participantes para que compartieran su contenido.
Desafortunadamente, Kony 2012 pasó por alto este modelo para buscar una rápida fama
internacional. En particular, Invisible Children no logró cultivar a personas influyentes
externas que orbitan en su triángulo, como celebridades y críticos académicos. Este lapso
se convirtió en un agujero negro, que se tragó la reputación de Invisible Children.

Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones de nuevas potencias equilibrar su triángulo y

mantener una órbita estable? A través de la prima de participación.

Piense en modelos antiguos de poder basados en transacciones económicas básicas, como

la compra de una cámara. Hoy en día, para tener éxito, las organizaciones necesitan
proporcionar a los usuarios tanto un producto o servicio como un propósito superior. La
combinación de estos elementos nos da la prima de participación.

Esto se puede ver en una serie de contextos diferentes. Considere el "efecto IKEA", un
término acuñado por los economistas del comportamiento Michael Norton, Daniel Mochon
y Dan Ariely. Es la idea de que las personas que participan en un proyecto, o que
contribuyen a una meta, valoran más el producto terminado que su valor objetivo. Este
efecto se denomina así porque los investigadores observaron que los sujetos
sobrevaloraban los muebles que ellos mismos habían ensamblado.

La marca china de smartphones Xiaomi es una empresa conocida por su alta prima de
participación. Cada semana los fabricantes lanzan una nueva versión de su interfaz de
usuario, pidiendo a los usuarios que la revisen. A su vez, los clientes sienten que son una
parte valiosa del proceso de desarrollo y por lo tanto contribuyen a un propósito más
elevado.

El nuevo poder requiere tres nuevos rasgos de liderazgo:

señalización, estructuración y formación.
El viejo y el nuevo poder están chocando en nuestro mundo actual. Los líderes que se
destacan están adoptando viejas técnicas, pero aprovechando tres nuevas herramientas
de liderazgo: la señalización, la estructuración y la conformación.

El Papa Francisco, por ejemplo, es un sorprendente líder de la nueva potencia. Utiliza sus
acciones poco ortodoxas -como lavarle los pies a un refugiado- para demostrar valores
personales a sus subordinados dentro de su organización ultratradicional. Estas acciones
señalan comportamientos deseables a los adherentes.

El Papa Francisco es también un ejemplo de liderazgo a través de la estructuración. Ha

intentado -por ejemplo, a través de sus reformas al Banco del Vaticano- utilizar su
liderazgo como un proceso de reestructuración. Al descentralizar el poder, está renovando
la dinámica de poder de la iglesia y volteando la vieja pirámide de poder, donde el poder
fluye de arriba hacia abajo, a una pirámide invertida, donde el poder fluye de abajo hacia
arriba.

Además, no busque más allá del Papa para encontrar ejemplos de formas. La formación es
una forma de influir en la dirección general de una organización, moldeando sutilmente las
creencias y actitudes de sus seguidores y cambiando subconscientemente las reglas del
juego. El Papa Francisco encapsuló el estilo de liderazgo cuando, durante un vuelo desde
Brasil, un periodista le preguntó por sus puntos de vista sobre la homosexualidad. ¿Su
simple respuesta? "¿Quién soy yo para juzgar?"

La diferencia clave entre dar forma y estructurar es que la primera es un proceso de

reforma sutil pero activo, mientras que la segunda es una táctica pasiva "guiada por el
ejemplo".

Pero el liderazgo de las viejas potencias está lejos de estar muerto, y mezclar ambos
estilos de liderazgo puede ser la clave para tener éxito en este tiempo de transición.

Consideremos Podemos, el partido político progresista de España. Insatisfecho con el

clima político interno, el fundador Pablo Iglesias lanzó el partido, sorprendentemente, con
una vieja táctica de poder: un programa de televisión.

Esta puede parecer una elección extraña, pero Iglesias estaba usando el programa para
obtener mucho tiempo de transmisión de los medios de comunicación tradicionales, de los
cuales obtuvo un gran número de seguidores por sus carismáticas habilidades para hablar.
Inicialmente, la atención se centró en su encantadora personalidad y no en su nuevo
movimiento político, aparentemente como una vieja organización de poder "de arriba
abajo". Pero cuando Podemos se convirtió posteriormente en un partido oficial, se lanzó
con una gran cantidad de valores de nuevo poder.

Por ejemplo, el manifiesto de Podemos defendía la "horizontalidad y la transparencia",

incluso sometiendo la existencia de todo el partido a votación popular. Continuó
conservando la dirección carismática de Iglesias, pero el partido comenzó a utilizar
métodos democráticos revolucionarios, como el crowdsourcing de sus políticas. Mezclando
líderes poderosos y carismáticos con valores de nuevo poder, Podemos es un ejemplo
estelar de un nuevo modelo híbrido de liderazgo de poder.
Resumen final
La conectividad digital ha cambiado la dinámica de poder de nuestra era. El poder antiguo,
con su jerarquía centralizada de arriba hacia abajo, está siendo reemplazado por un
sistema de poder nuevo de abajo hacia arriba que premia la descentralización, la
colaboración y la ejecución transparente. Estos sistemas tienen diferentes modelos y
valores, pero no es simplemente un caso de "nuevo poder = bueno; viejo poder = malo".
Ambos tienen ventajas y desventajas. Y aunque se pueden mezclar, el nuevo poder ofrece
un nuevo conjunto de herramientas para crear multitudes, difundir ideas y dirigir
organizaciones.