CONTENIDO

CAPITULO I........................................................................................................................................... 7
1. PRESENTACIÓN ..................................................................................................................... 7
2. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA DE MÉTODO . 8
2.1 RESEÑA HISTORICA...................................................................................................... 9
2.2 UBICACIÓN..................................................................................................................... 10
2.3 MISIÓN............................................................................................................................. 11
2.4 VISIÓN ............................................................................................................................. 11
2.5 VALORES ........................................................................................................................ 11
2.6 CÓDIGO DE ÉTICA ....................................................................................................... 12
2.7 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ........................................................................... 13
2.1 CADENA DE VALOR: .................................................................................................... 14
3. ANTECEDENTES................................................................................................................... 15
CAPITULO II........................................................................................................................................ 16
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ................................................................................ 16
5. DAP – DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO ................................................. 18
6. DIAGRAMA DE PARETO ..................................................................................................... 19
7. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 20
7.1 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 20
7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................................... 20
8. JUSTIFICACIÓN..................................................................................................................... 21
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL................................................................................. 22
9.1 TERMINOLOGIA ............................................................................................................ 22
CAPITULO III ...................................................................................................................................... 26
10. DIAGRAMAS ....................................................................................................................... 26
10.1 DIAGRAMA: ARBOL DEL PROBLEMA ...................................................................... 26
10.2 DIAGRAMA: ARBOL DE OBJETIVO .......................................................................... 27
10.3 DIAGRAMA: ARBOL DE ALTERNATIVAS ................................................................ 28
CAPITULO IV ...................................................................................................................................... 29
11. DIAGRAGRAMA DE PROYECTO:.................................................................................. 29
12. DESCRIPCION DE LA INNOVACIÓN ............................................................................ 35
12.1 Nivel de Administración o gerencial............................................................................. 35
12.2 Nivel Operativo................................................................................................................ 36
12.3 Nivel Cliente..................................................................................................................... 37
CAPITULO V ....................................................................................................................................... 38
CAPITULO VI ...................................................................................................................................... 39
13. DIAGRAMA DE GANTT .................................................................................................... 39
CAPITULO VII ..................................................................................................................................... 40
14. CONCLUSIÓN .................................................................................................................... 40
15. RECOMENDACIONES...................................................................................................... 41
16. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 42
ANEXOS 1 ........................................................................................................................................... 43
ANEXOS 2 ........................................................................................................................................... 45
ANEXOS 3
CONTENIDO

CAPITULO I

1. PRESENTACIÓN

2. DENOMINACIÓN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA DE

MÉTODO

2.1 RESEÑA HISTORICA

2.2 UBICACIÓN
2.3 MISIÓN

2.4 VISIÓN

2.5 VALORES

2.6 CÓDIGO DE ÉTICA

2.7 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

2.1 CADENA DE VALOR:

3. ANTECEDENTES

CAPITULO II

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

5. DAP – DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO

6. DIAGRAMA DE PARETO

7. OBJETIVOS

7.1 OBJETIVO GENERAL

7.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

8. JUSTIFICACIÓN
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL

9.1 TERMINOLOGIA

CAPITULO III
10. DIAGRAMAS

10.1 DIAGRAMA: ARBOL DEL PROBLEMA

10.2 DIAGRAMA: ARBOL DE OBJETIVO

10.3 DIAGRAMA: ARBOL DE ALTERNATIVAS

CAPITULO IV

11. DIAGRAGRAMA DE PROYECTO

12. DESCRIPCION DE LA INNOVACIÓN

12.1 Nivel de Administración o gerencial

12.2 Nivel Operativo

12.3 Nivel Cliente
CAPITULO V

CAPITULO VI

13. DIAGRAMA DE GANTT

CAPITULO VII

14. CONCLUSIÓN

15. RECOMENDACIONES
16. BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS 1

ANEXOS 2

ANEXOS 3