ANALISIS Y EVALUACION ESTRATÉGICA PARA LA EMPRESA LASER CUSTOM

S.A.S

GERALDINE ARIZA

TATIANA CARVAJAL

LAURA CASTAÑO

LINDA SANTANA

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROCESO ESTRATÉGICO II

BOGOTÁ

2019
TABLA DE CONTENIDO

ENTREGA 1 .................................................................................................................................. 4

a. Tipo legal de la organización .............................................................................................. 4

b. Reseña histórica ................................................................................................................... 6

c. Plan estratégico ................................................................................................................... 7

d. Definición de la estrategia actual ........................................................................................ 9

e. Tipo de estructura que tiene la compañía.......................................................................... 10

TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1Reseña Histórica ........................................................................................................ 6

Ilustración 2 Valores Institucionales. ............................................................................................. 9

Ilustración 3 Estructura Organizacional ...................................................................................... 10

Ilustración 4 Configuración Simple .............................................................................................. 12

Ilustración 5 Tipo de coordinación............................................................................................... 13

ENTREGA 1

a. Tipo legal de la organización

Tabla 1 Información Legal De La Compañía

Razón social: LASER CUSTOM SAS

Nit: 900.985.540-7

Dirección: Cra 68H No 30- 48 sur

Teléfono: 464 5201

Objeto social: Prestación de servicio y asesoría en diseño gráfico e industrial, servicios de

corte y grabado laser, impresión UV sobre materiales rígidos e impresión 3D de prototipos

en materiales plásticos.

Representante legal: Clara Inés Martin Maldonado.

Actividad principal CIIU: 1812- Actividades de servicios relacionados con la impresión

Actividad Secundaria: 7410- Actividades especializadas de diseño

Fecha de constitución: 02704988 del 01 de julio de 2016

Activo Total: $54.892.000

Tamaño de la empresa: Microempresa

Número de empleados: 6

Cámara de comercio de Bogotá sede Kennedy, (26 de junio 2019).

Sector industrial: Al ser una compañía dedicada a la prestación de servicios, se ubica en el

sector terciario de la economía colombiana, específicamente en el área de comunicaciones donde

se incluyen las empresas, entidades y compañías relacionadas con la publicidad, diseño gráfico y

las editoriales.
 El sector de la comunicación gráfica representa aproximadamente el 3.7% del PIB en

Colombia. Es de carácter transversal y ofrece soluciones de comunicación a la totalidad de

sectores de la economía colombiana. Entre su gran variedad de productos, se pueden encontrar

libros, artículos escolares, etiquetas, cajas para la industria alimenticia, farmacéutica, formas, así

como soluciones en la decoración de espacios.

Por otro lado, las cifras de importaciones indican que, hasta noviembre de 2016, ingresaron

25,6 millones de dólares en maquinaria de impresión con valores unitarios superiores

USD10.000.

Actualmente, la industria importa maquinaria de impresión que proviene de Alemania

(17,2%) Italia (16,6%), Estados Unidos (14,5%), China (10,3%) y Japón (10,2%). (Grueso,

2017).
b. Reseña histórica

Ilustración 1Reseña Histórica

 c. Plan estratégico

MISION

“La misión de Laser Custom es implementar mano de obra colombiana, con alta calidad,

innovación y cumplimiento hacia los clientes” (Martin, 2019)

Se realizó un análisis con respecto a la misión actual de Laser Custom y se realizó la siguiente

propuesta:

La misión de Laser Custom es ser una empresa que brinda productos y servicios a los clientes

teniendo en cuenta la eficiencia, calidad y rapidez para dar soluciones y satisfacer las

necesidades oportunamente sin dejar a un lado un factor importante como lo es la mano de obra

colombiana.

VISION

“La visión para Laser Custom es tener un mayor reconocimiento en el sector de artes gráficas y

además de eso crear producto propio” (Martin, 2019)

Se realizó un análisis con respecto a la visión actual de Laser Custom y se realizó la siguiente

propuesta:

A 2025 llegar a ser la empresa de mayor reconocimiento y participación en el mercado dentro del

sector de artes gráficas en Colombia por su excelente calidad en los productos y servicios que

presta a los clientes, así mismo por la conservación y protección del medio ambiente sin dejar a

un lado la calidad y efectividad.

POLITICA DE CALIDAD

“La calidad y el cumplimiento es prioridad para obtener un producto especial para el cliente sin

importar los costos que conlleve esto.” (Martin, 2019)

Se realizó un análisis con respecto a la política de calidad actual de Laser Custom y se realizó la

siguiente propuesta:

Laser Custom está comprometida a brindar excelentes productos y servicios, sin dejar a un lado

la calidad. Por tal motivo se tiene en cuenta un modelo de gestión que permite priorizar algunos

factores como son:

 ISO 9001: Seguir los lineamientos en Laser Custom para tener un sistema efectivo

que permita tener productos y servicios de calidad

 ISO 14000: Laser Custom es una empresa amiga del medio ambiente, por tal motivo

se podría regir bajo los lineamientos de esta norma.

VALORES INSTITTUCIONALES

“La unión, responsabilidad, eficacia y cumplimiento son lo mas importante para surgir como

empresa” (Martin, 2019)

Se realizó un análisis con respecto los valores institucionales de Laser Custom y se realizó la

siguiente propuesta:
 Ilustración 2 Valores Institucionales.

Fuente: Propia

OBJETIVOS

 Garantizar productos y servicios de calidad según modelo de gestión regido por las

normas.

 Satisfacer las necesidades de los clientes de acuerdo a las especificaciones de cada

uno en un tiempo optimo.

 Implementar planes de acción para la mejora continua.

d. Definición de la estrategia actual

“La estrategia principal de Laser Custom es la innovación en todos sus productos. Implementar

diseños poco convencionales en el sector de las artes gráficas” (Martin, 2019)

Con respecto a la estrategia actual, se replanteó y se generó la siguiente propuesta:

Ser la primera empresa en ofrecer agendas con el corte de láser. Implementar nuevos productos

en impresión 3D, diseños de acuerdo a las temporadas del año (navidad, amor y amistad,

Halloween, entre otros). Con el tiempo ir creando nuevos productos para así mismo fidelizar y

llegar a clientes potenciales.

e. Tipo de estructura que tiene la compañía

La Sra. Clara nos explicó la estructura sobre la cual ha venido manejando la empresa donde

aclara que existe un nivel jerárquico y se tiene distribuidas las funciones a cada uno de sus

empleados. La mayoría de los empleados tiene conocimientos de las funciones de sus

compañeros por lo que suelen apoyarse unos con otros sin dejar por fuera a la Sra. Clara la cual

desempeña sus labores con el área comercial y logística. Cabe resaltar que el área tanto contable

como administrativa es la única que esta asignada a una sola persona y la misma desempeña sus

labores de forma unitaria (MARTIN, 2019).

A continuación, se evidencia de manera gráfica la estructura de la empresa según lo expresado

por la Sr Clara:

Ilustración 3 Estructura Organizacional

VENTAJAS

1. La estructura que manejan la empresa no es clara a la hora de compararla con las

propuestas por Henry Mintzberg, aunque una ventaja y viéndolo desde el punto de un

organigrama vertical (Teniendo en cuenta que en cuanto a la gráfica que ellos nos

mostraron no estaría bien configurada), es que el gerente general distribuye las funciones

según la especialización de cada empleado y así mismo se ayudan entre ellos para generar

mayor eficacia y productividad.

2. Gracias a que su estructura es pequeña, las responsabilidades de la empresa se van

estrechando y afianzando debido a que cada cargo tiene sus funciones bien definidas. Es

puede verse reflejado en que, si un cliente solicita un pedido, en caso de no tener el

recurso de mano de obra, un integrante de la compañía puede ocupar su lugar

desarrollando las funciones del cargo en específico.

 f. Modelo de configuración de la compañía

Ilustración 4 Configuración Simple

LASER CUSTOM SAS, cuenta con un modelo de configuración simple o empresarial, esto se

debe a que se enfoca en el ápice estratégico para el control y dirección de la compañía,

dependiendo en gran medida de su gerente para logar su plan estratégico, administrar los

recursos económicos, conseguir nuevos vínculos comerciales o clientes y supervisar el

cumplimiento de las funciones del personal operativo.

 El gerente de la La gerencia La dirección se
compañía asume la enfoca en lograr
Estructura controla y dirige coordinación de los objetivos,
Supervisión Ápice
simple o la toma de todos los desarrollar la
decisiones y Directa estratégico estrategia y crear
Empresarial procesos
supervisión del estratégicos y nuevos vínculos
personal operativos comerciales

Ilustración 5 Tipo de coordinación

Con base en el tipo de estructura de la organización podemos determinar que el tipo de

coordinación es por supervisión directa, debido a que la alta dirección asume el rol de

supervisión de los cargos medios y operativos. Así mismo la toma de decisiones tanto en el

ámbito estratégico como en el ámbito operativo depende exclusivamente de la gerencia, es decir,

la gerente se encarga de autorizar el uso de materiales, vigilar que los pedidos se entreguen a

tiempo, monitorear las tareas de cada uno de sus empleados; también asume una buena parte de

las responsabilidades financieras y contables, y la gestión comercial para adquirir nuevos clientes

y relaciones comerciales.

Después de analizar este tipo de estructura, es importante resaltar que, aunque puede llegar a ser

muy efectiva, teniendo en cuenta que la gerente es también su fundadora y tiene un amplio

conocimiento del mercado, posee habilidades técnicas, humanas y conceptuales, que le permiten

gestionar de manera eficiente los recursos y se encarga de desempeñar importantes tareas, que,

sin duda alguna hasta el momento le han traído buenos resultados a la compañía; resulta evidente
pensar que no se puede depender totalmente de una persona para realizar todas las actividades,

con el crecimiento y expansión de la compañía, la producción aumenta así como las tareas de

cada uno y el líder debe estar enfocado en lograr resultados desde la parte estratégica. Es así

como concluimos que sería beneficioso en gran medida para la organización que se deleguen

ciertas funciones, teniendo una estructura más funcional que les permita encaminarse a cada

cargo u área de trabajo a encargarse de hacer una gestión efectiva de sus labores y lograr sus

objetivos.
Bibliografía
(s.f.).
Grueso, A. (2017). Revista Empresarial. Obtenido de La economía de Colombia se mueve con el
sector de la comunicación gráfica:
https://revistaempresarial.com/industria/grafica/economia-colombia-mueve-sector-
comunicacion-grafica/
Martin, C. (26 de 08 de 2019). Informacion Organizacional. (G. A. Laura Castaño,
Entrevistador) Bogotá, Colombia.