GUIA DE APRENDIZAJE

Seguimiento y Cumplimiento del SIG

1. IDENTIFICACIÓN.
Gestión integrada de la calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.

2. COMPETENCIA A DESARROLLAR.
Garantizar el cumplimiento de la normatividad y legislación vigente relacionada con
los sistemas de gestión, según la naturaleza de la organización .

3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE.
Realizar seguimiento al cumplimiento de la legislación y normatividad vigente
Teniendo en cuenta la estructura del SIG.

4. INTRODUCCION:

En este primer momento de aprendizaje, le invitamos a participar en una actividad

que le facilitará comprender y conocer mejor cada uno de los temas a desarrollar
durante la presente guía de aprendizaje.
Interpretar la información introductoria y relacionarla con sus pre-saberes, es el
paso que antecede a la contextualización frente a los requisitos para la producción
y/o prestación del servicio por parte de la entidad.

5. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Después de realizar una lectura analítica de los recursos para el aprendizaje Tema
1 “Comunicación con el cliente”, Tema 2 “Diseño y desarrollo”, Tema 3
“Adquisición de bienes y servicios” y Tema 4 “Producción y prestación del servicio”,
que corresponden al material: Realización del producto o prestación del servicio
conforme a lo establecido por la Norma NTCGP 1000, podrá verificar la apropiación
de los conocimientos a través de la siguiente actividad.

Caso: La Personería Municipal del Atlántico cuenta con 5 procesos misionales o

de prestación del servicio.
Uno de ellos es el de “Derechos humanos”. En este proceso se realiza la atención
a víctimas del conflicto armado, la toma de declaraciones, el registro ante la unidad
de víctimas, entre otras actividades de acompañamiento y asesoría a la población.
Teniendo con base esta información, responda las siguientes preguntas:

 ¿Quiénes son las partes interesadas del proceso de derechos humanos?

 ¿Qué requisitos cree que tienen las partes interesadas (usuarios)? Diseñe
una herramienta que le permita identificar los requisitos del usuario.
 Establezca mecanismos de verificación y/o validación del producto servicio
prestado. Explique si los dos conceptos se pueden aplicar al caso.
 Identifique los proveedores del proceso de Derechos Humanos. Determine
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los requisitos que estos deben cumplir para asegurar la calidad del servicio
prestado.
 Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de
la comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la presente
guía, realice un informe en el cual exponga su posición frente a la
importancia de controlar la realización del producto y/o la prestación del
servicio.
Nota: para saber cómo se realiza un informe consulte el siguiente link.
http://partesde.com/el-informe/

6. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

 Identifica la normatividad y legislación vigente aplicable a la organización de

acuerdo con sus procesos, productos Servicios.

 Interpreta los requisitos del sistema de gestión, de acuerdo con las normas
técnicas y a la naturaleza de la organización.

7. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

Desarrolle esta actividad cárguela a la blackboard o entreguela en físico según lo

previsto.

7.1. RECURSOS EDUCATIVOS

Equipo de cómputo con conexión a internet y software ofimáticos instalados

7.2. ESCENARIOS DE APRENDIZAJE

Aula auxiliar del taller de soldadura SMAW

7.3. DURACIÓN ESTIMADA

Debe desarrollar esta actividad en un tiempo máximo de 2 horas.

7.4. BIBLIOGRAFIA
Biblioteca virtual.

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