Manual de Usuario Sistema de Notificacion de

Incidentes, Eventos Adversos y Eventos

Centinelas
El sistema Notificación de Incidentes, Eventos Adversos y Eventos Centinelas, permite el
ingreso de información referente a algún Incidente que ocurrió y que pudo haber afectado al
paciente ya sea directa o indirectamente.

El objetivo del sistema de notificaciones es lograr su utilización como medio de mejoramiento

continuo para la seguridad del paciente.

Sus características son: no punitivo, confidencial, análisis oportuno, orientación sistémica.

Conceptos a tener en consideración:

Incidente: Acontecimiento relacionado con la atención de salud, que fue detectado antes de
causar daño.

Eventos Adversos: Situación o acontecimiento inesperado, relacionado con la atención sanitaria

recibida por el paciente que tiene, o puede tener, consecuencias negativas para el mismo y que no
está relacionado con el curso natural de la enfermedad.

Evento Centinela: Suceso inesperado que produce la muerte o serias secuelas físicas o psicológicas,
o el riesgo potencial de que esto ocurra.

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I.- Pantalla de Ingreso al Sistema:

1.- Acceda a la URL http://10.6.3.44/notificacion_calidad/login.php

2.- Ingrese su Usuario y Contraseña

Nombre de Usuario: RUN sin punto y

sin guión. Ej. (11222333).

Contraseña: RUN sin guión y sin

digito verificador. Para el RUN
11222333 la contraseña sería
11222333.

En el caso de existir problemas de acceso se debe comunicar a la Administradora del Sistema

Miriam Gonzalez, Enfermera perteneciente a Unidad de Calidad, Seguridad del Paciente y Control
de IAAS, email miriam.gonzalez@redsalud.gov.cl, anexo telefónico 256402 – 256400.

Para el cambio de clave, en caso de ser necesario, debe comunicarse con la Administradora
del sistema e indicar la nueva clave.

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II.- Notificar un Incidente:
Al ingresar al sistema, usted verá las siguientes opciones:

Si desea notificar, presione el Botón Añadir Nuevo luego de esto se desplegará la ventana
Registrar Incidencia.

Información asociada al usuario, que se despliega al momento de ingresar

una nueva notificación.

Pestaña Paciente: Entrega información relacionada al paciente que se puede ver afectado por el incidente.
Cabe mencionar que dentro de esta pestaña tendremos dos campos de forma obligatoria (nombre del
paciente y documento de ingreso).

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 Pestaña Evento: Permite ingresar la información relacionada al evento que pudo haber afectado
al paciente (fecha, hora, lugar, descripción del evento, medidas adoptadas, etc.)

Luego de Ingresar la Fecha y hora en que ocurrió el evento, se debe clasificar.

Para clasificar el evento, haga clic en el Campo Clasificación. Se desplegará una lista de opciones.

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 Para continuar seleccione el Nombre del Evento. Se desplegará una lista de opciones de
acuerdo a la clasificación ingresada anteriormente.

De acuerdo al nombre de evento

seleccionado, se desplegarán nuevas opciones que
permitan ingresar más detalles.

Por ejemplo:

Permite seleccionar “A”, “AB” o “B”. Sólo una opción.

Permite ingresar un texto libre.

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 Permite Seleccionar más de una opción.

Para el lugar de ocurrencia del

evento, ingrese la Unidad/Servicio
clínico en forma manual o seleccione
una de la lista desplegable.

Posteriormente ingrese texto

libre en los campos “Que Sucedió” y
“Existencia de medidas de
prevención”.

Finalmente presione el botón guardar.

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III.- Ver Notificaciones Enviadas:

Una vez guardado el incidente, se podrá ver una lista de las notificaciones enviadas. A medida
que el usuario agregue nuevos incidentes, estos aparecerán en la lista.

IV.- Ver Notificaciones Enviadas y/o Imprimir Resumen:

Si desea ver el detalle de la notificación enviada, haga clic en la secuencia que muestra la
siguiente imagen:

Paso 1: Seleccione la notificación Paso 2: Presione sobre la imagen

que desea ver detalles y/o de impresora y presione el botón
imprimir. Aceptar.

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Ejemplo de resumen notificación (como observación se menciona que en el resumen de la
notificación no aparece el nombre del notificante, esto para mantener la confidencialidad de la
notificación reportada):

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V.- Confirmación de Envío de Notificación

Una vez enviada la notificación, la encargada de la revisión enviará un correo indicando el

estado y la clasificación del evento.