ECACEN- Ciencias Administrativas Económicas y de Negocios

Administración de empresas

Unidad 2. Paso 3- Aplicar legislación tributaria colombiana

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Fabian Leonardo Larrota Archila

C.C. 1098770219

Bucaramanga
Fecha de Presentación: noviembre 2018
 Actividades a desarrollar

La actividad se debe realizar de manera individual, pero en el foro es necesario que los
estudiantes intercambien ideas y opiniones.

1. Identificar una situación de una empresa o persona que haya infringido normas
comerciales o tributarias, analizar los casos desde el punto de vista legal, citar normas
y apartados de las mismas y dar una opinión personal, puede acudir a diversas fuentes
de información por ejemplo gacetas judiciales, diarios especializados, diarios de
circulación nacional, debe detallar:

1.1. Nombre de la empresa o persona a analizar,

CLARO

1.2. Síntesis de la situación problema o infracción.

El operador de telefonía móvil Claro incurrió en campañas comerciales engañosas en la cual

entregaban a cada usuario 200 MB por motivo de la oferta de whatsapp “whatsapp gratis”.
Utilizando el eslogan “Ahora por tus recargas te regalamos Facebook, Twitter y chat de
WhatsApp”, vulneró los derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones por no
haber informado adecuadamente las condiciones y restricciones que explicaban el alcance
del incentivo ofrecido y que resultaban esenciales al momento de la toma de la decisión de
consumo.

1.3. Normas infringidas (leyes, decretos, artículos),

A través de la Resolución No. 83306 del 13 de noviembre de 2018, luego de que se

determinara que la campaña publicitaria denominada “Ahora por tus recargas te regalamos
Facebook, Twitter y chat de WhatsApp”, se vulneraron los derechos del usuario ya que no se
especificaron las condiciones y restricciones para la toma de decisiones al consumir los
megabites.

Se infringió la Ley 1341 de 2009, en la cual se encuentra habilitada para prestar servicios de
comunicaciones a terceros y es responsable de dicha prestación.
Al interior de esta ley podemos encontrar la interpretación o aplicación de las normas y de
las cláusulas del contrato celebrado entre el proveedor de servicios de comunicaciones y el
usuario, será decidida a favor de este último, de manera que prevalezcan sus derechos,
teniendo en cuenta lo contemplado en el artículo segundo de la Resolución CRC 3066 de
2011.
Por lo tanto, la Superintendencia, estimó relevante establecer que Claro deberá empezar a
compensar al universo de 1’325.822 usuarios beneficiarios con 200 MB de navegación a cada
uno, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la comunicación de la resolución, para ser
aprovisionados durante los siguientes 30 días calendario. Se estableció la compensación de
la siguiente manera: los 200 MB deberán estar vigentes por un mes desde la activación del
aprovisionamiento y deberá permitirse a los usuarios que hagan uso de los datos de
navegación de manera inmediata, de forma tal que se consuman antes del plan o recarga.
Según la SIC, para disfrutar de los megabytes Claro no podrá exigirles a sus usuarios ningún
tipo de condición de acceso.

1.4. ¿Considera que la infracción fue correctamente sancionada o no?

Argumente su respuesta.

Si se hizo el debido proceso, en el cual se estableció un periodo de dos meses para incluir en
la página web un botón de consulta en el que los usuarios puedan revisar a través de la
identificación o del número de línea si son o no beneficiarios del plan de compensación. Este
proceso inicio el 16 de mayo de 2017 cuando la super intendencia sancionó a Comcel con
una multa superior a los $10.000 millones por ofrecer el uso gratuito de la aplicación de
mensajería instantánea whatsapp, cuando la realidad no era del todo gratis.

1.5. ¿Qué considera que causa que en Colombia la infracción de normas sea
frecuente?

En Colombia es muy común que se cometan muchas infracciones ya que la justicia actúa
lenta en este país, por lo tanto, se salen con las suyas, y cuando ya se hacen los hallazgos es
muy tarde por que el que debe responder ya no se encuentra, lo que lo desliga de las
actividades realizadas durante el periodo de tiempo ejercido. Los que terminan pagando en
muchos casos son inocentes, pero el hecho de no conocer la ley no los exime de sus
responsabilidades.

2. Hacer mínimo dos comentarios o preguntas a cada uno de los demás estudiantes
de su grupo de trabajo, cuando participen, sobre el caso que cada uno presente,
en caso de que no se den participaciones puede realizar comentarios sobre su
propio trabajo.

Respecto al caso de claro donde se vulneraron los derechos del usuario, me pareció que la
super intendencia de industria y comercio aplico el debido castigo o sanción a la empresa.
Aunque esta no es la única empresa que realiza publicidad engañosa son unas de las pocas
en Colombia que salen a la luz pública. Me pareció muy importante que la SIC esta pendiente
de estas mega empresas y saben que manejo se le debe dar a estos casos.