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Laura y Lucas, sus compañeros de trabajo, desde hace un tiempo son dueños de una
microempresa de accesorios y debido a la importancia que han visto del proyecto que están
desarrollando en la empresa han decidido ingresar al mercado virtual. Para ello, deben
construir un sitio web y los recursos como blog y redes sociales, entre otras, que les permita
incursionar en este mercado.
Variables Macroentorno:
Política: Los modelos de negocio online se encuentran protegidos por diversas leyes, tales
como el estatuto del consumidor ley1480 del 2011 la cual hace mención a proteger al
consumidor de comercio electrónico, lo cual permite que los consumidores sientan
confianza al utilizar este medio para realizar sus compras.
Legal: Esta variable nos permite, sentirnos respaldados a la hora de desarrollar un modelo
de negocio online, leyes como: Ley 1480 de 2011 estatuto del consumidor, Ley 527 ley de
comercio electrónico, Ley 1266 del 2012 Habeas data, Ley 1231 del 2008 ley de factura
electrónica.
Estrategia Empresarial:
Misión:
Ser una empresa rentable y reconocida en el mercado de internet, que contribuya
a la belleza de la mujer a través del uso de sus accesorios, teniendo en cuenta sus
necesidades en este campo.
Visión:
Para el año 2020 ser una empresa online reconocida internacionalmente por su
estilo de accesorios, moda y marcas, con excelentes productos que sean de agrado
para todo tipo de mujer, convirtiéndose en una empresa ejemplo para la sociedad
por su administración e innovación permanente en los productos y contribuyendo
con la necesidad de la mujer de mantener una buena imagen.
Publicidad Online
Seleccionamos los medios online indicados según cliente objetivo de este modo
creamos estrategias de impacto efectivos que se puedan medir.
E mail Marteking
Legislación Aplicable:
En materia jurídica, Accesorios LaLu debe partir de la idea de que su tienda online
presta servicios que se definen en el Estatuto del Consumidor colombiano, Ley 1480
de 2011, como ventas a distancia, que son todas aquellas en las que el comprador no
tiene contacto directo con el producto que quiere.
Mercado Meta:
Accesorios Lalu, mas que una tienda de accesorios es una empresa que por medio de sus
piezas exclusivas en materiales como el oro, plata, cobre,fantasia fina, madera etc a un
moderado valor, logra apoyar una estilo de vida en donde la belleza, originalidad y moda
hacen parte fundamental de la experiencia ideal femenina; bajo este contexto su
competencia debe considerarse a partir de la posibilidad que diversos artículos cumplan
con esta necesidad, definiendo así un panorama general de estudio y luego escenarios
particulares de competencia directa e indirecta, con el fin de tener un análisis detallado y
unos planes de acciones mas asertivos. Los accesorios hacen parte de la vanidad del ser
humano, por esto es considerado como un artículo de lujo. En el caso de las mujeres, los
aretes, anillos, brazaletes, pulseras y diferentes clases de joyas juega un papel importante
en los accesorios que suelen llevar para diferentes eventos. Este mercado en Colombia
se puede dividir en tres tipos:
1. Joyería tradicional: La técnica ha sido aprendida por tradición y tras enseñanzas
generacionales. Los principales materiales usados son el oro, la plata y las aleaciones de
otros metales.
2. Joyería de diseño: Esta es el tipo de joyería más comercial. Acá se busca dar respuesta
a las necesidades específicas de un mercado específico. Se presentan diseños tanto
convencionales como innovadores en materiales como la plata, el oro, las piedras
preciosas, la madera, entre muchos otros (bisutería).
3. Joyería artística: No se tiene en cuenta las necesidades del consumidor, solamente las
necesidades de expresión del artista.
En sus diseños no se tiene en cuenta la funcionalidad de la joya. Las joyas elaboradas
por Accesorios Lalu se encuentran dentro del tipo “Joyería de diseño”, ya que sus
accesorios están dirigidos a suplir las necesidades específicas de un mercado definido a
través de diseños innovadores que buscan estar acordes a las tendencias del mercado. El
mercado global de la joyería tiene un tamaño comercial de US $72.000 millones, de los
cuales Colombia aporta alrededor de US $19 millones (0,7% del mercado global). En
Bogota el mercado de la moda y particularmente de los accesorios es sumamente amplio
y en la mayoría de los casos son negocios informales los cuales no reportan sus estados
financieros ante los entes regulatorios.
Se tuvieron en cuenta dos variables fundamentales a tener en cuenta por las mujeres al
momento de comprar accesorios, las cuales permitieron crear estos grupos de afinidad
(segmentos) para poder tener propuestas de valor diferenciales, que permitan ser más
eficientes y rentables. Estas variables fueron la necesidad que suple al momento de
comprar una joya y el canal por donde se realiza la compra, de esta manera se proponen
los siguientes segmentos:
• Egocéntrica: Es la mujer que le gusta tener accesorios exclusivos sin importar el valor,
pues la hace sentirse única.
• Especialista: Es aquella mujer que puede tener un hábito de compra permanente de
accesorios de colección pero que para ocasiones especiales como matrimonios, grados y
demás, prefiere tener algo único y que vaya con su personalidad. Es una persona que
tiene un nivel adquisitivo alto, el cual le permite mandar a hacer una joya de su gusto.
• Impulsiva: Es la mujer que le gusta comprar accesorios de moda pero que no los busca,
la oportunidad en éste segmento es primordial, pues ella no va en busca del producto sino
que se debe llegar a ella.
• Marquillera: Es la mujer que independiente del producto (moda o exclusividad) le importa
tener algo de una marca posicionada en el mercado, esto con el fin de ser reconocida en
la sociedad.
Venta de Accesorios
Unidades a
vender en
Referencia Valor Total ventas
el primer
año
CONJUNTO 705 $ 60.00 $ 42.309.000
COLLARES 546 $ 60.00 $ 32.907.000
PENDIENTES 313 $ 60.00 $ 18.804.000
BROCHES 643 $ 40.00 0 $ 25.740.000
PULSERAS 500 $ 40.00 $ 20.020.000
ANILLOS 286 $ 40.00 $ 11.440.000
TOTAL 2.606 $151.220.000
Analisis de Riesgos:
Accesorios Lalu invertirá en la seguridad ante el fraude es lo más importante para los sus
usuarios. Las contraseñas o la información de las tarjetas de crédito corren el riesgo de ser
robadas por los hackers y pueden suponer un problema para el usuario, para lo cual
Accesorios Lalu trabajara:
Logística
Para Accesorios Lalu es muy importante la forma en la que se va a hacer llegar producto a
los clientes. Elegira una empresa de logística que preste un buen servicio, para que los
productos que no llegue dañados.
Formas de pago:
Accesorios Lalu implementara diferentes formas de pago que permitan a los clientes decidir
cuál es la mejor para ellos
Depósito bancario: Es una forma de pago muy segura y el cliente no tendrá que facilitar
datos personales. Después de haber realizado la compra, el cliente recibe la información
de las cuentas en las que puede hacer el depósito bancario y se le pide enviar el recibo de
depósito después de haberlo realizado.
Tarjetas de crédito: Una de las formas más utilizadas en el comercio electrónico, por ser
de los más prácticos.
PayPal: a través de esta pasarela de pago, se realizan transferencias por Internet sin
compartir la información financiera con el destinatario, funciona como un intermediario.
Canales de Venta:
CONCLUSIONES
http://calec.com.co/normas-tiendas-online-electronico/
http://bdigital.ces.edu.co:8080/repositorio/bitstream/
10946/209/1/Plan_marketing_para_creacion_empresa_
elabora_piezas_joyerias.pdf
https://ecommerce-news.es/como-evitar-los-riesgos-en-
las-tiendas-online-37687