Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos
de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas,
tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva

de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al

cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una
vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted
realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.
TEMA DE AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS
PYMES EN COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE CALIDAD.

En Colombia cada vez son más las PYMES que eligen optar por un sistema de
gestión de calidad debido a la importancia de la denominada Responsabilidad
Social, debido a que la auditoría interna puede ofrecer a la organización un aporte
muy valioso en su gestión. La auditoría interna de calidad es una evaluación
independiente y objetiva que ayuda a agregar valor, mejorar las operaciones
financieras y administrativas ayudándoles a cumplir sus metas y mejorar la eficacia
de sus procesos con los más altos niveles que les ayudara a mantener estabilidad
y permitirá que los responsables de la empresa estén enfocados en sus actividades,
con el fin no solo de corregir si no prevenir y prever diferentes situaciones que
puedan presentarse en cada proceso de la organización.
En un contexto como el actual, las organizaciones se enfrentan a un mercado cada
vez más competitivo donde el ámbito de la calidad en todas sus dimensiones es un
campo en el que la auditoría interna puede ofrecer a la empresa una aportación
valiosa en su gestión que atribuye ser más competitivos y mayor crecimiento del
mercado. La globalización obliga a las empresas a estar en busca de la calidad para
que los ayude a ser mas competitivos frente a otros mercados donde la auditoría
interna no es solo un requisito es muy importante para la gestión de las PYME ya
que les ayuda a ofrecer un alto nivel de satisfacción a sus clientes con la calidad de
sus productos o servicios.

Maritza Diaz Martinez

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CALIDAD-Y-LA-IMPORTANCIA-PARA/3953655.html