DEDICATORIA:

Dedico este acto a Dios, quien ha sido, es y será la fuente de mi inspiración en mi

vida, porque él es quien me sostiene y me da las fuerzas para continuar cada día.

AGRADECIMIENTOS:

A Dios, por brindarme la sabiduría y la inteligencia en cada momento de mi vida.

A mi Esposa, mi mejor amiga, mi novia de siempre y mi compañera, por

brindarme su apoyo incondicional, por estar a mi lado en cada paso de este
proceso, por alentarme y por darme palabras de ánimo para continuar cuando
parecía que se me agotaba la paciencia.

A mis Padres, por su ejemplo, por inculcarme los principios y valores cristianos
desde pequeño, con los cuales me conduzco hasta el día de hoy, si su esfuerzo y
sacrificio nada de esto sería posible.

A mis hermanos y mi familia, por darme el ejemplo de profesionalismo y a mi

querida abuela, por darme esos consejos tan sabios, que me han servido para el
diario vivir.

A mis maestros de educación universitaria, Gracias por compartir sus

conocimientos con cariño y esmero hacia cada uno de nosotros, debido a esa
labor que ustedes hacen, hoy estamos aquí.

Y por último, pero sin restarle importancia, a mis compañeros y amigos, quienes
han sido fuente de motivación para seguir adelante, en esta casa de estudios
universitarios y hacer de cada uno de los momentos vividos una experiencia
agradable e inolvidable, siempre tendrán un lugar en mi corazón.
RESUMEN:

En la actualidad el proceso administrativo ha obtenido mayor relevancia dentro de

las organizaciones y principalmente la fase de dirección de la empresa, es por ello
que el estudio que realicé fue: el Diagnóstico de la etapa de Dirección del proceso
administrativo, en Constructora SERPLACO, acá en la cabecera de Jalapa.

Debido a que la dirección es un elemento muy importante y mueve los demás

procesos dentro de una empresa, se encontró que en la constructora no se
aplicaba de manera correcta esta fase, por que existían deficiencias en las áreas
administrativas y operativas, las cuales, afectaban el funcionamiento y desarrollo
de las actividades, principalmente en la delegación de tareas a los empleados, por
lo que no se alcanzaba la productividad deseada.

Por ello, se propuso la implementación de cada uno de los elementos y principios

de la etapa de dirección, como lo son la comunicación efectiva, para que los
empleados comprendan las funciones que deben realizar, la motivación, para
crear un ambiente agradable y permita que los empleados trabajen con ánimo y la
supervisión para corregir los errores y orientar a los trabajadores por el camino
correcto para alcanzar los objetivos y metas organizacionales.