Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.

Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la

empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual
es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra
cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a
lo enunciado son:

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Misión, Visión, Objetivos, Valores

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no

considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el
fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que
los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La Planeación de Contingencia
La administración por objetivos
La planeación estratégica
La estrategia corporativa

1. Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de
las personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque
para encontrar las soluciones?

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

 Junta directiva y enfoque en proyectos de software.
Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Estrategia
Administración
Organización
Planificación

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro
de la organización?

Toma las decisiones en la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las habilidades

conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y son indispensables
en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las habilidades conceptuales incluyen la
capacidad de trabajar efectivamente con los miembros de su equipo así como con
los de otras áreas de la empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles
deben contar con habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser
exitosos. 4 – A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la
importancia de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus
habilidades técnicas son más importantes.

2 y 4 son correctas
 1 y 3 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que Juanita ha diseñado
adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las tiendas y estas tienen claro
que deben hacer ¿considera usted que los vendedores tienen responsabilidad de
línea? ~Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que
fueron asignados y obtener los resultados acordados.

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los servicios de la organización.

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que se realice en la prestación de
los servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la actividad principal de la empresa.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos

(e-business) no requieren de los mismos principios administrativos que las
empresas tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de
negociación de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a
mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 –
Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente
globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a
los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización
en las operaciones.

1 y 2 son correctas
2 y 3 son correctas
1 y 4 son correctas
3 y 4 son correctas
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–2–3
1–2–4
1–3–4
2–3–4

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. En una organización empresarial con mercados altamente
dispersos de manera que la cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede
mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:

Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales
Por su Clientela
Por sus Procesos

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y

control, cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los
objetivos de la empresa. En este caso la organización permite a las personas
tener una mejor visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en
particular con la departamentalización, los individuos y las áreas tienen
responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser
eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia en la
organización. En una organización empresarial con mercados altamente
dispersos de manera que la cobertura del mismo es extenso, la eficiencia puede
mejorar si todas las actividades relacionadas con un producto se agrupan:

Por áreas Geográficas

Por áreas Funcionales
Por su Clientela
Por sus Procesos
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces cobra
importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La estructura
debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones deben definir las
unidades operacionales, una estructura alineada y coherente con la estrategia y
por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana requiere
desarrollar operaciones tales como producción, finanzas, contabilidad, mercadeo y
personal. Estas representan a la estructura funcional. Él observa que cuando las
condiciones tanto internas como externas cambian, las estructuras deben
alinearse a los ajustes estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes
factores NO se considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de los objetivos

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto directo con los departamentos
y garantiza que los planes apuntan a la estrategia
Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos
Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del Cuadro de Mando Integral.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y estrategias
por ello es clave:

Generar un Diagnostico
Generar Políticas y reglas
Todas las Anteriores
Generar Conocimiento
Ya se ha afirmado que la estructura organizacional es un sistema que visualiza el
nivel de complejidad y alcance de la organización. Que de igual manera identifica
la jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último existen formas
y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Corporación de Transporte
Multimodal S.A.S., asevera con relación con las estructuras organizacionales que
para operar con éxito una compañía se necesita un sistema claro y efectivo de
comunicación, toma de decisiones y cumplimiento de labores, que respondan y
estén alineadas con las exigencias de la organización de acuerdo con las
características de la estructura. ¿Cuál es la siguiente
característica, SI corresponde de la estructura horizontal?

Delegación
Tramo del control
Departamentos de línea y apoyo
 Descentralización
Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación.
3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas
sean más analíticas y recursivas.

1–2–3
1–3–4
2–3–4
1–2–4
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de
quedarse únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo
ejecutivo decide crear una representación visual de los variados riesgos, las
recompensas y los valores potenciales de cada opción, para decidir entre las
posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la empresa se llama?

Reingeniería Decisoria Empresarial

Tomar una Única Decisión
Realizar un Comité Extraordinario
Elaborar un Arbol de Decisiones
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:
Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver problemas y
convertirlos en oportunidades
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de una
organización.
Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.
 Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine todo el
conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Una organización es un grupo de personas que trabajan juntos…

Para reducir costos y ser más eficientes

Para generar la mayor utilidad
Para maximizar el patrimonio de los accionistas
Para obtener objetivos comunes

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo

diferentes casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados
expertos para planear y protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus
posibles respuestas a fin de presentarlas en su plan de intervención de la
empresa con los diferentes clientes. Lo anterior, con el fin de optimizar
tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el porcentaje de casos a favor
de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los expertos están
haciendo uso de:

Planeación táctica
Planeación eficaz
Planeación estrategica
Planeación eficiente.

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?

Interpersonales y conceptuales
Interpersonales y técnicas
Técnicas y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles
adelantos en temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad
innovadora, impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar
alternativas de solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De
acuerdo a lo anterior, estas son actividades propias del:

Nivel de planeación estratégica

Nivel de planeación operativa
Nivel de planeación prospectiva
Nivel de planeación operativ