HOJA

DE RUTA
Para crear una estrategia
de contenidos en
Redes
Sociales

OINK MY GOD
Communications & Marketing
 8 PASOS PARA CREAR UNA BUENA
ESTRATEGÍA DE CONTENIDOS

Estudia tu
situación actual

Prepara el análisis
Determina la frecuencia
de publicación 1 DAFO de tu marca

8 2
Escoge los
canales que usarás

7 3
PASOS
Estudia a tu
competencia

Determina el Define tus objetivos

contenido que crearás de comunicación
5
Define quién es
tu Público Objetivo

2
 SITUACIÓN ACTUAL
1 DE LA COMUNICACIÓN
Para poder realizar una buena estrategia de contenidos de tu negocio, primero de todo es
imprescindible conocer a la perfección la situación actual de la marca para la que trabajas
y su sector.

1. PRODUCTO O SERVICIO DE LA MARCA:

¿Qué vendemos?

Sesiones fotográficas:
 Escénicas: Fotografía en exterior
 Urbanas: Fotografías en la ciudad
 Con modelo: Lugares seleccionados por el fotógrafo
 De retrato: Personas u animales
 De productos: Objetos con fines de publicidad
 De eventos: Distinto tipo de eventos (Matrimonios, cumpleaños…)
 Corporativas: Empleados o sitios de la empresa

¿Dónde lo vendemos?

Lo venderemos online.

si es producto estacional, cuál es la demanda del mercado, cuál es la propuesta de valor (en
qué nos diferenciamos de la competencia), etc.

2. EMPRESA: por supuesto, es necesario saber todo lo que rodea a la empresa (su misión,
filosofía, sus instalaciones, personal, etc.).

3. COMUNICACIÓN ACTUAL: tenemos que recopilar todas las acciones de comunicación

que se han realizado hasta el momento.

 ¿Existen redes sociales de la marca?

Si

Situación actual de la comunicación 3

  ¿Qué redes sociales se han gestionado y durante cuánto tiempo?
Facebook
 ¿Cuál ha sido la evolución de dichas redes (crecimiento de la comunidad, nivel de engagement,
conversión de las acciones realizadas...)?
 ¿Qué otras acciones de comunicación se han llevado a cabo?
 ¿Existe un blog corporativo? ¿Quién lo lleva?
 ¿Se mandan Newsletters? ¿Existe alguna estrategia de email marketing?
 ¿Se invierte mensualmente en publicidad online?
 ¿Qué acciones de marketing se han realizado hasta el momento?
 ¿Quién realiza los diseños?
 ¿Se tienen informes de resultados de las gestiones de las redes sociales?

Es muy importante, sobre todo, que te asegures de analizar los resultados de las
diferentes acciones realizadas. Ver cómo ha ido funcionando la comunicación te ahorrará
gran cantidad de tiempo, porque ya sabrás de antemano qué ha sido efectivo y qué no.

Situación actual de la comunicación 4

Situación actual de la comunicación 5
 PREPARA EL ANÁLISIS
2 DAFO DE TU MARCA
Una vez tengamos contestadas todas estas preguntas deberemos realizar un análisis DAFO
para tenerlo todo muy claro. El DAFO es una metodología de estudio de la situación de una
empresa, marca o proyecto que se realiza analizando sus características internas (Debilidades y
Fortalezas) y su situación externa (Oportunidades y Amenazas) en una matriz cuadrada.

DEBILIDADES
ANÁLISIS INTERNO

 Equipos nuevos
 Poca experiencia
 Experiencia en fotografía escenica
 No contar con impresión de fotografías
ANÁLISIS EXTERNO

  Smartphone

AMENAZAS
OPORTUNIDADES

CONCLUSIONES

Análisis DAFO de tu marca 5

 ESTUDIA A TU
3 COMPETENCIA
Estudiar a tu competencia es imprescindible. Debes analizarlos de la forma correcta para
poder detectar estrategias que funcionen o grandes fallos que no debes cometer. ¿Cuál es
su mensaje y propuesta de valor? ¿Y los tuyos?

Busca tanto competencia directa (marcas que están en tu misma categoría de producto o
servicio) como indirecta (marcas de otras categorías que ofrecen productos similares) y
responde las siguientes preguntas.

1. ¿En qué Redes Sociales actúan?

2. ¿Qué se dice sobre su marca?

3. ¿Qué tipo de posts comparten? (fotos, vídeos, links, etc)

4. ¿Con qué periodicidad publican?

Estudia a tu competencia 6
5. ¿Cuáles son sus resultados? ¿Qué tipo de posts les funciona mejor?

6. ¿Tienen mucha interacción por parte de los seguidores?

7. ¿Cuáles son las opiniones de sus seguidores?

8. ¿Qué tipo de posts tienen más interacciones?

9. ¿Hay alguna estrategia concreta que les haya funcionado?

10. ¿Qué tal están posicionados en Google por palabras clave?

Estudia a tu competencia 7
11. ¿Cuál es su mensaje y propuesta de valor?

12. ¿Qué estilo utilizan a la hora de comunicar?

13. ¿Cómo son sus copywritings?

14. ¿Qué emoción comunican?

15. ¿Qué otras marcas comunican el mismo tipo de emoción?

Estudia a tu competencia 8
 DEFINE TUS OBJETIVOS
4 DE COMUNICACIÓN
Los objetivos de comunicación tienen que responder a la estrategia de marketing de tu
negocio y seguir el esquema SMART:

1. SPECIFIC (ESPECÍFICO): tiene que ser lo más concreto posible. Debe especificar
exactamente el qué y el cómo.

2. MEASURABLE (MEDIBLE): ha de ser una meta cuantificable para que sea medible.

3. ACHIEVABLE (ALCANZABLE): queremos objetivos ambiciosos, que nos supongan

un reto, por supuesto, pero tienen que ser posibles.

4. REALISTIC (REALISTA): debemos establecer objetivos dentro de nuestras

posibilidades, tanto por nuestros recursos disponibles como por nuestra motivación
por lograrlos.

5. TIMELY (DEFINIDO EN UN PLAZO DE TIEMPO): todos los objetivos tienen que

tener establecida una línea temporal ya que nos ayudará a marcar las distintas etapas
que necesitamos completar para llegar a la meta propuesta.

También es fundamental que sean comparativos, ya sea respecto a otra cifra o respeto a un
periodo de tiempo.

Para llegar a los objetivos SMART, debes seguir unos pasos. Primero de todo piensa en
OBJETIVOS GENERALES. ¿Qué quieres conseguir en el mundo online?

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS GENERALES:

• Aumentar ventas
• Ganar visibilidad online
• Aumentar notoriedad de marca
• Mejorar la reputación online de la marca
• Posicionar la marca como referente del sector x
• Crecer la comunidad online
• Fidelizar clientes ya conseguidos
• Conseguir más clientes
• Mejorar atención al cliente
• Aumentar el engagement con los seguidores de las redes sociales
• Etc.

}Escribe aquí tus objetivos generales

Define tus objetivos de comunicación 9

Una vez tengas claro qué quieres conseguir con tus redes sociales, toca ser más específicos
y detallar los objetivos generales en metas particulares o OBJETIVOS ESPECÍFICOS,
estableciendo cuáles son los pasos que necesitamos realizar para conseguirlos.

Cada objetivo general está compuesto por varios objetivos específicos. Intenta encontrar
entre 3 y 5 específicos para cada general, así te será mucho más fácil conseguirlos.

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

AUMENTAR VENTAS (OBJETIVO GENERAL)

• Generar tráfico hacia la tienda online.
• Conseguir leads interesados en los productos.
• Conseguir referencias de personas influyentes en el sector
sobre nuestros productos.
• Conseguir feedback de los clientes sobre nuestros productos.

Define tus objetivos de comunicación 10

 GANAR VISIBILIDAD ONLINE (OBJETIVO GENERAL)

• Obtener buen posicionamiento en buscadores.

• Aumentar el número de seguidores en las redes sociales.
• Aumentar las visitas a la web.
• Generar interés por la marca.

Ahora te toca a ti: de cada objetivo general que te has marcado, intenta establecer 3
objetivos específicos.

Escribe aquí tus objetivos específicos:

Define tus objetivos de comunicación 11

Define tus objetivos de comunicación 12
Ahora ya estás ready ready para marcarte los objetivos SMART con lo que quieres conseguir
(¡y conseguirás) con tus estrategias de redes sociales. ¿Recuerdas la fórmula SMART que
hemos visto hace nada? Pues dale, ¡a crear objetivos!

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBJETIVOS SMART:

• Aumentar un 25% el número de seguidores de Intagram en 2 meses.
• Conseguir un mínimo de 2.000 visitas mensuales hacia la web desde Twitter.
• Aumentar el engagement un 5% en Facebook cada mes.
• Responder a todos los comentarios en publicaciones en menos de 2 horas de lunes a
viernes (en todas las redes sociales).
• Conseguir 5% de conversiones en las visitas a la web que llegan desde Facebook.

¡Sin miedo! Apunta aquí tus objetivos SMART (para que te sea más cómodo, sepáralos por
cada red social):

Escribe aquí tus objetivos SMART:

Define tus objetivos de comunicación 13

Define tus objetivos de comunicación 14
 DEFINE QUIÉN ES
5 TU PÚBLICO OBJETIVO
Para conocer al dedillo quién es tu público objetivo (o target), te recomendamos que crees
un personaje ficticio llamado buyer persona.

Un buyer persona es un ente ficticio que creamos para representar al tipo de cliente al que
nos dirigimos. Es decir, se trata de dar forma a algo que antes era abstracto, de imaginarse a un
posible cliente y dotarlo de nombre, personalidad y características.

Recopila información, piensa bien en las preguntas que debes hacerte y crea tu prototipo
siguiendo la siguiente hoja de ruta. Recuerda, si tienes diferentes públicos objetivos, crea
diferentes buyer personas.

INFORMACIÓN PERSONAL

INFORMACIÓN PROFESIONAL

HÁBITOS DE COMPRA

OBJETIVOS

RETOS/PROBLEMAS

SOLUCIONES

Define quién es tu público objetivo 15

1 INFORMACIÓN PERSONAL

Nombre

Edad

Sexo

Localidad

Nivel de estudios y formación

Aficiones

Situación sentimental

¿Tiene mascota?

¿Conoce nuestro producto o servicio?

Define quién es tu público objetivo 16

2 INFORMACIÓN PROFESIONAL

¿En qué sector trabaja?

¿Qué cargo y antigüedad tiene?

¿Cuál es el tamaño de su empresa?

¿Qué le ocurre en su trabajo un día normal?

Ingresos

Define quién es tu público objetivo 17

3 HÁBITOS DE COMPRA

¿Dónde acostumbra a comprar?

¿Compra más oKine o online?

¿Cada cuánto compra online?

¿Cómo prefiere estar en contacto con los vendedores?

Define quién es tu público objetivo 18

4 OBJETIVOS

¿Cuál es su principal objetivo personal?

¿Cuál es su principal objetivo profesional?

Otros objetivos

Define quién es tu público objetivo 19

5 RETOS/PROBLEMAS

¿Qué tipo de problemas tiene a nivel personal?

¿Qué tipo de problemas tiene a nivel profesional?

Define quién es tu público objetivo 20

6 SOLUCIONES

¿Cómo podemos ayudar para que cumpla los objetivos?

¿Qué servicios podemos ofrecer para solucionar sus problemas?

Define quién es tu público objetivo 21

COMENTARIOS

Define quién es tu público objetivo 22

 DETERMINA EL CONTENIDO
6 QUE CREARÁS
Escoge qué tipo de contenidos publicarás en cada una de las redes sociales teniendo en
cuenta todo lo que has aprendido hasta ahora sobre tu marca, lo que quieres conseguir y
tu público objetivo (texto, vídeos, gifs, imágenes, infografías, tutoriales, guías, paso a paso,
entrevistas, opiniones de expertos, etc).

Determina el contenido que crearás 23

 ESCOGE LOS CANALES
7 QUE USARÁS
No tienes que estar en todas las redes sociales habidas y por haber. Dependiendo de quién
sea tu público, qué contenido piensas crear y compartir y cuáles son tus objetivos, deberás
tener perfiles en unos u otros canales.

¿Cuáles crees que son las redes sociales en las que tu marca tiene que tener presencia?

Escoge los canales que usarás 24

 DETERMINA LA FRECUENCIA
8 DE PUBLICACIÓN
¿Cuántas veces publicarás al día, semana o mes en cada red social?

Determina la frecuencia de publicación 25

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