FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

(100500A_612)

PASO 4 - REFLEXIÓN DE UNA EMPRESA COMO ESTUDIO DE CASO

PRESENTADO A:

PAULA MARCELA VIDAL

GRUPO: 100500_52

ENTREGADO POR:

LIBARDO POTOSI SANDOVAL

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
EL TAMBO – CAUCA
 Introducción

El Desarrollo de una empresa es difícil y complicado si no se lleva a cabo

el debido proceso administrativo para la sostenibilidad y vigencia del
mismo
Adquirir los conocimientos necesarios para ejercer profesionalmente en
temas específicos como las inversiones, el financiamiento, poder asesorar
y contribuir en las decisiones sobre la política de repartición de dividendos
de una organización, así como administrador de empresas.
Velar por los recursos financieros de la empresa tan fundamentales como
lo es la rentabilidad y la liquidez.
 Objetivos

 Aplicar los conocimientos para identificar los factores que plantean

desafíos para promover soluciones para afrontar la gestión
operativa y administrativa en la empresa.

 Desarrollar una propuesta de administración sostenible y eficaz en

la gestión empresarial.

 Identificar los aspectos que conllevan al fracaso competitivo de una

empresa.

 Analizar el proceso administrativo en un entorno práctico que nos

permita aplicar los conocimientos adquiridos durante el proceso de
formación.
La sustentación fue publicada en la siguiente página:

Link de la sustentación: https://youtu.be/3PjGvwFBLfo

1. Por medio de una línea del tiempo, realice una pequeña

descripción de la empresa seleccionada como estudio de caso
(Almacenes TIA).
TIA. Tienda Internacional Americana, con presencia en 10 ciudades a nivel
nacional, con 19 puntos de venta y fundada en 1940. Fueron de los
primeros en implementar el sistema de mostrador abierto como estrategia
de mercado. Tenían diferentes productos para que el cliente encontrara
de todo sin ir a otras tiendas, mantenían precios bajos. Sus puntos de
venta estaban ubicados en zonas altamente comerciales y con bastante
afluencia de público.
Mantenía una planta de personal cercana a los 500 empleados
Según mi propia apreciación, podía ver que sus locales eran un poco
oscuros, mantenían estantería muy antigua y los productos ofrecidos,
aunque eran de bajo costo, correspondían a modelos desactualizados o
básicos, sin muchas opciones para elegir y siempre estaban ubicados en
el mismo lugar. Parecía como si todo estuviera congelado en el tiempo.
El personal no parecía muy motivado pues se evidenciaban fallas en el
servicio al cliente.
2. Se ha dado la posibilidad de abrir un almacén del TIA en Bogotá,
usted ha sido contratado para realizar el proceso administrativo
en un periodo de seis meses.
Se evidencia que la empresa no aplicó el proceso administrativo, porque
según datos de los medios de comunicación la compañía registraba
pérdidas económicas incluso antes del año 2015, y no se evidenciaron
correctivos significativos que permitieran cambiar los resultados.
Para aplicar las funciones administrativas a esta empresa, lo primero que
se debe hacer es una buena planeación. Debería haber iniciado por hacer
una investigación de toda la organización a nivel interno para saber cómo
estaba funcionando. A nivel externo había que hacer un estudio de
mercado para conocer las expectativas del cliente, y como atraer nuevos
clientes.
Era importante replantear la misión y visión de la compañía, porque su
misión era mantener siempre precios bajos, pero quizá no se preguntaron
si el cliente prefería productos más baratos o si, por el contrario, aunque
pagara un poco más prefería un producto innovador o simplemente
productos de alta demanda. Por ejemplo, la gente a diario compra
teléfonos celulares o la última consola de video juegos, a pesar de que
son productos costosos. En
cuanto a los productos de primera necesidad, también hay que investigar
cuales son las marcas preferidas por el público.
A través de las directivas de la organización se debió analizar la posición
actual de la empresa, hasta qué punto se podía posicionar y que
oportunidades de negocio se podían dar a corto, mediano y largo plazo.
Establecer objetivos generales y por departamentos.
Suponer ambientes propicios para el desarrollo de los planes de la
empresa.
Dentro de las estrategias de planeación debió tener alternativas para
corregir el rumbo institucional, cuando los planes no resulten.
Era importante manejar un presupuesto de acuerdo a la situación real de
la empresa, teniendo siempre en cuenta su proyección en el futuro.
Dentro de la organización habría que apropiar los recursos necesarios y
el personal calificado para llevar a cabo un plan que fijara unas metas
claras coordinadas por los líderes de cada proceso.
Establecer los roles de los líderes de cada proceso para generar sentido
de responsabilidad y fortalecer el trabajo en equipo. Cuando todos
tenemos claro para donde vamos, podemos marchar en la misma
dirección.
La dirección de la empresa como elemento de control, debería estar
evaluando constantemente el cumplimiento de los objetivos y aplicando
los correctivos necesarios y en el momento indicado para mantener el
ritmo y el nivel de la compañía. Es necesario auditar cada uno de los
procesos.
3. De acuerdo con la innovación de la administración, que
estrategias utilizaría en el almacén que se abrió en Bogotá, en
cuanto:
 Lo que realmente importa ahora
 Como construir una organización inteligente “Los primeros
pasos”
 Trasformado la confianza en una ventaja competitiva
Habría que desarrollar el dominio personal para que los líderes de la
compañía tengan clara la posición actual de la organización y así ser
capaces de visualizar las falencias para aplicar los correctivos necesarios.
Fomentar el trabajo en equipo, pues cuando todos conocemos los
objetivos y tenemos claro nuestro roll dentro de la organización, nos
concientizamos de lo importante que es nuestro aporte para conformar
una sola fuerza capaz de generar los cambios necesarios para ir al ritmo
del mundo cambiante.
Identificar y desarrollar nuestros modelos mentales. Muchas compañías
han encontrado un paradigma que las ha hecho crecer y prosperar, pero
en algunos casos hay que corregirlos o ellos mismos podrían llevarlas a
la quiebra.
Los almacenes TIA seguramente tenían paradigmas que en su momento
los llevaron a ser exitosos, reconocidos e incluso crecieron, teniendo
varias sucursales en el país, pero el hecho de no haber realizado ajustes
para que sus paradigmas siguieran entregando los resultados iniciales, los
llevó a ser una empresa congelada en el tiempo y que se volvió inviable.
Había que innovar en todo, en las instalaciones, nuevos proveedores y
nuevos productos, nuevas estrategias de mercado y sobretodo una
administración que evolucione de acuerdo a las necesidades y exigencias
de un mundo en permanente cambio.
 Conclusiones

Aplicamos nuestros conocimientos a un caso de estudio como el de

almacenes Tía atreves del proceso administrativo y sus diferentes fases.
Permite el crecimiento empresarial del negocio en cuestión ofreciente
alternativas de solución para el mismo el replantear las estrategias
empleadas para mejorar y resurgir nuevamente y entender la instancia
del proceso administrativo en una empresa para que sea sostenible a
largo plazo y se pueda mantener vigente y posicionado en el mercado.
 Bibliografía

EL TIEMPO: (Nov 2017), Las cifras que pusieron mal a los almacenes TIA.
http://www.eltiempo.com/economia/empresas/razones-de-la-liquidacion-de-
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Hamel, G., Breen, B., & Hassain, A. (2008). El futuro de la administración.

Porqué es importante innovar en la administración de empresas. Páginas: 1-
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http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/log
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Senge, P. (2012). La quinta disciplina en la práctica. Como construir una

organización inteligente “Los primeros pasos”. Páginas: 3-82. Editorial Granica.
Bueno Aires. Recuperado de
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=1&doc
ID=5190620&tm=1524066219439