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MANUAL Centralita AVATEC PDF
MANUAL Centralita AVATEC PDF
Notas importantes
LAS LÍNEAS INTERNAS DE LA CENTRAL avatec VS+ NO SON DEL TIPO BALANCEADO, POR LO TANTO, EVITAR EN
LO POSIBLE EL USO DE CABLE MULTIPAR PARA LA INSTALACIÓN DE LA MISMA, PARA IMPEDIR QUE SE PRODUZCA
EL EFECTO DE 'DIAFONÍA'
BAJO NINGÚN CONCEPTO DEBE PASARSE LA RED TELEFÓNICA EXTERNA O INTERNA POR LOS MISMOS
CONDUCTOS QUE LA RED DE ENERGÍA ELÉCTRICA, YA QUE IMPLICA UN ALTÍSIMO RIESGO, TANTO PARA EL
EQUIPO COMO PARA LOS USUARIOS
LAS INTERFASES DE LAS LINEAS INTERNAS SÓLO TIENEN PROTECCIONES SECUNDARIAS (DIODOS DE
ENCLAVAMIENTO Y CAPACITORES). SI SE INSTALA ALGÚN INTERNO CON UN TENDIDO AÉREO DE CABLES DE MÁS
DE 3 METROS, SE RECOMIENDA COLOCARLE UN PROTECTOR DE LÍNEA EXTERNA .
Fijación a la pared
LA CENTRAL DEBE INSTALARSE EN UN SITIO LIBRE DE OBSTRUCCIONES QUE LE ASEGURE VENTILACIÓN
PERMANENTE Y DONDE NO ESTÉ EXPUESTA A LA LUZ SOLAR DIRECTA, O CERCA DE RADIADORES DE
CALEFACCIÓN. DEBERÁ, ASIMISMO, ESTAR ALEJADA DE BASES DE TELÉFONOS INALÁMBRICOS, O DE
CUALQUIER OTRO ARTEFACTO QUE PUEDA PRODUCIR INTERFERENCIAS. EN EL CASO EN QUE SEA IMPOSIBLE
EVITAR LA INTERFERENCIA PRODUCIDA POR UN TELÉFONO INALÁMBRICO COLOQUE UN FILTRO DE RADIO
FRECUENCIA .
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92 mm
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Diagrama de conectores de salida
PORTERO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO INTERNO LINEA LINEA TIERRA
EXTERNA EXTERNA
ELECTRICO 8 7 6 5 4 3
avatec 1 2
SOLO EN 1/6 y 2/6 (C) (B) (A)
SOLO EN 2/6
NO CAMBIAR EL TIPO DE FICHA DE ALIMENTACIÓN PROVISTO CON LA CENTRAL NI ELIMINAR LA TOMA DE TIERRA
CON ADAPTADORES. VERIFICAR QUE EL TOMA AL QUE SE CONECTA LA CENTRAL TENGA LA CORRESPONDIENTE
DESCERGA A TIERRA
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Música en espera externa
Jack para música externa
El nivel de entrada debe ajustarse para cada instalación, pero una señal de 500 mV resulta
suficiente en la mayoría de los casos.
Llamada interna
• Levante el auricular de cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque el número del interno que desee ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará
tono de llamada interna y el interno llamado recibirá señal (ring) de llamada interna.
• Al levantar el auricular del interno llamado, ambos internos quedan comunicados.
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA. POR LO
TANTO, SI UD. DESEA REALIZAR UNA LLAMADA INTERNA , DISQUE EL NÚMERO ANTES DE TRANSCURRIDO ESE
TIEMPO.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
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Llamada a un grupo de internos
• Disque el número del propio interno ( los internos se numeran del 3 al 8); escuchará tono
de llamada interna y los internos que forman el grupo de atención (ver Inclusión de un
interno en el 'grupo de atención') recibirán señal (ring) de llamada interna.
• Al levantar el auricular de cualquier interno del grupo, ambos internos quedan
comunicados.
Llamada externa
• Con tono interno, disque 0; escuchará tono de invitación a discar de la red pública
• Disque el número de abonado al cual quiere llamar
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
OCHO SEGUNDOS DESPUÉS DE HABER MARCADO EL ÚLTIMO DÍGITO LA CENTRAL EMITIRÁ EL TONO DE AVISO DE
FIN DISCADO . ENTONCES PODRÁ OPTAR POR AGUARDAR A QUE EL DESTINATARIO ATIENDA LA COMUNICACIÓN,
TRANSFERIR O ESTACIONAR LA LLAMADA EN OTRO INTERNO , O RETENERLA.
UNA VEZ QUE SE ESCUCHA EL TONO DE FIN DE DISCADO, TODOS LOS NÚMEROS QUE DISQUE A CONTINUACIÓN
SERÁN INTERPRETADOS POR LA CENTRAL COMO COMANDOS.
Si en el momento de discar 0 para acceder a una línea externa, ingresa una llamada externa, debe seguir
el siguiente procedimiento:
• Discar el número 1.
• Aguardar ocho segundos hasta escuchar el tono de aviso de fin de discado.
• Transferir la llamada. (ver más adelante: ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA : ¿CÓMO HACER UNA
CONSULTA A OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN?)
• Una vez transferida la llamada, volver a marcar 0.
SI TIENE HABILITADO EL MODO ONLINE (VER 'MODO OnLine', PÁG. 17), A LOS 4 SEGUNDOS DE LEVANTAR EL
AURICULAR DE SU INTERNO , Y NO DISCAR, OBTIENE AUTOMÁTICAMENTE, TONO DE LA RED PÚBLICA.
LA MÁQUINA SALE DE FÁBRICA CON EL MODO ONLINE HABILITADO.
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Retención momentánea de una comunicación con una línea
externa
Estando en comunicación con una línea externa:
• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música y Ud. puede
hablar en voz alta sin ser escuchado.
• Disque nuevamente 2 y retomará la comunicación.
En el propio interno
Estando en comunicación con una línea externa:
• FDisque 'FLASH' 2; la persona del otro lado de la línea escuchará música
• Cuelgue el auricular de su interno
• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 2 seguido del número del interno donde la comunicación está estacionada ( 2i );
quedará comunicado nuevamente con la línea externa
En otro interno
Estando en comunicación con una línea externa:
• F Disque 'FLASH' + 2 + el número de un interno cualquiera ( 2i ); la persona del otro
lado de la línea escuchará música
• Cuelgue el auricular de su interno
• Levante cualquier interno; escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque el mismo código que usó para estacionar ( 2i ); quedará comunicado nuevamente
con la línea externa
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¿Que hacer si todas las líneas externas están ocupadas?
Ud. levantó el auricular de su interno, discó 0 (o esperó 4 segundos y tiene el modo ONLINE
habilitado), y recibió como respuesta tono de ocupado:
• F Disque 'FLASH' 2; escuchará tono interno de aceptación de comando (realizó una
reserva)
• Cuelgue el auricular de su interno
• Cuando se libere una línea externa, la central avatec VS+ llamará a su interno con señal
de llamada externa en retención
• Levante el auricular de su interno; escuchará tono de invitación a discar de la red pública
• Disque el número de abonado al cual quiere llamar
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Atención del portero eléctrico
PARA PODER ATENDER EL PORTERO ELÉCTRICO DESDE LOS INTERNOS DE LA CENTRAL avatec VS+ ES
NECESARIO INSTALAR LA INTERFAZ DE PORTERO ELÉCTRICO (OPCIONAL )
El pulsador de la puerta es presionado; los internos programados reciben señal de llamada del
portero eléctrico:
• Con tono interno disque 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico
• Pulse 'FLASH' (si no tiene tecla 'FLASH', realice un golpe de horquilla) para que el
cerrojo de la puerta se libere por 4 segundos
Si Ud. está hablando con una línea externa cuando llama el portero eléctrico
• F Disque 'FLASH' 9; quedará comunicado con el sistema de portero eléctrico
• Disque 2; quedará comunicado nuevamente con la línea externa
EL TIEMPO MÁXIMO DE COMUNICACIÓN CON EL PORTERO ELÉCTRICO ESTÁ LIMITADO A LA MITAD DEL TIEMPO DE
RETENCIÓN DE LÍNEA URBANA (DE FÁBRICA: 45 SEG.).
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UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA
CENTRAL avatec VS+
Desvíos
PARA PODER REALIZAR DESVÍOS DESDE CUALQUIER INTERNO , DEBE ESTAR HABILITADA LA PROGRAMACIÓN DE
DESVÍOS (VER 'BLOQUEO DE PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS Y 'NO MOLESTAR', PÁG. 19)
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No molestar
PARA PODER PONER A UN INTERNO CUALQUIERA EN MODO 'NO MOLESTAR', DEBE ESTAR HABILITADA LA
PROGRAMACIÓN DE DESVÍOS (VER PROGRAMACIÓN)
Discado hacia una línea externa luego del aviso de fin de discado
Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central
le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.
necesita volver a discar hacia la línea externa sin cortar la comunicación en curso:
• FDisque 'FLASH' 0; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado
nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado
sobre la línea externa (inclusive 'FLASH'). Luego de 8 segundos de discado el último
dígito la central le avisa con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un
comando.
TODO LO QUE UD. DISQUE LUEGO DE DISCAR 'FLASH' 0, SERÁ CONTROLADO POR LA CENTRAL AVATEC VS+ ,
LA QUE APLICARÁ LAS RESTRICCIONES CORRESPONDIENTES A LA CLASE DEL INTERNO QUE DISCA
Modo 'transparente'
ESTE MODO ES NECESARIA PARA LA UTILIZACIÓN DE SERVICIOS DE BANCA TELEFÓNICA, CORREO VOCAL ,
ATENDEDORES AUTOMÁTICOS, SERVICIO DE REPARACIONES, ETC.
Ud. realizó una llamada externa y luego de 8 segundos de discado el último dígito la central
le aviso con un tono que todo lo que disque lo interpretará como un comando. Si Ud.
necesita volver a discar hacia la línea externa , sin que la central avatec VS+ le aplique
restricciones ni tiempo límite:
• F Disque 'FLASH' 29; escuchará tono de aceptación de comando y quedará comunicado
nuevamente con el interlocutor externo. Todo lo que disque a continuación será discado
sobre la línea externa (inclusive 'FLASH').
PARA UTILIZAR ESTE MODO EL INTERNO DEBE TENER CLASE 8 ( VER 'CLASES DE INTERNOS', PÁG. 16 )
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Programación
Teleprogramación
Estando el interno 6 en comunicación externa con la persona que va a teleprogramar la
central:
• F Pulse la tecla 'FLASH' del teléfono interno 6 (si no tiene tecla 'FLASH', realice un
golpe de horquilla); escuchará tono interno de invitación a discar
• Disque 21; escuchará tono interno de aceptación de comando
• Disque * ; la central avatec VS+ pondrá tono interno de invitación a discar superpuesto
a la comunicación
• La persona del otro lado de la línea puede discar por tonos los códigos de programación;
luego de cada código aceptado deberá discar * para escuchar nuevamente tono y discar
otro comando
EL PRIMER CÓDIGO QUE SE DEBE DISCAR ES 190 PARA HABILITAR LA PROGRAMACIÓN
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Programación de las líneas externas
1: Línea entrante
2: Línea bidireccional
1: Línea 1
2: Línea 2
AL PROGRAMAR A UNA LÍNEA EXTERNA COMO ENTRANTE, SE PUEDEN PROGRAMAR ALGUNOS INTERNOSCON EL
SERVICIO ADICIONAL 4 DE TOMA DIRIGIDA DE LÍNEA EXTERNA (VER 'SERVICIOS ADICIONALES', PÁG 16),
QUIENES SERÁN LOS ÚNICOS HABILITADOS PARA TOMAR ÉSTA LÍNEA EXTERNA Y PODER REALIZAR LLAMADAS
HACIA LA RED PÚBLICA. LO PODRÁN HACER MEDIANTE TOMA DIRIGIDA, (VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA
LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA', PÁG. .11)
Modo D.I.S.A.
Para habilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:
• Programar el Tipo de línea externa
• Colgar o discar *
• Discar 16E0 ( E: número de línea externa )
Para deshabilitar el modo D.I.S.A. de una línea externa:
• Programar nuevamente el Tipo de línea externa
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Modo normal de toma de línea
En este modo a tomas sucesivas de línea externa discando 0 desde cualquier interno la central
avatec VS+ conecta siempre a la línea 1 y si está ocupada a la línea 2. Para habilitar este
modo discar 174
Destino normal
El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por una determinada línea externa suena se
programa de la siguiente manera:
1 6 EI
3 a 8: Interno destino
9: al grupo de atención
1: Línea 1
2: Línea 2
PARA FORMAR EL GRUO DE ATENCIÓN VER ' INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN'', PÁG. 11
Destino alernativo
El interno ( o grupo ) donde una llamada entrante por cualquier línea externa suena, cuando
está seleccionado el destino alternativo, se programa de la siguiente manera:
1 9 I
3 a 8: Interno destino
9: al grupo de atención
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Programación de los internos
Clases de internos
Según a que clase pertenezca un interno podrá o no generar o recibir distintos tipos de
llamadas, según la Tabla 1
Tabla 1
Clases
1 2 3 4 5 6 7 8
Generar/recibir llamadas internas Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Recibir transferencias No Sí Sí Sí Sí Sí Sí Sí
Recibir llamadas externas por cobrar No Sí No Sí No Sí No Sí
Generar llamadas locales No No No Sí Sí Sí Sí Sí
Generar llamadas nacionales No No No No No Sí Sí Sí
Generar llamadas internacionales No No No No No No No Sí
Utilizar Modo Transparente No No No No No No No Sí
Clase
N° de interno
PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS DISCAR 107.
PARA RESTITUIR LA CLASE ORIGINAL DE FÁBRICA A TODOS LOS INTERNOS SIN CORTAR LAS COMUNICACIONES
EN CURSO DISCAR 108.
Servicios adicionales
Tabla 2
1 RESERVADO
Atención del portero eléctrico VER 'ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO', PÁG. 9
2
3 RESERVADO
Toma dirigida de línea externa VER 'LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA
4 ESPECÍFICA', PÁG. 11
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5 Transmisión de datos NO RECIBE NINGÚN TONO DE AVISO DURANTE UNA
COMUNICACIÓN
0: quitar servicio
9: otorgar servicio
N° de interno
Clase unificada
Si desea que todos los internos pertenezcan temporariamente a la misma clase y tengan los
mismos servicios adicionales
• discar
1 5 9 C
Clase
• Cuelgue o disque *
• discar
1 5 9 9 S
Servicio
• Disque 172; recibirá tono de aceptación de comando y quedará habilitada la unificación
de clases y servicios, seleccionados anteriormente.
DISCANDO 171 TODOS LOS INTERNOS VUELVEN A PERTENECER A SU CLASE Y RECUPERAN SUS SERVICIOS
INDIVIDUALES.
Modo ONLINE
Estando la central avatec VS+ en este modo, al levantar un interno y no discar por un
tiempo programado ( ver 'Programación del tiempo de retención, portero eléctrico y modo
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ONLINE', pág.20 ) se conecta automáticamente a la línea externa y puede realizar funciones
adicionales.
• Para habilitar el modo ONLINE discar 175
• Para quitar el modo ONLINE discar 176
ONLINE Interno
Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, llama en forma automática a
otro interno determinado (tiene deshabilitado el discado).
Para poner o sacar un interno de este modo y programar a que interno llama, discar:
1 8 I N
0: quita este modo
3-5: N° de interno al que llama
N° de interno en este modo
NO SE PUEDE PONER EL INTERNO 6 EN ESTE MODO
Rediscado ONLINE
Al levantar el auricular de un interno programado en este modo, y no discar por un tiempo
programado se conecta automáticamente a la línea externa y disca el último número que este
interno haya discado hacia una línea externa.
LA CENTRAL avatec VS+ DISCA ESTE NUMERO POR PULSOS.
SE PUEDEN MEMORIZAR HASTA 13 NÚMEROS DEL 0 AL 9, FLASH Y PAUSA (DISCANDO # POR TONOS).
QUEDA MEMORIZADA TAMBIÉN LA FORMA EN QUE SE TOMO LÍNEA EXTERNA ( 0, 21 ó 22).
ONLINE directo
Estando el interno en modo de Rediscado ONLINE, se puede 'congelar' en memoria un
número para rediscar, sin que se actualice al discar otro número por línea externa, pasándolo
al modo ONLINE directo, discando 1201 desde el propio interno. Para volver al interno al
modo de rediscado ONLINE discar 1200.
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ONLINE externo
Estando el interno en modo ONLINE directo, si se le baja la clase al interno a clase 1, 2 ó 3, al
descolgar dicho interno, la central avatec VS+ lo conecta a una línea externa y disca el
último número que el interno haya discado antes de pasarlo al modo ONLINE directo.
ESTE MODO ES ÚTIL PARA QUE UN INTERNO SOLO PUEDA SER USADO PARA LLAMAR A UN DETERMINADO
NÚMERO EXTERNO Y NI SIQUIERA PUEDA GENERAR LLAMADAS INTERNAS
I= N° de Interno
• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 ( ver 'Clases de internos' , pág.16)
Interno preatendedor
El Interno 5 puede programarse como interno preatendedor.
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Al ingresar una llamada por una línea externa, será derivada al Interno 5 en el cual deberá
estar conectado un contestador automático en modo mensaje solamente, luego del cual corta
(si el contestador no dispone de esta función, puede grabar el mensaje, al final dejar un
espacio de silencio, y finalmente pulsar, por tonos, el dígito de un interno; finalizado el
mensaje, si el interlocutor externo no disca un número de interno, se dirige la comunicación
al interno grabado anteriormente).
A partir de ese momento, la comunicación será desviada donde esa línea externa fue
programada, lo cual puede ser: a un Interno (si es el 5 se corta la comunicación), al grupo de
atención, o atender en modo DISA (ver 'Modo D.I.S.A.', pág. 14). En este último caso, se
puede discar sobre el mensaje, y si disca 0, queda conectado con el contestador automático.
Si éste lo permite podrá reprogramar su mensaje de anuncio, escuchar mensajes grabados,
etc.. Si disca un número de Interno, la comunicación continúa como se describe en la
programación de líneas externas en Modo DISA.
Para habilitar el Interno 5 como preatendedor discar 177. Para deshabilitarlo discar 178.
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Programación del tiempo de FLASH (reconocimiento en internos y
discado sobre líneas externas)
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque
1 0 TF
1= 150 milisegundos
2= 300 milisegundos
3= 500 milisegundos
4= 800 milisegundos
5= Interno
6= Externo
• Programe nuevamente la clase de servicio del Interno 6 (ver 'Clases de internos' , pág.16)
I= 0 al 9 (índice)
Para programar un número en la tabla:
• Descuelgue y disque
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111 O N N N
Inicialización de la central.
Si se desea reinicializar toda la programación de la central a su estado de salida de fábrica,
desde el Interno de programación proceda del siguiente modo:
• Coloque el Interno de programación en Clase 1, discando 1561, escuchará tono de
aceptación de comando
• Cuelgue
• Descuelgue y disque 100, escuchará tono de ocupado y queda cargada la programación de
fábrica (default)
AL EJECUTAR ESTE COMANDO SE CORTAN TODAS LAS COMUNICACIONES EN CURSO
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1
Cómo impedir la inclusión o exclusión de un interno al grupo
Si desea que ningún interno pueda incluirse o excluirse del grupo de atención (con 13 y 14):
• discar
165
Si desea restituir esta facilidad,
• discar
163
EN LA PROGRAMACIÓN ORIGINAL DE FÁBRICA SE ENCUENTRA HABILITADA LA INCLUSIÓN O EXCLUSIÓN DEL
GRUPO CON 13 Y 14
Servicio adicional 1
El servicio adicional 1 (antes reservado) indica que el interno que lo tenga habilitado NO va
a ser restringido por la tabla de restricciones y servicios.
DE FÁBRICA TODOS LOS INTERNOS TIENEN ESTE SERVICIO SIN HABILITAR
1
Prestación disponible en versiones 2.03 o superior
2
Prestación disponible en versiones 2.04 o superior
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Permitido 0 080 Cobro revertido
Prohibido 1 Libre Índice
Prohibido 2 060 Audiotexto
Prohibido 3 066 Celular
Prohibido 4 068 Celular
Prohibido 5 070 Celular
Prohibido 6 074 Conferencia múltiple
Prohibido 7 076 Celular
Prohibido 8 093 Colectas de bien público
Prohibido 9 15 Celular
Igualmente, si Ud. desea, puede modificar la tabla de la manera explicada en ‘Tabla de
restricciones y permisos’.
Clases de internos
La central no bloquea más las llamadas externas por cobrar (servicio no disponible en
Argentina). Por lo tanto las clases 3, 5 y 7 son iguales a su inmediata inferior.
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PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA
Líneas Externas:
• Todas son bidireccionales, para central pública por tonos.
• Toma alternada de líneas externas: Habilitada.
• Desino: Normal.
• Destino alternativo: interno 5
• Las llamadas ingresan al grupo de atención (Internos 3, 4, 5 y 6).
Internos:
• Todos pertenecen a la clase 8 y tienen asignado los servicios 2 y 4.
• Grupo de atención: Formado por los internos 3, 4, 5 y 6.
• Unificación de características: Deshabilitada.
• Modo On Line: Habilitado.
• Rediscado On Line: Deshabilitado
• On Line directo: Deshabilitado
Sistema:
• Límite de comunicación por línea externa: Sin límite
• Programación de desvíos: Deshabilitado
• Tiempo de retención de línea externa: 1,5 min.
• Tiempo de 'Flash' sobre línea externa: 300 mseg.
• Tiempo de reconocimiento de 'Flash' en un interno: 800 mseg.
• Tiempo de atención de portero eléctrico: 45 seg.
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Índice
INSTALACIÓN 1
NOTAS IMPORTANTES 1
F IJACIÓN A LA PARED 1
DIAGRAMA DE CONECTORES DE SALIDA 3
CONEXIÓN A LA RED DE ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA 3
CONEXIÓN DE LA TOMA A TIERRA 3
M ÚSICA EN ESPERA EXTERNA 4
LLAMADA INTERNA 4
LLAMADA A UN GRUPO DE INTERNOS 5
LLAMADA EXTERNA 5
ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES POR LA RED PÚBLICA 5
ESTANDO EN COMUNICACIÓN EXTERNA: ¿C ÓMO HACER UNA CONSULTA A
OTRO INTERNO O TRANSFERIRLE LA COMUNICACIÓN? 6
CONFERENCIA ENTRE DOS INTERNOS Y UNA LÍNEA EXTERNA 6
ESTANDO EN CONSULTA: ¿C ÓMO HACER PARA HABLAR CON LA LÍNEA
EXTERNA RETENIDA? 6
RETENCIÓN MOMENTÁNEA DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA
EXTERNA 7
ESTACIONAMIENTO DE UNA COMUNICACIÓN CON UNA LÍNEA EXTERNA 7
EN EL PROPIO INTERNO 7
EN OTRO INTERNO 7
ATENCIÓN DE UNA LLAMADA DIRIGIDA A OTRO INTERNO (CAPTURA) 7
¿QUE HACER SI TODAS LAS LÍNEAS EXTERNAS ESTÁN OCUPADAS ? 8
¿QUÉ HACER SI UN INTERNO ESTÁ OCUPADO? 8
¿QUE HACER SI UN INTERNO NO CONTESTA? 8
ATENCIÓN DEL PORTERO ELÉCTRICO 9
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UTILIZACIÓN DE OTRAS PRESTACIONES DE LA CENTRAL AVATEC
VS+ 10
DESVÍOS 10
...SIMPLE TIPO 'JEFE-SECRETARIA' 10
...SI SU INTERNO ESTÁ OCUPADO 10
NO MOLESTAR 11
LLAMADAS SALIENTES POR UNA LÍNEA EXTERNA ESPECÍFICA 11
INCLUSIÓN DE UN INTERNO EN EL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11
EXCLUSIÓN DE UN INTERNO DEL 'GRUPO DE ATENCIÓN' 11
DISCADO DIRECTO ENTRANTE (D.I.S.A.) 11
DISCADO HACIA UNA LÍNEA EXTERNA LUEGO DEL AVISO DE FIN DE DISCADO12
M ODO 'TRANSPARENTE' 12
PROGRAMACIÓN 13
MO 0061-1 - pág. 27
INTERNO PREATENDEDOR 19
PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE RETENCIÓN, PORTERO ELÉCTRICO Y MODO
ONLINE 20
PROGRAMACIÓN DEL TIEMPO DE FLASH (RECONOCIMIENTO EN INTERNOS Y
DISCADO SOBRE LÍNEAS EXTERNAS ) 21
TABLA DE RESTRICCIONES Y PERMISOS 21
INICIALIZACIÓN DE LA CENTRAL. 22
PROGRAMACIÓN DE FÁBRICA 23
LÍNEAS EXTERNAS: 25
INTERNOS: 25
SISTEMA: 25
ÍNDICE 26
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