CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL

SENA

EDWIN ANTONIO MORENO ARENAS

FORO 10
FICHA:1836705 (A)
CHIA, CUNDINAMARCA
2019
El Direccionamiento Estratégico Corporativo parte de tener claras unas
definiciones entre las que se encuentran:

Ventaja competitiva: elementos o factores que una compañía tiene como

diferenciales respecto a otras empresas competidoras. La ventaja competitiva es
uno de los indicadores de gestión de negocios y se encuentra relacionada con el
modelo de negocio, sus estrategias y con la curva de valor correspondiente a
temas de alcance y la construcción de barreras de entrada a la competencia.

Estrategia: es la dirección y el alcance de una organización a largo plazo. Permite

lograr una ventaja en un entorno cambiante, mediante la configuración de sus
recursos y competencias con el fin de satisfacer las expectativas de las partes
interesadas. Es definir el qué.

Táctica: las acciones que se realizan para llevar a cabo una estrategia. Es la
materialización de esta en el corto plazo. Es definir el cómo.

Para dar inicio al proceso de direccionamiento debemos entender el entorno y los

elementos que influyen sobre la organización. Para desarrollar este capítulo se
tienen herramientas como: MARCO PESTEL (factores políticos, económicos,
sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que inciden sobre la organización).

Análisis de la competencia, de los proveedores y de los elementos endógenos de

la organización como son sus fortalezas y debilidades.

En el eje estratégico se construyen los elementos estructurales, el norte hacia

donde quiero llevar la organización y en el que debo dar respuesta a algunos
interrogantes: ¿En qué negocio estoy? ¿En cuál quiero estar? ¿Qué lineamientos
serán la base de la diferenciación en el modelo de negocio a construir? ¿Qué
requiero en cuanto a proyectos corporativos para alcanzar los objetivos
propuestos? ¿Cuáles son mis metas en los próximos cinco años (cifras relevantes
de negocio)?
El eje mercadeo y comercial es el capítulo en el que se desarrolla todo lo
relacionado con el modelo de segmentación, la propuesta de valor y el modelo de
actuación del equipo comercial.Se trabajan temas como estrategia de producto,
política de precios, mix de publicidad y comunicaciones, estructura de canales y
todos los factores alrededor de la formación, entrenamiento y compensación del
equipo comercial.

En el eje de servicio se deben definir todos los lineamientos necesarios para

desarrollar el modelo de cultura de servicio corporativo, los programas de lealtad y
fidelización, además de contener todas las estrategias necesarias para hacer del
servicio una fuente de nuevas oportunidades de negocio para la organización.

“Una estrategia de servicio comienza por la comprensión de las expectativas y

necesidades de sus clientes en cada segmento, y esto solo se logra cuando se
tiene un conocimiento actualizado y profundo de ellos. Una vez esto suceda, trace
sus lineamientos fundamentales de servicio y las estrategias para hacerlos
tangibles.

En el eje de talento humano e infraestructura se trabajan todos los elementos

que se requieren a nivel de nuevos cargos y rediseño de los actuales, modelo de
talento humano que incluya estrategias para la selección, entrenamiento,
formación y plan de continuidad en cargos críticos; tecnología, y procesos
operativos y de cara al cliente que se deben adecuar a los nuevos desafíos y
proyectos definidos en el direccionamiento.

¿Cuáles son estos ejes en la empresa donde desarrolla su proyecto

académico?

Su eje central es el compromiso de la organización, tomando en cuenta el capital

humano de ella al cual se motiva con políticas y prácticas
responsables, fomentando condiciones de trabajo favorables que generen
productividad y bienestar, y así poder mantener el equilibrio en sus operaciones y
el uso adecuado de los recursos naturales, evitando cualquier impacto negativo al
medio ambiente

¿Cómo puede contribuir al fortalecimiento de la política de esta

organización?
Podemos contribuir al fortalecimiento de la política haciendo parte de
ella, conociendo a fondo cada procedimiento que se realiza, identificando errores y
dando ideas para que se puedan convertir en oportunidades para la
organización, capacitando a los trabajadores para que puedan hacer parte de una
mejora continua.