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1. Fases de la negociación
1. Fases de la negociación
¡¿Qué tal Carlo?! ¡Me alegro de verte! Antes de nada quiero darte la enhorabuena por haber
conseguido acabar tu período de aprendizaje. Han sido seis años duros, pero te aseguro que
con el tiempo, agradecerás la experiencia y el conocimiento que has acumulado durante tu
etapa como aprendiz. Hasta ahora, he sido tu maestro, a partir de ahora, como ya sabes, eres
un mercader independiente. Ayer mismo me confirmaron en el gremio que has sido aceptado.
Las decisiones que tomarás en los próximos meses van a definir en gran medida el futuro
de tu empresa… y el de tu propia vida. Será difícil, pero también apasionante. En el camino,
contarás con toda la ayuda que pueda prestarte. Dejaré de ser tu maestro pero, siempre que
quieras, seguiré siendo tu mentor.
A parte de las decisiones empresariales que tendrás que tomar con el dinero que has ido
ahorrando y con el pequeño navío que te has ganado, uno de los retos más complejos que
tendrás que enfrentar es el de la negociación. Hasta ahora, como tu maestro, he sido yo quien
ha cerrado los acuerdos importantes, a partir de ahora, serás tú quien tenga que hacerlo.
Me gustaría darte algunos consejos sobre el proceso de negociación, por si pueden serte de
utilidad:
La negociación tiene dos fases bien diferenciadas, y cada una de ellas, tiene objetivos muy
distintos. La primera fase, es la fase de intercambio de información. La segunda, la de propuestas.
En la fase de propuestas, elaboro una oferta inicial que tiene en cuenta las preocupaciones,
necesidades e intereses de la otra parte (y las mías, por supuesto). Si la propuesta le satisface,
la aceptará. Si no, hará una contrapropuesta. A partir de ese momento, iniciaremos un
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Navieros - Curso de negociación y resolución de conflictos
1. Fases de la negociación
proceso de cesiones que acercará posturas hasta llegar a un punto de acuerdo. Si no somos
capaces de acercarnos lo suficiente, la negociación se romperá.
Por lo tanto, es importante que recuerdes que, primero hay que entender perfectamente los
intereses de la otra parte y después, construir una propuesta que los satisfaga. Primero los
intereses, luego, las propuestas.
Durante la negociación, todo afecta a la confianza: nuestra forma de hablar, las cosas que
decimos, nuestra preocupación sincera por la otra persona, nuestra manera de escuchar,
nuestra sinceridad, las propuestas que construimos, la forma en que atendemos sus
intereses, el equilibrio de los acuerdos…
Quiero darte unos consejos para que construyas y mantengas la confianza en tus relaciones
con las personas: muestra interés sincero por sus problemas, presta atención a las pequeñas
cosas, mantén siempre tus compromisos, aclara bien las expectativas, demuestra integridad
personal y discúlpate sinceramente cuando te equivocas.
Carlo, te aconsejo que durante las negociaciones que tengas que afrontar, vigiles de cerca
estos dos indicadores: confianza e intereses. Facilitarán sobremanera tus acuerdos.
Te deseo toda la suerte del mundo en esta nueva aventura. Y te recuerdo que estaré aquí
para lo que necesites. Hasta pronto.
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