Introducción

La mercadotecnia social, consiste en diseñar e implementar programas que buscan la aceptación

de una idea o práctica social en determinado target. Esta, busca la aplicación de tecnologías de
mercadotecnia al análisis, planeación, ejecución, y evaluación de programas diseñados para
influenciar el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo para mejorar su bienestar
personal y el de la sociedad.
La mercadotecnia social, busca cambiar hábitos no beneficiosos de la mayor parte de su target.
Las actitudes y comportamientos sobre los que se enfocan la mercadotecnia social son las de las
actitudes y valores que son centrales a la identidad de la persona. En resumen, la mercadotecnia
social no busca alguna rentabilidad o la venta de un producto o servicio sino más bien, hacer
conciencia en su público objetivo con la intención de dar a conocer información de gran impacto en
la vida de la sociedad y de las cuales, se buscan beneficios a largo plazo con un alcance
meramente social.
Existe entonces la responsabilidad social en las empresas y organizaciones las cuales generan un
compromiso u obligación dirigida a los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como
miembros de algún grupo. El concepto introduce una valoración del impacto que una decisión
interna, tiene en la sociedad.
Esa valorización puede ser tanto ética como legal, etc. Se considera entonces que la
responsabilidad social viene a ser un compromiso u obligación que los miembros de una
organización tienen con la sociedad en su conjunto; compromiso que implica la consideración del
impacto, positivo o negativo, de una decisión.
Desarrollo

ENCUESTA BREVE: CONTAMINACION EN EL DF.

1. ¿Quién es el principal responsable de la contaminación del agua en tu comunidad?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
gobierno federal x x x x
representantes locales
fábricas y empresas
habitantes x x x x x x
legisladores
granjas clandestinas y desechos tóxicos

2. Menciona las tres acciones que consideras más importantes a llevar a cabo por la instancia o
actor social que indicaste en la pregunta anterior, para mejorar la calidad del agua en el D.F.

a) Imponer multas a empresas y a personas que no cumplan con las reglas de sanidad del agua.

b) Hacer campaña de concientización.

c) Generar una cooperativa social que ayude a la reparación de daños.

3. ¿Qué instancia o sector social debe intervenir en primer lugar para mejorar la calidad del agua?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
gobierno federan
empresas
gobierno local X X X X X
ciudadanos X X
instituciones educativas
SEMARNET X X X
¿Cuál es tu percepción respecto a las respuestas de las encuestas?

Los problemas de contaminación del agua son esencialmente problemas sociales. En los
últimos años se ha estado modificando el territorio, así como la obtención intensiva de los recursos
de los ecosistemas.

¿Cuál es el enfoque preponderante de los encuestados respecto a este problema social?

Se solicita la opinión de los encuestados acerca de tres acciones que podrían emprender las
instancias o actores sociales que seleccionaron en la primera pregunta revisada anteriormente. No
existieron opciones para esta pregunta por lo que las respuestas fueron abiertas. A pesar de que
las respuestas de los encuestados pudieron haber sido muy distintas, las opiniones se resumen
básicamente en una acción:
Impulsar la educación ambiental concientizando a la población acerca de los problemas que la
contaminación del agua trae consigo.

¿A quién responsabilizan con mayor frecuencia y por qué?

Se le responsabiliza al gobierno federal ya que esta instancia no ha hecho efectiva las multas o
sanciones a empresas o personas que contaminen.

¿Qué porcentaje de los encuestados responsabilizó principalmente a la sociedad civil?

Un 5% de los encuestados responsabilizo a este sector.

¿A qué crees que se deba?

Creo que se debe a que las personas no han tomado conciencia de este problema, y no se
quieren hacer responsables y de este modo se sienten aliviados al culpar a otro sector.

d. ¿Cuál es la diferencia entre la responsabilidad social y una sociedad responsable? Justifica este
punto en tu ensayo, destacando tu postura.

La responsabilidad social va más allá del cumplimiento que todo ciudadano debe a la ley. Es,
en todo caso, su base mínima. Nadie que viole la ley puede considerarse como socialmente
responsable.

La responsabilidad social se considera un concepto normativo no obligatorio o “ley blanda”

(es decir, sin la fuerza de la ley), tales como los plasmados en algunos acuerdos internacionales,
por ejemplo, la “Declaración universal sobre Bioética y Derechos Humanos” adoptada por la
UNESCO etc.
 Esto ha dado origen no solo a diferentes tentativas o percepciones “sectoriales” de
establecer mecanismos de ‘responsabilidad social” -la más notable entre las cuales son las
referentes a responsabilidad social corporativa o “responsabilidad social empresarial” (RSE) - sino
a nuevas propuestas acerca de las implicaciones institucionales del concepto

Notable entre esas nuevas percepciones es la de Claus Offe, para quien responsabilidad
social tiene, como principal entre sus funciones en las complejas sociedades modernas, actuar
como mecanismo de creación y promoción de una “moral autónoma y el autocontrol civilizado de
sus miembros [o, por decirlo a la inversa, en la medida en que no puedan compensar de manera
suficiente los déficits de tal autocontrol con el aporte de los medios (coercitivos) del derecho y
(estimulantes) del dinero.

Conclusión

Puedo decir, que la responsabilidad social es lo que una entidad ya sea un gobierno, corporación,
organización o individuo tiene una responsabilidad hacia la población o hacia sus consumidores.
Esta responsabilidad se debe enfocar en ayudar y en cambiar para bien la situación en la que se
puede estar viviendo y generar conciencia entre la sociedad de que existen acciones que se
implementan para mejorar la calidad de vida de alguna comunidad mediante sus productos o sus
servicios.
Aprendí que una sociedad responsable se basa precisamente en lo que la población en general
debe hacer para mantener la fuerza de los valores transmitidos en la escuela y en la familia
encaminado en el deber ser y en el bien actuar.
Es decir, la diferencia entre la responsabilidad social y una sociedad responsable, a pesar de que
puede sonar igual, se enfocan cada uno desde diferentes perspectivas, la responsabilidad social se
enfoca en las acciones y medidas de cambio que pude tomar una organización, una empresa, o el
gobierno para mejorar el entorno de la gente que depende de sus servicios o de sus productos. Por
otra parte, una sociedad responsable, comprende las acciones que la misma sociedad en conjunto
puede hacer para desencadenar mejoras en su entorno. Desde el combate a las enfermedades,
ayuda al prójimo, el respeto mutuo, el fortalecimiento de los valores y otras muchas cosas que a
veces se olvida practicar.
Enfocando todo esto a esta asignatura, concluyo también que la mercadotecnia social no solo
puede ayudar a mejorar la rentabilidad de una empresa si no, puede aportar su granito de arena
para que exista una sociedad con mayor conciencia sobre los problemas que nos atañen y cambiar
su perspectiva de las cosas con el objetivo de fortalecer su responsabilidad social.
BIBLIOGRAFIA

Kotler, P., Amstrong, G. (2008). “Fundamentos de Marketing”. (8ª. ed.) México: Pearson.
Consultado el día 31 de agosto de 2015.

http://compromiso-sociedad.blogspot.mx/2012/03/sociedad-responsable.html

http://www.diarioresponsable.com/portada/destacados/14826-responsabilidad-social-vs-
responsabilidad-de-la-sociedad-.html