CAMPAÑA DE PREVENCIÓN DE AUTOCUIDADO

1. Que es peligro público, el peligro psicosocial y cuál es su relación:

Riesgo psicosocial: son aquellas características de las condiciones de trabajo y sobre todo de
su organización que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicosociales y
fisiológicos a los que también llamaron estrés

Riesgo público: factores de riesgo derivado de situaciones de agresión intencional de seres

humanos contra seres humanos, contra intereses privados de las personas o contra algunas
comunidades, y en los que se vean involucrados trabajadores de manera directa o indirecta, y
que produzca lesiones generando una incapacidad temporal o permanente

Relación: la relación que encontramos, es que juntos tiene que ver con trabajadores o
comunidad en general, la agresión, atentados, acoso laboral, estrés.

2. Como promover el autocuidado en la empresa.

Medidas de Prevención y Control de las Condiciones que pueden propiciar situaciones

conflictivas. Sería necesario propiciar un entorno laboral agradable, sereno y organizado tanto
para los ciudadanos que acuden demandando asistencia como para los profesionales que la
prestan. Así, hay que hacerse varias preguntas que ayuden a conocer las condiciones idóneas
que se requieren en los centros sanitarios:

¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN LOS PACIENTES SOBRE LOS SERVICIOS A RECIBIR DE LA

CONSEJERÍA DE SANIDAD?

Lo primero sería incrementar por parte de la Institución los esfuerzos para informar a la
población, cuáles son estos servicios y qué pueden esperar de la organización sanitaria: A.
Mensajes claros que informen al ciudadano sobre:

• Derechos y Deberes de los ciudadanos (Ley 41/2002): Derecho a la información y derecho a

consentir. Deber de respeto hacia los profesionales y respeto a las instituciones. Difundir que
la institución sanitaria demandará al usuario que no respete las normas establecidas en cada
centro o al personal que presta servicio en el mismo.

• Procedimiento que debe seguir el usuario para acceder a los centros sanitarios.

• Rotular nítida y claramente las consultas para que el ciudadano distinga las que
corresponden a su Médico, Enfermera o Coordinador del Centro.

• Identificación en el ámbito hospitalario de los profesionales (tarjeta de identificación) que

evite la confusión entre los usuarios y familiares. (portar la dotación dada por la clínica)

MEJORAR TIEMPOS DE ESPERA

Acceso a las citas, entrada en consultas, atención en urgencias, etc., para lo cual es útil
implantar mejoras organizativas como:

• Formación de los profesionales en Habilidades de Comunicación con el paciente, así como en

Agendas de Calidad.

• Mejorar el acceso telefónico del usuario utilizando los avances tecnológicos y/o mejoras
organizativas.
• En los Centros de Salud, los pacientes sin cita y urgentes deben ser valorados según la
organización del centro TRIAGE.

• Asimismo, se tenderá a optimizar el tiempo de consultas, evitando con la colaboración de

todo el equipo, las interrupciones que se producen durante la atención sanitaria,
seleccionando únicamente las necesarias.

• Educar a la población para que, si no pueden acudir a las citas de las pruebas diagnósticas
complementarias o de las consultas de especializada, lo comuniquen al teléfono
correspondiente, para aprovechamiento óptimo de esos recursos.

• Respuesta ágil y eficaz ante las reclamaciones.

3. las recomendaciones de protección del peligro público y peligro psicosocial.

PELIGRO PUBLICO:

 Concientizar al personal de salud al autocuidado, rigiendo normas y procedimientos

claros para los pacientes, para evitar agresiones.
 Atención clara e inmediata, para evitar enojos y agresiones verbales.
 Cuidado de pertenencias personales, para evitar robo de partencias del personal de
salud.

PELIGRO PSICOSOCIAL:

 Evitar conflicto laboral.

 Evitar carga laboral.
 Manejo de pausas activas anti estrés, por el exceso de carga laboral.