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Generalidades Sig
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GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN________________________________________________04
OBJETIVOS_____________________________________________________05
DESARROLLO DE LA ACTIVIDA__________________________________06
CONCLUSIÓN___________________________________________________07
BIBLIOGRAFÍA__________________________________________________08
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INTRODUCCIÓN
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OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERAL
Obtener conceptos claros de los sistemas integrados de gestión, cada una de las normas que
se interrelacionan para las empresas
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Organización: Persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones con
responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro de sus objetivos.
Alta dirección: Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más
alto nivel. La alta dirección tiene la facultad de delegar autoridad y proporcionar los
recursos dentro de la organización. Si el alcance del sistema de gestión sólo cubre una parte
de una organización, la parte superior se refiere a la gestión de los que dirigen y controlan
esa parte de la organización.
Eficacia: Grado en que las actividades planificadas se realizan y alcanzan los resultados
planificados.
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deseados.
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Trazabilidad: Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un
objeto. - Puede estar relacionada con el origen de los materiales, el histórico del proceso y
la distribución y localización del producto o servicio después de su entrega.
Satisfacción del cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus
expectativas.
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Indicador del desempeño: Métrica del desempeño. Característica que tiene un impacto
significativo en la realización del elemento de salida y la satisfacción del cliente.
Base racional
La base racional es la lógica que sustenta la razón de ser del sistema de calidad, debido a:
D. NORMAS ISO.
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Iso 18000 2015
Esta norma iso va dirigida al sistema de salud y seguridad en el trabajo.
Iso 22000 del 2018
Esta norma iso va dirigida a la seguridad de producción de alimentos.
Iso 16949
Esta norma iso va dirigida a la estandarización de la industria automotriz
Iso 10000
Esta norma iso va dirigida gestión de proyecto para la producción
Iso 31000 2018
Esta norma iso va dirigida al sistema de gestión de riesgos
Iso 28000 del 2017
Esta norma iso va dirigida se encuentra relacionada con la cadena de distribución
Iso 26000 del 2010
A. Esta norma iso va dirigida a estándares de responsabilidad social mínimos e
indispensables para la producción
PRINCIPIOS DE CALIDAD
B Enfoque al cliente: “Las organizaciones dependen de sus clientes, y por lo tanto
deben comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer los
requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes”.
La empresa debe tener claro que las necesidades de sus clientes no son estáticas,
sino dinámicas y cambiantes a lo largo del tiempo, además de ser los clientes cada
vez más exigentes y cada vez está más informado. Por ello, la empresa no sólo ha de
esforzarse por conocer las necesidades y expectativas de sus clientes, sino que ha de
ofrecerles soluciones a través de sus productos y servicios, y gestionarlas e intentar
superar esas expectativas día a día.
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compromiso de las personas: “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una
organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para
el beneficio de la organización”.
La motivación del personal es clave, así como que una organización disponga de un
plan de incentivos y de reconocimientos. Sin estas dos acciones, difícilmente una
organización podrá conseguir el compromiso del personal.
Mejora: “La mejora continua del desempeño global de una organización debería ser
un objetivo permanente de ésta”.
Esa mejora continua de los procesos se consigue siguiendo el ciclo PCDA del Dr. E.
Deming: Planificar – Desarrollar – Controlar – Actuar, para mejorar.
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CONCLUSIÓN
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BIOGRAFÍA
http://www.cavala.es/noticias/wp-content/uploads/2015/07/Ficha-3-9001-Claves-Norma-
9001-2015.pdf
https://haytipos.com/normas-iso/
http://blogdecalidadiso.es/los-8-principios-de-gestion-de-la-calidad/
http://es.presidencia.gov.co/oci/DocumentosOCI/NTC_ISO_9001_2015.pdf
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_277_151214_es.pdf
http://blogdecalidadiso.es/los-8-principios-de-gestion-de-la-calidad/
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