ESCUELA DE INGENIERÍA - Ingeniería Ejecución en Informática

Administración de Recursos Informáticos

Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC
Como se presentó en la unidad I, la gestión de recursos en
forma eficiente descansa en la administración, la cual es la
encargada de proveer a la empresa de una adecuada estructura
organizacional, en la cual queda inserta la unidad de
Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC).

Esta unidad es la encargada del desarrollo

eficiente de los procesos administrativos
asociados al uso y promoción de las TICs. Esta
unidad normalmente es la depositaria de la
realización de las funciones de:

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
 Dar soporte en el uso de herramientas de computación de procesamiento de
datos
 Proveer medios de comunicaciones
 Proveer/Desarrollar Sistemas Informáticos para el manejo de información
propia de la empresa y su entorno
 Proveer medios de comunicación para la obtención/distribución de la
información a procesar/procesada
 Proveer medios de almacenamiento permanente y seguro para la información
de la organización, así como mecanismos de acceso seguro a la misma
 Promover el uso de nuevas TICs que entreguen ventajas competitivas a la
organización.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Dependencia de la Unidad de TIC’s

En el concepto de administración de comienzos de los 80, la unidad de

computación normalmente dependía del área de servicios internos a la
organización (Gerencia de Administración) con la consiguiente desventaja
para aquellas áreas que no se relacionaban directamente con esta gerencia.

En el concepto de administración de actual, la unidad de Tecnologías de

Información y Comunicaciones (la anterior unidad de computación y luego
informática) normalmente se gestiona como un área independiente, como
un área de servicios internos a la organización con gestión propia,
normalmente una Gerencia o SubGerencia.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Dependencia de la Unidad de TIC’s

La Unidad de TIC’s se ha transformado en el centro de poder de las

organizaciones modernas a causa de la centralización de información que
esta unidad realiza, y hoy el mayor activo de la empresa es la información.
Para contrapesar esta situación se ha generado el Comité de Informática, el
cual es un cuerpo colegiado que alinea los objetivos de la organización con
los objetivos de la unidad de TIC.
En este cuerpo colegiado el responsable de la unidad de TIC sólo tiene
derecho a voz, y los responsables de las otras áreas de la organización
tienen derecho a voz y voto, y deben defender (patrocinar) proyectos de
adecuación/aplicación de TIC’s que presten apoyo a su área.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Dependencia de la Unidad de TIC’s
Una representación de esta estructura es:

D
Di rereccccióió
nn

Comité de
CoInm
foirtm
é ádtieca
Informática
Administración Unidad
Operaciones
y Finanzas
... de TIC
Administración Unidad
Operaciones
... y Finanzas. . . .D.es.arrollo y dOepT
erIaC
ción Adm de Redes
Soporte

... ...

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Retomando las funciones descritas al comienzo de esta unidad, se indican
las definiciones de las funciones encargadas a la unidad de TIC’s.

Objetivo General de la Unidad de TIC

Planificar, dirigir, coordinar, evaluar y ejecutar las actividades

concernientes al procesamiento electrónico de datos, particularmente en
relativo al desarrollo y mantenimiento de sistemas automatizados, y
colaborar con la Administración de la organización en el desarrollo e
instrumentación del sistema de información y comunicaciones, con la
finalidad de lograr mayor efectividad en las actividades de dirección
(gerenciales), administrativas, financieras y operacionales.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC
• Planificar, dirigir, coordinar y ejecutar las actividades relacionadas con
el procesamiento electrónico de datos.
• Investigar, evaluar y proponer, alternativas sobre factibilidad de
automatizar de los procesos informaticos.
• Dirigir y coordinar la programación del procesamiento electrónico de
datos.
• Velar por el adecuado mantenimiento y funcionamiento de los equipos
computacionales y de comunicaciones.
• Velar para que el acceso y uso del sistema se ajuste a las medidas de
control y seguridad establecidas.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…
• Coordinar acciones con la administración, para el desarrollo de
sistemas de comunicación y telecomunicaciones.
• Crear, investigar y adoptar las nuevas técnicas que se desarrollen en el
campo de la computación, cuando éstas otorguen una ventaja
competitiva.
• Evaluar y opinar sobre los aspectos concerniente a la Unidad de TIC’s,
a través de la presentación de informes técnico.
• Suministrar a las diferentes áreas, la información procesada en la
unidad de TIC’s.
• Suministrar a los usuarios la documentación de los sistemas
desarrollados o adquiridos.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…

• Colaborar con las distintas áreas de la organización en proyectos que

requieren de los servicios de la unidad.
• Coordinar la implantación de sistemas con la Dirección de la
organización.
• Asesorar en el manejo y uso de los equipos de computación al personal
de la organización.

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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…
Sección de Operación de Equipamiento

• Entre sus Funciones más relevantes se encuentran el coordinar, con el

área de Operaciones, los requerimientos de hardware y personal para el
procesamiento de los sistemas implantados o por implantarse, operar el
computador en el procesamiento electrónico de datos, programar,
solicitar, revisar y controlar el material a ser utilizado en el proceso
electrónico de datos, mantener debidamente organizados los archivos y
bases de datos de los sistemas existentes e implantados, atender las
solicitudes de la sección de Análisis y Programación de la unidad,
elaborar el Anteproyecto de Presupuesto y el Plan Operativo para la
operación y mantenimiento de los equipos y sistemas de informática y
comunicaciones
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Unidad II: Unidad de Tecnologías de Información y Comunicaciones
Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…
Sección de Desarrollo y Soporte de Aplicaciones

Se encarga de coordinar con la dirección del área de TIC’s la automatización de los

diferentes procesos informativos, analizar, diseñar y actualizar sistemas complejos
de procesamiento de datos, diseñar y desarrollar aplicaciones pendientes para
reducir al mínimo la duplicidad de sistemas y los costos de programación y de
operación, en el área de procesamiento de datos, presentar al jefe de la unidad
informes periódicos sobre los progresos de los proyectos, documentar los sistemas
existentes en fase de desarrollo, mantener relación con el resto de las dependencias
de la organización a objeto de recabar la información, coordinar con la sección de
Operación de Equipamiento todo lo relacionado con el uso de los equipos para la
compilación y pruebas de los programas, diseñar, administrar y mantener las bases
de datos, elaborar el Anteproyecto de Presupuesto y el Plan Operativo de la Sección
de Análisis y Programación.
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Las Funciones de la Unidad de TIC …Cont.
Objetivo Específicos de la Unidad de TIC Cont…
Sección de Administración y Soporte de Redes
Entre sus funciones tenemos: dar seguridad en los
accesos al sistema, archivos, datos y red, manejo de los
recursos de la red (Procesos, Discos, Memoria), manejo
de fallas, de herramientas para monitoreo, del sistema
de contabilidad (Conexiones, Procesos, Discos,
Memoria), aplicación de cálculo de costos, establecer
de políticas de respaldo de la información, recuperar
información (Tiempo, Seguridad), aplicar políticas para
las cuentas de los usuarios y los grupos, además de la
administración de cuentas de acceso a la red y los
sistemas.

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Tarea de Investigación

Investigar en qué consiste el Outsourcing de RRII

• Cuáles son las ofertas o modalidades
• Ventajas de utilizarlos Grupo 1
• Principales operadores del mercado
Investigar en qué consiste el ASP
(Application Service Provider)
• Qué ofrecen
Grupo 2
• Cuáles son las modalidades
• Ejemplos de uso (al menos tres compañías)

Grupos 1 y 2 exponen (15-20 min) el viernes 07 de Octubre

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