1.

PRESENTACIÓN
L'Oréal es un grupo que se ha dedicado al negocio de La Belleza. Empezó como una pequeña
empresa, fundada por Eugène Schueller en 1909, que durante su trayectoria ha realizado
importantes lanzamientos, adquisiciones y apertura de nuevas filiales, convirtiéndose así en uno de
los grupos más grandes de cosméticos en el mundo.
L'Oréal considera que La Belleza es un lenguaje, ya que permite que los individuos puedan expresar
sus personalidades, ganar confianza en sí mismos y abrirse a los demás; La Belleza es universal,
dado que las personas en el mundo tienen diferentes necesidades y deseos; La Belleza es una
ciencia, por ello hacen énfasis en la investigación, lo que les ha permitido explorar continuamente
nuevos territorios e inventar los productos del futuro; La Belleza es un compromiso, por esto es que
movilizan su fuerza innovadora para preservar la belleza del planeta y dar apoyo a las comunidades
locales; por último, La Belleza es para todos, por ello cuentan con una amplia variedad de marcas.
Misión:
“L'Oréal se ha impuesto a sí misma la misión de ofrecer a todas las mujeres
y hombres del mundo lo mejor de la innovación cosmética en términos de
calidad, eficacia y seguridad. Persigue este objetivo mediante el
cumplimiento de la infinita diversidad de necesidades y deseos de belleza
en todo el mundo.”
Visión:
“Su visión para los próximos años es ganar mil millones de nuevos
consumidores de todo el mundo mediante la creación de productos
cosméticos que cumplan con la infinita diversidad de necesidades y deseos
de belleza.”

Producto: Mascarillas Arcillas Puras – Efecto Detox

Tiempo en el mercado (Perú): Un año, ingresó en junio del 2018.
Principales características:
Tiene propiedades anti imperfecciones y brinda energía a la piel del rostro. Cuenta con la
asociación de 3 arcillas puras:
- Caolín, conocida por su capacidad de absorber exceso de sebo y las impurezas.
- Montmorillonita, una arcilla rica en minerales conocida por su acción sobre las imperfecciones.
- Lava de Marruecos, conocida por ayudar a iluminar el tono.
2. Análisis del entorno

a. El macroentorno

Elige dos aspectos del macro entorno, los que más impacten en el negocio y explica por qué son
importantes. (Demográficos, socio culturales, tecnológicos, económicos, político legales o
macroambientales).
b. El microentorno

Explica cómo actúan los siguientes aspectos del micro entorno

Competencia: ¿Existe competencia, directa, indirecta?
Proveedores: ¿Quiénes son y cómo impactan?
Grupos de presión: ¿Existe algún grupo importante de presión?
c. FODA

Prepara un análisis (cuadro) que incluya 02 o más características para cada variable.

3. Comprensión del consumidor

a. Investigación de mercado para el producto/servicio elegido

Definir el problema o situación de la investigación
Definir el objetivo de la investigación
Detallar la fuente de información elegida: primaria (tipo – métodos - herramientas) y/o secundaria.
b. Proceso de decisión de compra

A través de un GRÁFICO explica brevemente cómo se realiza el proceso de la decisión de compra del
producto/servicio elegido.