SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TÉCNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

EVIDENCIA 18.5

Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una

organización”

JUAN ALEJANDRO QUINTERO ZAPATA

PEREIRA, RISARALDA

2019
Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de una organización

Tabla de contenido

1.
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………
……………….……..3
2. VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE
RESULTADOS………………………………………….……….4
3. ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE
RESULTADOS……………………………………………………………..6
4. NECESIDADES DE
MEJORA…………………………………………………………………………………………7
5. ALTERNATIVAS DE
MEJORA………………………………………………………………………………………8
6.
CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………
……………………….9
7.
ANEXOS……………………………………………………………………………………………
……………………..10
1. Introducción.

El trabajo es una de los aspectos más importantes en el desarrollo de las personas, sin
embargo, el acceso a él o un adecuado desempeño en el campo profesional se ven
amenazados muchas veces por acciones discriminatorias de diversa índole. Por esta razón,
resulta importante exteriorizar dichos actos para concientizar y poder corregir estos actos
dentro del ámbito laboral.

En las diferentes áreas de trabajo se tiene el objetivo de fortalecer los lazos del trabajo en
equipo unificando el compromiso de todos los trabajadores y articulando acciones comunes
para mejorar el desempeño laboral.
2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta.

Se realizaron un total del cinco encuestas a cinco personas de diferentes puestos de la

empresa EVEDISA, a continuación podremos valorar e interpretar los resultados de cada una
de las encuestas.

Para lograr valorar e interpretar las encuestas debemos tener en cuenta la siguiente
información.

VALORACIÓN INTERPRETACIÓN
Cada N 0 Puntos 101-120 Puntos Muy alto "Enfoque equipo"
Cada A 2 Puntos 81-100 Puntos Alto "Enfoque equipo"
Cada C 5 Puntos 61-80 Puntos Aceptable "Enfoque equipo". Algunas necesidades
a plantear
Cada S 10 Puntos 51-60 Puntos Medio "Enfoque equipo". Bastantes necesidades a
plantear
41-50 Puntos Bajo "Enfoque equipo". Muchas necesidades a plantear
41 Puntos y menos Nulo "Enfoque equipo". Muy amplias necesidades a plantear

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan
los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de mejora tienen.)

Valoración de resultados de las encuestas:

PREG. ENCUESTA 1 ENCUESTA 2 ENCUESTA 3 ENCUESTA 4 ENCUESTA 5

RPTA. PUNTAJE RPTA. PUNTAJE RPTA. PUNTAJE RPTA. PUNTAJE RPTA.
PUNTAJE

1 C 5 A 2 S 10 A 2 A 2
2 A 2 A 2 A 2 N 0 A 2
3 A 2 N 0 A 2 A 2 C 5
4 A 2 A 2 A 2 A 2 A 2
5 C 5 C 5 A 2 A 2 A 2
6 N 0 C 5 A 2 A 2 A 2
7 C 5 C 5 C 5 C 5 C 5
8 C 5 S 10 C 5 C 5 C 5
9 A 2 C 5 C 5 A 2 A 2
10 C 5 S 10 A 2 C 5 C 5
11 A 2 A 2 A 2 A 2 A 2
12 C 5 C 5 C 5 C 5 C 5
TOTAL 40 53 44 34 39

Interpretación de resultados de las encuestas:

ENCUESTA PUNTAJE INTERPRETACIÓN

1 40 Nulo "Enfoque equipo". Muy amplias necesidades a plantear
2 53 Medio "Enfoque equipo". Bastantes necesidades a plantear
3 44 Bajo "Enfoque equipo". Muchas necesidades a plantear
4 34 Nulo "Enfoque equipo". Muy amplias necesidades a plantear
5 39 Nulo "Enfoque equipo". Muy amplias necesidades a plantear
3. Análisis y comparación de resultados.

Al finalizar la valoración e interpretación de resultados de las encuestas se puede observar que

la gran mayoría de los resultados fueron NULOS, siendo un gran compromiso el que debe
tener el personal de la empresa para poder mejorar todos los aspectos deficientes.

La empresa EVEDISA debe poner su empeño y compromiso en la conciencia colectiva, el

trabajo en equipo, para que así sus empleados se integren, se acoplen y se desempeñen al
100% dentro de la empresa.

Por su parte la encuesta con el puntaje más alto corresponde a la número 2, la empresa puede
tomar dicha encuesta para ver cuales son los puntos en que esta cumpliendo a cabalidad con
los estándares requeridos.
4. Necesidades de mejora.

Basándonos en los resultados obtenidos de las encuestas, podemos resaltar que la empresa
EVEDISA debe mejora:

El trabajo en equipo
La jerarquía no debe ser más importante que el trabajo en grupo
Primen los intereses generales a los particulares
De los errores cometidos por un individuo deben prender todos los trabajadores
Mejoras de la calidad del servicio.
Innovación en cada uno de los servicios.
5. Alternativas de mejora.

Para mejorar existen diferentes alternativas pero, pero para adquirir estas se necesitan de un
gran compromiso, dando inducciones a cada un de los colaboradores de la compañía y
verificando que cada uno de ellos cuente con capacitaciones necesarias en relación a cada una
de las áreas a las que va a pertenecer, también lo ideal sería adquiriendo herramientas de alta
tecnología, estas ayudaran a perfeccionar los procesos de cada uno de los productos evitando
contra tiempos en producción y mejorando la calidad de estos mismos, el personal siempre
estará a la van guardia de la tecnología aprendiendo a utilizar cada unas de estas herramientas
para beneficio propio.
6. Conclusiones.

Estas encuestas nos ayudan a verificar el estado actual de cada uno de los procesos y verificar
si nuestros colaboradores si se encuentran en un ambiente laboral adecuado y cuentan con
todas las herramientas adecuadas para las tareas diarias, sobre la perspectiva que tengan
sobre la empresa y también gracias a esto podemos verificar que cosas podrían mejorar para
beneficio tanto de la empresa como de cada uno de sus colaboradores.

7. Anexos (formatos diligenciados de las tres encuestas aplicadas) en PDF.