Administración

1.
2. Responda las siguientes preguntas de análisis del Caso Práctico: Cómo Dirigir A Los
Cazadores De Virus.
3.

¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación
y el profesionalismo entre los cazadores de virus?

Aplicando los nuevos conocimientos con un buen desenvolvimiento en su área, tener la

capacidad de poder trabajar en equipo y escuchar las opiniones y aportes de los demás a la
labor en curso y tener la bastante inteligencia de tomar las decisiones con calma de poder
pensarlas y procesarlas antes de ponerlas en práctica.

¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en
conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de
consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los
clientes?
Representativo

Líder

Monitor

Emprendedor

Negociador

Manejador de conflictos

¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus
empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
Tener presente el trabajo en equipo compartiendo nuevos conocimientos adquiridos, que el
trabajo sea algo familiar donde el cliente vea el compañerismo, que sea un trabajo en equipo y
no una competencia, siempre sobrellevar situaciones incomodas con calma y siempre dándole
la razón al cliente.

Teniendo una buena organización a la hora d trabajar.

¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?
Podrían aprender a ser innovadores, a no tenerle miedo al problema sino darle todo el tiempo
de ellos y buscarle una buena solución y sobre todo tener un muy buen manejo y
desenvolvimiento de las funciones que requiere un buen gerente y ponerla en práctica como
lo hizo Vincentt.