FUNDAMENTOS DE MERCADEO

YESID ALEXANDER MÁRQUEZ ERASO

* JONATHAN RIVERA BLANDÓN

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ
2019

*PROFESOR
 PREGUNTAS DINAMIZADORAS UNIDAD 1

Pregunta Dinamizadora 1:
¿Cuáles han sido las acciones estratégicas que ha realizado la empresa elegida en la
unidad 1 para posicionar la marca?
Respuesta:
 McDonald's se adaptó y se expandió rápidamente a un entorno
desconocido abriendo hasta el momento 800 restaurantes McDonald's
en China
 McDonald's se acoplo y supo estudiar la cultura alimenticia y estilos de
vida en China
 McDonald's intensifico los estándares de calidad en sus productos
 McDonald's se preocupó por la salubridad de sus alimentos así como
en los asuntos socio ambientales
 McDonald's se centró en el talento humano (empleados – personal)

Pregunta Dinamizadora 2:
Mirando la empresa Amazon, indique las 5 P de uno de los productos y/o servicios y
sustente cada una de ellas, al igual manifieste la diferencia entre imagen corporativa
(Ic), reputación corporativa (Rc) y responsabilidad social corporativa (Rsc) de la
empresa.
Respuesta: las 5 P del producto Diswoe Xbox 360 Mando de Gamepad, Controlador
Mando USB de Xbox 360 con Vibración, Controlador de Gamepad para Xbox 360
Mando para PC Windows XP/7/8/10, el cual vende actualmente la empresa Amazon
son las siguientes:

 Producto: El cual se entiende como “¿Qué estás vendiendo? En caso de

vender servicios, ¿cuáles son éstos? ¿Son diferentes a los que ofrecen tus
competidores?” en este caso el control que vende Amazon es un Diswoe Xbox
360 Mando de Gamepad, Controlador Mando USB de Xbox 360 con
Vibración novedoso especialmente para los PC.

 Personas: El cual se entiende como “¿Quiénes son tus clientes? ¿Cómo

tratarlos? Un buen servicio al cliente es un punto crítico de diferenciación en
tu mercado y cuando se combina con enfoque claro en el mercado meta,
estarás asegurando la construcción de un negocio rentable” en este caso los
clientes potenciales de Amazon son los niños y adultos jugadores que en los
últimos años han incrementado debido a los avances tecnológicos en
videojuegos.
  Precio: El cual se entiende como ¿Cuál debe ser el precio de tus servicios?
Esta es otra de las áreas en donde puedes establecer una ventaja competitiva
en relación con tus competidores” en este caso el control de Amazon tiene un
costo accesible de 15,99 € comparado con otros controles del mercado web.

 Plaza: El cual se entiende como ¿Dónde vendes? ¿La ubicación de tu negocio

es acorde a tu mercado meta? ¿Tienes estrategias para incursionar en un
mercado más grande?” en este caso para la empresa Amazon vender un
producto no tiene fronteras, pues sus ventas se realizan a través de su página
web y ello implica que el producto llega por mensajería a cualquier parte del
mundo.
 Promoción: El cual se entiende como ¿Cómo generarás prospectos? ¿Cómo
logras que tus prospectos te compren? Un plan de marketing te ayuda a atraer
más clientes de tu mercado meta” en este caso la empresa Amazon además de
tener precios bajos también establece ciertos días en los cuales sus productos
se venden con grandes descuentos, atrayendo así a sus clientes más fieles.

Concepto de Imagen Corporativa (Ic), Reputación Corporativa (Rc) y

Responsabilidad Social Corporativa (Rsc) de una empresa
Imagen Corporativa Reputación Corporativa Responsabilidad Social
(Ic) (Rc) Corporativa (Rsc)
La imagen corporativa La reputación corporativa “La responsabilidad social
“Es resultado de una “Surge de la comparación corporativa consiste en una
abstracción en la cual en la mente del individuo, aportación activa y
cada individuo ejecuta de la imagen de una voluntaria al mejoramiento
una operación de empresa es decir de las social, económico y
simplificación en la que características que le ambiental por parte de
la organización queda atribuye basándose en su cualquier tipo de
reducida en su mente a experiencia y conocimiento organización. Al margen de
un conjunto de atributos con lo que considera que cualquier otro impulso, el
más o menos deben ser los valores y objetivo de la
representativos.” comportamientos ideales responsabilidad social
 Carácter para ese tipo de corporativa es mejorar la
coyuntural. organización.” situación competitiva y el
 Proyecta  Carácter valor de una organización a
personalidad estructural. través de la contribución al
corporativa  Proyecta la desarrollo sostenible.”
 Genera identidad  La actitud
expectativas. corporativa. responsable en el
 Resultado de la  Genera valor. aspecto económico,
excelencia  Reconocimiento del medioambiental y
parcial. comportamiento. social
 Difícil de  Evaluación
objetivar. rigurosa.
Bibliografía:

 http://www.coachlatinoamerica.com/virtual/blog/marketing-2/las-5-psde-la-
mercadotecnia/
 http://responsabilidad-social-corporativa.com/que-es-la-rsc-y-diferencia-con-
la-rse/
 file:///C:/Users/yesid/Downloads/Dialnet-
ImagenYReputacionCorporativaEstudioEmpiricoDeOpera-3156943.pdf
 https://www.centro-
virtual.com/campus/pluginfile.php/13778/mod_scorm/content/34/content/pdfs
/caso_enunciado.pdf