Asignatura:

Electiva CPC

Título del trabajo

Mapa de procesos

Presenta:

Yesica yulieth Isaza ID: 594116

Evelin Ratiba Osorio ID: 637217
John Jairo Torres ID: 643791

Docente
José Raúl Quintero Saavedra

Colombia, Guadalajara de Buga Febrero, 21 del 2019

 Introducción

En los siguientes mapas se verán reflejados los procesos de dos empresas pyme, donde se conoce

el funcionamiento de los procesos y actividades en los que la empresa está involucrada. De hecho,

se suelen diferenciar tres grandes grupos de procesos de la organización que son:

procesos estratégicos, operativos y de soporte.

 Objetivos

Objetivo general

realizar los mapas de procesos nos permite conocer de forma muy profunda el funcionamiento

de los procesos y actividades en los que la empresa está involucrada.

Objetivos Específicos

 Identificar los roles claves de la empresa

 Administrar los recursos y las actividades de la empresa

 Definir las responsabilidades y funciones de cada empelado.

 Mapa de procesos

Mapa de procesos 1

El mapa de procesos marroquinería xtreme, es una pequeña empresa de fabricación, distribución

y venta de productos en cuero, ejemplo: bolsos, correas, zapatos ente otros, su misión es que el

producto fabricado sea de total gusto y comodidad para los clientes.

Mapa de procesos 2

Este mapa de procesos es de una empresa de electrodomésticos, allí se venden productos de

diferentes marcas, por ejemplo: LG, Samsung, Panasonic, Mabe, haceb entre otras, manejando con

sus clientes diferentes formas de pagos, (crédito, credi-contado, contado). Ajustándose la

necesidad de sus clientes.

 Conclusiones

 Los mapas de procesos nos ayudan a entender de qué depende la producción de la empresa

y a identificar las necesidades actuales y futuras de los clientes.

 El mapa de procesos facilita mejorar el flujo de información ente los diferentes procesos

y/o departamentos.
 Bibliografía

(18 de 02 de 2019). Obtenido de Guía mapa de procesos:

https://201915.aulasuniminuto.edu.co/pluginfile.php/1212862/mod_resource/content/1/Mapa%2
0de%20Procesos.pdf

(18 de 02 de 2019). Obtenido de Guía para la elaboración de mapas de procesos:

https://201915.aulasuniminuto.edu.co/pluginfile.php/1212863/mod_resource/content/1/guia_proc
esos.pdf

You tube. (19 de 02 de 2019). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?v=EXbh7sJhitU