Importancia de la

Mercadotecnia
 Meta de la Mercadotecnia
No solamente es hacer llegar los productos a los
consumidores, sino que también deben continuar
adaptándolos y modificándolos con el fin de
mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios
en los deseos y preferencias del consumidor.
 Tarea de la
Mercadotecnia
 Demanda Negativa
Opiniones en Contra del
Producto y de sus beneficios

Mercadotecnia de Conversión

Modificar la imagen negativa para

que sea Positiva
 No hay Demanda
Cuando el Consumidor No
requiere el Producto (Cigarro, yogur,
productos naturistas)

Mercadotecnia de Estímulo
Crear en el consumidor el deseo por
un Producto
 Demanda Latente
Las personas desean algo pero No
han encontrado el producto
adecuado para satisfacerlo

Mercadotecnia de Fomento

Trata de buscar Productos adecuados

a esas necesidades y fomentar la
demanda. (Diabéticos, refrescos light)
 Demanda Decreciente
Los Consumidores Pierden el
interés por el producto existente
en el mercado

ReMercadotecnia
Estimulando Nuevamente la
necesidad del producto (Yoyo,
canicas)
 Demanda Irregular
La Organización No Puede planear
adecuadamente sus volúmenes de
producción y/o Ventas.

Mercadotecnia Sincronizada

Logrando la Regularidad en
las compras del consumidor.
 Demanda Plena

Es Necesario Mantenerla

Mercadotecnia de Mantenimiento

Mantiene la Demanda
 Demanda en Exceso

La Organización no tiene
Suficiente mercancía para
satisfacerla

DesMercadotecnia

La Organización Limitará la
demanda o la reducirá a través
de un programa
 Destruir la Demanda

La Mercadotecnia Destruye
la demanda.

ContraMercadotecnia

Creando campañas para evitar

el consumo (Drogas, alcohol, tabaco, etc.)
 Para el logro de los objetivos y
necesidades a corto y largo plazo, se
deben coordinar todas las actividades
internas de la organización.

• Producción
• Finanzas
Mercadotecnia
• Contabilidad
• Personal
Funciones de la
Mercadotecnia
 Realizar estudios para
obtener información

º Quienes son o pueden ser los

consumidores
º Identificar sus características
º Qué hacen
º Dónde Compran
º Por qué
º Cuáles son sus Ingresos, edades
Dar a Conocer el producto al
consumidor.

º Medios Masivos
º Folletos
º Regalos
º Muestras
 Se refiere al Diseño del
producto para el grupo que fue
creado.

º Nombre adecuado
º Envase
º Diferenciación
 Asignar un Precio Justo
tanto para la organización
como del mercado

Toda actividad que genera en

los clientes el último impulso
hacia el intercambio
 Establecer las bases para
que el producto llegue del
fabricante al consumidor.

Actividad que asegura la

satisfacción de la necesidad. Lo
importante no es vender una
vez, sino permanecer en el
mercado
 Oferta completa que propone
una organización a sus
consumidores y que incluye las
4 P´s: Un Producto con su
Precio, Plaza y Promoción

Responsabilidad del Mercadólogo, consiste en

lograr y mantener una Mezcla de
Mercadotecnia que proporcione al mercado
mayor satisfacción que las ofrecidas por los
competidores
 La Nueva
Mercadotecnia
 Se propone nueva mezcla comercial con 9 P´s. Aparece a
partir de la globalización comercial
Los Gurús de la Mercadotecnia aseguran que
para tener éxito comercial se debe:

1. Producto 5. People Gente (Consumidores,

2. Precio Proveedores, Empleados, etc.)
3. Plaza 6. Proceso (Actividades que hacen que el
4. Promoción
producto llegue al consumidor)
7. Physical Evidence (Evidencia Física),
ambiente donde se comercializa el
producto
8. Relaciones
Públicas
9. Venta
Personal
Otros Gurús de la Mercadotecnia opinan que para
comprender los esfuerzos de la mercadotecnia debe
incluirse:

• Consumidor
• Competencia
• Compañía
Empresas Familiares Acorazados del Mercado

Las Micro y pequeñas empresas deben luchar con

estrategias rápidas y buscando enfocar muy bien a su
objetivo.

o Cambaceo
o Telemarketing
o Volanteo
o Mercadotecnia
Personalizada
o Avance de Internet
o Mercadotecnia on line
Dejar a un lado la mercadotecnia destructiva entre las empresas
Creación de experiencias holísticas en los clientes por
medio de marcas que lleven asociadas percepciones
sensoriales, afectivas y creativas que les hablen de un
estilo de vida.
Esta campaña representa, sin duda, un modelo ejemplar e
innovador en la experiencia del consumidor dirigiéndose,
mediante la marca y la acción del Marketing, a los
sentidos (diseño y estética), las emociones (el
placer de conducir) y los pensamientos

creativos (competición en una carrera).

Además, la identificación social se genera
mediante la interacción con otras personas durante

la carrera y después en los medios sociales.

 Enfocar la estrategia en crear experiencias para

diferenciarse y adaptarse a nuevas

necesidades, nuevos intereses y nuevas
tendencias, se ha convertido en una práctica esencial
para fortalecer y estimular un vínculo emocional
con el cliente.
Experiencia Holística
Twitter reúne las ventajas de los Blogs, las redes
sociales y la mensajería instantánea
Modelos Exitosos
Los Mercados se mueven rápido por lo que se
requieren Reacciones rápidas a los cambios
de mercado
Micro y pequeñas empresas pueden usarlo,
tienen facilidad de cambio rápido y toma de
decisiones sin tanto procedimiento
Mercadotecnia aplicada a proyectar, difundir y
hacer más competitivas las Ciudades
 Busca crear, fortalecer y mantener el contacto
con los clientes de forma individual

Su objetivo es identificar
a los clientes más
rentables para
establecer una estrecha
relación con ellos que
permita conocer sus
necesidades
 Rompe el proceso creativo en fases o pasos,
ofreciendo métodos que permitan desarrollar ideas.

Técnicas y nuevas
perspectivas que
generan
oportunidades
reales a las
empresas
 Técnicas que pretenden explorar las redes sociales.

Anuncios a través
de juegos flash,
interactivos,
imágenes, textos.
Busca la responsabilidad de la Empresa con su
medio ambiente social, económico y sobre todo
ecológico
Inclusión del cliente en la toma de decisiones de
mercadotecnia, dando respuesta a sus peticiones
en el mismo momento que se solicitan
Acciones estratégicas de posventa
Elaboración
 Elaborar

Plan de Marketing
 Plan de Marketing
• ¿Dónde se encuentra en este
momento?
• ¿A dónde se dirige?
• ¿Cuáles son sus productos
o servicios?
• ¿Qué productos o servicios
son más Competitivos que
otros?
• ¿Con qué recursos cuenta?
 Plan de Marketing
• ¿Dónde le gustaría estar?
• ¿Qué clase de imagen quiere
proyectar?
• ¿Qué clase de producto o servicio le
gustaría brindar?
• ¿Qué debe hacer para llegar ahí?
 Enunciado de la Misión
Sin importar que Usted tenga años trabajando en ese
negocio o apenas lo esté iniciando:

1. ¿En qué Negocio quiere estar?

2. ¿Qué Necesidades quiere satisfacer?
3. ¿A qué Clientes quiere atender?
4. ¿Qué va hacer para lograrlo?
 Características de sus
Productos

• Nombre de cada Producto o Servicio

• Características del Producto o Servicio

(¿En qué consiste?, ¿Por qué a sus
clientes les conviene comprarlo?)
 Características de los
Clientes

• Haga un resumen de las 5 características

más comunes de sus clientes actuales

• Describa cómo es la atención que le

proporciona a sus clientes
 Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas
 Análisis de la
Competencia

Ventajas del Desventajas del

Competidor
Competidor Competidor
Metas y Objetivos de la
Compañía
• A 5 Años
• A 4 Años
• A 3 Años
• A 2 Años
• A 1 Año
Posibles Estrategias
• Plan de Acción
• Enumere las acciones en el
orden en que se realizarán

• Costo de la Acción

• Fecha de Inicio

• Fecha de Revisión

• Fecha de Termino