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Actividad 2 Preguntas
Actividad 2 Preguntas
Porque tiene mas confianza al saber que están certificados genera más confianza en los
clientes, también por que generaron cultura de mejoramiento continuo en el personal, y
esto a su vez también que el personal se siente mas motivado para trabajar en equipo y
asi lograr en conjunto la satisfacción del cliente.
por la motivación que han logrado imponer en los colaboradores, también que hay una
mayor comunicación entre las diferentes áreas de la compañía, y donde los jefes están
involucrados, también el mejoramiento de las competencias del personal esto gracias a las
continuas capacitaciones donde se resalta la correcta utilización y cumplimiento de los
procedimientos, manuales, el servicio y otros.
3. ¿En qué acciones cree que se puede evidenciar el mejoramiento del trabajo en equipo?
5. Mencione que otras actividades se podrían hacer, para mejorar e incrementar cada una
de las cifras presentadas.
Por ejemplo haciendo evaluación de desempeño por lo menos unas 2 veces al año.
Capacitando a toda la empresa sobre un sistema de gestión de calidad y que estos se
certifiquen en estos temas.
Y definitivamente seguir mejorando en los procesos y en los productos para que los
clientes hablen siempre bien de la calidad del servicio y del producto.