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  • Escalamiento Tigo Business

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    kristoff_09
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    Este documento presenta las matrices de escalamiento para diferentes áreas de Tigo Business, incluyendo experiencia del cliente, ventas, servicios por fibra óptica, y servicios por cable coaxial y grilla hotelera. Detalla los niveles de escalamiento y los representantes clave en cada nivel que pueden ser contactados para manejar diferentes asuntos.

    Descripción original:

    matriz organizacional

    Título original

    Matriz de Escalamiento Large y Gobierno MCM

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    ESCALAMIENTO TIGO BUSINESS

    MATRIZ DE ESCALAMIENTO CUSTOMER EXPERIENCE

    Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

    Bessy Bejarano
    Supervisor de Experiencia
    Zona Centro-Sur
    bbejarano@tigo.com.hn
    Karla E. Suazo (+504) 9909-0032 Anahel Figueroa
    Ejecutivo de Experiencia Gerente de Customer Experience
    ksuazo@tigo.com.hn Ana Bennett afalvarado@tigo.com.hn
    (+504)99556657 Supervisor de Experiencia (+504) 9876-3150
    Zona Noroccidental y Litoral
    Atlántico
    abennet@tigo.com.hn
    (+504) 9805-7002

    MATRIZ DE ESCALAMIENTO COMERCIAL

    Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3


    Rigoberto Armijo
    Supervisor Comercial Large y
    Gobierno Zona Centro-Sur
    Marco Tulio Martinez rigoberto.armijo@tigo.com.hn Marvin Alvarado
    Asesor Comercial Large/ (+504) 9896-8817 Gerente Comercial Large y
    Gobierno Gobierno
    tmartinez@tigo.com.hn Luis Villar marvin.alvarado@tigo.com.hn
    (+504)98249777 Supervisor Comercial Large y (+504) 9992-4974
    Gobierno Zona Norocidental y
    Litoral Atlántico
    luis.villar@tigo.com.hn
    (+504) 9685-6973

    MATRIZ DE ESCALAMIENTO SERVICIOS POR FIBRA OPTICA

    Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

    1 hora 2 horas 3 horas 4 horas

    Elmer Servellón Cesar Madrid Victor Mendez Oscar Magaña


    Supervisor de NOC Gerente Técnico B2B Director de Proyecto Director de Operaciones
    elmer.servellon@huawei.com cesar.madrid@huawei.com v.mendez@huawei.com o.magana@huawei.com
    (+504) 9728-9291 (+504) 9906-5160 (+504) 9982-2430 (+504) 9784-8077

    MATRIZ DE ESCALAMIENTO SERVICIOS POR CABLE COAXIAL Y GRILLA HOTELERA

    Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3

    4 horas 12 horas 24 horas

    Josué David Medina


    Supervisor Trabajo en Proceso
    jmedina@tigo.com.hn
    (+504) 9507-0251 Flavio Alejandro Caballero Adan Alberto Guerrero
    Jefe de Despacho Gerente de Operaciones
    Fany Elizabeth Santos fcaballero@tigo.com.hn adan.guerrero@tigo.com.hn
    Supervisor Trabajo en Proceso (+504) 9620-2090 (+504) 9465-2056
    fsantos@tigo.com.hn
    (+504) 9501-5555

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