Mayo 2019 Isotools

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Calidad y Excelencia
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M A Y O 2 0 1 9
Quiénes somos Acerca de ISOTools Excellence
El camino hacia la Excelencia

Somos una consultora que ayuda a las organizaciones
comprometidas con la calidad y la excelencia a:
Optimizar sus modelos y sistemas de gestión, aportando

soluciones innovadoras para la gestión de la estrategia, los
procesos y las personas.Facilitando su aplicación, haciéndolos
accesible, ágiles y medibles, y aportando resultados en el corto
plazo, gracias a una plataforma tecnológica de desarrollo
propio llamada ISOTools.
www.isotools.org Empresa Excelente mayo 2019 2

Servicio llave en mano

Para que el el software pueda ser implementado y mantenido
de forma rápida y sin incidencias, ofrecemos esta lista de
servicios y servicios complementarios a todos nuestros clientes:
Capacitación
Los consultores expertos de ISOTools Excellence ofrecen
una formación personalizada a los clientes para que se
familiaricen rápidamente con el manejo del software.
Soporte
Contamos con profesionales disponibles a través de vía
telefónica y online para resolver cualquier duda / incidencia
que pueda surgir acerca del uso de la herramienta.
Consultoría
Nuestro equipo de consultores puede ayudarle a sacarle el
máximo partido a ISOTools Excellence en su organización,
antes, durante y después de la implementación.
Integración
Puede convivir con otras aplicaciones que ya estén
funcionando en tu organización. Dispone de mecanismos para
cambio de datos con soluciones de otros proveedores.
Adaptaciones
Toda organización posee sus particularidades, que muchas
veces son la razón de la eficiencia de sus procesos. Por
ello, ofrecemos la posibilidad de desarrollos a medida.
Migración de datos
El proceso de migración de datos tiene como objetivo
principal importar a ISOTools Excellence los datos de su
sistema de gestión actual.

Una herramienta a la medida de su

organización
Estamos ante un sistema modular y altamente parametrizable, que se adapta a las
necesidades de cada organización. Cuenta con un módulo base que sirve como cimiento de
otros módulos de soluciones que cubren distintas áreas, pensados para facilitar y agilizar la
gestión de sistemas y modelos, y de esta forma poder dar cumplimiento a los requisitos de los
mismos. Sea cual sea su sector.

ISOTools Excellence aporta

resultados en el corto plazo

Artículos Técnicos Valores corporativos
1 de mayo. Día internacional

de los trabajadores. La
importancia de los valores
corporativos
No cabe duda de que los trabajadores son uno de los activos más
importante de las compañías de hoy día. Una buena gestión del
capital humano de una organización no solo repercute
positivamente en el capital económico de la misma, sino que
también contribuirá a mejorar su reputación e imagen de marca.
Los propios trabajadores pueden ser los primeros recomendadores

de una empresa y esto se consigue con su bienestar dentro de ella.
Para una organización como ISOTools, que cuenta con más de un

centenar de trabajadores y partners, resulta muy importante que
todos se sientan identificados bajo unos mismos valores
corporativos.

Artículos Técnicos Valores corporativos
Aunque estos son comunes a todas las personas que formamos

ISOTools, cada persona siente predilección por alguno/s en
particular.
Nuestros valores constituyen una definición de nuestra actitud,

carácter y comportamiento.
Son pilares de nuestra cultura corporativa y nuestra estrategia, por

lo que están presentes en todas nuestras acciones e interiorizados
por todo el equipo que forma parte de ISOTools:
• Orientación al cliente. El cliente es lo primero.
Compromiso con el cliente, de modo que perciba nuestra cercanía

y nuestra disponibilidad para satisfacer y anticiparnos a sus
necesidades, y nos elija como su partner en el camino hacia la
excelencia.
• Orientación a resultados. Lograr resultados extraordinarios, con

el esfuerzo de todos.
Compromiso con la consecución de los objetivos marcados, con

vocación de servicio, actuando con proactividad, agilidad y
profesionalidad, de manera sostenible.
• Excelencia. Dar lo mejor, ser los mejores.
Compromiso con la eficiencia, el cumplimiento de los objetivos en

plazo y con la calidad en el proceso de ejecución de las decisiones
tomadas, favoreciendo nuestra competitividad y mejorando la
productividad.
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Artículos Técnicos Eventos ISOTools
Últimos eventos ISOTools en

Colombia y Chile
Durante los días 24 y 25 de abril las sedes de ISOTools en Colombia y

Chile han llevado a cabo dos eventos presenciales dentro del ámbito
del HSE/SSOMA. Dichas jornadas dirigidas a Coordinadores, Gerentes
o Jefes HSE, Coordinadores SST, Inspectores o Coordinadores SISO, ha
contado con la asistencia de clientes y profesionales procedentes de
diversos sectores.
En el caso de Colombia, el tema a tratar fue: los nuevos retos de las

empresas colombianas en el ámbito de HSE. En este, llevado a cabo en
la ciudad de Bogotá se contó con la participación de Rafael Arias,
ejecutivo comercial de ISOTools; Yésica Ramirez, Consultora experta en
Sistemas de Gestión ISOTools y Natalia Petrelli Country Manager de
ISOTools en Colombia.

Artículos Técnicos Eventos ISOTools
El objetivo de este fue partir de la gestión HSE en cuanto a la

planificación y control de las actividades en los sitios de trabajo en
campo y articularla con los requerimientos de los estándares
internacionales como ISO 14001, ISO 45001, así como la legislación
colombiana en el Decreto 1072 de 2015 y la resolución 321 de
2019, con el fin de aportar experiencias enriquecedoras en materia
de gestión de seguridad y salud y medio ambiente y proponer
soluciones tecnológicas en el ámbito mobile y de explotación de
datos Business Intelligence para una gestión rápida, fácil y simple
de sistema HSE de la organización.
Los asistentes a dicho evento pudieron:
• Conocer los requisitos exigidos para las empresas colombianas

en materia de seguridad y salud laboral según el Decreto 1072
de 2015 y la resolución 321 de 2019, cómo integrarlos a
estándares internacionales como ISO 45001 y cómo dar un
mejor cumplimiento a través de la plataforma tecnológica
ISOTools.
• Encontrar soluciones a los problemas habituales de los

gerentes de HSE a la hora de gestionar datos para la toma de
decisiones y planes de trabajo.
• Conocer herramientas que nos ayudan a recopilar información

en terreno y transformarla en acciones de mejora del sistema.
• Entender los beneficios de las herramientas móviles en la

gestión HSE.

Artículos Técnicos ISO 37001
Importancia de certificar ISO

37001 en instituciones
universitarias
Como ya es sabido, ISO 37001: 2016 es la normativa que
proporciona orientación y detalla los requisitos para poder
establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un Sistema
de Gestión contra el Soborno. Dicho sistema de gestión puede ser
independiente o podría integrarse con otros sistemas de gestión ya
implantados (de calidad, medio ambiente, continuidad de negocio,
etc.).
Hay que tener en cuenta que ISO 37001 sólo es aplicable al

soborno. Por tanto esta no aborda específicamente el fraude, los
cárteles y otros delitos como el lavado de dinero u otras actividades
relacionadas con prácticas corruptas. Esto no quiere decir que una
determinada organización no pueda optar a ampliar el alcance de
su sistema de gestión para incluir dichas actividades.

ISO 37001 se trata de una norma genérica que puede ser aplicada
a cualquier tipo de organización (o entidad de la misma) sin
importar el tipo o tamaño, así como la naturaleza de la misma o si
pertenece al sector privado o público. En el punto 4 de la norma se
establecen los factores específicos para abordar el alcance de la
aplicación de la misma, según sus requisitos.
Las universidades. Organismos públicos y privados que no

quedan fuera del soborno
Como si de una empresa se tratara, de hecho lo son, las
universidades se han convertido en organizaciones cada vez más
complejas. A lo largo de todo el mundo en muchas ocasiones han
salido a la luz noticias en las que se ha relacionado a una
determinada universidad (muchas de ellas de prestigio) con un
escándalo de soborno por dos cuestiones fundamentales: la
expedición fraudulenta de certificados o títulos y la admisión
indebida de alumnos.
Esto ha provocado que muchas universidades no sean bien

miradas, bien porque se han visto envueltas en cuestiones de este
tipo, o bien porque han sido salpicadas indirectamente por este
tipo de sucesos. No hay que olvidar que las universidades
necesitan alumnos para sobrevivir y para ello deberán demostrar
que son instituciones educativas competentes y serias en todos los
aspectos, incluido el legal.

Artículos Técnicos ISO DIS 22301
Evaluación del desempeño en

ISO DIS 22301
En el artículo de hoy, seguiremos explicando los puntos más
importantes del borrador norma ISO DIS 22301. Hoy nos
centramos en el punto 9 de la norma, que hace referencia a la
evaluación del desempeño. Este punto de la norma, está a su vez
divido en tres bloques, seguimiento, medición, análisis y evaluación,
otro de auditoría interna y otro de revisión por parte de la
dirección.

Seguimiento, medición, análisis y evaluación

En este primer bloque, la norma indica que la organización deberá
determinar:
• Elementos que se deben controlar y medir.
• Cuándo y quién deberá realizar el seguimiento y la medición.
• Los métodos que se deben utilizar para asegurarse de obtener

resultados válidos de los seguimientos, mediciones, análisis y
evaluaciones realizadas.
• Cuándo y quién deberá analizar y evaluar los resultados del

seguimiento y la medición.
Al mismo tiempo, la organización deberá conservar la información

documentada como prueba de los resultados obtenidos. Entre
algunos de los elementos que se deben controlar se encuentra
todo el Sistema de Gestión de Continuidad de Negocio (SGCN), ya
que se deberá evaluar la efectividad del mismo.
Como acabamos de comentar, se debe evaluar todo el SGCN. Esto

quiere decir, que se debe realizar una evaluación de los
procedimientos, capacidades y planes de continuidad de negocio.
La organización debe ser la encargada de evaluar la efectividad y

adecuación de sus procedimientos, capacidades y planes de
continuidad de negocio. Dichas evaluaciones se deberán realizar a
través de revisiones periódicas, análisis, ejercicios, test, informes y
evaluaciones de desempeño.

Artículos Técnicos FSSC 22000
Nueva actualización de FSSC

22000
Hoy en día, casi todo el mundo relacionado con el mundo de la
calidad alimentaria conoce ISO 22000, pero, ¿qué ocurre con FSSC
22000?
Bien, en primer lugar, queremos decir que ISO 22000 es la norma

publicada por la organización internacional ISO. Esta, se encarga de
los Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria, y, abarca un
amplio recorrido, ya que tiene en cuenta toda la cadena
alimentaria. Es decir, desde el lugar de obtención de la materia
prima (agricultores y ganaderos) hasta el punto de venta
(supermercados, tiendas, etc.). FSSC, también está relacionada con
la inocuidad alimentaria. Aunque entre ellas existen pequeñas
diferencias.
Si necesita más información sobre los Sistemas de Inocuidad

Alimentaria visite haga clic en el enlace.

Artículos Técnicos FSSC 22000
Diferencias y similitudes entre FSSC 22000 e ISO

22000
El motivo por el cual escribimos el artículo de hoy, es la
actualización de la FSSC, que pasará de la versión 4.1 a la 5, y la
similitud existente entre ambas normas.
Entre las similitudes, podemos decir que ambas trabajan con la

inocuidad alimentaria, es decir garantizan la seguridad de los
alimentos que consumimos.
FSSC 22000 sigue los requisitos de ISO 22000. Como sabemos, la

norma ISO 22000 se actualizó en 2018 para ampliar su alcance y,
principalmente, para alinearse con la estructura de las otras
normas ISO como ISO 9001, 14001 y 45001 y así facilitar su
integración. Por lo tanto, podríamos decir que ha sido como una
reacción en cadena, la actualización de ISO 22000 ha sido el
principal motivo de actualización de FSSC 22000.
Sin embargo, a pesar de estas grandes similitudes, también

encontramos una gran diferencia.
Esta la asociamos al contenido de FSSC 22000. Como dijimos, esta

norma sigue los requisitos de ISO 22000, no obstante, abarca un
poco más, ya que incluye un programa de pre requisitos (ISO TS
22000) y unos requisitos adicionales de la norma.

Artículos Técnicos Exposición a agentes químicos
Nociones básicas para evaluar la

exposición a agentes químicos
en contextos laborales
La exposición a agentes químicos es un aspecto muy común en el

sector industrial en el que; o bien se trabaja con sustancias
químicas que pueden resultar perjudiciales para quien las
manipula, o bien se producen contaminantes tóxicos en cantidades
lo suficientemente grandes como para ser nocivas para la salud de
los trabajadores en concreto y de la población y el medio ambiente
que rodea el centro de producción.
Lógicamente, el industrial no es el único sector en el que se puede

producir una exposición a agentes químicos. En otros sectores se
usan compuestos químicos que igualmente pueden causar
accidentes laborales. Es muy importante conocer los riesgos
básicos de esta naturaleza en cualquier contexto de trabajo para
poder adoptar las medidas preventivas.

Artículos Técnicos Exposición a agentes químicos
Empecemos por el principio…

Es imposible llevar un control para la prevención y evaluación de
agentes químicos si no tenemos claros dos factores;
• Que es un agente químico
• Cuáles son los principales agentes químicos que pueden

afectar a nuestro contexto laboral. Para dicho propósito habrá
que llevar a cabo una clasificación de los mismos.
Un agente químico es una sustancia orgánica, inorgánica, natural o

sintética que, durante su proceso de fabricación, manipulación,
transporte, almacenaje o uso, puede transmitirse a través del aire
en forma de polvo, humo, gas o vapor, pudiendo provocar efectos
perjudiciales en las personas que entren en contacto con ellas
como, por ejemplo: irritaciones, corrosión, asfixia u otras reacciones
tóxicas, siempre y cuando se ingieran en cantidades lo
suficientemente importantes.
El grado con el que pueden dañar un organismo humano

dependerá de tres factores fundamentales:
• Su grado de toxicidad
• La cantidad de sustancia que se absorba
• La vía a través de la que entre en el organismo
Está claro que a la hora de evaluar los agentes químicos que

pueden afectar al personal de una organización, deberemos de
tener una clasificación…

Artículos Técnicos Salud en el trabajo
La salud en el trabajo:
promoción vs vigilancia
La información que nos ofrecen los exámenes de salud realizados a
los trabajadores, ayuda a determinar las áreas de mejora en la
salud de la plantilla. Para ellos es necesario definir un plan de
intervención y diseñar las acciones concretas a desarrollar, según
los medios disponibles.
El envejecimiento de la población crece de forma progresiva

durante las próximas décadas, lo que supondrá una diferencia
considerable entre la población laboral que se encuentra
disponible y el número de personas que ésta tiene que mantener.
La prevención de riesgos laborales deberá plantearse un nuevo
reto, y este será dirigir los esfuerzos junto a las administraciones
públicas en cuanto a la promoción de la salud en el trabajo. El fin
que se persigue es garantizar que esta población laboral se
mantenga sana y productiva durante el mayor tiempo posible. Lo
que se quiere conseguir es que una empresa en lugar de evitar los
daños a la salud genere salud a los trabajadores.

Artículos Técnicos Salud en el trabajo
La vigilancia de la salud en el trabajo puede ser un punto de inicio

durante la implementación de la promoción de la salud en el
trabajo. Es necesario establecer los objetivos y las actuaciones a
llevar a cabo en la promoción de la salud en el trabajo, siendo
preciso poder extraer de los exámenes de salud otros datos que
incluyan conceptos ligados a la promoción de la salud y no sólo nos
referimos a las condiciones de trabajo. Los exámenes de salud en
el trabajo pueden constituir una buena oportunidad para llevar a
cabo pruebas adicionales que, según la edad, el sexo u otras
variables relevantes, lo que permite la detección precoz de
enfermedades. Además, constituye un momento propicio para
motivar la adquisición de unos hábitos más saludables.
Algunos ejemplos de los indicadores que nos pueden servir de

referencia, después de realizar los exámenes de salud en el trabajo,
son:
• Realización de actividad física.
• Consumo de tabaco.
• Consumo de alcohol.
• Índice de Masa Corporal.
• Tensión arterial.
• Parámetros analíticos.
• Identificación del Nivel de Riesgo Cardiovascular.
• Prevalencia de enfermedades osteomusculares.

Artículos Técnicos Sistema de Gestión Compliance
¿Cuál es la función de un sistema

de gestión compliance en una
organización?
A lo largo del último año se ha escuchado mucho hablar del
concepto compliance, sobre todo en el ámbito empresarial.
Compliance es un término de origen anglosajón que hace
referencia al cumplimiento normativo.
Su ámbito de aplicación está relacionado con las buenas practicas

dentro de las organizaciones. En algunas ocasiones estas adoptan
un conjunto de procedimientos y buenas prácticas cuyo objetivo es
identificar y clasificar los riesgos operativos y legales a los que se
enfrentan. Así se podrán establecer mecanismos internos de
prevención, gestión, control y reacción frente a los mismos.

Artículos Técnicos Sistema de Gestión Compliance
Esta serie de mecanismos y procesos se implantan en las

organizaciones a través de lo que se conoce como un Sistema de
Gestión Compliance. La implantación de este debe ser una decisión
que surja desde la alta dirección de la organización, con el objetivo
de mejorar y no por los beneficios económicos que implica.
En su ámbito de aplicación, este cumple con una doble vertiente

dentro de cualquier organización:
• Por un lado, aporta garantía de respeto a la legalidad por parte

de la organización y da confianza al cliente
• También sirve como mecanismo para atenuar la

responsabilidad penal de la persona jurídica, en caso de que se
cometan determinados delitos por miembros de la
organización.
¿Por qué es necesario contar con un Sistema de Gestión

de cumplimiento legal?
El entorno legal, social y económico en el que las empresas y
organizaciones llevan a cabo su actividad es cada vez más complejo
e incierto. Por otro lado, los organismos regulatorios y autoridades
cada vez dan mayor importancia a cuestiones como el
cumplimiento legal en las personas jurídicas. Un ejemplo de esto se
puede ver en la gran cantidad de noticias a nivel prácticamente
mundial que están surgiendo sobre la creación de normativas
nacionales para normalizar este aspecto.

Artículos Técnicos Operadores de Servicios Electrónicos
¿Cómo afecta ISO 27001 los

Operadores de Servicios
Electrónicos en el Perú?
Con el objetivo de llevar a cabo una mejora en el sistema de
facturación electrónica en el Perú, la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria conocida como la SUNAT ha decidido
poner en funcionamiento un nuevo modelo de emisión de
comprobantes electrónicos. El objetivo que se persigue con esta
acción es masificar la facturación digital y poder contar con medios
apropiados para la validación de los comprobantes electrónicos.
Los Operadores de Servicios Electrónicos (OSE) serán los

encargados de llevar a cabo la comprobación informática de que se
cumplen las condiciones de emisión de los comprobantes
electrónicos que son emitidos mediante el Sistema de Emisión
Electrónica. Una labor que antes llevaba a cabo la propia
Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT).

Artículos Técnicos Operadores de Servicios Electrónicos
Estos no solo servirán para validar la adecuada emisión de un

comprobante de pago electrónico. También enviarán de manera
directa la información de aquellos comprobantes de pago
validados, con sus correspondientes constancias, así como de los
documentos relacionados a la SUNAT.
En el caso de que los comprobantes enviados no hayan sido

validados tras la correspondiente comprobación informática, se le
hará llegar al emisor una comunicación con las correspondientes
inconsistencias que hayan impedido su validación.
¿Quiénes deben contratar con los Operadores de

Servicios Electrónicos?
A raíz de la Resolución 044/2019 del 28 de febrero de 2019 emitida
por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria, se
ha establecido un periodo de transición hasta el próximo 30 de
junio para contar con un Operador de Servicios Electrónicos.
Según la SUNSAT, las empresas consideradas como PriCos

(principales contribuyentes) deberán delegar la emisión de sus
comprobantes de pagos electrónicos, así como documentos del
mismo rubro a los Operadores de Servicios Electrónicos.
De esta manera, a partir de próximo 1 de julio, no será la SUNSAT

quien valide los comprobantes electrónicos. Serán los Operadores
de Servicios Electrónicos, contratados por las empresas o emisores
asignados quienes llevarán a cabo la finalización de dichos
procesos.

ISO 19011: Orientación

adicional destinada a los
auditores
La auditoría de ISO 19011, o de cualquier otra norma ISO, es un
proceso sistemático y profesional que consiste en obtener y evaluar
de forma objetiva la evidencia sobre las afirmaciones relativas a los
actos o eventos de carácter económico o administrativo, con el fin
de determinar el grado de correspondencia que existe con las
afirmaciones y los criterios establecidos, para que sean
comunicados los resultados a las personas interesadas. Se lleva a
cabo por profesionales que se encuentran calificados y son
independientes, de conformidad con lo que establecen la normas
ISO y los procedimientos técnicos establecidos por la organización.

Antes de realizar una auditoría ISO 19011 se deberá conocer la

entidad en todos sus componentes. Improvisar no es lo más
recomendable, ya que genera desconfianza. El auditor debe ser
experto en la norma ISO 19011, si no se entenderá que el auditor
presenta incompatibilidades para realizar dicha auditoría.
El auditor externo debe ser totalmente independiente a la

organización, es decir, no pueden existir intereses que interfieran
en la realización de la auditoría.
Aunque, en este caso el auditor sea experto en ISO 19011, se

deberá contar con un grupo multidisciplinar que proporcione
calidad sobre el trabajo que se realiza a diferentes organizaciones.
La puntualidad y el compromiso por parte del auditor y de los

trabajadores de la organización es algo muy importante, ya que
genera respeto tanto por una parte como por la otra.
Es necesario que el auditor realice una planificación en la que se

tenga en cuenta todos los pasos que se deben seguir, tener claro el
objetivo y poder ofrecer garantía a la organización para obtener los
resultados esperados.
El auditor deberá contar con documentos de trabajo que se

encuentre elaborados de forma técnica y debidamente
referenciados.

Artículos Técnicos Contaminación acústica
Contaminación acústica.
Muestreo, medición y
evaluación
Lo primero que debemos saber es que es contaminación acústica.
Son los sonidos indeseados que representan un estorbo púbico
generalizado. Puede considerarse que es más que un estorbo. El
ruido es un peligro para la salud de las personas. La contaminación
acústica puede generar enfermedades tanto físicas como
psicológicas.
Ninguna persona es inmune al ruido, aunque aparentemente nos

adaptemos, la verdad es que el oído siempre lo escucha, y el
cuerpo reacciona de forma involuntaria. Se puede producir una
extrema tensión en la persona que se encuentre sometida a
contaminación acústica.

Artículos Técnicos Contaminación acústica
La contaminación acústica se encuentra provocada por el ruido,

siendo un sonido desagradable que ha ido aumentado con el
desarrollo de la humanidad, la industria en general y la
urbanización. Este es uno de los contaminantes del medio
ambiente que presenta mayor problema para la salud, ya sea de
humanos como de animales.
Efectos que genera el ruido la contaminación acústica
Los principales daños que se generan por la exposición al ruido

son: la interferencia en la comunicación, la pérdida de la audición,
la perturbación del sueño y el estrés.
El ruido puede provocar dificultades para conciliar el sueño. Se han

realizado algunos estudios en los que se ha llegado a la conclusión
de que la perturbación del sueño se manifiesta cada vez más a
medida que los niveles de contaminación acústica sobrepasan los
límites de serenidad.
El ruido nos puede afectar durante toda nuestra vida. Se han

encontrado indicios de perjuicio al feto durante el embarazo en
madres que han estado expuestas a ruidos industriales u otros
ruidos excesivos. En la infancia y la juventud, los niveles altos de
ruido pueden hacer que experimenten dificultad en aprender, o
mala salud. Y en personas de edad avanzada se suelen presentar
dificultades a la hora de conciliar el sueño y descansar.
El ruido también produce alteraciones en la conducta, que suelen

producirse de forma momentánea, las cuales pueden ser
agresividad, aumento de la irritabilidad o el desinterés.

Artículos Técnicos Día mundial del reciclaje
Día internacional del reciclaje.

La importancia de reciclar
El Día mundial del reciclaje se celebra el 17 de mayo. En esta fecha
se realizan innumerables actividades y esfuerzos coordinados para
fomentar el reciclaje en todo el mundo. Los eventos que se realizan
van desde congresos, campañas publicitarias, conciertos,
exposiciones, concursos o trabajos escolares.
Reciclar no solo es una responsabilidad de las instituciones o de los

grupos ambientalistas y ecologistas. Es una responsabilidad de
todos. De ti también depende darle otra vida a los envases que
utilizas. Es un pequeño gesto diario que cuida la salud de nuestro
planeta. Es muy importante que se fomente el hábito de reciclar a
edades tempranas, la educación es la mejor arma que tenemos y
así aprenderá a respetar la naturaleza y son conscientes de las
ventajas de vivir en un entorno limpio.

Artículos Técnicos Día mundial del reciclaje
El reciclaje salva nuestros recursos naturales, minimiza la

contaminación y genera empleo. Se debe continuar con los
esfuerzos puestos en que la población recicle todos los residuos
útiles, como latas, botellas de plástico, frascos de vidrio, papel y
cartón. Disminuyendo, de esta forma, el consumo de petróleo,
agua, emisiones de CO2 y consumo energético. Es muy buena
forma de revertir el cambio climático o por lo menos hacer que su
efecto sea menos perjudicial, y por supuesto, evitar la acumulación
de toneladas de basura.
Cada año el Día Mundial del Reciclaje tiene mayor popularidad, son
cada vez más los países que se suman a la tarea de difundir
información de calidad en torno al correcto reciclaje de los distintos
tipos de residuos. La celebración del Día mundial del reciclaje es
una de las celebraciones más importantes del calendario, junto con
el Día de la Tierra que se celebró el pasado 22 de abril y el Día
mundial del medio ambiente que se celebrará el próximo 5 de
junio.
Nosotros también queremos contribuir con la causa y le queremos

recordar la Regla de las tres erres: Reducir, Reutilizar y Reciclar. Un
consumo responsable para minimizar el volumen de los residuos
generados y minimizar nuestra huella de carbono. Debemos de:
• Reducir: minimizando el consumo de productos y embalajes.

Adquirir en la cesta de la compra solo lo que vayamos a
consumir y evitar comprar alimentos que vengan envueltos en
muchos embalajes plásticos.

ISO 37001 una certificación

cada vez más importante para
los gobiernos a la hora de
contratar empresas
Dentro de los actos corruptivos que se pueden llevar a cabo, el
soborno ha constituido uno de los más presentes en la relación
entre organizaciones. A raíz de esta problemática, la Organización
Internacional de Normalización (ISO), publicó en el año 2016 la
norma ISO 37001 para hacer frente al soborno desde las
organizaciones. Aunque actualmente son pocas las organizaciones
que la han implantado, son muchos los interesados, y sobre todo
los afectados por este tema. De ahí que muchos gobiernos estén
comenzando a barajar la posibilidad de exigir este estándar
normativo a las empresas que quieran trabajar con ellos.

No cabe ninguna duda de que el soborno en las organizaciones es

una cuestión que nos afecta a todo el mundo por igual. Los medios
de comunicación ya han lanzado varias noticias que son ya
emblemáticas por constituir importantes casos de soborno en las
organizaciones. Un ejemplo de esto son el caso de Odebrecht o el
de la FIFA, entre otros. Esto hace ver que el soborno es un asunto
que nos atañe a todos y la mejor forma de hacerle frente desde las
organizaciones, es hacerlo con sistemas de gestión a través de los
que se puedan establecer una serie de controles que nos permitan
mitigar la posibilidad de que el soborno se produzca.
Los sistemas de gestión en general tienen una serie de fortalezas

que proporcionan a las organizaciones herramientas estratégicas,
tácticas y operativas. Así pueden hacer frente de manera sistémica
a una serie de aspectos, apoyándose en un ciclo de mejora
continua, conocido como ciclo de Deming o PHVA: planificar, hacer,
verificar y actuar, inserto en la organización bajo el enfoque de
procesos.
Aplicar esto a la lucha contra el soborno permitirá a las

organizaciones que certifiquen ISO 37001 demostrar su
transparencia en relación a este tipo de prácticas fraudulentas. De
esta manera también se contribuirá a mejorar la imagen de las
compañías de cara a la competencia.

La mejora en ISO DIS 22301

Hoy en día, las actualizaciones de las normas ISO están dirigidas a
facilitar la integración y comprensión de las mismas. Y como no
podría ser de otra forma, así lo hace ISO DIS 22301.
El apartado en el que nos centraremos es uno de los apartados

más importante y que comprenden la mayoría de normas ISO, la
mejora.
La mejora según ISO DIS 22301 está recogida en el punto 10 de la

norma. Este apartado engloba las no conformidades y acciones
correctivas y también la mejora continua.

No conformidades y acciones correctivas

Este subapartado nos indica cuáles son las pautas que debemos
seguir para realizar una correcta gestión de la norma ISO DIS
22301.
En caso de que una no conformidad ocurra, la organización deberá

actuar realizando las siguientes acciones:
En primer lugar, si sucede una no conformidad, la organización

deberá reaccionar ante ella siempre que sea posible. Existen dos
posibles acciones, poner en práctica medidas para controlar y
corregir la situación en la medida de lo posible, o, gestionar
consecuencias de forma que causen el menor impacto posible en
la organización.
En segundo lugar, nos indica que es necesario evaluar y examinar la

necesidad de las acciones que ayuden a eliminar las causas de la
no conformidad. Esto se hace con el objetivo de evitar que dicha no
conformidad se repita u ocurra en otro lugar. Para conseguirlo, hay
que seguir los siguientes pasos:
• Revisar la no conformidad: esto se utiliza para conocer

información (cómo ha sucedido, por qué, dónde…).
• Determinar las causas de la no conformidad: es importantísimo

conocer las causas para analizarlas, evitar que vuelva a suceder
una no conformidad por el mismo motivo.

Artículos Técnicos Certificación en FSSC 22000
Principales diferencias entre

ISO 22000 y FSSC 22000
En el mes de mayo de 2019, se llevará a cabo la publicación de la

nueva edición de FSSC 22000. Por este motivo es importante que
las empresas interesadas en obtener la certificación en FSSC 22000
se pongan al día con esta publicación. Uno de los motivos por los
que se ha revisado ha sido la publicación de la norma ISO
22000:2018 el año pasado, ya que es utilizada como base para el
esquema de certificación de referencia.

Artículos Técnicos Certificación en FSSC 22000
Es necesario ofrecer una descripción general del marco FSSC

22000. La norma se encuentra formada por tres componentes: la
norma ISO 22000, PRP y los requisitos adicionales para la
certificación en FSSC 22000. La norma ISO 22000 constituye la base
para FSSC 22000 y describe los requisitos para la gestión, para la
comunicación interna y externa, además se señala el enfoque de la
mejora continua, siendo esta la razón por la que la revisión de la
norma ISO 22000 tiene un impacto tan grande en la certificación de
FSSC 22000. El programa de requisitos previos (PRP) específicos del
sector asegura que FSSC 22000 se pueda aplicar en todas las
empresas, en concreto en su cadena de suministro. Los requisitos
adicionales de FSSC 22000 garantizan la consistencia e integridad y
regularizan la administración y gestión de FSSC 22000.
En la certificación en FSSC 22000 existe un módulo de gestión de

calidad opcional, en el que se incluyen todos los elementos
integrables de la norma ISO 9001. De esta forma es posible
combinar una certificación de Gestión de Inocuidad de los
Alimentos con una certificación de Gestión de Calidad.
La certificación en FSSC 22000 es aplicable para las

siguientes ramas:
• Fabricación de alimentos
• Fabricación de envases para alimentos
• Producción de alimentos para animales

Artículos Técnicos Gestión de riesgos
Hallazgos y gestión de riesgos

con dispositivos móviles
La gestión de riesgos es el proceso mediante el cual se realiza una

planificación y control de todos los recursos con los que cuenta una
empresa, con el fin de minimizar o aprovechar los riesgos que se
producen en la organización.
Las incertidumbres suponen riesgos y oportunidades que pueden

destruir o generar valor a la organización. La gestión de riesgos de
la organización permite a los administradores hacer frente de
forma eficaz a todas las incertidumbres con las que se encuentran,
así como los riesgos y las oportunidades asociadas, todo esto con
el objetivo de mejorar la capacidad de generar valor agregado.

Artículos Técnicos Gestión de riesgos
El valor se maximiza cuando la empresa establezca diferentes

estrategias y objetivos para conseguir un equilibrio entre los
objetivos establecidos, la rentabilidad de la inversión y los riesgos
asociados. Todo esto también es necesario para explotar los
recursos con eficacia y eficiencia en la consecución de los objetivos
de la empresa.
Según la definición de lo que es la norma de gestión de riesgos ISO

31000, la gestión de riesgos efectiva tiene que cumplir con los
siguientes principios:
• Ser sistemática y estructurada.
• Ser considerada dentro del proceso de toma de decisiones.
• Abordar la incertidumbre de forma explícita.
• Proteger y generar valor añadido para las empresas.
• Basarse en la mejor información disponible.
• Se encuentra alineada con los entornos internos y externos de

la empresa y con el perfil de riesgo.
• Ser transparente e inclusiva.
• Ser parte integrante de todos los procesos de la empresa.
• Ser dinámica, interactiva y capaz de reaccionar a los cambios.
• Permitir una mejora continua de todos los procesos de la

empresa.
• Considerar los factores humanos y culturales.

Artículos Técnicos Industria 5.0
Productividad, eficiencia e
inteligencia artificial ¿Está aquí
ya la Industria 5.0?
Ya se habla de Industria 5.0 cuando no hace ni una década desde
que se originó el concepto Industria 4.0. Este hacía referencia a
toda una serie de acciones innovadoras que pretendían digitalizar
la industria hasta alcanzar la denominada industria inteligente. Es
decir, se pretendía implantar las nuevas tecnologías en todas las
partes de la empresa, incluyendo los procesos productivos. De esta
forma, las instalaciones podrían autogestionarse de manera
totalmente.
Las tecnologías de la información y la comunicación junto con la

conexión a internet han sido los protagonistas de todo este
fenómeno. De hecho, a día de hoy son muchas las compañías las
que siguen en pleno proceso de adaptación a esta denominada
cuarta revolución industrial. El volumen de algunas organizaciones
ha hecho imposible que este proceso se lleve a cabo de manera
inmediata.

Artículos Técnicos Industria 5.0
Parece ser que los cambios en el mundo se producen de manera

más rápida. Cuando muchas empresas aún están en plena
adaptación, se está formulando el corpus teórico de lo que será la
denominada Industria 5.0.
Máquina, hombre, automatización, creatividad,

medioambiente…
Bienvenidos a la Industria 5.0

Independientemente de que sea real, ya podemos decir que existe.
De hecho, solo hace falta escribir “Industria 5.0” en Google para ver
la cantidad de material que se ha generado ya al respecto.
La Industria 5.0 hace especial referencia a la unión colaborativa

entre la máquina y el ser humano. Uno de sus objetivos principales,
desde un punto de vista económico y laboral, se podría decir que
será la mejora de la productividad y la eficiencia. Esto se hará
posible gracias al perfecto manejo y control del big data, al Internet
de las Cosas (IoT), a una conectividad sin precedentes y como no, a
la introducción de la inteligencia artificial que partirá de estos
factores para aplicar sus ventajas.
Los profesionales de la industria 5.0 deben estar perfectamente

adaptados a trabajar codo con codo con máquinas inteligentes,
proporcionando valor agregado a las labores de producción. Dicen
los expertos que pueden ser las labores creativas y estratégicas las
que corran por parte de estos. Todo está por ver.

Artículos Técnicos Compliance
Aspectos clave sobre el

compliance en América Latina
La gestión del compliance ya no es una novedad. La novedad reside
en la importancia que ha acaparado el concepto a lo largo de los
últimos años, sobre todo a raíz de la crisis económica que tuvo
lugar desde el año 2007. Desde este momento comenzó a surgir
una conciencia cada vez más presente en organizaciones tanto
públicas como privadas.
Para analizar los datos sobre corrupción en el mundo es muy

valioso e interesante el Corruption Perceptions Index (CPI). Este se
trata de un índice que clasiﬁca a 180 países y territorios según los
niveles percibidos de corrupción en el sector público. Estos datos
se obtienen a raíz de investigaciones de expertos de este ámbito.
Utiliza una escala de 0 a 100, donde 0 es altamente corrupto y 100
es muy limpio. Resulta curioso comprobar que más de dos tercios
de los países puntúan por debajo de 50 en el IPC de este año, con
un puntaje promedio de solo 43 puntos.

Artículos Técnicos Compliance
De manera general, se puede comprobar en los datos de dicho

índice como los países de Europa y Norte América, incluyendo
Australia, tienen un índice de corrupción mucho menor que los
países que se encuentran en lo que se correspondería con África,
Asia y Latinoamérica.
Los medios de comunicación ya han lanzado varias noticias que

son ya muy conocidas. Un ejemplo de esto serían los casos de las
compañías brasileñas Odebrecht y Petrobras. Esto hace ver que el
compliance es un asunto que nos atañe a todos y la mejor forma
de hacerle frente desde las organizaciones, es hacerlo con sistemas
de gestión a través de los que podemos establecer una serie de
controles que nos permitan mitigar la posibilidad de que el
soborno se produzca.
La gestión del compliance en personas jurídicas de

Latinoamérica
Últimamente han sido muchos los países que han comenzado a
legislar las acciones corruptas en relación con las personas
jurídicas. Entre los principales países que han comenzado a
emprender acciones legislativas al respecto destacan: Chile (2009),
México (2014), Ecuador (2014), Bolivia (2010 y 2017), Perú (2016),
Argentina (2017), Colombia (2016), etc.
Resulta muy interesante que en muchos de estos países se ha

establecido una clausula cuyo objetivo es exceder de
responsabilidad a aquellas organizaciones y…

Artículos Técnicos Inspecciones de seguridad y salud en el trabajo
¿Cómo afrontar inspecciones

de seguridad y salud en el
trabajo?
Todas las personas que se encuentran relacionadas con el mundo
de la seguridad y salud en el trabajo hemos odio hablar sobre las
inspecciones de este ámbito, además de las auditorías de
seguridad. Las dos pueden parecer similares, pero debemos tener
claro cuáles son las diferencias que existen entre ellas para poder
afrontar una inspección de seguridad y salud en el trabajo de forma
eficiente.
Ambas son técnicas analíticas preventivas previas al accidente o

riesgo, cuya función principal es evitarlo. Pero tenemos que
conocer cuál es la función de cada una para poder aplicarlas de
forma adecuada y conseguir resultados útiles.

Artículos Técnicos Inspecciones de seguridad y salud en el trabajo
Las inspecciones de seguridad y salud en el trabajo son procesos

generalmente visuales con una recopilación de información relativa
a lo examinado.
• Identificar los actos que resulten inseguros
• Identificar las condiciones inseguras
• Aplicar de forma efectiva las medidas preventivas y correctivas
• Proponer nuevas medidas, etc.
Las inspecciones se realizan por el personal que se encuentra

familiarizado con el lugar de trabajo, el equipo, la instalación y el
tipo de trabajo que se lleva a cabo.
Para apoyar las inspecciones de seguridad y salud en el trabajo en

cuanto a las listas de verificación ayuda a que sea una actividad
mucho más fácil y pautada.
Podemos poner el siguiente ejemplo: una inspección de seguridad

y salud en el trabajo se podría considerar un examen con el que se
comprueba de forma periódica que el equipo, proceso o
actividades se está realizando de forma segura.
La auditoría de seguridad es un proceso más estructurado que se

encuentra destinado a recopilar información para la evaluación del
cumplimiento de las regulaciones, las políticas, los criterios, etc. a
los que se somete un sistema, actividad o situación. Generalmente
se llevan a cabo mediante auditorías que inspecciones.
Normalmente se realiza el análisis de 3 tipos de pruebas:

ISO 27006 el estándar que

garantiza la validez de las
certificaciones de los SGSI
Dentro de la familia de ISO 27000 la Organización Internacional de
Estandarización (ISO) recoge un extenso número de normas. Entre
ellas se encuentra ISO 27006.
Esta familia normativa contiene las definiciones y los términos que

se utilizarán durante toda la serie 27000. Para aplicar cualquier
normativa necesita conocer un vocabulario perfectamente definido,
por lo que así evitaremos cualquier mala interpretación de
conceptos técnicos y gestión. Esta norma es gratuita a diferencia de
las demás de la serie de normas que sí que suponen un coste para
su implementación.

El estándar normativo ISO 27006

El estándar normativo ISO 27006 se trata de una guía para los
organismos de certificación en los procesos formales que hay que
seguir al auditar Sistemas de Gestión de Seguridad de la
Información. Los procedimientos que se describen en dicha norma
dan la garantía de que el certificado emitido de acuerdo a ISO
27001 es válido.
ISO 27006 está pensada para apoyar la acreditación de organismos

de certificación que ofrecen la certificación del Sistema de Gestión
de Seguridad de la Información. Concretamente se encarga de
especificar los requisitos y suministrar una especie de manual para
llevar a cabo la auditoría y la certificación del sistema.
De esta manera, cualquier organización que esté certificada en ISO

27001 debe cumplir también con los requisitos que establece la
norma ISO 27006.
Esta norma de carácter internacional se puede utilizar como un

documento de criterios para la acreditación, evaluación por pares u
otros procesos de auditoría.
El proceso de certificación consiste en auditar el Sistema de

Gestión de Seguridad de la Información para el cumplimiento de
ISO 27001. Los auditores de certificación solo tienen interés
pasajero en los controles reales de seguridad de información que
están siendo administrados por el sistema de gestión. Se supone
que cualquier empresa con una queja del Sistema de…

Artículos Técnicos Gestión de contratistas
Importancia de la gestión de
contratistas en un Sistema de
Gestión de SST
Cada día mueren más de 6000 personas a causa de un accidente
de trabajo o enfermedad profesional, cada año la cifra asciende a
313 millones de trabajadores que sufren lesiones profesionales,
que resultan mortales. Para ayudar a combatir esta situación, se ha
desarrollado la nueva ISO 45001 la cual incluye un apartado
dedicado a la gestión de contratistas.
Hoy en día es muy habitual que las organizaciones subcontraten

parte de su actividad productiva a otra organización. La interacción
entre todas las organizaciones que ocurren en un mismo centro de
trabajo es compleja y supone nuevos riesgos que se deberán
evaluar. Además, se tendrán que realizar acciones dentro del nivel
de cumplimiento legal en materia de prevención de riesgos
laborales.

Artículos Técnicos Gestión de contratistas
Con el objetivo de evaluar y controlar todos los riesgos que afecten

a la seguridad y salud de todos los trabajadores que concurren en
un centro de trabajo, la nueva ISO 45001 incluye un nuevo capítulo
que se encuentra dedicado a la gestión de contratistas, según el
cual el empresario deberá:
• Establecer y mantener procesos que garanticen el

cumplimiento, por parte de los contratistas, de los requisitos de
su sistema de gestión de seguridad y salud. En el caso de
implementen instrucciones por parte del empresario, se
realizará una gestión de contratistas antes del inicio de los
trabajos. Se deberá cumplir con los deberes que se establecen
dentro del Real Decreto 171/2004
• Es necesario asegurar el control de todos los procesos

contratados, y que pueden afectar al sistema de gestión de
seguridad y salud que se encuentren controlados. En este
punto, el establecimiento de las inspecciones de seguridad,
será uno de los métodos de control más utilizado por el
empresario principal con las empresas contratistas.
• Se deben incluir los riesgos de los trabajos ejecutados por

organizaciones contratistas en la identificación de peligros.
Después de analizar los riesgos concurrentes, tendrá que
informar a las organizaciones de los riesgos del área de trabajo
y las medidas preventivas que implica. Resulta común que la
transmisión de la información se lleve a cabo mediante la
realización de reuniones donde intervengan las organizaciones
que trabajan de forma conjunta.

Presencia mundial, apoyo local

Desde los inicios de nuestra organización han pasado más de
quince años de trabajo y mejora continua, donde el desarrollo de
alianzas, la ampliación en normas y modelos, el gran crecimiento en
número de clientes y tipología de proyectos, así como la expansión
internacional, han marcado y marcan nuestra trayectoria.
Estamos presentes en más de quince países, en los que nuestros

equipos locales prestan un servicio adaptado a la realidad y
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Nuestros valores constituyen una definición de nuestra actitud,

Son pilares de nuestra cultura corporativa y nuestra estrategia, por

• Orientación al cliente. El cliente es lo primero.

Compromiso con el cliente, de modo que perciba nuestra cercanía

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Últimos eventos ISOTools en

Durante los días 24 y 25 de abril las sedes de ISOTools en Colombia y

En el caso de Colombia, el tema a tratar fue: los nuevos retos de las

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El objetivo de este fue partir de la gestión HSE en cuanto a la

Los asistentes a dicho evento pudieron:

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• Conocer herramientas que nos ayudan a recopilar información

• Entender los beneficios de las herramientas móviles en la

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Importancia de certificar ISO

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Las universidades. Organismos públicos y privados que no

Esto ha provocado que muchas universidades no sean bien

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Evaluación del desempeño en

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Seguimiento, medición, análisis y evaluación

• Elementos que se deben controlar y medir.

• Cuándo y quién deberá realizar el seguimiento y la medición.

• Los métodos que se deben utilizar para asegurarse de obtener

• Cuándo y quién deberá analizar y evaluar los resultados del

Al mismo tiempo, la organización deberá conservar la información

Como acabamos de comentar, se debe evaluar todo el SGCN. Esto

La organización debe ser la encargada de evaluar la efectividad y

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Nueva actualización de FSSC

Bien, en primer lugar, queremos decir que ISO 22000 es la norma

Si necesita más información sobre los Sistemas de Inocuidad

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Diferencias y similitudes entre FSSC 22000 e ISO

Entre las similitudes, podemos decir que ambas trabajan con la

FSSC 22000 sigue los requisitos de ISO 22000. Como sabemos, la

Sin embargo, a pesar de estas grandes similitudes, también