COACHING

Coach = Entrenador

Es una práctica emergente que ha ido ganando popularidad a través de la evolución empresarial,
fue desarrollada a partir de la idea de que las empresas no se pueden enfocar solo en dar órdenes,
sino que deben expandir la mente de sus empleados haciendo de estos personas proactivas
fortaleciendo y estimulando sus habilidades y competencias.

Básicamente, el coaching trata de la potencialización de las destrezas de cada persona con el fin
de alcanzar objetivos individuales y grupales; o en algunas ocasiones es una herramienta para la
solución de conflictos.

Objetivo general del Coaching:

El Coaching está orientado a aplicar un estilo de liderazgo que permita potenciar el desarrollo del
talento humano a través de la eliminación de obstáculos (interferencias) que afectan su
productividad y por tanto el logro de sus objetivos.

Objetivos específicos del Coaching

- Permitir y/o aumentar el conocimiento de sí mismo

- Mejorar el desempeño (personal y profesional)
- Generar un cambio de conducta y/o actitud
- Forjar transformación y cambio

Áreas de formación:

- Desarrollo personal y profesional: (Nuevas habilidades y destrezas)

o Destrezas de inteligencia emocional
o Capacidad de comunicación interpersonal
o Efectividad y creatividad en la resolución de problemas
o Espíritu emprendedor
o Calidad en las relaciones personales y profesionales
o Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo

- Desarrollo de competencias:
o Competencias cognitivas: Conocer, comprender y aplicar los conocimientos para la
ejecución del Coaching con énfasis en el cumplimiento de los objetivos
o Competencias comunicativas: Argumentar correctamente la información y
comunicarla de manera eficiente
o Competencias valorativas: Evidenciar las situaciones o posibles problemas para
poder adaptarse logrando un cambio.
Es necesario que el Coach presente habilidades para poder orientar a los grupos hacia el
cumplimiento de objetivos; el perfil ocupacional puede ser de un consultor, jefe, emprendedor o
líder de grupo.

El Coaching como aprendizaje

Desaprender Reaprender Aprender Específicamente

Parte del proceso de aprendizaje se basa en la modificación o implementación de acciones que

generan un cambio positivo en los diferentes aspectos de la vida.

El aprendizaje vivencial se realiza de manera inductiva debido a la observación del entorno y la

asimilación de lo que logramos interpretar para usarlo en nuestro diario vivir. Cada individuo tiene
formas diferentes de aprender y asimilar la información; es por lo anterior que se logran clasificar
diferentes estilos de aprendizaje que difieren de las estrategias de aprendizaje ya que no son
instrumentos, técnicas o recursos; sino que por el contrario se refiere a la forma en la que cada
uno asimila la información. Los estilos de aprendizaje son:

- Convergente:
Este estilo de aprendizaje encaja con personas que organizan sus conocimientos utilizando
un razonamiento hipotético deductivo (planteamiento de ideas y razonamiento de las
mismas a partir de teorías prestablecidas), se basan más en la información científica.

- Divergente:
Poseen una capacidad imaginativa, pueden observar la situación planteada desde
diferentes puntos de vista por lo que las soluciones tienden a ser creativas.
- Asimilador:
Poseen la capacidad de crear modelos teóricos, se basan mucho en el razonamiento
inductivo. Las personas con este estilo de aprendizaje tienden a ser científicos o
investigadores que se enfatizan más en lo teórico que en lo práctico.

- Acomodador:
Se le llama acomodador por la facilidad para adaptarse rápidamente a las situaciones y
actuar mediante cualquier estilo de aprendizaje, suele ser arriesgado ante experiencias
nuevas.
Antecedentes del Coaching

- 1994, se presentan las teorías de Ken Blanchard sobre Don Shula (Uno de los Coach más
famosos, exponente en Estados Unidos)

Premisas del Coaching

- Toda persona posee recursos en abundancia.

- El mejor escenario para desaprender, reaprender y aprender es la vida misma.
- El arte de ayudar es el arte de descubrir mutuamente.

Modalidades de Coaching

- Coaching personalizado o individual: Se enfoca en una persona en particular y en el

cumplimiento de sus objetivos, se aplica en casos de toma de decisiones, manejo de
estrés, y fomento de las relaciones interpersonales.
- Coaching grupal: Aborda problemas grupales como la solución de problemas, manejo de
conflictos y lluvias de ideas.

Tipos de Coaching

- Coaching personal (Life Coaching)

 Se realiza sobre los objetivos personales de una persona como adelgazar, leer un libro,
terminar una carrera, mejorar la calidad de vida, mejorar las relaciones interpersonales,
etc.
o Coaching para padres
o Coaching de parejas
o Coaching para mujeres
o Coaching para adolescentes
o Coaching para jubilados

- Coaching empresarial (Corporate Coaching)

Se plantean objetivos de una organización como:
o Gestión de personal
o Gestión del tiempo
o Falta de motivación en el personal
o Metas: en ventas, publicidad, marketing y comunicación.
o Desafíos
o Transformaciones empresariales
o Proyectos específicos
o Problema internos o externos a la empresa que esté afectando el rendimiento

- Coaching ejecutivo (Executive Coaching)

Este se plantea como una herramienta para potencializar las habilidades y destrezas de los
trabajadores, ayuda para alcanzar los objetivos empresariales y disminuir los problemas
internos entre los empleados y sus superiores.

Niveles de Coaching
 - Información: Es la primera etapa en la cual se adquieren los conocimientos sobre los
procesos.
- Conocimiento: Se trata de resolver preguntas como el ¿Por qué? y ¿Para qué?
- Aprendizaje: Es el momento en el cual se modifica alguna conducta como consecuencia
del paso por los niveles anteriores.
- Sabiduría: Hace referencia al “Aprendizaje de por vida”, el Coachee se siente capaz de
transmitir el conocimiento además de estar en constante aprendizaje.

Tips para garantizar el coaching

- Establecer confianza: Hacer que los demás confíen en sí mismos.

- Construir confianza: Lograr que los demás confíen en nosotros.
- Acentuar lo positivo: Motivar y elogiar los logros en el curso del proceso.
- Re direccionamiento de los errores hacia resultados positivos: Se debe describir el
problema mostrando los impactos negativos y luego brindar la confianza de corregirlos.

Coach: Debe enfatizarse en el cumplimiento de los objetivos del Coachee dejando a un lado sus
intereses personales, además se encarga de desarrollar las habilidades de su grupo o equipo de
trabajo con el fin de lograr que ellos mismos logran solucionar sus diferencias, problemas o
ejecutar una idea.
Las 15 competencias del Coaching

- Generar conversaciones provocadoras.

- Revelar el cliente a sí mismo.
- Sacar grandeza
- Disfrutar inmensamente del cliente.
- Ampliar los esfuerzos del cliente.
- Navegar vía curiosidad.
- Reconocer la perfección en cada situación.
- Poner rumbo a lo más importante.
- Comunicar claramente.
- Contar lo que percibe.
- Ser hincha del cliente.
- Explorar nuevos territorios.
- Saborear la verdad.
- Diseñar un entorno favorable.
- Respetar la humanidad del cliente.

El feedback

El Feedback o retroalimentación, es una herramienta que se utiliza con el fin de confirmar los
conocimientos previos sobre algún tema en específico o queriendo retransmitir un mensaje
anterior buscando la aprobación del primer emisor para confirmar claridad en el tema tratado.

- Feedback implícito: Se realiza de manera no verbal mediante gestos de aprobación al

mensaje recibido, manejo de tonos de voz y opiniones referentes a lo tratado por medio
de interpretaciones
- Feedback explícito: Es una retroalimentación generalmente escrita o verbal que se basa
en datos reales que busca introducir nuevos conceptos sobre un tema establecido.

Debemos tener en cuenta que nuestro feedback debe ser positivo, esto quiere decir que debemos
enfocarnos en resaltar mayormente las habilidades y buenas gestiones de los demás, sin entrar a
criticar o juzgar el proceder ajeno. Para lograr este tipo de feedback es necesario lograr una
comunicación asertiva mediante el uso de palabras concretas y términos fáciles de entender
enfocándonos en priorizar los beneficios recibidos por parte del receptor, dirigiendo de esta
manera esos logros hacia el cumplimiento de los objetivos.