LECTURA DOS – INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DE

DECISIONES

Actualmente las decisiones están presentes en todas las acciones de

nuestra vida cotidiana. Gobiernan nuestro comportamiento y son el
resultado del análisis de una situación gobernada por los parámetros, los
efectos colaterales y las consecuencias. No es muy diferente para las
industrias o compañías que se enfrentan día a día con estos dilemas. La
toma de decisiones es una parte fundamental para el funcionamiento del
mundo en todos los sentidos, pero estas decisiones no se pueden tomar
deliberadamente. Es por esto que en las ciencias administrativas nace el
análisis de decisiones, una fuerte herramienta que garantiza el éxito del
camino que se va a tomar, previniendo consecuencias y cumpliendo
adecuadamente con los cometidos esperados.

La ambigüedad hace parte del proceso de toma de decisiones; nos

advierte de tomar los caminos adecuados para la solución de las
situaciones. Dependiendo de la complejidad de la situación podemos
relacionar casos de puro instinto para la toma de una decisión o hacer una
serie de complejos análisis dirigidos por el pensamiento lógico humano.
En la cotidianidad vemos procesos de decisión intuitiva entre nosotros: cuál
camisa va mejor con este pantalón; qué debo beber: café o soda, ir ahora
o después al médico, etc. Pero en esa misma cotidianidad vemos
decisiones que son resultado de un proceso más profundo: comprar las
acciones ahora mismo, vender las calabazas antes del 31 de octubre o
después, aumentar o disminuir la nómina en este momento.
El ser humano actúa con cautela y prevención sobre la decisión a tomar
para que la consecuencia de la misma sea favorable. Todos hemos
tomado decisiones equivocadas alguna vez y no nos gusta recordarlo,
pero estas decisiones construyen la experiencia que nos permite no
cometer los mismos errores en el futuro.

La toma de decisiones es así un factor fundamental en el desarrollo de

todo individuo y repercute directamente sobre la sociedad. Los análisis
para la toma de decisiones no son más que la aplicación de las técnicas
matemáticas a estas situaciones para garantizar así el éxito.
Ahora, los modelos de administración proporcionan un entorno de análisis
de decisión que se fundamenta en la cantidad y calidad de la información
disponible para el desarrollo del modelo y un criterio de decisión; todo esto
califica la medida de la bondad de la precisión para el modelo. Ahora, si
tomamos esto en términos generales, la teoría de decisiones trata de
decisiones contra el entorno, la situación o la naturaleza; allí definimos que
los conceptos de rendimiento que equivalen al resultado de la decisión
individual dependen de la acción de un agente adicional o de la
naturaleza. El ejemplo clásico más mencionado es el del paraguas; consta
en la decisión de llevar o no el paraguas, donde el rendimiento o resultado
es una decisión individual de mojarse o no y depende de la acción de un
agente representado por la naturaleza. En este modelo de ejemplo clásico
podemos observar que el rendimiento sólo afecta al que toma la decisión.
De aquí sale la diferencia entre la teoría de decisiones y la teoría de
juegos; en la teoría de juegos ambos jugadores tienen un interés
económico en el resultado.
Generalmente el esquema de desarrollo para un modelo de análisis de
toma de decisiones se ejecuta en seis pasos básicos:

1. Inspeccionar e identificar plenamente el problema en cuestión.

2. Sacar una lista de posibles alternativas.
3. Identificar todas las posibilidades de los resultados de la naturaleza.
4. Sacar una lista de utilidades o pagos de cada una de las posibles
combinaciones de alternativas y resultados.
5. Escoger uno de los modelos matemáticos del proceso de toma de
decisiones.
6. Aplicar el modelo a la situación y tomar una decisión.

A continuación veremos una breve descripción de cada una de estas

fases para ampliar su uso. Lo veremos aplicado a un caso sencillo de toma
de decisiones sobre la compañía de productos alimenticios Carnotas,
liderada por Juan José Miranda.

Fase 1. El problema que Juan José Miranda enfrenta es si le conviene

ampliar su menú mediante la elaboración y comercialización de de un
nuevo producto, Picadas pre asadas listas para el consumo. La segunda
fase de Carnotas se enfoca en seleccionar alternativas viables para este
caso. En la teoría de decisiones una alternativa está definida como el curso
de acción o estrategia que puede elegir quien toma la decisión.

Fase 2. Entonces Juan José decide que sus alternativas son:

2.1. Construir una cocina grande nueva con asador que permite la
preparación de las picadas pre asadas.
2.2. Constituir una planta pequeña para empezar poco a poco.
2.3. No construir nada (y dejar para otra oportunidad el lanzamiento de su
nueva línea de productos).
Frecuentemente se comete el error por parte de quienes toman las
decisiones de no darle importancia a algunas alternativas. Podría darse el
caso de que una alternativa que parece inapropiada resulte ser la mejor
opción.
En la siguiente fase se identificaran y analizaran los posibles resultados de
las diferentes alternativas. Hay algunas tendencias claras, como que los
optimistas tienden a ignorar los resultados negativos y los pesimistas tienden
a ignorar algunos resultados favorables. Si no se consideran todas las
posibilidades no se tomará una decisión lógica y los resultados podrían ser
no deseables. En la teoría de decisiones los resultados sobre los cuales el
individuo toma una decisión tienen poco o ningún control: esta
característica es conocida como los estados de la naturaleza.

Fase 3. Juan José determina que solo hay dos opciones posibles; el
mercado de alimentos para introducir las picadas pre asadas podría ser
favorable, lo cual llevaría a una gran demanda del producto, o podría ser
no favorable con una demanda baja de producto. Con las alternativas y
los estados de la naturaleza definidos la fase a seguir consiste en expresar
los pagos obtenidos partiendo de cada combinación posible de
alternativas y resultados. En el estudio de la teoría de decisiones estos
pagos se conocen como valores condicionales. Claro está que la decisión
no se puede basar únicamente en los indicadores de dinero; hay otros
medios apropiados para medir ganancia que son aceptables.

Fase 4. El objetivo de Juan José es aumentar sus ganancias, entonces él

puede utilizar la utilidad para evaluar cada consecuencia. Juan José
considera que con un mercado favorable la cocina grande podría
aportarle una ganancia neta de 200.000. Esta ganancia de 200.000 es un
valor condicionado a que Juan José construya la cocina grande y además
tenga una respuesta favorable del mercado. El valor condicional si el
mercado no es favorable sería de una pérdida neta de 180.000. La cocina
pequeña podría producir una ganancia de 100.000 en un mercado
favorable, pero tendría una pérdida de 20.000 si ese mercado no llega a
ser favorable. Por último, la opción de no hacer nada daría como
resultado una ganancia de 0 con cualquier condición del mercado. A
continuación construiremos una tabla que nos presenta un esquema fácil
de interpretar las posibilidades, es conocida como tabla de pagos o tabla
de decisión.
 ESTADO DE LA NATURALEZA
ALTERNATIVA MERCADO FAVORABLE MERCADO
$ DESFAVORABLE $
Construir cocina 200.000 -180.000
grande
Construir cocina 100.000 -20.000
pequeña
No hacer nada 0 0

Fase 5 y 6. En las últimas fases se selecciona el modelo de teoría de

decisión y se aplica a los datos para ayudar a tomar una decisión. Esta
selección es totalmente dependiente del ambiente en el que se está
operando y del riesgo e incertidumbre implicados.
Tenemos diferentes tipos de ambientes para el proceso de toma de
decisiones. Cuando un individuo toma una decisión esta depende de la
cantidad de información o cuando se sabe de la situación en particular.
Hay tres tipos de ambientes generales en el proceso de la toma de
decisiones:
• Toma de decisiones bajo certidumbre
• Toma de decisiones bajo incertidumbre
• Toma de decisiones bajo riesgo
Profundizaremos sobre los tipos de ambientes en nuestra siguiente lectura.
Recordemos por favor repasar la lectura anterior y realizar los ejercicios
propuestos en el bloque correspondiente a este estudio.