ANALISIS DEL ENTORNO

APRENDIZ SENA

LUZ DARY MARIN

JORGE ARMANDO FUENTE
ANDRES DAVID MERIÑO
DANIEL DAVID MARTINEZ
YESICA GARAY

PRESENTADO A

JORGE GARCIA

TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

SINCELEJO-SUCRE
JULIO
2019
CONCEPTO

El análisis del entorno es el proceso a través del cual la empresa es capaz de

identificar los factores estratégicos del entorno y de diferenciar entre oportunidades
(factores que influyen positivamente) y amenazas (factores que influyen
negativamente). El análisis del entorno forma parte, junto con el análisis interno, del
diagnóstico estratégico de la empresa y del Análisis DAFO.

ESTRUCTURACIÓN

Para poder realizar el análisis del entorno, conviene estructurar éste en dos tipos
diferentes: entorno general o macroentorno y entorno específico o competitivo.
Ambos tipos de entorno constituyen, por tanto, el análisis externo o análisis del
entorno de la empresa y aunque es conveniente estudiarlos por separado, también
es importante tener en cuenta las conexiones que existen entre ellos. En este
sentido, puede existir un factor que actúe conjuntamente en ambos tipos de entorno,
como por ejemplo los factores tecnológicos. Del mismo modo, las interrelaciones
entre diferentes sectores o industrias hacen que los factores muestren también
conexiones entre ellos, conexiones que habrá que tener en cuenta a la hora de
realizar el análisis. A través del análisis del entorno se determina a qué se enfrenta
la empresa y cuáles son sus factores clave de éxito.

TÉCNICAS DE ANÁLISIS

Para la realización del análisis del entorno se pueden utilizar diferentes tipos de
técnicas o herramientas, distinguiendo según se trate del entorno general o del
entorno competitivo o específico. También existen algunas técnicas que son
comunes a ambos tipos de entorno o que consideran conjuntamente el análisis.
Todas estas técnicas van a servir para detectar las oportunidades y amenazas de
la empresa.

1. Técnicas de Análisis del entorno general

El análisis del entorno general se puede realizar mediante la utilización del Análisis
PEST (también Análisis PESTEL).

2. Técnicas de Análisis del entorno competitivo

El análisis del entorno competitivo se puede realizar mediante la utilización del

Análisis de las Fuerzas competitivas.

3. Técnicas de Análisis del entorno conjuntamente

Dos tipos de técnicas se pueden utilizar para realizar un análisis conjunto del
entorno: el Perfil estratégico y el Método de los Escenarios. En el primero de los
casos, la empresa puede identificar sus oportunidades y amenazas asignándoles
un valor numérico en función del grado de importancia de cada una de ellas. En el
segundo de los casos, la empresa diseña distintos escenarios futuros (con
indicación del comportamiento predecible de los factores del entorno) para anticipar
estrategias.

ANALISIS DEL ENTORNO

Analizar el entorno es una de las principales actividades que ayudan a cualquier

organización a tener una percepción de lo que sucede a su alrededor, tanto dentro,
como fuera de ella.

Cuando se obtienen datos del entorno y se analizan, respecto al impacto que tienen
en el cumplimiento de los objetivos de la organización, es más fácil adaptar las
propuestas de acción y las actividades propias, a las necesidades detectadas. Si no
se tiene una metodología para realizar este análisis, puede resultar un esfuerzo en
vano. Dentro de la Administración Pública resulta de particular importancia el
considerar los factores externos e internos que puedan afectar a la dependencia
pues su éxito depende en gran medida de ellos, ya que es en el entorno que se
reflejan sus resultados.

factores externos factores internos

Los factores externos son aquellos que Los factores internos son aquellos
se generan fuera de la organización. que controla la organización:

Recursos financieros
Clima político
Productos, servicios, programas
Leyes y normas
Capacidades internas
Estructura del sector
Fortalezas y debilidades de las
Economía
estrategias y los planes de acción

FACTORES QUE AFECTAN EL AMBIENTE EXTERNO(MACROENTORNO):

Existen diferentes situaciones que pueden contemplarse dentro del Macroentorno,

que es el sistema del que forma parte cualquier organización.

Dentro del entorno, que es el subsistema social del que la organización forma parte
o en el que participa, se encuentran las diferentes fuerzas que pueden afectar tanto
los insumos como los productos o servicios. Aquí se incluyen los factores de la
primera parte del esquema que son:
Política. Democracia, competencia de partidos, alternancia, estabilidad, sistema
político.
Economía. Crecimiento, inflación, distribución del ingreso, indicadores (paridad,
tasas de interés, etc.)
Sociedad. Pirámide poblacional, cultura, demandas sociales, medio ambiente.
Tecnológica. Innovación, plataformas, cambios.
Leyes. Marco jurídico y fiscal, reglamentaciones, restricciones, normatividad.
Proveedores. Internos o externos que proporcionan insumos, información, bienes
y servicios a la organización.
Sustitutos. Productos o servicios que puedan reemplazar a los utilizados por la
organización.
Competencia. En este caso pueden ser los partidos políticos y fracciones
gubernamentales, paraestatales, otros gobiernos nacionales o internacionales,
instituciones u organismos civiles etc., que realicen las mismas funciones o
similares.
Nuevos participantes. Instancias políticas o sociales que influyen o impactan las
organizaciones.
Usuarios. El público en general, los ciudadanos y organizaciones que utilizan los
bienes y servicios que ofrece el gobierno.
Microentorno. Todos los factores del ambiente interno.
FACTORES QUE AFECTAN EL MEDIO AMBIENTE INTERNO
El análisis del medio ambiente interno de las organizaciones, es el que se lleva a
cabo sobre los cambios en la estructura de la institución, en su clima laboral, en su
cultura y valores, en la productividad, además del control interno sobre reportes de
avance, sistemas, finanzas etc., que forma parte de la información cotidiana que
genera la organización para conocer su nivel de avance hacia los objetivos.

Este tipo de análisis adquiere relevancia cuando se trata de la Administración

Pública, debido a que el servicio y atención a ciudadanos y organizaciones, se ve
principalmente afectado por el diseño de estructuras, el clima laboral, en donde
intervienen una serie de fuerzas como las partidistas, sindicales, etc. Como
ejemplo de clima laboral, se puede revisar aquel en donde influye el tipo de
burocracia que impera y las relaciones que se dan entre diferentes grupos; el
impacto que tienen la instalación de los procesos de calidad o la entrada de nueva
tecnología y su interacción sobre el sistema etc.

A continuación explicamos 4 de los aspectos que se toman en cuenta dentro del

análisis del medio ambiente Interno.
gran el ambiente interno de una dependencia.

Organización
Diseño de Cultura Clima Laboral Productividad
Estructuras Organizacional
Es la forma Es el patrón de Se refiere a los Se refiere al
en que una comportamiento y niveles de desempeño
organización principios que rigen satisfacción que que tiene una
define dentro de una encuentran los organización
recursos Institución y que es empleados de con respecto a
materiales y transferida hacia una la optimización
grupos de los individuos organización de recursos
trabajo para nuevos por los ante diferentes materiales y
desempeñar antiguos. Dentro de aspectos como humanos y
las diferentes estos patrones de el liderazgo de procesos con
actividades y comportamiento se sus jefes, las los que cuenta
obtener los encuentran los relaciones entre y su relación
resultados valores compañeros y con el
esperados. individuales y con otras áreas, cumplimiento
organizacionales. la productividad, de metas.
el aspecto físico
y otros puntos
que se
consideran
como factores
clave en el buen
desempeño de
las personas.
ANALISIS DE VULNERABILIDAD
Uno de los aspectos que más preocupan a cualquier organización es verse en
situaciones de riesgo. Una de las razones fundamentales por la cual existe el
análisis estratégico, es para contar con los elementos suficientes de información
del medio ambiente externo e interno, que proporcione bases para la acción y
dirección reduciendo el nivel de riesgo.

Para este propósito se presenta a continuación una herramienta para evaluar las
amenazas que pueden existir para la organización y que obliga a tomar una
actitud analítica.
Identificar Puntales
Un puntal es un elemento fundamental sobre el que se apoya la organización. Es
fundamental tener los puntales identificados como referencia importante y así
poder también detectar amenazas a éstos oportunamente.
Identificar Amenazas
Amenaza implica una fuerza que puede dañar o destruir los puntales. Identificarlas
sirve para poder hacer una revisión periódica del estado de las amenazas y así
poder tomar alguna acción cuando éstas sean más próximas o patentes y antes
de que generen efectos negativos para la organización.
Evaluar amenazas
Probabilidad de que ocurra y el impacto que puede generar en la organización. De
esta manera se logra tener un cierto control sobre el momento para entrar en
acción.
Consenso
Integrar y validar evaluaciones individuales entre el grupo de análisis. De esta
manera se cuenta con diferentes puntos de vista que pueden llegar a
complementarse y lograr que en conjunto se cuente con una visión más completa
y objetiva.
Acciones
Evaluar el patrón general de las amenazas y determinar alternativas de acción
para mitigar el riesgo.
Análisis del Impacto

Una vez que se ha elaborado el análisis de vulnerabilidad, es importante definir

cuáles son las principales amenazas al cumplimiento de los objetivos, así como la
magnitud del riesgo que cada una representa. Para lograrlo, es necesario evaluar
el impacto que éstas puedan tener en el cumplimiento de las metas.
El impacto de una amenaza, representa la magnitud del daño o perjuicio que
representa. Para poder evaluarlo, es necesario cuantificarlo, o definir indicadores
que permitan tener un parámetro de referencia para conocer el nivel de riesgo, así
como la importancia que una amenaza cobra, en función del cumplimiento del
objetivo.
•En primer lugar, es necesario definir la razón fundamental por la cual una amenaza
es considerada como tal. Para lograrlo, se pueden definir los indicadores de daño
de las causas, ya sea cualitativa o cuantitativamente
•Aun cuando el impacto sea de tipo cualitativo, es primordial buscar las
consecuencias que éste pueda tener utilizando indicadores de medición, ya sea
tiempo, recursos, costos, etc.,
•Clasificar y priorizar los riesgos y así definir acciones que los mitiguen antes de
que pasen de ser amenazas potenciales a amenazas reales y presentes.

Análisis FODA

Una vez que se cuenta con la información del análisis del entorno, ésta se
clasifica para que pueda arrojar datos significativos que faciliten el curso de
acción.

Las FORTALEZAS con que cuenta una organización son una defensa contra
las posibles AMENAZAS del entorno y las DEBILIDADES pueden tomarse
como el desperdicio de OPORTUNIDADES en el medio externo.

ANÁLISIS DEL FACTORES FACTORES

ENTORNO INTERNOS. Dentro EXTERNOS. Son los
de la organización. que se encuentran en
Recursos, capital, el macroentorno y la
factores clave de organización no puede
éxito, maquinaria, controlarlos.
tecnología, etc.
FACTORES FORTALEZAS. Son OPORTUNIDADES. Son
POSITIVOS. Son aquellas las circunstancias que
aquellos cuyo características de la ofrece el entorno
resultado esperado Institución que externo y que pueden
sea el éxito o determinan o definen beneficiar o promover
cumplimiento de su razón de ser. las acciones de la
objetivos. organización.

FACTORES DEBILIDADES. Son AMENAZAS. Son las

NEGATIVOS. Son aquellos procesos o fuerzas del entorno que
aquellos cuyo factores internos que ofrecen resistencia o
resultado esperado no se han intervienen
es desfavorable. aprovechado o de las negativamente en los
Pueden determinar el que carece. Pueden propósitos de la
fracaso de alguna ser contratados por la organización (mercado,
acción o estrategia Institución. economía, sociedad,
emprendida. etc.