GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE 4

Guía de aprendizaje No 4

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

• Denominación del programa de formación: Indicadores de gestión.

• Código del programa de formación: 12210024.
• Competencia: Controlar el desarrollo de las actividades según indicadores de gestión,
metas y políticas de calidad.
• Resultados de aprendizaje a alcanzar: Construir y analizar indicadores de gestión
dentro de los parámetros y necesidades de la organización.
• Duración de la Guía: 10 horas.

2. PRESENTACIÓN

La información cualitativa y cuantitativa es esencial para la toma de decisiones gerenciales, ya

que cada vez más se hace necesario la elaboración de indicadores de gestión que ayuden a
medir el comportamiento de todas las variables que intervienen en la empresa. El proceso de
elaboración implica mantener una dinámica entre diferentes tipos de indicadores para
determinar la relación entre los medios y los fines.

Dado lo anterior, los indicadores de gestión se convierten en la herramienta de seguimiento y

evaluación para valorar los objetivos trazados por la empresa y así conocer su nivel de
cumplimiento, logrando de esta manera tomar decisiones preventivas o correctivas.

Durante el desarrollo de la guía, usted contará con la orientación necesaria para alcanzar el
resultado de aprendizaje correspondiente. Recuerde que para el desarrollo de las diferentes
actividades planteadas, resulta indispensable recordar el uso de fuentes bibliográficas y
webgrafías, en caso de que sea necesario. Evite usar contenidos, fragmentos de textos y
parafraseos sin la correspondiente referencia y cita. Igualmente, recuerde la puntualidad y
compromiso en la entrega de actividades para un adecuado proceso y culminación del
programa de formación. ¡Adelante con su trabajo, está próximo a culminar sus actividades!.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Descripción de las actividades

3.1.1 Actividades de reflexión inicial.

Para las empresas es indispensable diseñar y estructurar indicadores que permitan conocer su
estado y de esta manera tomar decisiones acordes con los objetivos que se trazaron desde el
inicio.

Lo invitamos a que inicie el desarrollo de la última guía de aprendizaje, haciendo una reflexión
acerca de algunos aspectos claves de los temas vistos en todo el programa. Con base en lo

GFPI-F-019 V3
 GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR
GUÍA DE APRENDIZAJE 4

anterior, es importante que para esta actividad, nuevamente retome una empresa para dar
solución al siguiente planteamiento:

¿Cuál es la forma que emplea la empresa para recolectar los datos que se utilizan en el diseño
y elaboración de indicadores financieros? En el caso de que no los realicen, investigue cuáles
áreas serían buenas proveedoras de información.

Si cumple con las condiciones, puede desarrollar la pregunta con la empresa mencionada en
las guías de aprendizaje anteriores o con una que sea de su preferencia para destacar. Se
sugiere que escoja la empresa en la que labora actualmente, una en la que haya laborado o
una que conozca.

Se recomienda conservar sus apuntes con relación a la reflexión solicitada, ya que estos serán
de gran importancia en el desarrollo de la actividad de transferencia del conocimiento.

La ficha técnica de un indicador es un documento que contiene la descripción de las

características del indicador de manera detallada para que este cumpla con el objetivo definido.
El Aprendiz, debe consultar el documento sobre fichas técnicas disponibles en el material
complementario 4.

Reflexione sobre:

➢ ¿Cuál es la importancia de la ficha técnica del indicador?

➢ ¿Según el ejemplo, le falta información relevante o al contrario sobran datos del
indicador?

Esta actividad no será evaluable por el instructor, no obstante, su realización le permitirá

recordar y aclarar conceptos generales sobre la información documentada de indicadores de
gestión como actividad previa a la apropiación y transferencia del conocimiento.

3.1.2. Actividad 4 - Evidencia 2. Documento “Indicadores de la organización”.

Uno de los temas estudiados es la estructura básica de un indicador que permite conocer de
manera concreta y coherente, todos los elementos que configuran el indicador, por lo cual, el
Aprendiz deberá realizar un documento en la herramienta ofimática de su preferencia
desarrollando los siguientes ítems:

• Tome los dos indicadores determinados en la actividad de apropiación de conocimiento

de la guía de aprendizaje 3 y explique la estructura de cada uno de ellos, siguiendo los
conocimientos adquiridos en actividad de aprendizaje. Recuerde que puede emplear
esquemas para hacer la explicación correspondiente.
• Compare los resultados de los indicadores con los de empresas del mismo sector.
• Analice el resultado de la comparación y defina si se deben tomar decisiones
preventivas o correctivas.
• Elabore un indicador de gestión del área de producción que busque disminuir los
desperdicios de material. Tenga en cuenta las 9 partes que lo componen.
Para entregar la evidencia, diríjase a la siguiente ubicación:

Actividad 4 / Actividad 4 - Evidencia 2. Documento “Indicadores de la organización”.

Dé clic en “Examinar mi equipo”, seleccione el archivo correspondiente, escriba un comentario

al instructor, finalmente dé clic en “Enviar”. Recuerde que el resultado de esta actividad se verá
reflejado en el enlace “Mis Calificaciones” del menú principal.

3.2. Ambiente Requerido:

• Ambiente Virtual de Aprendizaje.

3.3. Materiales:

• Material de formación de la Actividad de Aprendizaje 4

• Material complementario 4

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de aprendizaje Criterios de evaluación Técnicas e

instrumentos de
evaluación
Evidencias de producto Elabora indicadores de gestión de Técnica:
Actividad 4 - Evidencia 2. acuerdo con las necesidades Valoración de
Documento “Indicadores empresariales. producto.
de la organización”.
Analiza adecuadamente los
resultados de los indicadores de
gestión.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Cualitativo: es un adjetivo que tiene su origen en el latín qualitativus. El término se emplea

para nombrar a aquello vinculado a la cualidad (el modo de ser o las propiedades de algo).
Un análisis cualitativo, por lo tanto, está orientado a revelar cuáles son las características de
alguna cosa. De este modo, lo cualitativo se centra en la calidad, a diferencia de lo cuantitativo
que está enfocado a las cantidades.

Cuantitativo: es un término que tiene antecedentes en la lengua latina (quantitas). Se trata de

un adjetivo que está vinculado a la cantidad. Este concepto, por su parte, hace referencia a una
cuantía, una magnitud, una porción o un número de cosas. Por lo tanto, presenta información
sobre una cierta cantidad.

Estrategia: proviene del idioma griego stratos, «ejército», y agein, «conducir», «guiar». Se
refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente, cuyo objetivo es alinear los
recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de
expansión y crecimiento empresarial.
Meta: es el fin u objetivo de una acción o plan que contemplan fines y medios. Entre sus
características está ser cuantitativas y medibles, ser concretas, realistas y congruentes. Así
como de tener un tiempo definido para su logro y estar fijadas por los participantes y por
escrito.

Objetivo: son resultados, situaciones o estados que una empresa pretende alcanzar o a los
que pretende llegar en un periodo de tiempo y a través del uso de los recursos con los que
dispone o planea disponer.

Procesos: es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que al interactuar

transforman elementos de entrada y los convierten en resultados.

Producto: en mercadotecnia, es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a
disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su
uso o consumo

Rango: se denomina rango estadístico (R) o recorrido estadístico al intervalo entre el valor
máximo y el valor mínimo; por ello, comparte unidades con los datos. Permite obtener una idea
de la dispersión de los datos, cuanto mayor es el rango, más dispersos están los datos de un
conjunto.

Servicio: es un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacer las
exigencias de sus clientes. De este modo, el servicio podría presentarse como un bien de
carácter no material. Por lo tanto, quienes ofrecen servicios no acostumbran a hacer uso de un
gran número de materias primas y poseen escasas restricciones físicas. Así mismo, hay que
resaltar que su valor más importante es la experiencia.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

COTEVAL, Curso-Taller para la construcción de indicadores de desempeño (2009). Modulo:

Construcción de Indicadores de desempeño con base en la metodología de marco
lógico. Recuperado de:
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/noticias/2/37432/Presentacion_Indicadores_1.pdf

Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP). (2012). Guía para la construcción

de indicadores de gestión. Recuperado de:
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1595.pdf/

Pérez Jaramillo, Carlos Mario. Los Indicadores de Gestión. (2013) Recuperado de:
http://www.visionadministrativa.info/biblioteca/control/indicadores/losindicadoresdegestion.pdf

Silva Matiz, David Alejandro. (2012). Teoría de Indicadores de Gestión y su Aplicación Práctica.
Bogotá D.C., Colombia. Universidad Militar Nueva Granada. Recuperado de:
http://www.umng.edu.co/documents/10162/1299317/ART_29.pdf
7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Sandra Milena Montoya Experta Centro de Gestión
Julio 2014
Autor (es) López temática Tecnológica de Servicios

8. CONTROL DE CAMBIOS

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Yuri Alexandra Asesora Línea de
Autor Báez Roldán pedagógica Septiembre Solicitud de
producción
(es) de 2017 nuevos ajustes.
Héctor Salinas Guionista Boyacá
Castellanos.
Zulma Yurany Senior línea de
Vianchá producción
Rodríguez.